Авиакомпания Роза Ветров (WINDROSE)

Нещодавно ми літали відпочивати, скориставшись послугами авіакомпанії "Роза Вітрів" (Wind Rose). Прилетівши до України, ми вийшли з літака у львівському аеропорту, пройшли паспортний контроль і відправились очікувати на свій багаж. Але сталась прикра несподіванка - на стрічці багажу з даного рейсу нашої валізи не виявилось.
Звернулись до представників авіакомпанії "Роза вітрів" в аеропорту м.Львів з даною проблемою. Нашого багажу вони не відшукали, але пообіцяли, що як тільки валізу буде знайдено, нам доставлять її за місцем проживання, в іншому випадку, нам компенсують вартість багажу.
Співробітники авіакомпанії "Роза Вітрів" попросили наші посадкові талони(залишити їм для пошуку багажу), номер телефона і запевнили, що допоможуть знайти валізи. Ми були впевнені, що валізу знайдуть і всі цінні речі повернуть..... Звісно ні на наступний день, ні через місяць дзвінків від авіакомпанії не було.
Після численних дзвінків до співробітників "Рози вітрів" нас попросили відправити на електронну пошту заяву "про компенсацію вартості втраченого багажу" з описом вмісту валізи і вартістю речей, які там були. Звичайно ми сподівались, що все-таки авіакомпанія віднесеться з повагою до своїх клієнтів. Але, на жаль, наші сподівання виявились марними. Вибачень ми так і не отримали. Про компенсацію морального збитку боюсь навіть щось казати.
Неприємний той факт, що нам обіцяли компенсувати усю вартість багажу і запевняли нас не перейматися, а компенсували лише половину вартості даного багажу, і обґрунтували це тим, що ми не надали квитанції особистих речей, які містились у валізі. Тому радимо клієнтам відомої в Україні авіакомпанії пильно відноситись до особистих речей і по можливості зберігати їх при собі.

Самые плохие и негативные теперь впечатления и воспоминания об авиакомпании "Роза ветров": 19 октября летела из Шарм-эль- Шейха, рейс 2054, в Одессе багаж не выдали. По истечении 21 дня так чемодан и не нашли. Более того, в офисе в Борисполе стали хамить, не перезвонили и не дали номера юридической службы. При этом заседание комиссии по рассмотрению всего раз в месяц. После общения с сотрудницей по телефону мне вполне стало ясно, что на самом деле никто ничего не искал. Если меня ещё спрашивали, а какие рейсы рядом с вами регистрировались. Видите, сограждане, до Египта нам добраться легче, чем наладить собственный сервис или, хотя бы перестать хамить!!!!

Хотим выразить благодарность авиакомпании Роза Ветров, которая спасала туристов брошенных в аэропорту Тивата компанией YanAir. Очень хорошее впечатление от полета и от обслуживающего персонала, все профессионально! инструктаж исчерпывающий, питание вкусное. Взлетели и приземлились хорошо. Особое отдельное спасибо представителю Windrose в аеропорту Тиват за оказанное понимание и помощь!! Благодаря вам мы вернулись домой:)

компания не плохая но самолеты старые, 30.07.2014 летели с Хургады рейс 7062. Летели семьей с 7 летним ребенком. Во время полета произошел конфликт с одним из пассажиров. 2 метровый дядько стоял в позе "раком " к нашим сиденьям 30 минут. Все это время пока летели люди ходили в туалет и естественно толкали мужа,чтобы обойти этого дядька. Сделали ему замечания в ответ получили хамство "Хочу еще и пукну в Вашу сторону". Обратились к старшей стюардессе она пришла поулыбалась и ушла. Ничего не сделав для улаживания конфликта. Хотя в их правилах поведения на борту указано что пассажиры не должны приносить дискомфорт другим пассажирам. не приятно когда в авиакомпании работают такие не профессионалы. После посадки стюардесса нас провожала, я подошла и спросила ее фамилию чтобы поблагодарить за такой полет,но в ответ получила хамское "Я же у Вас фамилию не спрашиваю". Почему у стюардесс нет бейджиков, нет книги жалоб. Не рекомендую эту компанию для полетов.