Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

9 июля полёт в Самару, 12 июля обратно, номер билета 3166174342910.
У меня была ручная кладь в виде маленького чемодана, который об’ехал всю Европу и влезал во все рамки. Хорошо, виновата сама, не посмотрела размеры. Но зачем сотрудники с удовольствием измываются над пассажирами при оформлении доплаты?сама столкнулась и на обратном пути наблюдала как мужчина вытряс весь свой чемодан, переложил в сумку и потом ему сказали и так не пойдёт, тк ещё ноутбук.
Очередь ждала. Хотя многие проходили с мягкими сумками по размеру намного больше, чем мой маленький чемодан.
Обратная дорога была без кондиционера, капитан извинился два раза и что? Не предложили даже стакан воды, все задыхались.
Смартавиа самая отвратительная компания. Не рекомендую!

Добрый день, авиакомпания смарт авиа, позиционирующая себя как Лоу -кост перевозчик - слишком много берет за билеты для того, чтобы носить такое звание. У нас был тариф лайт. Летели рейсом Архангельск- Санкт Петербург номер билета ЕТКТ3166174721757/1 С ручной кладью. При выходе на посадку к нам пристал сотрудник авиакомпании. В калибровальную стойку мой чемодан не влез ( хотя я везде летала и именно С ним и даже в Европе, где распространено это) на просьбу принести сотрудника рулетку- он отказался. Стоял сразу с терминалом оплаты. За то, чтобы пропустить нас на рейс - потребовал оплату 3500. Что б вы понимали, у нас билет так стоил. Отвратительный сервис, хамство, грубиянство. Еще потеря клиентуры. Наслышана, конечно о них, но на себе теперь испытала. Девушка рядом летит вся в слезах так как у неё та же Истрия: колесики не влезли на 2 сантиметра. Перед выходом на посадку сказали, что если не заплатим - не пустят на рейс и что если не согласны оплачивать, можем покинуть аэропорт. Ребята мы не конфликтные, хорошие, но это просто перебор. Летели в свадебное путешествие ,настроение испорчено. Хотелось бы компенсацию.

Летела в июне 2021, не ожидала,что даже напитков не предлагали,что уж говорить о кормлении.Летела из Архангельска в Анапу.Сын летел туда же Аэрофлотом, билеты в два раза дешевле,но сервиз намного лучше

Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением об этой самой отвратительной авиакомпании России. Даже Победа ещё ничего, в сравнении со Смартавиа. Летела 07 июля 2021 года рейсом Новосибирск - Москва, номер билета 3166174447292 чтобы не быть голословной. Это был мой первый полет со Смартавиа, и теперь последний. Отзывов о ней не читала, а зря. Для начала в аэропорту Толмачево мне нахамила сотрудница авиакомпании, которая выдавала мне посадочный талон. Она забрала у меня паспорт и отказалась вернуть его, пока не заставила меня доплатить 1900 рублей, хотя у меня была куплена ручная кладь весом 10 кг и багаж весом 23 кг, а моя ручная кладь весила 9 кг. Она отказывалась пускать меня в самолёт, и не отдавала паспорт, пока я не заплатила деньги и не сдала ручную кладь как ещё один багаж. При получении этой ручной клади из Багажа в Домодедово оказалась сломана ручка.
На борту не только не кормят, даже не приносят воду.
Но главное было впереди.
По прилёту в аэропорт Домодедово не оказалось моего основного багажа. Он случайно УЛЕТЕЛ В РОСТОВ!!! И главное. Авиакомпания устранилась от решения этой проблемы. Хотя это на 100 процентов была её ошибка. В колл центр не дозвониться. Телеграмм ботт откровенно послал меня. Я заплатила немалые деньги, и в итоге сама искала и возвращала багаж. Бегите от этого колхоза с гордым именем Смартавиа, если не хотите таких же проблем.