Отзывы пассажиров об авиакомпании Аэрофлот

УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПРОПАДАЕТ БАГАЖ ПРИ ВЫЛЕТЕ ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВО АВИАКОМПАНИЕЙ АЭРОФЛОТ. ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ. В ДЕКАБРЕ ПРОПАЛ БАГАЖ НА РЕЙСЕ МОСКВА-БАРСЕЛОНА. А ВЧЕРА утром на рейсе Москва (Шереметьево) - Минск рейс СУ 1830/30 ИЮН пропал багаж ребёнка. Ребёнок совсем без вещей на спортивной базе. Дозвониться по указанным на вашем сайте номерам +7(495)544-33-25 +7(495)664-14-99 невозможно в течении СУТОК!!!!! Срабатывает автоответчик, говорит, что данный телефон занят и будет соединён сразу, как только оператор освободится, что перед вами 8 звонков, потом 7..6.... постоянно заставляет набрать дополнительно "1" после каждого сообщения (если не набрал - сразу отключаются). А когда подходит твоя очередь, говорит, что пытается связаться, но на другой стороне линии не отвечают... И предлагает позвонить позже???????? И всё по-новой......!!!!! Написала электронное письмо. Пришёл ответ, что Ваше письмо получено…. и? и? больше ничего????
НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС В КОМПАНИЮ, БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ПРИСВОЕННЫМ НОМЕРОМ ЗАПРОСА И ОБРАТНЫМИ НОМЕРАМИ ТЕЛЕФОНОВ: По Москве: +7 (495) 223-5555 (по Москве звонок бесплатный)
После продолжительных и неоднократных звонков, сотрудники АЭРОФЛОТ переключают на телефоны с автоответчиками, и всё по - новой! В очередной раз после длительных требований предоставили ещё один номер телефона розыска багажа в секторе D ШЕРЕМЕТЬЕВО: +7 499 500 72 70 И опять в седьмой раз соединяет с автоответчиком уже по этому номеру!!!!! ПОЗОР!!!
По конкретному вопросу розыска багажа ссылаются на службы, с которыми заключили договор. Почему в вопросах заключения договоров со сторонними организациями и контроля выполнения собственных обязательств перед пассажирами, заключившими договор с Аэрофлотом, приобретая билет, должны разбираться сами пассажиры???
Аэрофлот не справляется со своими обязанностями, вводит в заблуждение пассажиров! Необходимо привлечь СМИ и контролирующие органы к постоянной проблеме перелётов авиакомпанией АЭРОФЛОТ!
Багаж пропадает не первый раз!!! И каждый раз стресс!
ИТОГ: Ребёнок один в чужой стране совсем без вещей, даже самых необходимых больше суток, и где багаж и будет ли когда-нибудь доставлен НЕИЗВЕСТНО!!!!

Никогда больше не полечу авиакомпанией Аэрофлот и не советую никому.На 5мин. опоздали на посадку,прошли онлайн регистрацию,до вылета оставалось ещё 15 мин.а багаж уже сняли,отправили к представителю Аэрофлота,мы думали нас посадят без багажа,а его другим рейсом отправят,самолёт ещё стоял,представитель нам помочь ничем не смогла,предложила купить новые билеты,что мы могли сделать и без неё.Это просто выкачка денег из опоздавших пассажиров.

Огромная благодарность стюардесам, особенно Виктории, которая без паники, суеты оказала медицинскую помощь пожилой женщине в критической ситуации. Рейс 1306 14 июня 2019 из Москвы в Новосибирск.

Spasibo Andreju Opara sotrudniku Aeroflota v Züriche!Ochen prijatniy i vnimatelniy, gotoviy vislushat i obijasnit detali kasjuchiesya bronirovanija i pereljeta.
Dazhe posle telefonnogo bronirovanija, ostajetsya zhelanije snova obratitsya k uslugam Aeroflota.

Спасибо всем, кто обслуживал рейс Челябинск - Москва - Штутгарт 25.04.19 и тот же маршрут обратно 07.05.19. Всё было великолепно! Новые лайнеры, чистота, внимательные и вежливые красавицы бортпроводницы, профессионалы пилоты - мягкая посадка, точность во времени.Еда, конечно на любителя, но всё очень прилично. Всё замечательно, осталось приятное воспоминание о полётах этой авиакомпании. Так держать, Аэрофлот!

Наша команда в составе 4-х человек должна была лететь в Мюнхен в рабочую командировку на рейсе AEROFLOT в апреле из аэропорта Шереметьево. Мы опоздали на посадку на 50 СЕКУНД!!! Обьявления о посадке были плохо слышны, в аэропорту очень шумно! Видя, что в самолет не село ЧЕТЫРЕ!!!пассажира, никто не потрудился сделать ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ обьявление!
Перед стойкой на выход к самолету мы были за 19 минут 10 секунд!! Сотрудницы Аэрофлота общались с нами со ЗЛОБНЫМИ лицами! ! ! Мы умоляли сотрудниц Аэрофлота пропустить в самолет, так как выход в самолет был прямо через коридор из аэропорта – самолет стоял в ПЯТИДЕСЯТИ ШАГАХ от нас!!! Уверены, что к этому моменту в самолет зашли еще не все пассажиры, находящиеся в коридоре. До отправления самолета оставалось 19 минут 10 секунд, сотрудницы Аэрофлота сказали, что наш багаж уже снят! (за 50 секунд!!!). Мы были растеряны и сильно расстроены! Сотрудницы Аэрофлота даже не попытались ХОТЯ БЫ ИЗОБРАЗИТЬ участие и сделать попытку как-то помочь!
В результате, доплатив солидную сумму, мы купили билеты на ближайший рейс до другого города.
Естественно, прилет в другой город принес нам массу непредвиденных проблем, потраченного времени, денежных средств и нервов!
Выход на регистрацию нового рейса был полным квестом!
Долго не могли получить багаж, хотя якобы за 50 секунд его сняли!!!
Позже мы узнали, что рейс, на который мы якобы опоздали на 50 секунд, задержали на 10 МИНУТ!!! – видимо как раз это время потребовалось, чтобы действительно снять багаж и из-за этого ЗАДЕРЖАТЬ ВЫЛЕТ!!! То есть самолет вылетел через 29 минут и 10 секунд после того, как мы уже стояли у стойки выхода к самолету, и до него нам было 50 шагов!!!!!!
Каждый из нашей команды несколько раз в год летает в командировки.
Никогда ни с одним из нас не случалось такой дикой ситуации!!!
Часто пользовались услугами Аэрофлота, надеясь, что за ДОРОГИЕ, относительно других авиакомпаний, билеты, пассажир получает спокойствие и уверенность в надежном перевозчике!
После такого обращения каждый из нас сделал для себя вывод - по возможности пользоваться другими перевозчиками, что и будем советовать всем своим друзьям и знакомым!
НИКАКОЙ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОПЕРАТИВНОСТИ!!!
Мы, как клиенты, попали в СТРЕССОВУЮ СИТУАЦИЮ и сильно помотали НЕРВЫ!!!
Аэрофлот нашел для себя новую нишу заработка на клиентах, похожую на вымогательство! Это очень печально, так как с уважением раньше относились к этой кампании и получили ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Все отлично!

Отвратительная авиакомпания

Аэрофлот исключил из состава совета директоров г-на Алексеева, Председателя Правления ЮниКредит Банка. Видимо национальный перевозчик задумался над репутацией данного персонажа. Глядишь и корпоративное управление Аэрофлота улучшится и стюардессы будут меньше жаловаться на дискриминацию, да и клиенты тоже. В ЮниКредит Банке, под управлением Алексеева, царит кумовство и коррупция. Практикуется дискриминация. Присутствие такого одиозного персонажа как г-н Алексеев в совете директоров национального перевозчика наносило огромный репутационный ущерб компании.