Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Добрый день! Летели этой компанией в Варадеро, туда 27.03.2012-обратно 06.04.2012 рейс 594 Boeing 747-400. Все было бы замечательно, если бы не одно НО. При посадке в самолет выяснилось, что посадочные талоны выписываются как попало, даже по нескольку на одно место. Нам на семью из трех человек дали места 16 А; 16 В и 50 К (паспорта подавались все вместе). Мы решили по этому поводу не переживать, нам с ребенком (дочь 16 лет) 16е места, а мужу 50. Сразу при входе в самолет, нас попросили подождать в сторонке(в бизнес классе) якобы подали другой самолет и места не совпадают.Мужа попросила при нашей рассадке поприсутствовать, имея ручную кладь(зимняя одежда и пару пакетов с подарками)решили положить ее над нашими местами. Простояв минут 10 нас попросили подняться на 2й уровень, где были наши места (у нас эконом,а в этой модели самолета это оказалось бизнес). Но когда мы поднялись, наши места были заняты.У молодой пары, занявших наши места в посадочных талонах шариковой ручкой было жирно подписано 16 А, а в другом посадочном 16 В. Так как люди уже сидели в креслах, мы остались стоять и ждать опять. Хотя я думала стюардесса все-таки попросит освободить наши места, но не тут то было. Простояв еще мин 7-10 стюардесса не найдя места в этом салоне опять спустила нас на первый ярус в бизнес класс, к этому времени кубинские представители были уже на борту. Что бы с нами не заморачиваться при них нам предоставили всем троим места в том же бизнес классе на 1 ярусе. Здесь можно сказать повезло.Мы с радостью наконец то разместились, сложили вещи над креслами и все было здорово. По перелету претензий нет, пилоты молодцы, стюардессы обслуживали тоже хорошо. По прилету и получению багажа, собрав все свои вещи в одно целое, обнаружили, что не хватает одного пакета с дьюти фри(2 пачки кофе, 2 ликера, 5 шоколадок, начатая пачка конфет и маракасы 2 пары)Время с момента выхода из салона прошло примерно 1 час. Когда стали вспоминать, забыли над креслом(там была небольшая ниша, вероятно для пледов)наш ряд был последним по центру. При обрашении к представителю Трансаэро Домодедово в первый раз, дали красиво отворот.Якобы позвонили в безопасность и те ответили, что ничего лишнего на борту не оставалось.Потом сказали, что пассажиры уносят и свое и чужое, такое у них бывает. Это в бизнес классе!!!! Когда мы были в автобусе (бизнес класс отдельно забирали), дочь видела как на трап выходил стюарт с пакетами с дьюти фри, но она не придала этому значение. Он постоял с ними на трапе и занес обратно в салон. Мы с дочкой опять на стойку пошли, с нами уже разговаривал другой представитель, он сказал, что борт готовиться к другому полету и спрашивать уже не с кого. После полета салон осматривается трижды, стюартами, безопасностью и уборщиками. Экипаж выходит сразу за пассажирами и он уже дома, прошло 1,5 часа.Потом представитель минут 20 пытался найти телефон старшего борт проводника, в завершении якобы дозвонились и опять ответ- не видели, не знаем. Было предложено писать претензию в представительство компании и заявление в милицию о пропаже. У меня вопрос, салоны самолетов Трансаэро-это Вермудский треугольник, пропадает все бесследно! Маракасы зачем им?Концерты на борту устраивать?

Добрый день, мы летели этой авиакомпанией в январе из Шарм-Эль-Шейха, самолетом Ту-214, информацию проводники читают уже чуть ли не на взлете, но это их проблемы, все проводники страшно неулыбчивые, мы летели с ребенком1.5 лет и были подготовлены, перед нами сидела пара тоже с ребенком и когда они попросили воды для него им ответили, что скоро и так будут разносить напитки, пусть подождет. Ремни безопасности для ребенка на взлете нам не были предложены, а на посадке претензия - почему ребенок не пристегнут. Самолет не старый, но ужасный, в туалет после пары часов полета было просто не войти, вонь и моча по щиколотку, может, конечно, и пассажиры виноваты, но летая другими компаниями я почему-то такого не видела, хотя летаем мы часто. Мы сидели сразу за бизнес классом и было более менее, а дальше было ужасно душно. Короче я второй раз летала этой компанией и решила, что больше при возможности постараюсь не пользоваться ее услугами, особенно мне не понравились проводники, вроде и не хомят, а такое ощущение, что даже взглядом говорят как их все мы достали. Но ведь это дело личное, не нравится найди другую работу, только и всего.

Здравствуйте. ТРАНСАЭРО САМАЯ МЕРЗКАЯ АВИАКОМПАНИЯ В КОТОТОЙ РАБОТАЮТ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ И ХАМЫ… Летал много есть с чем сравнивать. Прилетел из Бангкока 03.03.2012 в Санкт-Петербург а мой багаж остался в Бангкоке без документов (без бирки). Я обратился в службу ЛОСТ ЭНД ФАУНД, там мне пытались помочь чем могли… Было предложено написать заявление но при этом была необходима подпись представителя ТРАНСАЭРО на заявлении и он был должен заполнить необходимые документы… Девушка из ЛОСТ ЭНД ФАУНД связалась с представителями ТРАНСАЭРО ИГОРЕМ МАРИЯСОВЫМ и ЮЛИЕЙ НЕДОСЕКИНОЙ и изложила проблему. Представители ТРАНСАЭРО вместо выполнения своих должностных обязанностей через службу ЛОСТ ЭНД ФАУНД послали меня куда подальше (наверно в Бангкок). На следующий 04.03.2012 день приехал оформлять претензию в аэропорт ПУЛКОВО-2. Представитель ТРАНСАЭРО ВОРОНИНА АНАСТАСИЯ вместо решения сложившейся проблемы предпочла тупо смотреть телик в соседнем помещении. Пока писал претензию ВОРОНИНА АНАСТАСИЯ говорила что моё заявление рассмотрено не будит, про багаж я могу забыть… Поругавшись с этой недалёкой девочкой поехал подавать заявление на ЛИТЕЙНИЙ 48. Там оказалось работники ещё ХУЖЕ, выслушал от них что я жулик, вор, багажа у меня ни какова не было, моя цель обворовать хорошую компанию ТРАНСАЭРО… Моё заявление дошло до представителей из Москвы, багаж нашли и доставили в Санкт-Петербург, но теперь я его должен выкупать у таможни… В общем жду официальных бумаг от ТРАНСАЭРО и готовлю бумаги в суд.
СОВЕТ НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ ТРАНСАЭРО!!!

Отношение безобразное, летели с Камчатки до Москвы 9 часов, грудному 5-ти месячному ребенку не предоставили люльку, хотя при регистрации все было оговорено, для того чтобы помыть бутылочку приходилось идти самой, оставив ребенка незнакомому человеку. Кто знает куда можно официально обратиться с жалобой?!?! Летаю я достаточно часто, но такое безобразие было впервые!!!!

летали с мужем в египет.вежливые участливые стюардессы.хорошее обслуживание.на боинге не так страшно.как на нашем ту...жаль только во время полёта не работает дисплей.хотя это как ход маркетинговый-можно предложить скучающим платный двд с фильмом.хотя эти 4 часа можно было бы и показать что-нибудь по встроенным.иначе зачем они вообще там?а так всё хорошо