Международные Авиалинии Украины МАУ (Ukraine International Airlines)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Международные Авиалинии Украины МАУ:

На официальном сайте авиакомпании Международные Авиалинии Украины МАУ можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Ukraine International Airlines и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания Международные Авиалинии Украины (Ukraine International Airlines) – один из лидеров авиации Украины. Компания была основана в 1992 году. На сегодняшний день МАУ обладает самым большим авиапарком воздушных судов.

Авиаперевозчик осуществляет перелёты в Европу, страны СНГ, Азию и Африку. Компания занимается не только пассажироперевозками, но и осуществляет грузовые авиарейсы.

Особое внимания Международные Авиалинии Украины уделяют безопасности перелётов, о чём свидетельствует тот факт, что это первая компания в СНГ, которая получила Сертификат IOSA (Международный аудит эксплуатационной безопасности). Это одна из немногих компаний, которая целиком самостоятельно проводит техобслуживание своих самолётов.

Контактная информация:

Главный офис в Киеве:
+ 380 44 581 5656
Украина, 02121 Киев, Харьковское Шоссе 201-203,
uia@flyuia.com

Главный Колл-центр(Киев):
+380 44 581 5050
С мобильного в Украине: 566
Работает ежедневно 24 часа в сутки.

Центральная касса МАУ:
ул. Лысенка, 4
тел.: (044) 230 86 93
Факс: (044) 581-50-18
Пн-Сб: с 08:00 до 19:30
Вс (также праздники): с 08:00 до 17:30

Кассы в Борисполе:
в Терминале F - работает круглосуточно
в Терминале A - работает с 09:00 до 20:30

Касса во Львове:
ул. Любинская, 18
Международный аэропорт "Львов", 1-ый этаж
тел.: (032) 298 69 77
факс: (032) 229 84 40
Пн-Пт: с 10:00 до 17:00

Касса в Одессе:
Международный аэропорт "Одесса", 2-й этаж
тел.: (0482) 37-57-15, 39-37-10
факс: (0482) 37-34-70
Ежедневно с 09:00 до 17:00

  • Код ИАТА (IATA): PS
  • Код ИКАО (ICAO): AUI
  • Внутренний код: ПС
  • Программа лояльности: Panorama Club
  • Аэропорт базирования: Киев: Борисполь, Львов
  • Самолёты авиакомпании: Боинг 737-300, Боинг 737-400, Боинг 737-500, Боинг 737-800

Дополнительная информация

Стоимость билетов на популярные направления

Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.

Киев - Нью-Йорк от 22 000 руб.
Киев - Тель-Авив от 5 300 руб.
Киев - Пекин от 13 000 руб.

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 199
Оценка: 2.6/5 (125 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Международные Авиалинии Украины МАУ (Ukraine International Airlines) 2016

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   ___    _   _____   _____   _____   _ 
( _ ) / | |___ | |___ | |___ / / |
/ _ \ | | / / / / |_ \ | |
| (_) | | | / / / / ___) | | |
\___/ |_| /_/ /_/ |____/ |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

Никогда больше не воспользуююсь МАУ!
За месяц купил жене и дочери билеты Киев- Дубаи и обратно.
В посадке на рейс отказали - оказалось, что один билет МАУ перепродал.
Поездка сорвалась. При этом никто не предложил даже другой рейс - дали справку об отказе , чтобы я мог забрать деньги. Как быстро верну деньги,
не знаю. Но никто из компании МАУ при этом не позвонил , не извинился,
не предложил сделать скидку на билетах при последующем бронировании в
качестве компенсации за моральный ущерб.

Отзыв полезен?

Здравствуйте,30-го сентября летел из Киева(Борисполь) в Баку рейсом ps601 в 20-15 и оставил багаж(оранжевый чемодан на колесиках) в нейтральной зоне перед посадкой,пожалуйста помогите найти его.На чемодане висела бирка.

Отзыв полезен?

Заказала питание на один из рейсов ОЧЕНЬ заранее. Мне прислали ссылку по которой я должна оплатить. Оплатила. Прислали имэйл что оплата принята и питание добавлено к билету. В самолете питане не принесли. Написала в МАУ и мне ответили что я должна была сообщить об успешной оплате они бы мне выдали какую-то "квитанцию" и я должна была предъявить эту квитанцию проводнику. Что за бред?причем здесь квитанция, я заказала СПЕЦ питание и оно должно было быть на борту не зависимо от того есть у меня уквитанция или нет. Хочу заметить что никаких инструкция о том как я должна сообщить об оплате еды, куда и кому я не получала. Очень жаль что В Украине нет альтернативной компании.

Отзыв полезен?

подам в суд.сегодня мой сый сын не вылетел с днепропетровска в цюрих.билет был оплачен и места указаны.2 часа звонила в мау.ответ был он не явился.в 6.20 он был на контроле.вылет в 7 утра.его сопровождали.сказали нет мест и доплатить 135 евро за перебронировку.не улетело еще 4 человека по той же причине.у меня есть время и стабильность.дай бог вам здоровья

Отзыв полезен?

19.07 из Мюнхена самолет вылетел с опозданием на 1,5 часа. Из за этого не успела на стыковочный рейс. В кассах предложили лететь через сутки (предлагали гостиницу) или же добирайтесь как хотите - слово в слово! Деньги вернем. Добралась самостоятельно. Через e-mail предоставила все квитанции о расходах... получила автоматический ответ.
Только в суд!!!

Отзыв полезен?

Дважды летал из Астаны в Минск транзитом авиакомпанией МАУ -никаких проблем все на уровне

Отзыв полезен?

Приветствую.
Обращаю внимание всем, кто покупает билеты на сайте МАУ.

ВНИМАТЕЛЬНО с тарифом ПРОМО. По факту это вариант БЕЗ БАГАЖА!
т.е. на странице вариантов выбора тарифов светиться с багажом.
Но по факту, после оплаты получаете тариф РУЧНАЯ КЛАДЬ.

на мои просьбы изменить тариф согласно уплоченых денег, предложили сдать билет потеряв 10$ и доплатить за билет с багажом еще 30$.

По итогу пришлось купить багаж отдельно за 15$ через кол центр.

резюме. тариф РУЧНАЯ КЛАДЬ + 15$ ЗА БАГАЖ через кол центр. и никаких ПРОМО!

Отзыв полезен?

Присоединяюсь к пострадавшим(((
Летела с полуторагодовалым ребенком 29.05.16 из Тель-Авива. Приехали на регистрацию за час до вылета и оказалось что опоздали аж на 3 МИНУТЫ!!! И ничего сделать нельзя!!! Плюс я в положении, и ребенок был приболевший, да и электричка, которой мы добирались в аэропорт опоздала на 9 роковых минут. Но "Он" был непоколебим!(
Оказывается теперь регистрация на самолеты МАУ заканчивается за час до вылета и якобы система автоматически закрывается.Улетели вместо 15,10 в 23,10 еле живые( Ненавижу их!!! Буду писать жалобы!
Не советую МАУ. Плюс эти все билеты "эконом" не подлежат ни возврату ни обмену.

Отзыв полезен?

Если вам нужны проблемы - летайте с МАУ!!!
Я живу в Италии и пригласила мою подругу из Украины приехать к нам в гости. В Италию она решила прилететь на самолете из Львова в Болонью 28.04.2016 г., а обратно мы собрались ехать в Украину на машине. По нашему приглашению была оформлена итальянская виза на месяц, оформлена финансовая гарантия в итальянской финансовой структуре, предоставлены ксерокопии документов и страховки на машину.
При посадке в самолет на рейс МАУ в аэропорту Львова мою подругу не хотят регистрировать на рейс, мотивируя каким- то мифическим постановлением, запрещающем лететь по туристической визе без обратного билета. На требование предоставить данное постановление или хотя бы назвать номер документа, только невнятное бормотание - есть такое постановление! Все объяснения и предоставление всех докуметов на поездку не принимались к рассмотрению. После звонков во всевозможные инстанции и кол-центр МАУ, нам предложили купить обратный билет по цене более 6000 гривень. Мы согласились купить обратный билет немедленно, но авиакомпании Wiizzair, т.к. их билет стоил порядка 43 евро, на что получили категорический отказ и опять ссылку на это же мифическое постановление, требующее покупать обратный билет только МАУ!!!
После долгих препирательст, двухчасовых звонков во все инстнации, задержки рейса - нам наконец-то подсказали, что можно купить билет МАУ в бизнес-класс и потом сдать его с минимальной потерей!!! Да, мы купили билет за 18000 гривень!!!! Потеряли порядка 20 евро при сдаче билета, плюс стоимость билетов на поезд из Киева во Львов и обратно, чтобы забрать деньги. О потерянном времени, нервах, стессе - уже даже не говорим!
На все мои письменные запросы МАУ разъяснить мне данную ситуацию и предоставить таки это загадочное постановление - ответов пока что не получила!
Хотела бы понять, кто дал право МАУ менять таможенные правила Украины и ограничивать украинцев в их правах? Или МАУ это теперь феодал на Украине, а мы все просто вассалы?

Отзыв полезен?

Ужасное обслуживание. Багаж по ошибке грузчиков отправлен в другую страну. По прошествии трех дней представитель компании не имеет представления, где до настоящего времени находится багаж.

Отзыв полезен?

Хотели с мужем купить билеты Дубай-Киев,но прочитав комменты,передумали ,и остановили выбор на Airarabia!спасибо за кометные люди добрые!)))

Отзыв полезен?

В ноябре 2015 назад, когда я летела самолётом этой компании в Брюссель, у меня разрезали сданную в багаж сумку. Я сдавала сумку целой, а получила с двумя длинными разрезами по торцу вдоль верха. На сумке был кодовый замок, который явно пытались открыть (перебирали комбинации), но не справились и просто разрезали ткань. Из сумки пропало несколько вещей. Я написала три письма в компанию, но ответили мне только один раз, и то это был автоматический ответ. Я продолжаю писать... но в пустоту. Никто не отвечает.

Отзыв полезен?

Осенью прошлого года летела в Стамбул из Киева с МАУ. в Стамбуле получила разбитый багаж. обратилась в стамбульскую службу обслуживания пассажиров с просьбой зарегистрировать повреждение багажа. летаю много последние 12 лет. пользовалась услугами большого количества авиакомпаний. при повреждении багажа на других авиакомпаниях и при обращении в аэропортовскую службу поврежденный чемодан сразу на месте заменяют на новый. в случае с МАУ это не возможно. в стамбульской службе мне сказали, что авиакомпания МАУ не имеет представительства в их аэропорту (и в каком-либо другом аэропорту тоже) и что они не имеют отношения к претензиям по проблемам с багажом, который перевозят МАУ. кроме этого они мне не могут выдать никакого документа о том, что багаж разбился при транспортировке, так как у них нет никаких соглашений на этот счет с МАУ. в Стамбуле мне смогли дать только контактный номер МАУ в Украине, который у них был и какой-то имейл. эти контакты МАУ прислали наземной службе Стамбульского аэропорта на случай если кому-то нужно будет с ними связаться. я долго звонила по указанным номерам из аэропорта в Киев, но никто так и не ответил. позже я звонила по этим номерам и из Киева, но ответа также не было. отправила письмо с претензией и фото сломанного багажа на линии получения, но ответа не последовало. вернувшись в Киев нашла по интернету их контакты и оформила новую заявку. мне ответили, что в течении 3х месяцев будут рассматривать мою претензию. прошло более 3х месяцев и я пару раз им снова писала с напоминанием о том, что срок прошел. через время мне ответили, что еще более месяца назад отправили мне письмо (которое я не получила) с отказом. письмо с ответом приложила. в общем МАУ ни в чем не виноваты. всё классно. претензию мою они не принимают, так как я не оформила повреждение багажа в Стамбуле, а в Стамбуле повреждение не оформили, потому что авиакомпания не оформляла с аэропортом соответствующие договора. для них слишком дорого иметь там представительство и оплачивать услуги наземной службы обслуживания их же пассажиров.

Отзыв полезен?

Ещё не успел воспользоваться услугами МАУ, вылет будет завтра, а настроение уже испорчено - вылет перенесён на 4 часа (14-00 на 18-00) без объяснения причин. Таким образом Коломойский и МАУ украли у меня полдня оплаченного отдыха. Когда уже Антимонопольный комитет займется этим беспределом. Ведь пассажир по сути бесправен и никакой компенсации не предусмотрено. Даже нет гарантий, что по приезду в аэропорт рейс опять не перенесут. Мой рейс PS-5031, Борисполь-Хургада.

Отзыв полезен?

Прочитала отзывы о компании.В основном негативные.Лично меня всё устроило.Летала 21.09.15 Москва-Киев-Тель-Авив и обратно 1.10.15 Тель-Авив-Киев-Москва. Багаж не пропал,полёт был нормальный.Единственное почему самолёт задержали-это один еврей не мог определиться,что ему делать со своим багажом.Минут на 20-30 задержал самолёт.Летел из Киева на новый год в Иерусалим. А на обратном пути просто ждали очередь,когда самолёты в Киеве все взлетят. Из Москвы летели в Киев на старом самолёте.Но всё было хорошо.Единственное жестко сел самолёт из Киева в домодедово в Москве.Хорошая компания.Молодцы.

Отзыв полезен?

Какие могут быть отзывы о самой воровитой авиа-компании.Одесский аэропорт это что-то невообразимое!!!!Постоянное воровство сумок и чемоданов.К этой проблеме пора привлекать и прокуратуру и телевидение.Т.к.дирекция аэропорта не принимает никаких мер по этой проблеме!!!!Это полный подрыв авторитета и пристижа МАУ!!!!!!

Отзыв полезен?

Заранее куплены билеты на рейс Санкт-Петербург-Киев-Тель-Авив на 29 октября 2015 года. Введены санкции на полеты, отменили все рейсы и во всех новостях раструбили, что МАУ возвращает деньги клиентам. На сайте МАУ пытались отменить бронирование, не дает такой возможности. По телефону отвечают, что отменяйте на сайте. Билеты не бесплатные, поэтому мы очень недовольны, что авиакомпания МАУ обманывает своих клиентов, обещет всем вернуть деньги и не собирается это выполнять, а просто тянет время.

Отзыв полезен?

5сентября летела тель-авив - киев пропал багаж сколько летала проблем не было но когда то этот бардак случается

Отзыв полезен?

12 августа 2015г. летел рейсом 788 Тель-Авив - Одесса. По прилету не обнаружил своего багажа. Говорили что следующим прилетит. УЖЕ СЕНТЯБРЬ!!!!!!! самолет прямой без пересадок. в неделю летит 4-5 самолетов!!! ну разве это нормально?!?!?!?

Отзыв полезен?

самолет рейс ps 945 киев-мадрид 31.08 улетел, а багаж обещают прислать в мадрид 04.09. Значит, его никто не отправлял. Отпуск испорчен. целый год куопили деньги. Будем подавать в суд.

Отзыв полезен?

Отвратительная авиакомпании, Летела с сыном 27 августа на как раз том самом самолете который горел (славо богу что спустя двое суток нас все же посадили на другой рейс и мы благополучно добрались до Москвы)!!! При отмены рейса на самолет, не решает сразу данную проблему, а мурыжат людей по двое суток!!!! Люди никогда не летайте на этой авиакомпании!!!!!! Пожалеете, при отмене рейса вы просидите 20 часов в аэропорту и пока не поднимите шум Вас не расселят в гостиницу и не будут кормить!!! А на следующий день Вас опять будут "кормить завтраками" что летим вот уже совсем скоро летим, а по существу еще 20 часов в аэропорту и если вдруг Вы настояли на смене самолета на другой рейс вас отправят на завтра, но при условии что за трансфер от до аэропорта Вы будете платить сами и за гостиницу тоже, а ваучер дадут на взрослого одного и ребенка 10 лет по 3,5 евр. Это я Вам скажу один кусок пиццы или сэндвич и стакан сока!!! А как делить это между взрослым и ребенком-это Ваши проблемы!!!!!

Отзыв полезен?

Летів рейсом Київ Париж 16 червня і рейчом Париж Київ 24 червня. На мій погляд дивним є те, що командир корабля і обслуговуючий персонал в обох випадках робили оголошення на українській мові, на англійській і на російській. До перших дох претензій нема. Дивує оглошення на російській мові, оскільки рейс далекий від Росії і практично росіян на борту не було. Невже це плазування перед східним сусідом, чи в угоду окупантові? Дивує також відсутність оголошень на французькій мові, адже рейс таки до Франції. Хотілось би знати мотивацію.

Отзыв полезен?

Прочитав отзывы, я делаю вывод, что багаж может вообще пропасть? Так ? Это ужасно ? Это впервые со мной посоветуйте - что делать? Куда лучше обратиться?

Отзыв полезен?

Здравствуйте! Я вылетела в командировку в Стокгольм (через Киев) самолетом компании Международные Авиалинии Украины. Прилетела 16 августа т.г., рейсом Стокгольм-Киев-Астана. Проблема в том, что мой багаж не долетел вместе со мной... Обещали, что багаж прибудет этим же рейсом на следующий день (17.08.2015г.). Но по контактному телефону, который дали в аэропорту г.Астаны (777-374) сообщили, что мой багаж так и не прибыл... Я надеюсь для поддержания доверия Вашей компании Вы приложите усилия и вернете мне мой багаж. Прошу дать объяснения причин такого безобразия и ответить когда прибудет мой багаж? С уважением Алма Жукенова - пассажир рейса (PS0172, PS0533).

Отзыв полезен?

Летела авиакомпанией МАУ 19.07.15 с двумя детьми - рейс в 02.40 на Москву- регистрировали три раза, три раза проходили паспортный контроль и таможню и три раза отказывали - самолёт не исправен, деньги не возвращали, билеты не меняли, сидели с детьми до 17.00 20 июля, в 18.00 подали самолёт и мы наконец-то вылетели...Отношение к людям ужасное, швыряли билеты в лицо, у нас рейс был Одесса-Москва-Москва-Липецк, билеты на Липецк пропали..По вине Авиакомпании МАУ пропали билеты и нам никто и ничего не вернул...Это издевательство над людьми, много людей были не местными и пойти им было не куда, у других не было денег, билеты не дешёвые- человек отдал последние деньги на билеты и не смог улететь, и последующие билеты тоже пропали....НЕ хотела бы я ещё раз столкнуться с этой авиакомпанией....

Отзыв полезен?

Я тоже летела 03.07.2015 г. и 21.07.2015 г. через Киев из Алматы в Берлин, выбрав МАУ по примерам моего профессора Рейнхарда. У меня предстояла участие в международную конференцию. Но в результате и из Алматы , А ТАКЖЕ в обратном пути через двадцать дней из Берлина наш самолет поднялся еще раз на два часа позже. Следующие самолеты в обоих случаях из Киева улетел без нас. Приходилось лететь на завтра. Можете представить, что означает опаздывать на одну сутку?

ТАК ЧТО Я ТОЖЕ СОВЕТУЮ ВСЕМ НЕ ЛЕТАТЬ ЧЕРЕЗ КИЕВ! НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ КОМПАНИИ МАУ!!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен?

Безответственная компания с пофигистским отношением к своим пассажирам. Прилетела рейсом 7328 10.05.15г.(воскресенье) из Анталии. Мой багаж был потерян.В распечатанной заявке на поиск багажа был указан телефон (057) 766 02 76 который, как оказалось в воскресные и праздничные дни тупо включает музыку. Причем было обещано, что мне перезвонят, как только мой багаж будет найден. Сегодня 12.05.15г. - звонка не поступало. Естественно, я звоню по всем возможным телефонам сама и тут выясняется, что никто не отвечает за потерянный багаж, а уполномоченный в Харьковском аэропорту по поиску дает мне противоречивую информацию(то мой багаж в Шарм аль шейхе, то опять в Анталии). При этом - она не работник МАУ и не несет никакой ответственности по этой ситуации, а просто ищет багаж (с сомнительным результатом). Короче - "футбол" в полном объеме. И никто не дает гарантии возвращения моего багажа. Самое печальное, что в Украине на сегодня альтернативы этой компании пока нет. И еще, та сотруднца МАУ, к которой мне сегодня удалось дозвониться даже не подумала произнести слова извинения за созданную ими ситуацию. Вот такая "лучшая компания Украины"

Отзыв полезен?

Как то отдыхала в компании знакомых познакомилась с человеком который был весьма на веселе пил отдыхал что то курили через бутылку потом узнаю это пилот авиакомпании МАУ. как так неужели такие люди должны отвечать за безопасность полетов

Отзыв полезен?

Летели из Одессы в Тель-Авив(20.01.2015). Обратно Тель-Авив - Киев, Киев - Кишинёв(5.02.2015). В случае когда нет прямого рейса,стараюсь брать билеты одной авиакомпании. Из Одессы вылетели с двух часовой задержкой,погодные условия не позволяли. Полёт прошёл хорошо,кормили в самолёте отлично.Персонал приветливый.
На обратном пути рейс задержали на семь часов. Опять непогода,выпал снег. В аэропорту Тель-Авива нам дали по бутылочки воды(0.5л) и гамбургеру. Приятно. По прилёту в Киев,сказали,что самолёт в Кишинёв уже улетел. Что делать-не знаю. Время 23.30. При том,что летел с женой и маленькими детьми,ещё и тёща с нами. Поднялся в офис авиакомпании.Думал ,что начнётся: бла-бла-бла... ,мы не при чём,и т.п.. Оказалось всё с точностью наоборот. Нам предложили вылететь на следующий день в 14.00. А пока нам выделят на ночь гостиницу в Борисполе. А до гостиницы будет подвозка. Гостиница оказалось довольно хорошей,персонал очень даже приветливый. В гостинице мы поужинали(БЕСПЛАТНО!!!) в час ночи. Утром позавтракали ,то же бесплатно. И после,нас доставили в аэропорт. В самолёте до Кишинёва дали бутерброды и воду на выбор,хотя кормить не должны были. В общем впечатления о авиакомпании остались только положительные. Мы почувствовали на себе "заботу о клиенте",конечно очень приятно. По-поводу того,что кого-то там не кормят,извините,хотите билет дешевле,получайте. Я то же на обратную дорогу купил билеты,где было указано (БЕЗ ЕДЫ). Меня об этом в турфирме где приобрёл билеты предупредили. За то багажа разрешили взять две сумки по 23кг на человека!!! ,что то же даже очень хорошо. Так,что просто при покупке билета надо быть более внимательным. Спасибо,И ВСЕМ УДАЧИ!

Отзыв полезен?

Чартерный рейс Киев-Хургада-Киев, вылет из Борисполя. Взлёт и посадка нормальные, без задержек, девушки на борту приветливые и улыбчивые. Из негативного - еда. Маленькая булочка и кусочек сыра явно маловато, но это уже другая история )). Авиакомпанией доволен, удачи.

Отзыв полезен?

Про Международные авиалинии Украины МАУ.
Летели с мужем 23.12.14 рейсом Москва- Париж через Киев (Борисполь). Отсутствие бесплатного питания (о чем не предупреждают), только вода задаром, причем и на рейсе Киев-Париж длительностью 3,5 часа; необоснованная задержка рейса и прочая мелочь не в счет. На вылете дали по ОДНОМУ посадочному: при транзитных перелетах нужно ДВА посадочных талона, мы это сообразили уже в Борисполе.
Транзит в Борисполе - хуже некуда, очередь огромная, хозяйка зала посоветовала" пройти без очереди....Как нас с мужем не разорвали те, кто стоял в ней - человек 100, не понимаю, повезло)))) мы ж не знали, что у всей очереди до следующих рейсов тоже 40-50 минут!!!
Да! и мест свободных на наш рейс на Париж не осталось.....Но потом нашлись, о чудо)))
А в Шарль де Голль я получила вместо 2х чемоданов - ОДИН(((
Юморная МЯУ пожелала нам, видимо, веселого НГ!!!)))Сейчас буду трясти эту зверушку на предмет компенсации:да,было много важного и ценного в том чемодане((( кто же знал…….
Короче, призываю вас, граждане,
НЕ ЛЕТАЙТЕ МАУ!!!! ВОРУЮТЬ, ОЙ ВОРУЮТЬ!!!! И ЖИСТЬ НАШУ ОТРАВЛЯЮТ!!
P.S. Ознакомилась с отзывами на МАУ на других сайтах: воруют ребята не стесняясь: и из чемоданов таскают, и сами чемоданы приватизируют!

Отзыв полезен?

Здравствуйте, я купил билет по маршруту Стамбул-Киев Украинские авиалинии, но милы не получал.Как мне быть, кому обращаться?

Отзыв полезен?

Хотите полетов с проблемами?! Добро пожаловать в МАУ. Купила билеты Маэ-Киев через Дубай (Дубай-Киев (МАУ)) в тикетс.юа ( бегите от этого сайта тоже). МАУ перенесла время вылета на 3 часа назад. Следовательно я не успеваю на рейс МАУ. Тикетс.юа предложил вылететь на день позже. Решил, что мне недостаточно времени на отдых и я должна еще остаться на день. Решаем свои проблемы за мой счет. Я обратилась напрямую в МАУ, но они отказали мне помогать, т.к. я купила билет их авивкомпании в тикетс.юа, это не их проблемы. Не знаю, как я буду выходить из этой ситуации, но однозначно, с МАУ и ТИКЕТС,ЮА забуду навсегда

Отзыв полезен?

Просто ужасное отношение к пассажирам!!!!. Если бы был выбор, в жизни не полетела бы через данную компанию. 13.09.2014 в 06:20 должен был быть рейс Тель-авив - Киев (Борисполь), за три часа до рейса, т.е. в три часа ночи, мы приехали в аэропорт, без объяснения причин, нам сказали, что данный рейс отменен, а следующий будет в 14:15. Компания МАУ даже не соизволила ПРЕДУПРЕДИТЬ об отмене рейса!!!! Промерзнув до утра ( в аэропорту Тель-авива, находясь продолжительное время, т.к. мы не предполагали там находиться более 3-х часов), мы подошли на инфоцентр, попросив предоставить нам хоть какую-то информацию, на все наши вопросы мы слышали только один ответ, звоните в свою компанию, мы попросили телефон, согласно кодекса Украины и Правилами воздушных перевозок, утверждёнными Приказом Министерства транспорта и связи Украины № 216 от 23.04.10., мы имеем права на 2 звонка, нам отказали!!!! У нас были только мобильные телефоны, соответственно позвонить на городской телефон компании МАУ мы никак не могли. Обратились к представителю компании МАУ, находящемуся в аэропорту, она сказала, что ей некогда нами заниматься. По аэропорту мы "пробродили", благодаря безответственности и безалаберности МАУ 11 часов. При всех просьбах о напитках и т.д., полагающихся пассажирам отмененных рейсов, нам отвечали отказом. Хочется задать вопрос руководству компании, почему такое мягко сказать халатное отношение к пассажирам? Нам даже не позвонили и не извинились!!!! Вот это "сервис"!!!! Хочется напомнить о правах пассажиров: Права пассажира в случае отмены рейса.

При отмене рейса, перевозчик обязан предложить пассажиру:

в течение семи дней возмещение полной стоимости билета;
изменение маршрута;
компенсацию согласно Правил перевозки пассажиров.
Пассажир имеет право на компенсацию, если его не проинформировали про отмену рейса:

за 2 недели до запланированного времени отправления;
в период не больше, чем за 2 недели и не меньше, чем за 7 дней до запланированного времени отправления, а также предложено изменение маршрута, что даст возможность отправиться из пункта отправления не позже, чем за два часа до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позднее, чем через четыре часа после запланированного времени прибытия;
менее, чем за семь дней до запланированного времени отправления, а также предложено изменение маршрута, что даст возможность отправиться из пункта отправления не позже, чем за час до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже, чем через два часа после запланированного времени прибытия.

Размеры компенсаций
250 евро — для рейсов дальностью 1500 километров или меньше;
400 евро — для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;
600 евро — для рейсов дальностью более 3500 километров.

Перевозчик имеет право уменьшить размер указанной компенсации на 50 процентов, если пассажиру предлагается замена маршрута перевозки в его пункт назначения альтернативными рейсами, время прибытия которых не превышает запланированного:

на два часа — для рейсов дальностью до 1500 километров;
на три часа — для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;
на четыре часа — для других рейсов.

Перевозчик не обязан выплачивать компенсацию, если он может предоставить доказательства того, что причиной отмены рейса была чрезвычайная ситуация, которую невозможно было предотвратить, даже в случае принятия всех необходимых мер.

Если пассажир согласился на продолжение путешествия по изменённому маршруту, перевозчик обязан бесплатно предоставить пассажиру:

питание и прохладительные напитки соразмерно времени ожидания нового рейса;
места в гостинице в случае, если пассажиры вынуждены ждать отправления в течение одной или более ночей или если время дополнительного ожидания отправки больше, чем предполагалось;
два телефонных звонка или телекс-, факс -сообщения или сообщения электронной почты, если для этого есть технические условия аэропорта;
наземный трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт.
Если перевозчик не выполняет своих обязанностей, пассажир может обратиться к нему с письменной претензией и с требованием о возмещении понесённых пассажиром убытков.

Отзыв полезен?

Брала билеты в конце июля Киев-Ларнака и обратно на 07.09.14.Все отлично за исключением питания.При полете туда-что-то очень скудное,под названием закуска,обратно тоже должна была быть,но не суждено.Никто даже не извинился,за отсутствие питания,не предупредил в начале полета,неговоря о том,чтобы вернуть деньги.Пусть это и стоит ,может быть,небольшие деньги.Неприятно. Впечатление от компании испорчено окончательно.

Отзыв полезен?

12.09.2014 была снета женщина с ребенком с регистрации на каком праве?

Отзыв полезен?

Здравствуйте Возвращался с лечения 2июля 2014г. рейсом Тель-Авив - Киев - Харьков. Рейс задержали в Тель-Авиве на пять часов.Забастовка диспечеров. На стыковочный рейс опоздали не по вине МАУ. Был приятно удивлен, предложили бесплатный отель и питание и на следующий день отправили по маршруту.Как это не похоже на Украинский сервис. Спасибо. Не давно летел Харьков - Дубай - Бангкок авиаперевозчик Емиратес и обратно по тому же маршруту. Обратный рейс отменили без извинений и компенсаций. Подскажите,пожалуйста, к кому можно обратиться

Отзыв полезен?

Летали Астана-Киев-Астана. Совершенно без проблем!Довольны.

Отзыв полезен?

Мой отзыв для пассажиров,которые бронируют сами и заранее !
Летали много с МАУ и др. Не буду писать про питание, задержку рейсов, взлеты и посадки.Ко всем перелетам стараюсь относиться терпимо !Все мы разные люди , кому то что то нравиться, что то нет.
Напишу про саму компанию МАУ.
Купили билеты за 50 дней до вылета Харьков - Батуми и Батуми - Харьков (забронировали онлайн , а заплатили переводом через банк). Не скажу что дешево, но цена более или менее приемлемая. Остается 2 недели до вылета и случайно на сайте турагенства увидела, что в нашем направлении произошли какие то изменения. Я звоню в авиакомпанию и спрашиваю что это и почему я об этом не знаю. Они начинают говорить якобы они нам присылали письмо. Письма не было.Начинаю выяснять что делать и как перебронировать на другие рейсы, на что они отвечают , что есть стыковочный рейс харьков-киев- батуми и обратно. Но время между стыковками 11. 30 - но это же бред сидеть аэропорту 11 часов. Принимаем решение о возврате денег не по нашей вине -написали претензию компанию . Они присылают ответ, что деньги они вернут в течении 30 дней ! Получатся очень интересно: мало того что они использовали наши средства в течении месяца и теперь еще тянут время. Вывод: компания занимается мошенничеством используя чужие средства в своих целях !!!!!!!! Отпуск испорчен ! Средств на покупку других билетов (3 билета)нет. И что получается за билеты плати сразу , а если возвращать -то месяц ! Мы написали еще жалобу на все это и теперь ждем чем это все закончится !
Девиз компании - хотим -открываем рейс, хотим - закрываем, и на вас всех наплевать ! Позже напишу чем это все закончится. В крайнем случае будем обращаться суд ! А официальное сообщение об отмене рейса ко мне на почту пришло только через неделю моих разбирательств ! быстро правда ?! Может кому то мой отзыв поможет сохранить нервы и деньги !

Отзыв полезен?

Летела с Киева в Питер,осталась не довольна,рейс задержали минут на 30 а то и больше,за все берут деньги,за чай,за кофе!вообщем осталась недовольна!

Отзыв полезен?

Кто нибудь летал Киев-Дюссельдорф????

Отзыв полезен?

Сам из Белоруссии, г. Рогачев. Летел с женою и сыном 06.07.2014 г. из Борисполя в Инфиду, возвращались обратно 13.07.2014 г. Так совпало, что на обоих рейсах старшим бортпроводником была приятная девушка по имени Татьяна. Вежливая, внимательная, впрочем это относится и к остальным стюардессам обоих рейсов, никаких к ним нареканий. В Инфиду вылет был в 19.15, из нее в 23.25. Вылетели без задержек. Туда и обратно кормили, оба раза макароны, куриная котлета, спаржевая фасоль, греческий салат, кусок торта, булочка, масло. Соответственно стандартный пластиковый набор - вилка, нож, чайная ложка. В пакетиках сахар, соль, перец, обычная салфетка, влажная салфетка. Кофе, чай, соки (томатный, яблочный, апельсиновый) питьевая газированная вода - без ограничений. Кто сколько просил, столько девчонки и наливали. Если кого-то такое меню не устраивает, а также не устраивает ширина между креслами, ширина прохода - летайте бизнесклассом! По поводу багажа. Летя в Инфиду в аэропорте чемодан обмотали упаковочной лентой (50 гривень), летя назад не упаковывали. С багажом никаких проблем не было. Также хочется отметить слаженность действий членов экипажа и стюардесс. Примерно через час после вылета из Инфиды в Борисполь одной пассажирке стало очень плохо. Настолько плохо, что перепугались рядом сидящие. Использовались две аптечки, кислородные баллоны. По громкой связи уточнили имеется ли на борту самолета врач. Врача не оказалось. Пассажиры уже начали подумывать, что придется совершить посадку где-нибудь в Черногории. Однако члены экипажа профессионально, без суеты оказали медицинскую помощь и полет закончился для пассажирки благополучно. Может быть я и преувеличиваю возможную опасность для здоровья женщины, однако факт остается фактом. Последнее, что хочу добавить - это то, что никакого деления на русских, украинцев, белорусов не было. Стюардессы ко всем относились доброжелательно, с вниманием и заботой. Если в дальнейшем придется лететь МАУ, полечу без проблем.

Отзыв полезен?

Компания хорошая, обслуга тоже, но во Львове не могут забыть про взятки НАГЛО берут то 20$ то 40$.Когда вы забудете про взятки?!!!!! Ето просто ужас!! Ище говорят: мы будем следить за Вами до конца!!!!!! Я летаю с Нью йорка то постоянно хотят деньги!! Ето только Львовские хабарники!!!!! Пожалуста обратите внимание пришла же новая власть!!!!!!

Отзыв полезен?

по прибытии с Киева в Израиль мой чемодан был полностью поломан, пришлось его выбросить. больше этой компанией летать не буду и другим буду приказывать!!!

Отзыв полезен?

Залишилися задоволеними польотом з МАУ до Нью-Йорка зі Львова через Київ.
Всі негативні коментарі тут та на інших сайтах є неправдивими.
МАУ достойний конкурент Lufthansa, LOT, Austrian Airlines. Персонал ввічливий, літаки-боїнги просторі,чисті та надійні, надійний офіційний вебсайт у бронюванні квитків, достатньо смачна їда на довгому перельоті, хоча напої розносили тільки 3 рази протягом 10 год льоту.
І про БАГАЖ, про які всі так пишуть; завантаженням та розвантаженням багажу сама по собі авіакомпанія не займається - цим займається обслуговуючий персонал кожного окремого аеропорту! Тому скарги про пошкоджений багаж слід перш за все звертати до керівництва аеропорту, а не до авіакомпанії, в тому числі і МАУ.
Люди, не зважайте на коментарі, МАУ була та є доброю авіакомпанією, яка тримає свій імідж за сприятливими цінами.
Гарних всім досвіду з МАУ.

Отзыв полезен?

Летаем с семьей МАУ часто,всегда были нюансы, но мы относились к этому с пониманием. Но последний раз 07.06.2014г. рейс из Родоса в Киев, оказался просто кошмаром, только на регистрации мы узнали что наш рейс переносят с 16 часов на 22. Информации по нашему рейсу в аэропорту негде не было, найти представителя МАУ нереально (все спрятались), греки больше переживали и помогали, чем представители МАУ. О предоставлении хотя бы воды, не говоря о пище не с кем было общаться. Пришлось кормить ребенка и себе покупать напитки (вода, кофе, бутерброды)почти на 40Є (цены в аэропорту думаю известны всем). Почему мы должны были платить за то, что обязаны по закону предоставить представители компании МАУ. Написали претензию в компанию, ждем положительного и разумного решения от руководства, так как всегда пользовались услугами именно этой компании и хотелось бы для себя оставить положительное впечатление о МАУ и дальнейшее сотрудничество в будущем.

Отзыв полезен?

Самая тупая на свете авиакомпания! Воруют вещи с багажа! Люди, сто раз подумайте прежде чем покупать билеты на эту бишарашную авиакомпанию!!!!

Отзыв полезен?

Самая тупая на свете авиакомпания! Воруют вещи с багажа! Люди, сто раз подумайте прежде чем покупать билеты на эту бишарашную авиакомпанию!!!!

Отзыв полезен?

22.05.2014 летела рейсом Киев-Стамбул, совместно организованным МАУ и Турецкими Авиалиниями. Сам самолет и персонал - МАУ. Осталась очень недовольна качеством сервиса самой крупной авиакомпании Украины! Напитки все платные, стакан сока, который на всех уважающих себя авиалиниях бесплатен, стоит 2 Евро. Кормить на рейсе, который длится 2 часа, платной(!) быстрозавариваемой вермишелью - это верх, или точнее, низ украинского сервиса! Кроме этой вермишели, даже за отдельную плату никакого полноценного питания предложено не было.
Хочу отметить, что за несколько дней до этого летела рейсом Стамбул-Киев, также совместно организованным Турецкими Авиалиниями и МАУ, только сам борт и персонал были турецкие. Полноценное питание, горячие и холодные безалкогольные напитки были предоставлены бесплатно.
Летала с МАУ и раньше, но с таким "сервисом" столкнулась впервые. Стыдно, стыдно и еще раз стыдно за такой сервис якобы лучших авиалиний Украины!

Отзыв полезен?

В феврале конце летели из Грузии в Москву с мужем, хочу сказать что мне понравилось все, обслуживание, отношение все на сто! По поводу еды я не хочу даже ничего писать, думаю это самое последнее за что нужно переживать в самолете летая. Купили билет снова на 25 мая, до Тбилиси, надеюсь что все будет отлично. Спасибо сотрудникам этой компании, не слушайте никого, я за вас!))