Отзывы пассажиров об авиакомпании Lufthansa

Сегодня, 13 марта был отменён рейс LH 1439 Санкт-Петербург - Франфуркт. Офис Люфтганзы в аэропорту Пулково-2 был закрыт, перенаправляли в офис Австрийских авиалиний. Скопилось много народа.

Девушка, работавшая с пассажирами, желавшими улететь, была агрессивна и недоброжелательна. Задала мне кучу ненужных вопросов про мою визу. И в результате так ничем и не помогла. Обращайтесь, мол, к своему агенту, который заказывал вам билеты. И с ним уже она будет иметь дело.

Рекомендовал бы авиакомпании подбирать более вежливый персонал. И в случае отмены рейса создавать условия для быстрого приёма пассажиров, желающих прояснить ситуацию.

Сегодня 19 января. С утра 17-го компания не может найти потерянный в Мюнхене багаж. Спортсмен российской команды летел на Чемпионат мира, и теперь "пролетает" мимо участия, потому что его снаряжение в багаже, а он сидит в аэропорту ни с чем. Проплаченное мероприятие, бронь отелей - все в убыток из-за безобразной работы компании!

Хотела бы узнать,почему при отказе от билета,купленого по интернету в компании Люфтганза, вернули 4000 рублей, а билет стоил 30000 рублей.

Отвратительная компания. Мало того, что они самовольно меняют время вылета рейса с вечернего на утренне, на который я уже купила билеты. Так они еще и НЕ информируют об этом. Никогда больше билеты у них брать не буду. У меня большой опыт перелетов через других авиаперевозчиков, но такое безобразное обслуживание встречаю впервые

Прилетела ночью 14 августа из Франкфурта в Нижний Новгород. Чемодан не прилетел. Расстроилась. Написала заявление, обещали подвезти багаж через 5 дней домой (а я живу в Дзержинске). Дождалась, привезли день в день и час в час! Молодцы! На радостях не осмотрела чемодан, а потом уже увидела, что он весь разбитый. Выдвижная ручка вместе с креплением выдернута и заблокирована (не выдвигается ни вперед, ни назад), подножка выдернута и утеряна, т.е. чемодан не может стоять и ехать! Очень жаль, так как чемодан был новый и это был первый его перелет!!!)))))

7 июля 2012 рейс LH 1471 Москва-Лиссабон через Франкфурт-на-Майне не доставлен багаж в конечный пункт.

Пользовались услугами данной компании 20 июня 2012. Из-за метеоусловий нас не принял аэропорт в Мюнхене. Посадили в Штутгарте. Обещали подогнать автобус и довезти до Мюнхена. Просидели в самолете около 45 мин. Автобусы так и не подошли. Вылетели на этом же самолете в Мюнхен. Из-за задержки прибытия самолета мы опоздали на самолет в Грецию, Салоники. Был уже вечер. Нам предложили выстоять громадную очередь (не менее 2 часов), чтобы получить отказ в номере отеля, где можно было переночевать до утра. Следующий рейс ожидался утром. Ответ сотрудника, распределявшего пассажиров по отелям города: "У нас нет свободных отелей!". Нам нервно предложили найти себе место для ночлега самим. Оказывается на каком-то этаже здания аэропорта были выставлены раскладушки, количество которых не соответствовало количеству пассажиров, оказавшихся без ночлега. Многие оказались и без раскладушек. И мы в том числе. Спали(если можно так сказать) на диванчиках какого-то ресторанчика. Без подушек и простыней. Питанием никто нас не обеспечил, хотя были обязаны это сделать. Впечатление о гостеприимстве Мюнхена оказались отвратительным. Понимаю, метеоусловия-задержка рейса, но такое отношение к пассажирам... - Считаю, нет оправдания работникам аэропорта Мюнхена.Хотелось бы более не пользоваться этой компанией и другим не советую.

Купила два билета 19.03.12 с С-Петербурга с мужем на 04.05.12 до Белграда ))) Я, инвалид первой группы и 19 апреля случайно падаю на ту ампутированную ногу и перелом бедра меня по скорой увозят в Александровскую больницу по ул. Солидарности дом 4.Через неделю сделали операцию, как принесли собрали деньги 46000тыс. руб.По этой причине мы не смогли вылететь Люфтганза мне отказалась вернуть деньги или перенести отпуск на сентябрь , хотя бы могла одеть протез в данное время я лежу, чтобы не было смещения кости))) Вынуждена обратиться в суд по законодательству РФ по медицинским показаниям обязаны вернуть деньги будем судится позор Люфтганзе ))))

Люфтганза дважды продала наши билеты и отказывается нам вернуть деньги или обмен на более позднее время еще месяца нет , как мне в бедро поставили трубу и четыри болта , есть снимки могу Люфтганзе и их предоставить все документы уже предоставила какие можно и из больницы, и что я являюсь инвалидом первой группы по онкологии мне ампутировали треть ноги и перелом на эту ногу опять я не знаю кто там работает)))

Все мои координаты есть в Синбаде, где я покупала билеты Люфтганзы .Мой моб.79522163564 Санкт-петербург.

Валерий, попробуйте обратиться в службу технической поддержки, телефоны есть на этой странице. И где конкретно она его потеряла, в каком аэропорту? Туда и нужно обращаться.