Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Летели 15.02 из Краснодара в Москву. Все было бы не плохо, если бы одна, подчеркиваю, только ОДНА стюардесса- которая, к сожалению, досталась нашему сектору самолета, занималась бы своими прямыми обязанностями. Дважды просила принести мне и ребенку стакан воды - в ответ девушка (имя, к сожалению, не прочла на бейдже - очень яркая и симпатичная, рыженькая) буквально цедила сквозь зубы, не поворачиваясь к нам: "Сейчас принесу". Складывалось полное ощущение, что мы ей мешаем в процессе завоевания мужчин салона, так как при взлете, во время полета и после посадки эта стюардесса мужскому населению уделяла вполне себе ощутимое внимание.

Рейс 2362 Ереван Москва 13.02.2013
Уже и не понятно какой класс и тип бронирования, их оказывается не два или три, а штук 15... зачем тогда вообще писать при выборе билета "дисконт-10","дисконт-20" и тому подобный бред, если в итоге в аэропорту всё равно предложат доплатить за багаж? Почему нигде не предупреждают об изменениях, которые вступили в силу уже после покупки билетов? Что за способ зарабатывать деньги??
Летал кататься на лыжах и, соответственно, в багаже был спортинвентарь. Логично предположить, что лучше засунуть горнолыжные ботинки в багаж, чем тащить кучу сумок в руках, тем более что мой чемодан весил чуть больше 20 кг. даже с ними вместо "допустимых" 32 кг!
В аэропорту Еревана при регистрации вдруг выяснилось, что по новым нормам от 20 января 2013 года, были изменены типы бронирования или классы, в которых я так и не разобрался. На просьбу к персоналу объяснить или показать, где написан допустимый вес, мне предложили показать им билет! Где хотя бы предупреждение, что этот билет нужно распечатывать, зачем тогда вообще покупать электронные билеты, если ваши сотрудники не могут их посмотреть там же, на регистрации, сидя за ПК? Я покупал билеты 17 января и на сайте чёрным по русски было написано, что норма провоза багажа 32 кг. т.е В Москве к моему чемодану претензий не было, а в Ереване вдруг оказалось ,что багажа теперь можно брать только 10 кг.!!!!! Интересная арифметика, я вам скажу... Получается, что если я лечу отдыхать в Ереван, а потом лечу обратно, то мне не только нельзя там купить какой-нибудь подарок или сувенир для того, чтобы избежать перевеса, но и часть вещей моих должна там испариться что ли? Оказывается, что в билете на Ереван, было прописано 32 кг, а вот обратно написано хитро - 1 место багажа! Как вы там со своими изменениями решите, таким и будет бесплатный вес? А куда было деваться? Лететь то надо...
Но на этом ещё не всё закончилось... во время приёма пищи вместо ножа, вилки и ложки дали, не поверите, ДВЕ ложки! Одну маленькую, другую ещё меньше! На логичный вопрос о месте нахождения вилок или, хотя бы, ножа, сказали, что так в Ереване положили, вот и получайте. Позволю себе задать вопрос: мне масло вприкуску есть или пальцем намазывать?! Я конечно знаю, что в Японии едят двумя палочками, но никогда бы не подумал, что в самолетах принято есть двумя ложками!
Единственную галочку получили только пилоты и самолёт, который хоть и не новый, но поддерживается в хорошем состоянии.

Летел 02 февр 11:40 в Берлин с Домодедово. И самолет,и обслуживание нормальные были. Но вот в аэропорту на регистрации почувствовал полной лошарой себя. Брал билет на сайте трансаэро 01янв. Зная,что лечу с чемоданом,выбирал соответствующий тариф на 20кг. А на стойке сказали,что у вас 10 только! Иди и, как все, доплати. И почти всех так! На мое заявление,что у меня в билете стоит 20кг было несколько версий ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ,КОТОРЫЙ НЕ УДОСУЖИЛ ПРЕДСТАВИТЬСЯ. От ошибки сайта до изменения тарифов 27 декабря! Или плати ,или не лети. В самолете в журнале за февраль ЭТОГО ГОДА на мой тариф Х стоит 20кг! Просто стыковка в Тегеле не устраивала на АэйБерлине. А то бы не испытал бы такого ХАМСТВА И ОПУСКАЛОВА со стороны трансаэро. В итоге билет вышел дороже других компаний. Назад летел АэрБерлином. Был перегруз ,платить не попросили. Действительно отстойная компания в России.

Отвратительная компания!
Ничего нельзя добиться, отдел по работе с претензиями по телефону (495) 271-00-61, доб. 19296, 10034 и т.д. не по одному из номеров не отвечает. Организация работы нулевая, нет никакой ответственности. Письма-ответы на претензии без подписи, без регистрационного номера, мы живем в 21-м веке. Куда руководство компании смотрит. Такой авиакомпанией лучше не пользоваться. Сервис также на низком уровне, в самолете лучше не принимать предлагаемую пищу.

Отвратительная авиакомпания.
Бездушный и формальный подход к пассажирам. Это кто придумал интересно отправлять всех животных в багаж? Например 4 месячного котенка зимой в -30 градусов в багаж?! Это сделать из него эскимо?! Я уже молчу про штраф за отказ от билета. Получилось что от стоимости билета мне вернулось после сдачи меньше 25%! И я считаю что это именно по вине компании так как предположить что будут такие фашисткие условия перевозки жевотных я просто не могла. Мне даже вопрос такой в голву бы не пришел. До этого случая я летала с другой кошкой много раз с разными авиакомпаниями и ВЕЗДЕ мне шли навстречу, какие бы ситуации ни были. (вплоть до того что один раз электронный билет потерялся в системе и у меня осталась только распечатка) В общем с этой авиакомпанией я дела больше не имею! И никому не советую!