Отзывы пассажиров об авиакомпании Победа

Авиакомпания «Победа»
г. Екатеринбург, Аэропорт, терминал А 1 этаж

Тимаков Вячеслав Александрович
адрес: г. Нягань, 1 мкр., д. 3, кв. 17
тел. 8-908-886-95-49

ПРЕТЕНЗИЯ
«09» июля 2015 года мной были приобретены электронные авиабилеты на рейс по маршруту «Ханты-Мансийск – Анапа» за сумму 41 259,00 рублей. Наличие электронный авиабилетов подтверждает факт нахождения в договорных отношениях с Вашей авиакомпанией.
Свои обязательства по оплате билетов я выполнил в полном объеме, денежные средства были внесены, что подтверждается чеками № 23, № 24, № 25 от 09.07.2015г.
В соответствии с ч. 1 ст. 107 Воздушного кодекса РФ «Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:
1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;
3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц. Перевозчик не вправе относить услуги, указанные в пунктах 7 и 8 статьи 106.1 настоящего Кодекса, к особым условиям воздушной перевозки;
4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106;
6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса;
7) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ».
Перечень оснований для одностороннего расторжения договора является исчерпывающим.
Вылететь по данному маршруту мы с семьей не смогли из-за того, что рейс из г. Ханты-Мансийска был отменен, а, следовательно, договор был расторгнут в одностороннем порядке. Мне предложили вылететь по вышеназванному маршруту из г. Уфа, что было крайне неудобно и дороже финансово, а денежные средства планировались задолго до использования отпуска.
«16» июля 2015 года из-за разногласий по маршруту денежные средства мне были возвращены.
В соответствии с ч. 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Своими неправомерными действиями авиакомпания причинила мне и моей семье (у меня маленький ребенок) моральный вред из-за сорванного отпуска (в отпуск в 2015 году я с семьей так и не смог отправиться)
В соответствии со ст. 151 ГК РФ «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда».
Сорванный отпуск, неоправданные надежды маленького ребенка на отдых, невозможность отправиться в отпуск иным путем, все это, несомненно, причинило моральный вред мне и моей семье, который я оцениваю в 10 000 рублей.
На основании вышеизложенного, прошу Вас возместить причиненный неправомерными действиями Вашей авиакомпанией моральный вред.
Кроме того, сообщаю Вам, что при отказе удовлетворить мои требования, я буду вынуждена обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав, что может повлечь для Вас дополнительные расходы в виде пени, штрафов и представительских расходов.

Авиакомпания ПОБЕДА, рейс DP198 Владикавказ-Москва, 16.02.2016 г.

Насчет дешевизны билетов, к сожалению, ничего сказать не могу, потому что когда планы резко изменились, я покупал последний билет на рейс и вышел он мне в одну сторону по цене как на Аэрофлот из Москвы в Нью-Йорк.

К сожалению, правила авиакомпании регламентируют бесплатную ручную кладь исключительно в виде дамской сумочки или портфеля для мужчин (плюс определенный перечень предметов, но рюкзаки, сумки, даже маленькие и легкие туда не входят) - и не важно, что дамская сумочка может быть по размерам, как чемодан, но если Вы путешествуете с рюкзаком, хоть весом в пол-кило - за него Вас заставят заплатить около полутора тысяч рублей. Причем, сотрудники авиакомпании с каким-то диким остервенением и нездоровым энтузиазмом взимают эти деньги за провоз багажа. Думаю, на это завязана их бонусная часть. При этом, как я вчера выяснил, авиакомпания никакой ответственности за его сохранность не несет. Так вот, по прилёту в аэропорт Внуково, я обнаружил, что мой рюкзак вскрыт (зацепиться на ленте и открыться он просто не мог), молния на внутреннем кармашке расстегнута, вещи перерыты. К счастью, у меня хватило ума достать оттуда все ценные вещи и деньги и разложить их по карманам куртки. Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО авиакомпании ПОБЕДА за эти правила, а так же сотрудникам аэропорта за заботу о моем багаже.

По прилёту я обратился в службу аэропорта, составил акт о том, что обнаружил следы несанкционированного вскрытия своего багажа. Попытался написать заявление в отделение полиции, но сотрудники полиции, ссылаясь на процедуры, сказали, что изымут мой дизайнерский кожаный рюкзак за 1000 фунтов стерлингов, купленный в Лондоне, со всеми вещами, для проведения "следственных действий". Для этого нужно было ждать дознавателя, который, видимо, ехал из Шереметьево - во Внуково, так как сотрудники полиции во втором часу ночи не могли сказать точно, когда он приедет. Как вы понимаете, это было сделано для того, чтобы заявление я забрал. Напрямую мне было сказано, что я просто трачу своё и их время, так как реально никто наказания не понесет - ведь материального вреда мне не причинили, а если он и бывает кому-то причинен - сотрудники так и продолжают работать и никто никакого наказания за это не несет.

В суете срочной поездки указали не те даты вылета перепутали . Как переоформить?

ОТВРАТИТЕЛЬНО.После сервиса уровня "ЭЛИТ" и "ЭЛИТ+", которыми я пользуюсь в АЭРОФЛОТе мне показалось издевательством лимит на бесплатный провоз багажа- 10 кг.Пришлось остальные 10 кг тупо тащить с собой в ручной клади. До сих пор не могу понять в чем маркетинговый прикол. Но это не самое главное. Самое главное-это образ стюардессы КРИСТИНЫ с вечернего рейса Самара-Москва за 8.01.2016. Помните эсэсовку Барбару из "Семнадцать мгновений весны"? Один в один! Не разобравшись с пассажирами(кто куда пересел), Кристина жаждала мести тоном, ассоциирующимся у меня с Гестапо.Отношу себя к спокойным и адекватным людям.Посему близко к сердцу восприняла вопиющую несправедливость относительно меня.На просьбу принести мне капли Валерианы или Корвалола, Кристина железобетонным голосом спросила : "Что с Вами?". После того, как я сказала, что я-врач, Кристина ответила, что все капли на борту ЗАКОНЧИЛИСЬ!!!! Помните смерть молодого человека на борту самолета буквально ошеломившая общественность (особенно летающих граждан) еще в недалеком прошлом? И что??? Авиакомпания ПОБЕДА демонстрирует абсолютное пренебрежение не только авиационной этикой , но и вопиющий непрофессионализм менеджерского корпуса. Как часто летающий пассажир заявляю: Авиакомпания АЭРОФЛОТ- это надежность, высокая культура, комфорт. А/К "ПОБЕДА"- одна большая КАТАСТРОФА!!! Я ВАС БОЮСЬ! Уточняю, я- врач. Не черный пиарщик. Доказательством моих слов может служить письменная претензия, оставленная на борту самолета.Вы думаете передо мной кто-нибудь извинился или предложил как-то помочь взамен лекарств??? Конечно, НЕТ! Администрация ПОБЕДы, увольняйте таких "Кристин" к ч..товой м..тери! Иначе от Вас останется только ..БЕДА.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам о победе. Просто грабительские условия. За багаж заплатили вдвое больше стоимости билетов, бесплатное багажное место для сумок до 10 кг не предоставили вообще! За нами девушка, опоздавшая на регистрацию на 2 минуты, заплатила 4000. И так во всем. С такой политикой скоро они начнут взимать плату за воздух на борту! В общем, скупой платит дважды, помните об этом и выберите другого перевозчика!

Так называемая авиакомпания ..беда - никакого отношения в лоукостерам (low cost) НЕ ИМЕЕТ. Цены, как основной показатель низкобюджетной компании, не являются низкими, а находятся на среднем уровне или даже выше.
Такая официально хамовито-жлОбская версия Ерофлота.

На рейсах бардак. Пару раз покупал билеты на места "повышенной комфортности" изначально доплачивая "за комфорт" и каждый раз, как только заканчивалось размещение пассажиров толпы халявщиков неслись занимать свободные "комфортные" места. Людей понять можно - любовь к халяве есть всегда, но то что стюардессы откровенно "забивают хрен" на этот бардак и делаю вид, что им глубоко пофиг - ни в какие рамки не лезет.

Резюме: если есть возможность - воздержитесь от перелетов а\к "..беда"

С закрытием Трансаэро летать во Внуково вынуждены так называемым "лоукостером" Победа. Негативный опыт полетов 3 из 3х.
1. При позиционировании лоукостера ценник выше среднего, не поленитесь сравнить.
2. Покупали билеты заблаговременно (примерно за 1 месяц), через пару дней после покупки появились непредвиденные обстоятельства, но позвонив в call-центр авиакомпании и заплатив из своего кармана по тарифу 40 рублей за минуту с крайне тугосоображающим оператором выяснили что ни за какие доплаты через месяц ты не можешь передвинуть вылет на час/сутки/любой период. Ты не можешь сдать билеты, ты можешь просто купить новый билет, снова же по цене выше рынка. Понятно когда авиакомпания возражает полному возврату билета со штрафом или без, но сложности с переносом вылета в рамках одной авиакомпании, это организационный бардак;
2. Летели без багажа, 1м днём с подарком для ребёнка в виде динозавра в заводской коробке, потребовали доплатить 1500 рублей за провоз динозавра. Стоимость провоза игрушки, к слову размером меньше среднестатистических параметров, вышла дороже самого динозавра.
Здоровые амбиции это конечно похвально, но ни о какой лояльности, уважаемые маркетологи данной конторки, говорить не приходится. Больше летать с вами не будем. Отлично работаете!

От лоу-коста одно название. Во всех поисковиках авиакомпания высвечивается как самая дешевая , но это не реальная цена, она без сборов. Реальная цена как МИНИМУМ в два раза выше. А пока вы заказываете билет, она возрастает с каждой следующей страницей. А еще очень сомнительные правила провоза багажа. Десять раз прочитав правила провоза багажа, я думала, что все поняла и избегу проблем при регистрации, но оказалось, что мне пришлось доплачивать еще 1500р для того чтобы попасть на самолет. Выяснилось, что если вы обладаете дамской сумкой, портфелем и СПЕЦИАЛЬНОЙ сумкой с ноутбуком, то ничего с вас не возьмут. А если тот же самый ноутбук лежит не в специальной сумке, а рюкзаке, в который ничего больше кроме документов и не помещается, вам придется платить. Это грабеж. В итоге цена билетов Москва-Уфа-Москва выросла до 8000р, а если мне все-таки придется заказывать дополнительно ручную кладь на обратный рейс, то все 9000р.при том, что звонок в колл-центр платный. Я могла спокойно купить за гораздо меньшие деньги нормальный билет с 20кг багажа, едой и опускающимися креслами и бесплатной ручной кладью, и избежать нервотрепки. Отвратительно!!!

летели в анапу и обратно в августе 2015 г
все очень понравилось.
спасибо компании. причем билеты недорогие.

прошу компанию дать информацию когда будут продавать билеты на следущее лето 2016года??? уже ждем!