Авиакомпания Победа (Pobeda)

Более мерзкого отношения и лживой наглости со стороны авиакомпании не встречали никогда в жизни. Вылет из России в страну шенгена, оплатили билет с багажом и местам за 2 месяца до вылета. Прошли онлайн регистрацию. Получили на почту посадочный талон. В сопроводительном письме черным по белому дословно указано "Распечатайте посадочный талон или сохраните его на Вашем мобильном устройстве." С расчетом на то, что на дворе 21 век и компания отвечает за свои слова, сохранили посадочный на мобильном телефоне. Прибыли в аэропорт поздно, да, согласны. Но за 16-17 минут до окончания времени на посадку (согласно посадочному талону) были четко в 10 метрах от стойки сдачи багажа. Но для прохода к стойке пришлось пять минут постоять в очереди для проверки "нашего права на въезд", как оказалось - шенгенской визы. На вопрос, зачем такая процедура для ОЧЕНЬ спешащих пассажиров, сотрудник объяснил, что так поступают все, кто "несет ответственность за пассажиров". Уточнить, перед кем несется такая ответственность, сотрудник затруднился. В результате к стойке мы подлетели за 11-10 минут до окончания времени. Девушка сначала отказалась забирать багаж по причине "окончания времени регистрации". Объяснения девушке в отношении наличия регистрации (онлайн регистрация) и показа экрана мобильного телефона, и нашего согласия оплатить багаж еще раз по конскому тарифу - на все про все еще 5 минут. Согласие оплатить чемодан весом в 5 кило по цене 5 тыс руб. с нашей стороны было вызвано пониманием ситуации: факта нашего прихода в аэропорт в критическое время. Далее, услышав про наше желание оплатить багаж, первая девушка перенаправила нас к другой девушке на соседней стойке, для распечатки талона и решения вопроса. Почему ей требуется распечатанный талон мы уже не спрашивали, времени не было. На соседней стойке нам сказали, что талон должен быть распечатан именно нами, а она не может. Мы возразили. Может быть немного резко, но не более резко, чем нам указали на нашу обязанность распечатывать талон. На нас наорали, на тему "в нашем талоне написано, что он должен быть распечатан". Мы предложили посмотреть переписку и талон (все это время посадочный был на экране мобильного и постоянно показывался "победным" девицам. Заодно мы напоминали о нашей готовности оплачивать нужную сумму за за (за что-то, ну пусть за опоздание! Политику компании вполне понимаем В ЭТОЙ ЧАСТИ). Девушка сделала пару кругов по отделению стойки, посмотрела на монитор, позвонила кому-то и сообщила, что до окончания посадочного времени 3 минуты и она нас В ТАКОЕ ВРЕМЯ на посадку не пустит. Сопроводила отказ поучением, что "надо раньше приходить".
Билет невозвратный. Без оценки обстоятельств, чистые факты.

Из-за внезапной болезни мужа 26 марта аннулировали полностью оплаченные авиабилеты туда-обратно на 31 марта и 23 апреля. Дня возврата денег при отказе от перелёта по болезни отправили заявление и все требуемые документы по электронной почте, а также почтой России.
Авиакомпания получила документы 22 апреля. До сих пор деньги не вернули, мол, документы на рассмотрении.Прошло уже 58 дней.
К слову, компания Ютейр (рейсы были стыковочные) деньги вернула ещё в начале апреля,через три дня после получения документов электронным письмом.

Хотел взять билеты на семью из 6 человек до Красноярска и обратно в Москву.
Но прочтя отзывы передумал, так-как уже сталкивался с подобным негативом в ихней иатеринской компании - Аэрофлот.
Как говориться - яблоко от яблони...

16.06.2019 летел из Москвы в Уфу с 1 одной небольшой сумкой ( везде проходила как ручная кладь) во Внуково тормознули и сказали либо доплатить за неё 3000 либо оставляйте здесь, хотя людей пропускали у кого и в раза 2 больше. Потом зашёл с ней в самолёт уже после как оплатил никто даже вниманий ине обратил. Первый раз летел этими линиями надеюсь с ними больше не столкнусь!