Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о компании "смарт авиа". Мошенники!!! Продают билеты как бюджетные, но стоит выйти немного за рамки определённых вещей, как бюджет вырастает в разы. Вводят в заблуждение своими"правилами" проезда и перевозки. Хочешь зарегистрировать место на рейс ? Только платно! Нет? Извольте в день вылета на стойку регистрации, и только так. Ручная кладь? Нет, нет не слышали о таком, размеры не те. Судя по тому, как ведут себя представители данной компашки, в ручной клади можно перевезти разве что косметичку. За доплату? Конечно! Только размер доплаты не две тысячи рублей, а если ещё и транзит извольте заплатить два раза!!! Кормежки нет, даже ВОДЫ не предлагают, опять же - только за бабки. Звонок на горячую линию - за деньги! Обман даже на сайте за минуту 45 рублей, по факту набора этой самой линии-54 рубля. По итогу пытаясь купить бюджетные билеты бюджетной компании по деньгам выходит лететь дешевле любой другой компанией. Ещё много всяких разных подводных камушков, но писать о них нет ни сил, ни времени, ни нервов(все выжжено"смартавией") В первый и последний раз пользуюсь данной компашкой! Всем добра

Всем привет. Пишу данный отзыв в заметках, пока лечу в самолёте от компании SmartAvia. Мой рейс состоялся сегодня от 19.12.22 (5H528) и уже жалею, что также прилечу обратно на самолёте от данного перевозчика. Почему отзыв негативный? Сейчас вам расскажу об отношениях компании-клиент или история о том, как SmartAvia плюёт на права и потребности человека, в особенности на своих клиентов. Дело происходило от 19.12.22, самолёт Челябинск - Санкт-Петербург, вылет которого изначально был запланирован на 7:55. По приезду, мы увидели на табло, что будет задержка вылета на один час. Честно, я к задержкам отношусь нейтрально, пусть на 10 раз проверят самолёт, все подготовят, экипаж отдохнёт и тогда отправят дальше. Но есть определенные нюансы, которые закреплены нашим законодательством - это удовлетворять клиентам их жизненные потребности, если происходит задержка самолёта, а именно: вода, еда, сон. После того как рейс был задержан на два часа, нам, как полагается, дали воду. Но после того как прошло 4 часа, компания должна предоставить питание. Время 12:00, а на табло отображается, что рейс опять перенесен на 12:40. Мной, как полагается законопослушному голодному гражданину и будучи клиентом СмартАвиа было принято решение пойти на стойку информации, чтобы узнать когда будет информация о горячем питании. Меня отправили к представителю компании, где было следующее:
Сотрудник сказал:
-"Питание уже закуплено, но вот сейчас будет посадка, в целом не видят смысла в этом".
На мой вопрос -"То есть вы мне сейчас не сможете дать талон, не смотря на то, что прошло 4 часа и я голодный?"
Ответ:
-"Увы, к сожалению не можем".
Редкий кадр, когда компания ставит себя выше закона и относится к своему клиенту как к человеку второго сорта. Всё познается в сравнении? Я думаю да, клиенты других авиа-компаний, которые вместе с нами ждали свой самолёт больше 4 часов, ходили в ресторан,так как им его оплатила компания, кому-то выдавали контейнеры с едой и горячее в фольге. Ну а кому ничего не перепало? Угадали, клиентам SmartAvia! Некоторые пассажиры, абсолютно незнакомые нам, зная, что мы здесь сидим такое же время, но о нас не может позаботиться наша компания, подкармливали нас сами, делились едой.
Вот мы уже сели в самолёт. Взлет. Время 13:20 (совсем не 7:55), клиенты голодные, настал час - продаём еду на борту по цене 3х от обычной. И правда "Smart" Avia. Что же, вот и конец отзыва. Думаю, ответ на это будет по шаблону "Нам очень жаль". Электронная почта, где можно предоставить обратную связь на мой отзыв - sultanover9000@gmail.com, для меня будет удивлением, если придёт сообщение от компании. Пока есть только желание сообщить в Роспотребнадзор, после прилёта домой. Ну а также оставить ещё один отзыв, когда будет обратный перелет, со стороны другого клиента, который вместе со мной решил попробовать SmartAvia.

02.12.22 рейс с 7ч переносили каждые 15 мин, потом каждые 30 мин, потом каждый час.... и так 9ч!!!! с руганью выбили питание и воду детям. В итоге команда пропустила соревнования!!

Задержали рейс более 8 часов, за все время принесли воду и не предложили больше ничего. Представители компании в аэропорту не знают ничего. Звонок на платную горячую линию не дал никаких результатов, там точно так же никто ничего не знает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной авиакомпанией.