Отзывы пассажиров об авиакомпании Lufthansa

Всем привет. Расскажу историю про утерянные чемоданы, которые мы получили (слава Богу) спустя 8 дней после прилета. Летели авиакомпанией Lufthansa 07.08.23. Маршрутом Варшава –Мюнхен-Шарлотт (США). При регистрации рейса нам было сказано, что наш багаж мы без проблем получим уже по прилету в Шарлотт. Ну хорошо, подумали мы и спокойно полетели. Во время полета претензий к персоналу нет, стюарды и стюардессы были очень вежливы и отзывчивы. Но уже в аэропорту Шарлотт, когда мы шли получать наш багажа, на ленте мы его не обнаружили. На наш вопрос «Где наши чемоданы?» нам ответили, что весь самолет не получил свой багаж, и вообще где самолет неизвестно. Работник аэропорта дал брошюру с qr-кодами и сказал, чтобы мы заполнили заявки и в скором времени нам доставят чемоданы на указанный адрес. Дома мы уже заполнили все данные по чемоданам. Информация очень долго не обновлялась, пока мы не начали писать в службу поддержки. Там кое как нам ответили, что ваши чемоданы утеряны, мол ждите обновления данных. Мы ждали 2 дня, ответа не было. Пытались дозвониться в саму авиакомпанию, там никто ничего не знает. Но спустя время пришло сообщение на электронную почту, что чемоданы в пути к вам, они найдены и отправлены к вам службой доставки. В конце концов мы получили свои чемоданы только 16.08.23 в почти 12 ночи. Все это время мы находились в новой стране без наших вещей, лекарственных средств и т.д. почти 8 дней. Эта компания сейчас у нас в самом черном списке! Не советую пользоваться этой авиакомпанией, если вы хотите начинать новую жизнь со своими вещами! Спасибо за внимание, всем добра.

Ни каких проблем ,летали с этой авиакомпанией,все отлично!Странно,что отзывы пишут люди которые недовольные!!!Нам все понравилось,спасибо!

Летаю ежегодно на протяжении многих лет. В этом году в первый раз за всё время воспользовалась услугами компании Люфтганза. Худшей поездки у меня не было, хотя случалось всякое. Из-за ошибки персонала меня не посадили на транзитный рейс. Извинений и помощи не дождалась; напротив, меня футболили от одного окошка к другому. Персонал в лучшем случае - равнодушный, в худшем - откровенно неприветливый. Удивило состояние туалетов во франкфуртском аэропорту: грязные кабинки, отсутствие туалетной бумаги, резкий запах мочи. Вот тебе и хваленая эуропейская культура обслуживания. До места назначения пришлось добираться кружным путём. При этом мой изрядно побитый багаж прибыл не со мной, а на следующий день. Никому не советую пользоваться услугами компании Люфтганза - большая вероятность испорченного настроения, а также потери времени и денег.

Прочитав отзывы других пассажиров данной авиакомпании, поняла,что в принципе мне сильно повезло и жаловаться нечего: всего-то рейс с 6 утра перенесли на 9.30 Пришлось сидеть в аэропорту Крако -ва с 4 утра.Затем процедура регистрации у не слишком доброжелательной сотрудницы.Барышня долго изучала мой паспорт и различные справки, озабочено консультировалась с коллегой, но ,не найдя к чему прицепиться, заставила поставить на весы все, что увидела у меня в руках: carrion, рюкзак и сумку, где все ещё находился бутерброд,яблоко и термос с кофе. И тут её лицо озарилось светлой улыбкой: она заявила, что у меня огромный перевес и за багаж надо доплатить, и маленький чемоданчик надо сдать в багаж. И ТУТ НАЧАЛСЯ РАЗВОД .Платить нужно в злотых, которых у меня не было. Сколько их надо - регистраторша не сказала, отправила с какой-то писулькой( а на ней точно не было никаких цифр)в окно,где оплачивают багаж. Там также мне не сказали толком сколько нужно золотых и отправили в обменку с какой- то бумажонкой.Курс валют нигде не вывешен.Пришлось обменять 80 € в два захода.Когда наконец все проплатила и вернулась на регистрацию, тамошняя барышня мне торжественно вручила купон ценой в 40 золотых, на которые я могу съесть гамбургер ???? внутри аэропорта.Увы, эту счастливую возможность я не использовала т.к.
нужно было идти на посадку.Самолет вместо обещанных 9.30 завёл мотор в 9.45.( Я могла сжевать гамбургер!????)Если вам нравятся нескучные истории - летайте Lufthansa!

Здравствуйте. Не посадили на рейс Стамбул-Франкфурт-Канкун. Звонили до этого в компанию немецкую, сказали, что посадят и проблем не должно быть(разговор записали). В итоге куплены билеты туда и обратно, не посадили на самолёт аргументируя, что я русский и не имею транзитной визы. Хотя это транзитная зона в которой я имею право находится 24 часа. Разговоры записали, где они говорят, что они рассты и не посадят меня на самолёт. Деньги возвращать не собираются, ссылаясь на то что мне нужно звонить им в офис. В офисе турецком говорят, что это не их проблемы, в России война и мне нужно обращаться в кассу которая продавала билеты. Касса в свою очередь, говорит что им нужна информация от авиакомпании. Будем судиться в международ суде и рассказывать всем сми. Не летайте этой компанией, пожалейте нервы и деньги.

Рейсы отменили. Деньги вернуть не могут. Переписать билеты на другой город вылета не хотят, типа так по билету нельзя. Одним словом мошенники, удерживающие чужие деньги и не выполняющие свои обязательства.

Брали билеты в Швецию.Нам очень рекомендовали Люфтганза,потому как летели с маленьким ребёнком, решили не рисковать и взять надёжного перевозчика. Все рассказывали, как там всё надёжно и максимально безопасно.Так вот, нашему разочарованию нет придела.Во первых,по дороге из Киева в Мюнхен,в самолёт рядом с нами посадили семью из бабушки, дедушки из двух внучек с такими явными симптомами вирусного заболевания как жуткий кашель, насморк.При том что данные симптомы наблюдались ещё в аэропорту в течении часа.После чего, естественно,я и мой годовалый сын,находясь в гостях, слегли с температурой 39.Ну и конечно мы заразили друзей,к которым прилетели на Новый год.Спасибо за праздник.Но это ещё не предел мечтаний.По дороге обратно,сотрудники компании при посадке в Петербурге отправили нашу коляску-трость,которая предназначена для самолёта,в багаж и при пересадке в Мюнхене я вынуждена была таскать ребёнка на руках.Мне очень жаль,что такой гигант в авиа афере показывает себя, как совершенно ненадежный вариант. Весной мы планировали снова несколько перелетов с Люфтганза, но вынуждены сменить перевозчика.Не могу рекомендовать данную компанию.

Не та Люфтганза, что была раньше. Персонал просто отвратителет,набрали не понятно кого и всунули им телефон на звонки отвечать. Сегодня кое как дозвонилась, прождав 1ч 55 мин. Попалась очень мерзкая женщина, которая так и не помогла мне....

Несмотря на то что Люфтганза оказалась в числе бдсм-клуба, который ввел принудительный "режим люфтваффе" то есть, "режим намордников", она все равно лучше, чем другие! У нее, по крайней мере, четко обозначено, что до 31 августа летать не надо, если ты не бдсм и не кайфуешь, когда тебя унижают.
Ну что ж, может Люфт все таки протянет эти 2.5 месяца режима намордников и снова из -Ваффе станет -Ганзой.
Рекомендовать или нет, не знаю. В течение режимных месяцев - не рекомендую. А дальше - время покажет.