Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Во всех нормальных авиакомпаниях при опоздании человека на рейс, его объявляют по громкоговорителю. В этой же компании такого нет, итог: вылет не случился, постоянно переносят номер выхода, приходится бегать по всему аэропорту и это в разных городах.
Возврата денежных средств естественно нет. Сотрудники отвечают на пофиг. Звонок на горячую линию платный, приходится платить даже (!) во время ожидание ответа оператора. Можно позвонить и бесплатно, для этого необходимо оплатить больше 1К за подписку.
Вы в своем уме вообще??
Обязуют оплатить ручную кладь даже не смотря на то, что она вмещается в измеритель, но сумку вытащить обратно затруднительно.
Летать данным вариантом не советую никому.

Скажу коротко - не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией !

Я думала такого уже не бывает и быть не может. Моя мама должна была улететь 30.06.2023 из Нижнего Новгорода в Спб. Но по приезде в аэропорт ей сказали, что мест нет и мы не знаем, что делать. В итоге моей маме самостоятельно пришлось купить билет на рейс позже и за свои даже денежные средства, Обрушились ли все планы? -да. Хотим ли еще летать смартавиа? -нет
Я надеюсь только на то, что нам вернутся денежные средства и авиакомпания не скажет, что это наша вина. Еще хочу добавить, о платной регистрации, зачем она нужна, цена на билет слишком маленькая и вы хотите больше от людей получить? Я крайне не рекомендую эту авиакомпанию и сделаю все чтобы нам вернули деньги!

Отвратительная авиакомпания! Летела рейсом 5N509 из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород 09.06.2023. Рейс задержали на 6 часов, все это время представители Смартавиа в Пулково: Степан и Андрей бегали и прятались от пассажиров. Степан сбежал с регистрации, когда рейс перенесли в первый раз, а Андрей заперся в офисе Смартавиа на втором этаже и не открывал дверь несколько часов, после чего все же набрался смелости и отправил пассажиров в кассу Смартавиа сдавать билеты. В кассе в сдаче билетов было отказано. Самолет чинили прямо на наших глазах, а когда посадили в него пассажиров, то запретили ходить по салону, отстегивать ремни и пользоваться туалетом на протяжении всего полета. Это к слову о безопасности, которой они так хвалятся на словах. Теперь о "низких ценах". Мой билет обошелся 12600 рублей. В воздухе мы провели полтора часа в страхе за свои жизни, в ожидании еще 6 часов. Судите сами, дешево это или нет. К слову при регистрации они еще требуют доплату за перевес багажа, но не покилограммово, а фиксированно. Будь перевес 10 кг или 2 кг, все равно доплата одинаковая. Так что билет встал 14600 рублей, если считать багаж! Это плата за часы издевательств и профессиональной непригодности со стороны Смартавиа. Не пользуйтесь их услугами НИКОГДА, если думаете о своей жизни и безопасности!

Хотелось бы сказать хоть что-то хорошее об этой авиакомпании, но к сожалению, это невозможно. Летела рейсом из Санкт Петербурга в Самару 26 июня, в ручной клади был плафон от люстры, легкий, но немного больше калибратора, не разрешили взять в салон без доп оплаты ручной клади в размере, на минуточку, 2500 по карте или 3000 за нал. Нет слов, занавес. Мало того, так в оплаченном багаже было на 300гр больше заявленной нормы, тоже попросили убрать...вы ребята совсем уже что ли ку-ку, называется зарабатываем как можем, обдираем пассажиров по полной. Это уже не лоукостео по цене получается, лучше уж лететь аэрофлотом, тем более, что и кресла в салоне ужасно неудобые, даже 2 часа и то тяжело в таком кресле, что говорить о более длительных перелетах.