Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

В феврале м-це купили билеты на рейс Вильнюс_Москва-Краснадар , на Май месяц. Время и рейсы меняли три раза,получается когда заказываешь билеты и визы,расчитываешь на время,а теперь все трижды переиграли,деньги вернуть невозможно,а если и предлагают алтернативу,то очень неудобную,т.е выбора нет,бери что дают. Вот это сервись.

Сервис по русски.
Нам очень не повезло с АК Трансаэро на рейсе Москва-Нью-Йорк. Было очень грязно и вонь в туалете. Нас кинули посадив в низший класс при билетах в премиальный .

Мы летали из Красноярска в Нью Йорк. У меня рост 190 см и в наших Российских "экономах" совсем нет места для ног в отличии от любой американской компании а летал я на шести разных "вражеских" авиакомпаниях и места между креслами там достаточно и даже можно развалиться ! В "экономе" !
Именно из за этого (теснота в экономе) мы и купили билеты Красноярск-Москва- Нью-Йорк-Москва-Красноярск в премиальный класс где увеличено расстояние между креслами.
И на участке Москва-Нью-Йорк мы летели в "экономе" в самолете просто не было премиального класса! Совсем не было!

А 10 часов - это очень долго у меня после этого спина заболела ни согнуться ни разогнуться ведь.
И в туалете было очень грязно и вонь.

Трансаэро на мою претензию с требованием компенсировать разницу в цене отказало с бредовой формулировкой.

Цитирую ответ Трансаэро ;

" Касательно Вашего обращения, зарегистрированного под номером ПР - 2208, сообщаем следующее:
При бронированияи и расчете стоимости авиаперевозки по маршруту Красноярск-Москва-Нью Йорк-Москва-Красноярск был применен сквозной тариф по классу бронирования -K-, что является наиболее экономичным вариантом. На 27.06.13г. в экономическом туристическом классе было 2 свободных места по классу -Т- и 1 место по классу -Х-.
В случае, если на одном из участков (в данном случае Москва-Нью Йорк) применить тариф экономического туристического класса (-Т- или -Х-), стоимость перевозки возрастет.
В связи с вышеизложенным, АК «Трансаэро» не может принять положительного решения по Вашей претензии."

Полный бред !
Продали билеты в премиальный класс а посадили в эконом и написали бредовую отписку!
Сервис по русски.

Компания Супер!!А остальные кто пишут все эти гадости!!
Это самая надёжная компания и оборудования!!! Чистота в самолёте хорошая еда!! Все на высшем уровне!!! Летайте на других и переживайте каждый полёт не разобьётесь ли вы или может не сможите сесть на посадку... Вот задумайтесь...
Кто выбирает Трансаэро,безопасность вам обеспеченна!!

Я просто - простите - обалдеваю от некоторых претензий! Сама не в восторге от этой компании, но то, что вы недовольны другими пассажирами - это просто бред! Значит летать надо деловой авиацией на частном самолёте, ну или уж бизнес-класс купить! А то "Хургада" и "чартер"!...
А нормы провоза багажа не меняли - это разные по цене билеты имеют различия по килограммам. Нужно всего лишь внимательнее относиться к деталям при покупке билета, а если уж прощёлкали и купили самый дешёвый, то всё, относящееся к багажу, всегда указано в электронном билете, и с этим желательно бы ознакомиться заранее, а не в аэропорту.

Летели 16 марта 2014 г. с женой рейсом 141 в Сочи. Неприятным сюрпризом оказалось изменение нормы бесплатного провоза багажа. Мало того, что всего 10 кг (в С7 к примеру - 20 кг), так и на 1 место (а не на 1 человека как в других авиакомпаниях). У нас был один чемодан 20 кг на двоих. Доплатили почти 1000 руб. Не понимаю, нам что нужно было разделить вещи пополам на две сумки? Что за идиотизм. У стойки доплаты ругались по этому поводу человек пять. Нам сказали, что эта норма введена недавно. Специально просмотрел весь сайт Трансаэро - там вообще нигде не сказано об изменении нормы. Полный беспредел! Видимо таким образом Трансаэро компенсирует относительно низкие цены на свои билеты.
Больше Трансаэро я летать не буду (хотя раньше мне эта компания нравилась) и другим советую искать альтернативу. Жадность и глупость нужно наказывать материально - оказом от их услуг.