Отзывы пассажиров об авиакомпании Азур Эйр

С таким уровнем неорганизованности перевозок мне еще не приходилось сталкиваться. Начнем с рейса на Пхукет (летели с Владивостока еще с одной шарагой Anex Tour) - благо удалось купить места на сиденьях повышенной комфортности, что дало комфорт лишь в возможности вытянуть ноги. Комфорт сиденья просто на нуле, спина начала болеть в первый же час полета! Наш ряд сидений был около запасного входа, но так же и туалета. Вонь стояла на протяжении всего полета. Это было только начало. Самолет дровина старая. Спасибо, что долетел.
А теперь, к самому интересно. По пути следования в аэропорт Пхукета для вылета домой, выяснилось, со слов представителя Anex Tour, что максимально допустимый вес багажа на человека составляет 10кг и заплатить за перевес нельзя! Более того, нельзя брать с собой в самолет корзинку с фруктами, можно за 20 евро купить место в багаже для корзинки. Вы в своем уме?!?! Эта же информация размещена и на сайте Азур. Отлично! Пришлось перерыть весь багаж, фрукты переместить в пакеты, напялить на себя все что возможно для сокращения веса чемоданов и даже выбросить некоторые вещи и бытовую химию! А ради чего? А чтоб на подходе к стойке регистрации по итогу увидеть информацию о том, что за перевес можно доплатить, а за корзинку с фруктами действительно отдать 20 евро и сдать фрукты в багаж! А на самой стойке регистрации узнать, что фрукты можно переносить в салон в самой корзинке! Обратные места достались так же неподалеку от туалета и опять вонь на весь салон. Ну и конечно, вишенка на торте это задержка рейса.
Анекс и Азур, просто две шараш конторы! Первый и последний раз пользовались их услугами! В ваших самолетах просто находиться противно учитывая вонь и уровень сидений, на которых сидеть приходится не один час, а чего стоят телевизоры 90х годов????
Никому не рекомендую!

Самая плохая компания!!
Азур аир сломал мой багаж, я написал заявление в аэропорту, кампания такие тупые не отвечают даже мне уже 4 месяца. Они меня блокировали в ВК …. Не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией !

ФОТОГРАФИИ
ОТЗЫВЫ
НАЙТИ АВИАБИЛЕТЫ
Информация об авиакомпании
Штаб-квартира:
8 (495) 374-55-14
Сайт авиакомпании
Отзывы
Написать отзыв
1 964 отзыва

Отлично
500
Очень хорошо
434
Неплохо
324
Плохо
231
Ужасно
475
Язык:Русский
Вера, спасибо за Ваш вклад в содержание нашего сайта!
Хотите поделиться своими впечатлениями от других путешествий?
Написать отзыв

“Задержка рейса из Санкт-Петербурга в Коломбо на 23 часа без возмещения убытков!”
20 мар. 2023 г.

Variii (0 отзывов)
Прибегнули к услугам AzurAir. Перелет этой авиакомпанией был частью тура от известной тур-фирмы. Должны были вылететь из Санкт-Петербурга 9.03.2023 в 22-45. Примерно за сутки выяснилось, что самолет вылетит в 6-35 на следующий день. А ещё чуть позже вылет перенесли на 21-00. В день вылета сдвинули еще на пол часа. В итоге мы вылетели в 21-40 10.03. Это на 23 часа позже! Всё бы ничего, если бы не потерянные сутки в составе 9-дневного тура, которые никто не возместил (ни авиакомпания, ни тур - фирма). AzurAir отказались возмещать убытки, потому что задержки до 24часов прописаны в договоре и не возмещаются! Как позже я узнала, AzurAir постоянно совершает задержки, чуть ли не каждый рейс!
В авиакомпании сказали, что задержка произошла из-за смены самолета. И, действительно, тот самолет, на котором мы летели был ушатанным и грязным.
Сложилось впечатление, что его когда-то списали, а в трудный момент вытащили из загажников. Туалеты там - это особая история. Все пыльное, дверца тумбочки под раковиной не закрывалась и занимала в открытом виде почти все пространство. Через несколько часов полета унитаз перестал смывать. Вероятно, произошел засор бумагой. Грязь, вода и убитые части туалета вызывали омерзение. Салон судна тоже был изрядно потрепан и также грязный и пыльный...
Радовало, что спинки кресел немного откидывались, но в целом места мало. Мне видится, для такого дальнего перелета кресла не рассчитаны, максимум 5 часов. А мы летели 9. Радовало, что мы вообще долетели, потому как судно явно было старенькое... Пилот был молодцом, сам полет прошел хорошо. Да, и ещё, капали кондиционеры прям над головой у многих пассажиров.
Из плюсов - вкусно и много кормили, персонал был дружелюбный и отзывчивый.
Зарегистрироваться удалось заранее, но если хотите места получше, платите за них. Заплатили по 600 р сдвоенные у окна ближе к хвосту. Если хотите вытянуть ноги - по 5000 р, места будут у проходов, люди там ходят, но ноги иногда можно вытянуть. В целом, кресла маловаты. Мы с мужем не полные, было более менее, но на долгий перелет неудобно, конечно. А если человек "в теле", то тупо кресло слишком узкое, и соседям придётся тесниться.
Про обратный путь. Самолет подали вовремя, но зарегистрироваться и купить места в частном порядке заранее нельзя было. Поэтому места раздавали на стойке регистрации. Поскольку мы с мужем попросили вежливо 2 рядом, нам дали их, но не у окна, а по центру салона. где кресла идут четверками. И как раз справа от меня (т.е.по середине этой группы кресел из 4-х) сел крупный мужчина, которому тупо не хватало места, и он всячески невольно притеснял по одну сторону меня, а по другую - его соседку. 10 часов в таком режиме - испытание.
Самолёт был более новый и чистый, чем в первый перелет. Но места также мало. Кормили хорошо, вкусно. Питье без ограничений. Туалетные комнаты чистые. Но и тут на голову капали кондиционеры периодически.
Кстати, мужчина - сосед сетовал, что ему с женой не дали места рядом. Его жена сидела в ряду сзади.
В итоге слишком много минусов было у нас в этой авиакомпанией. А цена не сказать что существенно дешевле регулярных рейсов. Может, нам просто не повезло. В следующей раз будем обходить стороной AzurAir.

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывам на перелет компанией AZUR air Москва-Мале –Москва. Из Москвы нас посадили в самолет с небольшой задержкой, и мы думали, что сейчас полетим, но не тут-то было. После часа сидения в самолете пилот объявил нам, что в Москве ночью туман и он в таких условиях летать не умеет, поэтому надо ждать новую команду, которая умеет рулить самолетом в таких условиях. К слову когда мы сели была вообще еле видимая дымка. Сам самолет из девяностых, давно такого не видел. Салон задрипанный, кресла максимально неудобные. Впереди стоящего кресла нет даже сеточки для вещей. Если жене с ростом 160 было хоть куда поставить ноги, то мне с ростом 194 колени просто впивались впереди стоящее кресло, что доставляло дискомфорт впереди сидящему человеку. Так что, если вы ростом больше 170 приготовьтесь к пыткам. В Москве прождали мы в салоне в общей сложности 3,5 часа и думали, что это какой-то кошмар, но Азур умеет удивлять.
Вылет из Мале был назначен на 13:40 по Мале. Прибыв в аэропорт и зайдя в транзитную зону от других пассажиров узнаем, что наш самолет сломан и его пытаются починить с 10 утра, но гейт объявили, сотрудники аэропорта подошли и мы надеялись на лучшее. Но в 13:40 объявили, что рейс перенесли на 16:00. Все возмутились, но сели ждать. В 16:00 объявили, что по техническим проблемам рейс перенесли на 18:40, тут люди начали возмущаться и нам выдали талон на 14 долларов на еду. Далее с 18:40 перенесли на 20:40, потом на 23:40 ну и потом на 01:40. Сотрудники аэропорта все валили на азур, представителей азуров так и не увидели в аэропорту, никто не мог добиться четких ответов сколько еще сидеть. У пассажиров с детьми закончилось детское питание, и в начале, сотрудники говорили, что чемодан выдадут, когда починят самолет, но какими-то скандалами они вроде добились своего. Отель не давали из-за переносов по 2 часа и из-за того, что чартеры могут задерживать на 12 часов рейс. В итоге вылетели в два ночи, на самолете, который чинили больше 12!!! часов. Места нельзя было выбрать и посадили нас на царские места в середине около туалета. Люди все измучились, кто-то спал на полу в самолете. Больше было похоже, что везут незаконных эмигрантов в контейнере, а не туристов с Мальдив. Понятно, что у всех слетели дальнейшие билеты и пришлось перепокупать по повышенным ценам. Сейчас хотим подавать претензию за задержку рейса, но азуры вроде говорят, что от них мы получим только устные извинения.

Летели компанией Azur air из Внуково в Мале (Мальдивы). В салоне самолёта забыли куртку (бывает;) Обратились куда могли в аэропорту прилёта, в отдел потеряных вещей, никто не стал искать. Однако сотрудник этой компании Сергей Н. в аэропорту Внуково отнёсся внимательно и с пониманием. Нашу курточку доставили обратным рейсом! Спасибо огромное!

Летела этой авиакомпанией с ребенком впервые в Турцию из Новосибирска,туда летели было все нормально.А когда полетели обратно,ребенку стало плохо при регистрации поднялась резко температура и открылась рвота.Когда зашли в самолёт,Я сразу подошла к бортпроводнице и объяснила ей ситуацию, попросила пару пакетов,на что она сказала сесть мне на место.Пакеты дадут перед взлетом!Я была в шоке!Пошла в туалет за салфетками т.к свои все закончились.Ни разу никто не подошёл к нам,этот рейс показался мне вечностью.Я летела одна с ребёнком,не зная что с ним,было страшно.С собой был градусник и парацетамол ,температура 40,рвота ,он плачет.Я не ожидала,что будет такое наплевательское отношение.Попросила у бортпроводника воды,так он так на меня так посмотрел,как будто я у него звезду с неба попросила! Дорогу обратно я никогда не забуду,как в страшном сне.В итоге оказалось,что у ребёнка был ковид.

Одна звезда за то, что самолёт смог долететь.
Все остальное было просто отвратительно:
- очень и очень тесно, колени упираются в сиденье впереди
- ужасно кормят
- отвратительно организована работа с аэропортом: в аэропорту Пхукета автобус от самолёта ждали очень долго, он был один и отвозил поочерёдно; на регистрацию огромные очереди
- бортпроводникам просто все безразлично
- рейсы постоянно задерживают

Очень хочу выразить благодарность бортпроводникам рейса, который совершался 01.10.2022г. в 09:00ч. в Бодрум.
Старший Бортпроводник – Дарья, Бортпроводники: Анна, Юлия, Анастасия и Майя – вы очаровательные люди и настоящие профессионалы! Спасибо Вам за индивидуальный подход к гостям.
Я безумно боюсь летать и каждый раз отрываясь от земли начинается необъяснимая паника и чуть ли не истерика, хотя каждый раз себя настраиваю на полет разными способами. Но в данном случае, бортпроводники – настоящая команда профессионалов. Они уделяли внимание каждому гостю, всё было оперативно и качественно. Всегда с улыбкой и хорошим настроением. И самое главное – это совсем не напускное, они так живут и работают. Спасибо огромное за ваше настроение, отношение и понимание, даже к таким паникерам, как я(могу представить, как в небе могут раздражать такие люди ) И сильно-сильно извиняюсь!!!
Благодаря Вашей команде было создано хорошее настроение не только на полет, но и на весь последующий отдых. Желаю, чтобы все ваши личные и профессиональные цели достигались с той же быстрой скоростью, с которой и взлетает ваш самолет)) Удачи!!!

Дозвониться невозможно, ожидание больше часа всегда! Половина функций на сайте не работает.