- Авиакомпании
- Расписание
- Полезная информация
- Акции
- Рейтинги
- Блог
- Отзывы
С таким уровнем неорганизованности перевозок мне еще не приходилось сталкиваться. Начнем с рейса на Пхукет (летели с Владивостока еще с одной шарагой Anex Tour) - благо удалось купить места на сиденьях повышенной комфортности, что дало комфорт лишь в возможности вытянуть ноги. Комфорт сиденья просто на нуле, спина начала болеть в первый же час полета! Наш ряд сидений был около запасного входа, но так же и туалета. Вонь стояла на протяжении всего полета. Это было только начало. Самолет дровина старая. Спасибо, что долетел.
А теперь, к самому интересно. По пути следования в аэропорт Пхукета для вылета домой, выяснилось, со слов представителя Anex Tour, что максимально допустимый вес багажа на человека составляет 10кг и заплатить за перевес нельзя! Более того, нельзя брать с собой в самолет корзинку с фруктами, можно за 20 евро купить место в багаже для корзинки. Вы в своем уме?!?! Эта же информация размещена и на сайте Азур. Отлично! Пришлось перерыть весь багаж, фрукты переместить в пакеты, напялить на себя все что возможно для сокращения веса чемоданов и даже выбросить некоторые вещи и бытовую химию! А ради чего? А чтоб на подходе к стойке регистрации по итогу увидеть информацию о том, что за перевес можно доплатить, а за корзинку с фруктами действительно отдать 20 евро и сдать фрукты в багаж! А на самой стойке регистрации узнать, что фрукты можно переносить в салон в самой корзинке! Обратные места достались так же неподалеку от туалета и опять вонь на весь салон. Ну и конечно, вишенка на торте это задержка рейса.
Анекс и Азур, просто две шараш конторы! Первый и последний раз пользовались их услугами! В ваших самолетах просто находиться противно учитывая вонь и уровень сидений, на которых сидеть приходится не один час, а чего стоят телевизоры 90х годов????
Никому не рекомендую!
Это ужас просто. Я очень лояльный турист. Но тут просто не знаю где взять лояльность. Задержка рейса туда на 6 часов и обратно на 12!!!! Очень маленькое расстояние между креслами, кресла почти не раскладываются, если вам лететь долго, это будет ад! Полненьким или высоким людям я не знаю как вообще лететь. Питание скудное. На длительных рейсах кормят один раз и второй прием пищи, это конфетка маленькая с напитком! В самолетах часто неисправности! Я обожаю летать, но здесь реально было страшно! Персонал только мне понравился! Пилоты и бортпроводники, спасибо вам. Постоянно рискуете жизнями вот только! Надеюсь что все будет хорошо! Но я лично никогда в жизни не полечу этой авиакомпанией. Раньше я думала, что смысла переплачивать нет и можно долететь подешевле, и в принципе всегда летала по такому принципу. Но теперь пусть дороже, лишь бы не Азур! Летали, кстати, Москва-Пхукет-Москва.
Самая плохая компания!!
Азур аир сломал мой багаж, я написал заявление в аэропорту, кампания такие тупые не отвечают даже мне уже 4 месяца. Они меня блокировали в ВК …. Не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией !
Брали билеты на 9 утра, переплачивали за тур специально за удобный вылет, узнаем за сутки ,что рейс перенесли на 5 утра, а на 9 часов полетела Победа, просили посадить рядом, места не дали, хотя мы приехали в аэропорт за 3,5 часа, регистрация только началась. Летели азурами первый раз, опыт получился неготивный.
ФОТОГРАФИИ
ОТЗЫВЫ
НАЙТИ АВИАБИЛЕТЫ
Информация об авиакомпании
Штаб-квартира:
8 (495) 374-55-14
Сайт авиакомпании
Отзывы
Написать отзыв
1 964 отзыва
Отлично
500
Очень хорошо
434
Неплохо
324
Плохо
231
Ужасно
475
Язык:Русский
Вера, спасибо за Ваш вклад в содержание нашего сайта!
Хотите поделиться своими впечатлениями от других путешествий?
Написать отзыв
“Задержка рейса из Санкт-Петербурга в Коломбо на 23 часа без возмещения убытков!”
20 мар. 2023 г.
Variii (0 отзывов)
Прибегнули к услугам AzurAir. Перелет этой авиакомпанией был частью тура от известной тур-фирмы. Должны были вылететь из Санкт-Петербурга 9.03.2023 в 22-45. Примерно за сутки выяснилось, что самолет вылетит в 6-35 на следующий день. А ещё чуть позже вылет перенесли на 21-00. В день вылета сдвинули еще на пол часа. В итоге мы вылетели в 21-40 10.03. Это на 23 часа позже! Всё бы ничего, если бы не потерянные сутки в составе 9-дневного тура, которые никто не возместил (ни авиакомпания, ни тур - фирма). AzurAir отказались возмещать убытки, потому что задержки до 24часов прописаны в договоре и не возмещаются! Как позже я узнала, AzurAir постоянно совершает задержки, чуть ли не каждый рейс!
В авиакомпании сказали, что задержка произошла из-за смены самолета. И, действительно, тот самолет, на котором мы летели был ушатанным и грязным.
Сложилось впечатление, что его когда-то списали, а в трудный момент вытащили из загажников. Туалеты там - это особая история. Все пыльное, дверца тумбочки под раковиной не закрывалась и занимала в открытом виде почти все пространство. Через несколько часов полета унитаз перестал смывать. Вероятно, произошел засор бумагой. Грязь, вода и убитые части туалета вызывали омерзение. Салон судна тоже был изрядно потрепан и также грязный и пыльный...
Радовало, что спинки кресел немного откидывались, но в целом места мало. Мне видится, для такого дальнего перелета кресла не рассчитаны, максимум 5 часов. А мы летели 9. Радовало, что мы вообще долетели, потому как судно явно было старенькое... Пилот был молодцом, сам полет прошел хорошо. Да, и ещё, капали кондиционеры прям над головой у многих пассажиров.
Из плюсов - вкусно и много кормили, персонал был дружелюбный и отзывчивый.
Зарегистрироваться удалось заранее, но если хотите места получше, платите за них. Заплатили по 600 р сдвоенные у окна ближе к хвосту. Если хотите вытянуть ноги - по 5000 р, места будут у проходов, люди там ходят, но ноги иногда можно вытянуть. В целом, кресла маловаты. Мы с мужем не полные, было более менее, но на долгий перелет неудобно, конечно. А если человек "в теле", то тупо кресло слишком узкое, и соседям придётся тесниться.
Про обратный путь. Самолет подали вовремя, но зарегистрироваться и купить места в частном порядке заранее нельзя было. Поэтому места раздавали на стойке регистрации. Поскольку мы с мужем попросили вежливо 2 рядом, нам дали их, но не у окна, а по центру салона. где кресла идут четверками. И как раз справа от меня (т.е.по середине этой группы кресел из 4-х) сел крупный мужчина, которому тупо не хватало места, и он всячески невольно притеснял по одну сторону меня, а по другую - его соседку. 10 часов в таком режиме - испытание.
Самолёт был более новый и чистый, чем в первый перелет. Но места также мало. Кормили хорошо, вкусно. Питье без ограничений. Туалетные комнаты чистые. Но и тут на голову капали кондиционеры периодически.
Кстати, мужчина - сосед сетовал, что ему с женой не дали места рядом. Его жена сидела в ряду сзади.
В итоге слишком много минусов было у нас в этой авиакомпанией. А цена не сказать что существенно дешевле регулярных рейсов. Может, нам просто не повезло. В следующей раз будем обходить стороной AzurAir.
Добрый день, ужасный перевозчик! Азур чмозур , зарегистрировался платно через онлайн регистрацию приехал в аэропорт сдал сумку даже не посмотрел на посадочный талон был уверен что посадили на купленное мной место, в итоге вообще на другом сидел, просто цирк заплатил 5000 руб. Позвонил в КАЛ-центр там твердолобая обделенная мозгом девушка сказала вас пересадили на место которое тоже стоит 5000 рублей тут я понял что ничего сделать не могу, но так хочу разбить ей голову о стол. Вообщем онлайн регистрация ужас ну и обслуживание клиентов идентичное. Надеюсь все эти курицы живут в картонных коробках и сдохнут там же! Ребят по возможности обходите стороной эту Кал-компанию, всем счастья!
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывам на перелет компанией AZUR air Москва-Мале –Москва. Из Москвы нас посадили в самолет с небольшой задержкой, и мы думали, что сейчас полетим, но не тут-то было. После часа сидения в самолете пилот объявил нам, что в Москве ночью туман и он в таких условиях летать не умеет, поэтому надо ждать новую команду, которая умеет рулить самолетом в таких условиях. К слову когда мы сели была вообще еле видимая дымка. Сам самолет из девяностых, давно такого не видел. Салон задрипанный, кресла максимально неудобные. Впереди стоящего кресла нет даже сеточки для вещей. Если жене с ростом 160 было хоть куда поставить ноги, то мне с ростом 194 колени просто впивались впереди стоящее кресло, что доставляло дискомфорт впереди сидящему человеку. Так что, если вы ростом больше 170 приготовьтесь к пыткам. В Москве прождали мы в салоне в общей сложности 3,5 часа и думали, что это какой-то кошмар, но Азур умеет удивлять.
Вылет из Мале был назначен на 13:40 по Мале. Прибыв в аэропорт и зайдя в транзитную зону от других пассажиров узнаем, что наш самолет сломан и его пытаются починить с 10 утра, но гейт объявили, сотрудники аэропорта подошли и мы надеялись на лучшее. Но в 13:40 объявили, что рейс перенесли на 16:00. Все возмутились, но сели ждать. В 16:00 объявили, что по техническим проблемам рейс перенесли на 18:40, тут люди начали возмущаться и нам выдали талон на 14 долларов на еду. Далее с 18:40 перенесли на 20:40, потом на 23:40 ну и потом на 01:40. Сотрудники аэропорта все валили на азур, представителей азуров так и не увидели в аэропорту, никто не мог добиться четких ответов сколько еще сидеть. У пассажиров с детьми закончилось детское питание, и в начале, сотрудники говорили, что чемодан выдадут, когда починят самолет, но какими-то скандалами они вроде добились своего. Отель не давали из-за переносов по 2 часа и из-за того, что чартеры могут задерживать на 12 часов рейс. В итоге вылетели в два ночи, на самолете, который чинили больше 12!!! часов. Места нельзя было выбрать и посадили нас на царские места в середине около туалета. Люди все измучились, кто-то спал на полу в самолете. Больше было похоже, что везут незаконных эмигрантов в контейнере, а не туристов с Мальдив. Понятно, что у всех слетели дальнейшие билеты и пришлось перепокупать по повышенным ценам. Сейчас хотим подавать претензию за задержку рейса, но азуры вроде говорят, что от них мы получим только устные извинения.
Летели из Тайланд. Всё гиды сказали, что можно в ручную кладь взять фруктовые корзинки до 5 кг. Весь сайт перекрыли, изучили, что входит в ручную кладь, а что нет. В аэропорту тайланда нам сказали, что за фруктовую корзину либо платить 20 евро за каждую, либо выкидывай корзину и клади фрукты в пакет. В чем логика? Продать корзины по сотому кругу?
Летели компанией Azur air из Внуково в Мале (Мальдивы). В салоне самолёта забыли куртку (бывает;) Обратились куда могли в аэропорту прилёта, в отдел потеряных вещей, никто не стал искать. Однако сотрудник этой компании Сергей Н. в аэропорту Внуково отнёсся внимательно и с пониманием. Нашу курточку доставили обратным рейсом! Спасибо огромное!
Ужасная авиакомпания 15/02/2023 летели семьей на Мальдивы, заранее приобрели места повышенной комфортности, тк с детками 1 и 9 лет и я в положении, но по прибытии в аэропорт выяснилось что прямо перед вылетом произошла замена воздушного судна и нашу семью раскидывают в разных частях салона самолета. Дети плачут, у меня стресс слезы, но представителям авиакомпании плевать!!! По поводу возврата денег дезинформируют - обращайтесь к туроператору, мы объясняем, что платили при онлайн рег на сайте авиакомпании, но никто не желает слышать. Далее рейс задерживают почти на 2 ч, видимо полная беда с их ушатанными самолетами! На посадку пошли через улицу люди легко одеты ветер ледяной огромная очередь на трапе - еле еле запускают в самолет, дети дрожат, ревут. Самолет старый, убитый - сомнительного тех состояния, в салоне грязно - расстояние между креслами такое маленькое - мы ни в одной эконом авиакомпании такого не встречали. Лететь было очень страшно, даже стюардессы перешептывались - были в шоке от самолета! Стоимость тура миллион, на аэрофлоте была такая же цена, но мы повелись на удобное время обратного вылета и рекламу Азура туроператорами, а так же ранее летали наши знакомые и положительно отзывались о самолетах. Но видимо в текущих реалиях авиакомпания сдает конкретно. Не советую летать Азуром!!!
Летела этой авиакомпанией с ребенком впервые в Турцию из Новосибирска,туда летели было все нормально.А когда полетели обратно,ребенку стало плохо при регистрации поднялась резко температура и открылась рвота.Когда зашли в самолёт,Я сразу подошла к бортпроводнице и объяснила ей ситуацию, попросила пару пакетов,на что она сказала сесть мне на место.Пакеты дадут перед взлетом!Я была в шоке!Пошла в туалет за салфетками т.к свои все закончились.Ни разу никто не подошёл к нам,этот рейс показался мне вечностью.Я летела одна с ребёнком,не зная что с ним,было страшно.С собой был градусник и парацетамол ,температура 40,рвота ,он плачет.Я не ожидала,что будет такое наплевательское отношение.Попросила у бортпроводника воды,так он так на меня так посмотрел,как будто я у него звезду с неба попросила! Дорогу обратно я никогда не забуду,как в страшном сне.В итоге оказалось,что у ребёнка был ковид.
Это не авиакомпания, а полный отстой.
Более скотского отношения к пассажирам трудно себе представить.
Имел "удовольствие" летать этой конторой на Занзибар (Танзания) и в Шарм-эль-Шейх (Египет).
Рейс на/с Занзибара были перенесены на значительное время да так, что отдых был сокращен почти на сутки. Но это не все. Этим сволочам еще, видите ли, дорого было заправляться на Занзибаре, поэтому, дорогие пассажиры, мы у вас украли еще три часа вашего времени и слетаем заправиться вместе с вами в Дар-эс-Салам. Что ну совсем не по пути.
С Египтом - должны были возвращаться 08.01, подгадывали рейс, чтобы нормально выйти на работу 09.01.
Да хрен там.
Эти Азурные скоты и тут перенесли рейс аж на 09.01.
Отношение к клиентам - как к скотам. Они - лишь кормовая база.
Самолеты - не салон, а замызганная пошарпанная тарантайка, рухлядь и антиквариат.
Больше - ни копейки этому скотскому Азуру!!!
Одна звезда за то, что самолёт смог долететь.
Все остальное было просто отвратительно:
- очень и очень тесно, колени упираются в сиденье впереди
- ужасно кормят
- отвратительно организована работа с аэропортом: в аэропорту Пхукета автобус от самолёта ждали очень долго, он был один и отвозил поочерёдно; на регистрацию огромные очереди
- бортпроводникам просто все безразлично
- рейсы постоянно задерживают
Летали чартером на Пхукет из Новосибирска. Просто ужасная авиакомпания! Самолеты грязные, старые., за 8 часов полета кормили 1 раз, ущербным набором.
Долетели обратно с большим трудом, спасибо, что хоть живы! Посадили в самолет, в котором мы просидели 4 часа! Самолет был неисправен и все равно было принято решение лететь. Только взлетели и самолет тряхануло так, что все с жизнью попрощались. Через 30 минут нам сообщили, что мы возвращаемся обратно из за неисправности. После чего мы кружили над Пхукетом еще 3 часа.
После всего нам сообщили, в новостях так же опубликовали, что за нами вылетел новый борт из Москвы, но он как прилетел, так и улетел, без нас! Перед самым вылетом мы узнали, что полетим на том же старом самолете, якобы его отремонтировали! Экипаж так и сказал, не хотите, не летите!
Просто ужасное отношение! И ужасная авиакомпания!
Очень хочу выразить благодарность бортпроводникам рейса, который совершался 01.10.2022г. в 09:00ч. в Бодрум.
Старший Бортпроводник – Дарья, Бортпроводники: Анна, Юлия, Анастасия и Майя – вы очаровательные люди и настоящие профессионалы! Спасибо Вам за индивидуальный подход к гостям.
Я безумно боюсь летать и каждый раз отрываясь от земли начинается необъяснимая паника и чуть ли не истерика, хотя каждый раз себя настраиваю на полет разными способами. Но в данном случае, бортпроводники – настоящая команда профессионалов. Они уделяли внимание каждому гостю, всё было оперативно и качественно. Всегда с улыбкой и хорошим настроением. И самое главное – это совсем не напускное, они так живут и работают. Спасибо огромное за ваше настроение, отношение и понимание, даже к таким паникерам, как я(могу представить, как в небе могут раздражать такие люди ) И сильно-сильно извиняюсь!!!
Благодаря Вашей команде было создано хорошее настроение не только на полет, но и на весь последующий отдых. Желаю, чтобы все ваши личные и профессиональные цели достигались с той же быстрой скоростью, с которой и взлетает ваш самолет)) Удачи!!!
Летели 29.09.2022г из Доломана в Турции в Самару Россия. Рейс задержали на 12 часов. В результате, потеряли день пребывания в отеле. Отвратительная компания!!!!!!! Люди, подумайте хорошенько, прежде чем лететь этой авиакомпанией!!!!!!Туроператор, в ответ на мою жалобу, сказала, что чартерные компании вправе задерживать рейсы, как им заблагорассудится!!! Получается, мы пассажиры вообще бесправные твари?
Дозвониться невозможно, ожидание больше часа всегда! Половина функций на сайте не работает.
Отменили рейс!!! Я купил билеты за 5100 у Азур Эйр они отменили его и купили мне другой более дешёвый за 3500, а разницу в стоимости отказываются возвращать???? ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!! Вот так сейчас зарабатывает эта компания!!!
Ужас, рейс из Сочи отменили, нигде не уведомили( ни на почту, нигде…)
Летели 23.05.2023 рейс 901 до шарма.Великолепно.команда очень приветливая. Взлет и посадку командир провел великолепно удобные кресла.хорошее питание чай,кофе, вода .Очень понравилось. А плохие отзывы - купите свой самолёт и летайте . Заплатят 3 копейки а вони на миллион . ЭТО ЧАРТЕРЫ. Имеют полное право менять.