Авиакомпания Турецкие авиалинии (Turkish Airlines)

Прилетел вчера из Анталии впечатление негативное, попросил плед для ребенка 3-х лет стюардесса руками разводит и по английски, сори я вас не понимаю, просишь лимонад они томатный сок дают, гордо проходят раздают меню на турецком и английском , потом раскидывают подносы с едой как попало и на хрена тогда меню давали, весь самолет русский летел с отдыха стюарты по русски говорить не хотят и всем сори да сори, еда просто дерьмо, макароны с томатами перемешаны. Рейс Анталия-Уфа 7671 от 27.07.2013

Надежда их стюардессам не только русских, но и казахов кажется неприятно обслуживать, какая там профессиональная сдержанность......Они такие грубые. Понравилось только работа пилотов мягкая посадка летали в 2011, задержки рейсов тоже не было и с багажом всё было хорошо, подкачали только стюардессы. Теперь посмотрим как будет в этом году.....отпишусь.

02 июля 2013 года самолетом данной авиакомпании мой ребенок с группой вылетел из Ростова-на-Дону на учебу в Лондон. По прилету он и еще двое детей багаж получить не смогли. Сопровождающая группу заполнила заявку на поиск багажа, и указав место своего пребывания и номер контактного телефона. Работники компании заверили, что багаж будет доставлен в г.Лондон дневным рейсом и в самое ближайшее время доставлен по месту пребывания в летнюю школу в г.Стаффорде. Однако багаж был разыскан только через три дня и то не весь, два чемодана привезли в совсем другое место. Учитель на такси ездила за ним. А мой сын уже вторую неделю сидит без чемодана, без вещей. На деньги, которые мы ему дали на экскурсии и сувениры он купил себе предметы личной гигиены, брюки и майку, а то ходил в шортах, а в Англии не жарко. Многочисленные звонки с моей стороны и со стороны сопровождающего учителя результатов не дали. Сотрудники компании отказываются предпринимать какие-то действия по поиску багажа и его доставки, а сотрудники представительства «Турецких авиалиний» в г.Ростове-на-Дону вообще отказались общаться и бросали трубку телефона. Что делать? Кто подскажет? Ребенок скоро уже домой вернется, а чемодан до сих пор где-то летает. Ужасная ситуация!!!

Здравствуйте! Летали турецкими авиалиниями на отдых по направлению Уфа - Анталия - Уфа. Первый полет 21.06 в 3.55 прошел очень хорошо, хорошее впечатление оставили и пилоты и стюардессы. Летали семьей 2 взрослых и 2 ребенка 2х и 5лет, то есть 4 посадочных места. Ребенок маленький, поэтому из четырех мест периодически сидели на трех - младший ребенок на коленях - никаких проблем ни с напитками ни с питанием. Отдых оставил очень приятное впечатление о стране (летали в Турцию второй раз, первый в 2005 годы, в другие годы предпочитали отдыхать в Европе). Очень понравились турки, дружелюбные, вежливые, уважительные. Нам так это понравилось, что мы решили и в будущем планировать отдых в Турции. Никакой дискриминации по отношению к русскими не испытывали.Отдыхали в Белеке. Пишу так подробно потому, что возмутил полет домой, Анталия-Уфа. Как уже писала, нас четверо, младшей дочке 2года 2 месяца, 4 посадочных талона. Летели ночью вылет 05.07.13 в 21.55 местного времени. Младшая дочка пересаживалась то на колени к папе, то к маме. Мы сидели вчетвером на 3х местах, на нашем четвертом месте то есть третье место из трех, расположилась девочка, что летела с мамой, просто она легла и заняла два кресла, мы ей уступили, пусть спит. Когда стали разносить питание, нам дали 3 набора, когда я сказала что нас четверо, мне стюардесса очень резко! отказала. Мы ей пытались объяснить, что у нас 4 места, вот это (где спит девочка) тоже наше. Она ответила - нет! Покажите посадочные талоны. В очень резкой форме. Она даже не пыталась держать себя в рамках профессиональной вежливости. Я талоны положила в карман шорт. На коленях ребенок. Откинут столик, на нем еда. Ребенок уже ест шоколадный мусс - вся в нем и я тоже. Очень тесно - открыто же три столика, и на них коробки с питанием. Я ищу талоны - из четырех в кармане один. Но я же с ними заходила в самолет и перед тем как сесть сунула в карман! Нет их там. Думаю, может в туалет с ребенком ходили, выронили, может под кресло упали. Как поискать в такой ситуации? Стюардесса общалась очень не пристойно! Я нашарила сумку внизу, показываю ей паспорт ребенка, что ей больше двух и у нее свое место. Нет! Потом нехотя принесла 2 банки с детским питанием - сует!. Я говорю, банки у нас есть, не надо. Ушла. Не ситуация обидела, а тон, с каким разговаривала стюардесса (светлые волосы). Потом муж посмотрел под креслом - посадочные талоны лежали там. Я не из-за еды, просто доказать, что я бесплатную еду не просила, пошла стюардессе показывать эти талоны - на них три фамилии женские, то есть я и мои дочки, талон мужа оставила при нем. Она смотрит и говорит - вас же четверо, где четвертый, я говорю - три девушки, он же мужчина, смотрите по фамилии. Она говорит несите 4й талон. Принесла. В расстройстве сразу все 4е у муже не взяла.Расстроилась очень. Она смотрит очень внимательно и говорит, очень хорошо, и дает эту коробку с питанием. Вот возьмешь после этого? Ну неужели мы так будем унижаться? Она когда требовала талон, хоть бы сказала, извините, у меня инструкция, я сожалею, но не могу вам дать, как нибудь бы сказала. А то разговаривала как с уличными попрошайками , очень грубо! Было очень обидно. 3часа50 минут полет. Я без еды и напитков, и уже даже без сна. Настроение испорчено. После этого, когда разносили чай, и орешки, она просто сунула мне их в лицо, обратившись" мадам...." правда уже в количестве 4 шт. Отчего я отказалась и была с ней сдержана и вежлива. И ни тогда, ни потом она не извинилась, не сказала, сожалею. Скандальной меня назвать сложно. Полет был испорчен. Очень было обидно. Все пассажиры вели себя очень тихо, многие спали. При взлете и посадке пассажиры аплодировали пилоту, кстати, очень профессиональному! Когда прилетели, лишь один стюард стоял на выходе из самолета и то спиной к выходящим пассажирам. Такого я нигде не видела, чтобы пассажиров не провожали. Я прошу что-то лишнее? Если не приятно обслуживать русских, то профессиональность должна быть выше личного. Это все человеческий фактор. Конкретного человека отношение, или конкретной команды. Портить впечатление о всех турках по этой ситуации я не буду. Но осадок остался. Первый полет этой авиакомпанией был отличным, а второй ....Надеюсь, этот отзыв прочитает та самая стюардесса, интересно, как же она его прокомментирует. И как отреагирует ее руководство.

Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за билеты на имя моего сына Галимова Халима, т.к. нас сняли с рейса 30 июня (3ч40мин).Сыну 17 лет и у нас не было с собой нотариально-заверенное согласие родителей на поездку за границу.
Я вдова,, одна воспитываю двоих детей (1992 и 1996 г.рождения) один из сыновей инвалид первой группы. Я не работаю, т.к. ухаживаю за сыном инвалидом. Мне материально трудно было организовать данную поездку для младшего сына, прошу вернуть деньги за неиспользованные билеты.
С уважением Галимова Зухра
тел 8 91 96 837 837
zukrapyramida@mail.ru