Авиакомпания NordStar («АО «АК «НордСтар»)

4 июня 2012 года компанией Таймыр (Nord star) собрались лететь с семьей в Болгарию, аэропорт Варна, через турагенство Нева. 4.06.2012 вылет из Домодедово, начало регистрации в 9:20 утра, вылет в 12:20.
Состав семьи: Я, жена, дочь 2 года 7 месяцев, сын 10 месяцев, четыре чемодана и две коляски. Приезжаем в Домодедово в 8:20 утра, стоим у стойки регистрации. В 9:20 начинаем регистрироваться. Сотрудница на регистрации откровенно хамит, повышает голос и впечатление от компании Таймыр(Nord Star) сразу падает! Сдаем багаж, проходим паспортный контроль, досмотр (все это с двумя детьми на руках) и идем в зал ожидания. Дети в это время кричат, просят пить, есть…… Огромный стресс для нас. В половине двенадцатого сына (10мес.) начинает сильно тошнить и жена с ним идет в туалет (помыть, переодеть) я в это время остаюсь с дочкой в коридоре и слушаю оповещения о рейсах, время идет и в 12:10 мы всем составом прибегаем к нашим воротам вылета (Gate 20). Там уже идет регистрация на другой рейс!!!! Оповещений с нашей фамилией не было!!! У жены начинается истерика…. Мы начинаем просить сотрудников аэропорта позвонить, оповестить….. хоть что-то сделать для оповещения Таймыра(Nord star) о ситуации….. У всех без исключения равнодушие в глазах и нежелание помочь! А ведь еще было 10 мин. до вылета…. на руках 2 маленьких ребенка и багаж с едой сдан… полная беспомощность и бессилие…Потом мама жены посмотрела в интернете – самолет вылетел в 12:35!!! Как? Почему? Разве летные правила позволяют перевозчику так себя вести: ни оповещения, ни ответственного лица – никого!!!
Проходим обратно паспортный контроль и выходим в зал ожидания. Даже стойки своей у нашей чудо-компании в Домодедово нет!!! Проходим к стойке Info – реакции ни какой : «Ищите ближайшие билеты на другой вылет». В 12:40 получаем багаж обратно. Как так оперативно его нашли в самолете и отдали, ведь Таймыр (Nord star) знала, что с нами двое маленьких детей!!!! Обращаемся по стойкам различных авиакомпании и находим ближайший вылет S7 на 17:45(примерно), но только бизнес класс(65 000 рублей на всех). Денег таких, конечно, нет. Я позвонил своему отцу, который спустя 2 часа привез деньги.
Все это время с двумя детьми на руках!!!! Намерен подать на Таймыр(Nord Star) в суд для детально разбирательства в ситуации, обязательно найти ответственного сотрудника и добиться его увольнения за не соответствие и направить данное письмо по основным интернет-порталам для информирования всех туристов как о компании Таймыр (Nord Star), так и об аэропорте Домодедово, который допускает такие компании на свою территорию и безучастно относится к судьбам пассажиров.

компания очень хорошая, очень отзывчивые стюардессы, и первоклассные пилоты, большое спасибо!

Почему люди такие не благодарные?!Норильск очень сложный город,очень часто нелетная погода,даже когда в городе ясно в порту может быть наоборот,а местные жители как первый раз все в неведеньи просто умиляет их отношение.Питание не хуже и не лучше чем в других авиакомпаниях,(сами знаете)и не клевещите уже можно подумать вам подавали первое второе и третье и булочку в подарок,Не будьте ханжами Норильчане!!!

Летела до Екатеринбурга с посадкой в Новосибирске туда и обратно,претензий нет.!!!!!

Летели этой авиакомпанией в Шарм из аэропорта Домодедово. Всё прошло без задержек. Самолет новый, очень чистый, сиденья кожанные!!!!!! Пилот все время полета говорил где мы пролетаем, на какой высоте, какая температура за ботом и расчётное время прилета! (в отличие от ужасной а/к Ю-тейр). Кормили конечно не очень хорошо, но 4 часа и можно потерпеть! Стюардессы очень дружелюбные и обходительные, сразу видно, что знают своё дело!
Обратный рейс так же прошёл без задержек! Вообщем мы были в восторге!