Авиакомпания Люфтганза (Lufthansa Airlines)

Я летела из Калгари во Франкфурт 28 февраля, 1 марта была пересадка на рейс Люфтганзы до Москвы. Чемодан в "московский" самолёт загрузить не успели (самолёт из Канады опоздал на час, я успела "вскочить в самолёт", груз остался во Франкфурте). В Москве, в Домодедово обещали доставить груз в Ижевск, "до квартиры". На деле чемодан "прибыл" в Ижевск, до квартиры везти его отказались.. Позвонила на указанным телефонам в Москву, в Домодедово, где накануне обещали доставить груз по указанному адресу. Там очень удивились, сказав - "Забрать чемодан вы должны сами". Забрать чемодан - не проблема, неприятно, что врут, отказываются от своих слов....я вообще-то думала, что такие проблемы решаются просто....оказывается, проблемы клиента - только его проблемы...В Ижевске получила чемодан - он порван, колёса сломаны. Зафиксировали документально все повреждения. Удивительно (а может и не удивительно.....это, наверно, в порядке вещей), но никто не извинился за неудобства......ни в Домодедово, ни в Ижевске.....

Мне вот не понятно, как уважающая себя авиакомпания сотрудничает с сомнительными и мошенническими сервисами по продаже авиабилетов? Имел не осторожность заказать билет через приложение @onetwotrip (OneTwoTrip!) с которой вы сотрудничаете, в их системе указано, что ФИО пассажира нужно заполнять на русском языке, что я и сделал, после того как заказ был оплачен и билеты поступили ко мне на почту выяснилось, что их транскриптор автоматически перевел фамилию не верно, вместо Zaetc или Zaets в билетах ZaKts (ZaKtc). Обратившись в OneTwoTrip! где были оплачены билеты на самолеты вашей авиакомпании, они заявили что внести изменения не возможно, только возврат билетов! И, сумма возврата билета в ТРИ раза меньше уплаченной. Это, что за новости? Я вносил данные исключительно как просила система, их система транскрептировала фамилию не верно, и теперь чтобы исправить их ошибку (ошибку их приложения) я должен вернуть билеты! Бред! Как выяснилось позже, оказывается такая проблема с данным сервисом почти у каждого второго клиента! Решать эту проблему они не хотят и не собираются, предлагая исключительно возврат билетов, по цене в три раза меньше уплаченной! Из чего складывается впечатление, что данный сервис осуществляет мошеннические действия, специально делая (допуская) ошибки в фамилии или имени пассажира, чтобы осуществить возврат по не выгодному для пассажира тарифу. Отзывы об этой компании #onetwotrip в интернете говорят сами за себя, волосы дыбом встают! Как такая уважающая себя компания как Lufthansa может работать и сотрудничать с такими сомнительными конторами которые кидают каждого второго пассажира на деньги! рейсы: 2567, 1708, 5985, 2566 (код бронирования K3MZV9) поездка только в мае, время еще есть у меня, я обратился за разъяснениями и с заявлениями в Роспотребнадзор РФ, Росавиацию РФ, Прокуратуру РФ. Ваша служба поддержки так же ничего решить не может, было составлена претензия FB ID 32791596 но никто ничего не решает. Вы доверяете продажу билетов на свои рейсы не понятно кому, а страдают от этого пассажиры.