Отзывы пассажиров об авиакомпании Ред Вингс

Помним!любим ! Сконбим!

Летала из Внуково в Уфу 09.11.12 ночным рейсом. Много летаю поэтому есть с чем сравнивать. Хуже самолета и обслуживания я еще не встречала. ТУ-204 убитый в хлам, воздуха нет совсем ,лампочка освещения отсутствует, вентилятор встроен в кресло - ничего из него не дуло. Пыталась вызвать стюарда-чтобы передать просьбу экипажу о включении вентиляции в самолете- наткнулась на откровенное хамство и рычание в ответ. На посадке шасси открывалось с таким звуком,что подумали о том, что не сядем. На землю буквально плюхнулись. Никогда ни за какие деньги я не сяду в эту колымагу. Лучше переплатить но долететь.

Летели, вернее должны были лететь 21 октября из Пардубице во Внуково. Самолет задержали почти на сутки ( он просто не прилетел из Москвы). Сначала был повод - туман в Пардубице, перевезли в аэропорт Праги - опять повод- туман, к 19 00 туман рассеялся полностью, появился повод туман в Москве. Туристы на нервах, кто мог стали звонить в Москву - в Москве абсолютно ясно. Все это время, начиная с 9 00 утра 21 октября ни один представитель авиакомпании с пассажирами не общался. На многочисленные звонки пассажиров (летели турфирмы Евротач и Амиго) ни каких дельных ответов ни кто не получил. На стендах появлялись надписи: рейс отложен на час, на 2 или вообще ничего не появлялось. В итоге в Московском представительстве авиакомпании Ред Вингс нам посоветовали позвонить завтра т.к сегодня выходной. В 21 00 к пассажирам вышел представитель чешских авиалиний, нас покормили и пообещали, что до утра, то есть часов до 6-7 вылета точно не будет и нас разместят в отеле при аэропорту. Разместили в 22 00, а в час ночи выселили и всю ноч мы просидели в аэропорту Праги. Люди опоздали на поезда, самолеты, но в Московском офисе Ред Вингс нас практически послали, объяснив что они ни за что не отвечают и даже если мы напишем претензии это ни чего не даст. Народ обходите эту компанию 10ой дорогой.

Авиакомпания Red Wings обязана предупреждать своих пассажиров о весе провозимого багажа - как для багажного отделения, так и для ручной клади. Семья из двух человек спокойно провозит 30 кг, разделив багаж на 2 части, а один человек платит за 20 кг 50 евро! Откуда подобные неожиданности? В электронных авиабилетах никаких правил провоза багажа не обозначено, значит, пассажир должен быть предупрежден иным способом. Получается, что за чартерный рейс пассажир платит как за регулярный? Летела 20-го октября 2012 года из Барселоны, и все впечатления от поездки были испорчены, в общем-то, кражей 50-ти евро. Компания, которая занимается погрузкой багажа и его предварительной погрузкой, называется Swisspoint: для чего Red Wings пользуется услугами этой компании? Каковы правовые основания? Финансовые? Если так много нареканий от пассажиров за немалоую доплату за "перегруз" багажа - а их много, я свидетель - есть ли смысл сотрудничать авиакомпании с его погрузчиком? В правилах погрузчика, кстати, норма багажа указана 23 кг. Откуда берутся тогда 15-ть? На своем сайте авиаперевозчик ОБЯЗАН отразить правила провоза багажа и его количество. В данном случае, считаю себя обманутой.

Я не могу понять недоумения некоторых граждан по поводу веса ручной клади. Если вы перед вылетом читаете отзывы о компании, почему бы вам не кликнуть ссылку о правилах перевозки. Ведь все расно заходите на сайт. Да, в разных компаниях установлены разные нормы провоза. И вообще, у пассажиров есть не только права, но и обязанности, почитайте их. В них кстати входит и то, что пассажир обязан, подчеркиваю, обязан, ознакомиться с ними и выполнять. Так что не надо переваливать обязанности с себя на перевозчика. Спасибо.

Добрый день!
Помогите пожалуйста!Вылетала 04.10.12 из Красноярска в Москву(Внуково) рейсом 126 и оставила косметичку в салоне самолета фиолетового цвета.Просьба оказать содействие по возврату косметички с парфюмерией и предметами личной гигиены по адресу: Почтой - г.Красноярск,660037,ул.Северный проезд 9-13(готова оплатить доставку),к.тел. 8-962-081-41-51.Заранее Спасибо.С уважением Екатерина Кириченко

Red Wings. Отвратительная авиакомпания

Поскольку вы читаете отзыв о данной компании на этом сайте, Вы наверняка собираетесь лететь на их самолете. Не советую. Кстати на каждом сайте заметил довольно много положительных отзывов – похоже PR служба работает над исправлением ситуации и постит хорошие отзывы, чтобы хоть как то перекрыть массу негатива к компании. Но думаю вы легко отличите настоящие отзыв от поддельных.
Судить лучше по отрицательным отзывам, именно их пишут реальные люди. И дальше делать вывод о тяжести описанной ситуации и подходит ли это лично Вам. Итак, к моей ситуации.

Похоже, что в этой компании люди не понимают, кто им платит деньги и в чьих интересах они должны действовать. Такой вывод я сделал на основе инцидента, произошедшего 2 октября 2012. Я провожал супругу с ребенком (2 года и 4 месяца) на самолет.
На регистрации присутствовал представитель компании, госпожа Топорова – как она представилась, старшая смены.
Она не хотела пропускать в салон самолета ручную кладь. В качестве ручной клади у нас была сумка Модель Trolley S, размер 51х35х15 (в сумме 101 см). Основания отказа были в том, что она на колесах (спрашивается а какая сумка еще будет у девушки, которая летит одна с ребенком и еще и катит коляску). Вес сумки был 9,6 кг. В сумки был портативный горшок для ребенка, ноутубк, видео и фотокамера, и мелочи для ребенка для того чтобы было чем заняться в самолете. Перегрузить в багажный отсек это было нельзя.
Компания имеет довольно жесткие ограничения по размеру багажа. Размеры ручной клади должны быть не более 45х35х15 и вес не более 5 кг. Для сравнения Аэрофлот «Экономический класс — 1 место багажа весом до 10 кг (в сумме трех измерений 115 см)»
Госпожа Топорова довольно в грубой форме настаивала на своем, отказываясь от любых аргументов. Просила писать претензию, собиралась позвать охрану. При том, что измерить сумку она не могла, т.к. у нее не была измерительных приборов. К своему стыду, когда я узнал ее фамилию, я допустил не очень корректную шутку, сказав, что «ну понятно тогда, почему Вы так рубите». Это задело Топорову, и я поспешил искренне извиниться, потому что задеть ее не хотел. В итоге мне пришлось бегать по пустому аэропорту Внуково искать пакет. Разделять багаж на 2 части, чтобы сделать вес равным 5 кг в каждой сумки. Нам наклеили бирку на пакет а на сумку наклеивать ее Топорова запретила. Далее она угрожала, что мою супругу снимут с рейса и говорила, чтобы я далеко не уходил, т.к. придется ехать обратно. В итоге довела ее до слез. Ребенок тоже начал истошно кричать. После досмотра, когда я уже не помогал жене, а она спускалась по лестнице (эскалатора там нет) с коляской и ребенком, Топорова подгоняла ее, говоря, что Вы задерживаете посадку. Хотя до вылета было минут 35. Даже просила мою супругу извиниться, хотя конфликт был не с супругой, а со мной.
Из всего этого можно сделать только один вывод, что Топорова хочет чувствовать свою власть и издевается над пассажирами. Людям с такой мотивацией нельзя работать с другими людьми, ей больше бы подошла какая-то внутриофисная работа. Если ее так беспокоила безопасность полета, то стило бы искать способ, который удовлетворил бы всех, например, сумку можно было бы убрать не в отделение для ручной клади (в верхней части салона), а под сидение кресла (она туда легко помещается), самолет был пустой, можно было бы сумку положить на кресло и пристегнуть – вариантов масса. Но Топорова предпочла издеваться над пассажирами.
Мы больше не будем пользоваться услугами данной авиакомпании, и Вам рекомендую очень внимательно оценить все плюсы и минусы этой компании.

Прилетели вчера из Египта, ваша "авиакомпания" испортила весь отдых!!!Почему я привезла с "Вим авиа" в Египет 20 кг на человека, а увезти с "Ред Вингс" могу только 15???Это как то не правильно!!!Люди не летите с Red Wings Airlines!!!Вся очередь на регестрации была в таком возмущении - 15 долларов за килограмм, лично мы отдали 150Долларов (10 кг перегруз)!Летала всегда на боигах, на ТУ больше не сяду!!!

Летел Red Wings Москва-Анталия и обратно самолёт ТУ 204-100 имеет тройной запас прочности так что бояться особенно не стоит понятно что комфорту поменьше чем в зарубежных аналогах. В целом как и ожидал полёт прошёл нормально в обе сторны к самолёту никаких притензий в прочем как и к экипажу, единственное что удивило это не давали конфетки при взлёте и это минус авиакомпании. И ещё могли бы рассказать маршрут над чем пролетаем. Кормёжка сносная давали на выбор рис с мясом, макароны с курицей и блинчики с творогом и мясом. Все вылеты без задержек. Если бы устранили все мелкие замечания можно было бы поставить 5 балов а так четвёрочка)).