Отзывы пассажиров об авиакомпании Скат

9 июля вылетели в Баку через Актау. Должны были вылететь в 23-40 по времени Актау - вылетели в 6-15 утра. Просидели всю ночь. Аэропорт не оборудован для длительного ожидания. Кондиционеры не регулируются по температуре. Комнаты отдыха для детей нет. Дети как могли на деревянных скамейках уснули. Замерзли. Теплых вещей с собой не было, так как лето, жара, но от кондиционеров замерзли все и дети и взрослые. Персонал милицейский - грубияны и хамы.
На основании вступивших в действие 21.10.2007 года Федеральных "Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров", Аэрофлот ввел следующие Стандарты обслуживания пассажиров:
В случае нерегулярности полетов (задержки/отмены рейсов), замене воздушного судна или других непредвиденных обстоятельств, при ожидании отправления рейса более двух часов, пассажирам предоставляется право бесплатно сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по факсу/электронной почте.
Пассажирам (независимо от статуса и класса обслуживания), зарегистрированным на рейс или на основании "ОК" в билетах, предоставляется питание при задержке вылета на 4 часа от назначенного времени по расписанию. Время для определения вида питания (завтрак, обед или ужин)- местное.
Напитки предоставляются пассажирам при задержке вылета на 2 часа.
При задержке рейса на 6 часов и более ночью или на 8 часов и более днем от назначенного по расписанию времени пассажирам, зарегистрированным на рейс или на основании "ОК" в их билете, предоставляется гостиница с обеспечением питания за счет авиакомпании, а также транспорт до места размещения и обратно.
О вышеуказанном законодательстве и не слышали, потому как после 4-х часов ожидания пассажиры кое как добились представителя от компании СКАТ, который вместо извинений за задержку рейса, начал кричать, грубить и говорить, что ничего никому не должен и не обязан. Я попросила дать пледы хотя бы детям, на что услышала хамский ответ.
15 июля вылетали из Баку также в Актау - так-же вылет должен был быть в 23-45,но рейс не прибыл по расписанию в Баку и пассажиры вынуждены были ждать до 7 утра. Облегчало участь пассажиров только то, что ожидали в Баку, а не в Актау, хоть какое то облегчение. Прилетев наконец-то в Актау опять задержка рейса в Алматы. Вместо прибытия в 11-45, прибыли в 17-00. Причем не только наш рейс задерживался, рейсов 5 или шесть именно только компании СКАТ. Люди сидели и спали прямо на полу, потому что в аэропорту даже нет элементарных стульев для приема такого количества пассажиров. Все хорошее от отдыха в Баку стерлось от ХАМСКОГО, БЕЗГРАМОТНОГО отношения к пассажирам. Цены в баре космические!!!!! Сервиса никакого!!!
Больше никогда не полечу с этой компанией и никому не посоветую обращаться в данную компанию. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Это не СКАТ - это СКОТ!!!!

Отвратительный сервис и обслуживание в Астане представителями авиакомпании SCAT. Хамское отношение к пассажирам. К пассажирам относятся отвратительно. Должны были лететь рейсом Астана-Актау-Батуми 4-го июля. Батуми-Актау-Астана - 14-го июля.Документ ребенка был оформлен с ошибкой фамилии, что мы не заметили. Причем, на регистрации представитель оформляет билет и обнаруживает ошибку, о чем он нам не сообщил. На посадке нас задерживают и возвращают назад. Время утеряно, до вылета 50 минут. Этот же представитель на регистрации снимает нас с рейса,мы все остаемся т.к. не с кем оставить ребенка. При этом на посадке нам пытаются помочь, он же категорически против отправки нас в Актау. Суетливо бегает и кричит, чтобы нас сняли с рейса. Можно было с регистрации помочь с вылетом. Он этого не делает. Ни шагу навстречу пассажиру! Что за отношение, что за сервис!Я уверена, что этот билет нужен был ему для отправки своего человека. Таким образом, мы потеряли огромную сумму денег при возврате, получили испорченный отпуск с помощью этой авиакомпании.
Багаж сняли не полностью. И вот 6-е июля багажа нет, хотя предупредили представителей-снимите багаж в Актау, он улетел в Батуми.Ежедневно звоним в аэропорт и спрашиваем о судьбе багажа и заново рассказываем историю путешествия багажа. Т.е. следующей смене информация не передается и борт не предупрежден. Где багаж? Проснитесь! Представители авиакомпании в Астане просто работать не умеют. К сожалению, в состоянии нервного срыва не обратила внимание на бейдж представителя на регистрации. Он не должен работать с людьми, ему плевать на людей, у него свой шкурный интерес.И прошу руководство авиакомпании принять меры в отношении своих сотрудников и жду официального ответа. В ином случае буду вынуждена обратиться непосредственно к руководителю авиакомпании с официальным письмом. Тогда я опишу каждый шаг.

Жаль . что не просмотрела отзывы до того, как приобрели билеты и отправились в путь с этой "авиакомпанией". Отношение к пассажирам видно уже хотя бы из того , что ни на один отзыв не было дано официального ответа , или хотя бы принесено извинений. Уверена . что поездом с двумя пересадками добрались бы намного быстрее и комфортнее , и . что немаловажно , дешевле в два раза . Не понятно куда смотрят гос.органы . призванные контролировать пассажироперевозки.

Летела с ребенком 29 августа рейсом Астана-Казань и очень разочаровалась.
Компания обещали хороший самолет,а предоставили "драндулет" в котором было ужасно холодно,пледов оказалось всего два и дети мерзли. По прилету оказалось что багаж пассажиров не прилетел в данном самолете,а будет через 38 часов.все были в шоке,представитель компании даже не соизволил прийти и извиниться.

НЕ ЛЕТАЙТЕ СО СКАТОМ!!! это точно, задержали самолет, причин не объясняли, хоть вызвали представителя авиакомпании, она причин сама не знает, видимо это коммерческая тайна))))!!! Я написала жалобу несколько раз, но ответа нет, эта наша чимкентская вежливость.........

Билеты были приобретены заранее, авиаперевозчика не выбирала,так как следовала транзитом через Алматы в Актау и обратно. И так получилось что нужное время, устраивающее меня, было у данной авиакомпании. Так совпало что путь туда и обратно был удобен только со временем рейсов "Скат".Задержка вылета была в обоих направлениях!!!!! НАДЕЖНОСТЬ НУЖНА НЕ ТОЛЬКО В НЕБЕ, НО И НА ЗЕМЛЕ !!! Вылет в обратном направлении вообще был перенесен на следующий день. Ни извинений, ни компенсации пассажирам за такой бардак не было. Это же вообще в этой компании не предусмотрено.
Пассажиры в нашей стране бесправны!Конечно я не разорю данную авиакомпанию, тем что не буду больше пользоваться ее услугами, НО ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ, ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАДЕЖНЫМИ ПЕРЕВОЗЧИКАМИ!!!

Компания обдолбанных укурков, практический все ваши сотрудники или наркоманы или геи! Меня тоже не пустили на рейс, потому что ваш сотрудник стоял и скучал в накопителе с другими пассажирами. А как ваши между собой в любви объясняются по рации, это просто замечательно, буду стараться за километр обходить ваш обдолбанный логотип с вашим обдолбышами сотрудниками! Чтоб вас Российские компании задавили ценами и изжили с рынка.

25 ИЮЛЯ 2015 Г. ПРИЕХАЛИ ИЗ УРАЛЬСКА В АЭРОПОРТ Г.АТЫРАУ ЗА 3 ЧАСА ДО РЕЙСА 764 ДО АКТАУ.СИДЕЛИ В ЗАЛЕ ОЖИДАНИЯ ,ЖДАЛИ ОБЬЯВЛЕНИЯ НА РЕГИСТРАЦИЮ,И НЕ ДОЖДАВШИСЬ ПОДОШЛИ К СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ ЗА 30 МИНУТ ДО ВЫЛЕТА.КАК ОКАЗАЛАСЬ В АЭРОПОРТУ СЛОМАЛСЯ МИКРОФОН И ОБЬЯВЛЕНИЕ НА ПОСАДКУ БЫЛО УСТНОЕ И ТАК КАК МЫ СИДЕЛИ ВДВОЕМ В КОНЦЕ ЗАЛА ОБЬЯВЛЕНИЯ НЕ УСЛЫШАЛИ!В ЭТО ВРЕМЯ ТОЛЬКО НАЧАЛАСЬ ПОСАДКА В САМОЛЕТ И ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ФРОЛОВА О.НАХОДИЛАСЬ У ТРАПА САМОЛЕТА.СОТРУДНИКИ АЭРОПОРТА СРОЧНО СТАЛИ ЕЙ ЗВОНИТЬ..ОНА ТРУБКУ НЕ БРАЛА..А КОГДА ВЗЯЛА-СКАЗАЛА ЧТО КАК ЗАКОНЧИТ ПОСАДКУ ПОДОЙДЕТ РАЗБИРАТЬСЯ!КОГДА ОНА НЕТОРОПЯСЬ ПОДОШЛА К НАМ-ВЕЛА СЕБЯ КАК МИНИСТР,НА НАШИ СЛЕЗЫ И ПРОСЬБУ СОТРУДНИКОВ АЭРОПОРТА ПОСАДИТЬ НАС НА БОРТ ОТВЕТИЛА ЧТО ЭТО НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ!!!!ХОТЯ СОТРУДНИКИ АЭРОПОРТА СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО БЫЛО ВОЗМОЖНО И ЧТО ЕСЛИ БЫ РАБОТАЛ В ЭТОТ ДЕНЬ ДРУГОЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КОМПАНИИ -МЫ БЫ СЕЛИ НА БОРТ ЗА 30 МИНУТ ДО ВЫЛЕТА!!И ЧТО ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ С ЕЕ СТОРОНЫ ТАКОГО БЕЗДУШНОГО ОТНОШЕНИЯ К ПАССАЖИРАМ!!!ОНА ДИСКРЕДИТИРУЕТ ЛИЦО ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!ТАКОЙ БЕЗДУШНОЙ,АМБИЦИОЗНОЙ КУКЛЕ НЕ МЕСТО В ВАШЕЙ КОМПАНИИ!Я НИ ПЕРВЫЙ РАЗ ЛЕТАЮ И ДАЖЕ В МОСКВЕ МЕНЯ САДИЛИ ЗА 20 МИНУТ ДО ВЫЛЕТА!!!ВО ВСЕХ МЕЖДУНАРОДНЫХ АЭРОПОРТАХ ГДЕ ТЫСЯЧИ РЕЙСОВ В ДЕНЬ ОБЬЯВЛЯЮТ ПО ГРОМКОЙ СВЯЗИ -ЧТО ОПОЗДАВШИЕ НА РЕЙС ГРАЖДАНЕ ПОДОЙДИТЕ К СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ!ЧТО ОНА НЕ МОГЛА ВЫКРИКНУТЬ В ЗАЛ НАШИ ФАМИЛИИ ?ИЛИ ПОЗВОНИТЬ ПО СОТОВОМУ ТЕЛЕФОНУ?ЛЕГЧЕ КОНЕЧНО ЕЙ БЫЛО ПЕРЕПРОДАТЬ НАШИ МЕСТА!!ТАК ЖЕСТКО И ЧЕРСТВО НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ КАК РАБОТАЕТ ЭТА ЗВЕЗДА ФРОЛОВА О.!У НЕЕ 2 РЕЙСА ВСЕГО В ДЕНЬ И ОНА НЕ ПЕРЕТРУДИЛАСЬ!АЭРОПОРТ-ЭТО КАК СКОРАЯ ПОМОЩЬ,ВСЯКОЕ БЫВАЕТ ..И ФОРС-МАЖОР ..И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР..!ТЕМ БОЛЕЕ ОНА ПРЕКРАСНО ЗНАЛА ЧТО МЫ ОПОЗДАЛИ НА РЕЙС ПО ВИНЕ АЭРОПОРТА!ЗАЧЕМ ОНА ПОРОЖДАЕТ ЖАЛОБЫ?ГНАТЬ ЕЕ НАДО С ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!НЕ МЕСТО ЕЙ ЗДЕСЬ!!!! И В РЕЗУЛЬТАТЕ ЕЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К ПАССАЖИРАМ ЗА СЧЕТ КОТОРЫХ ОНА ПОЛУЧАЕТ ЗАРПЛАТУ -МЫ ПРОВЕЛИ БЕССОННУЮ НОЧЬ В АЭРОПОРТУ Г.АТЫРАУ!ПОСАДИТЬ БЕСПЛАТНО УТРОМ НА РЕЙС ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ ФРОЛОВА О.ТАКЖЕ ОТКАЗАЛАСЬ!И ТАК КАК У НАС НЕ БЫЛО ДЕНЕГ НА БИЛЕТЫ ПРИШЛОСЬ ЗАНЯТЬ У ЗНАКОМЫХ В Г.АТЫРАУ ,КУПИТЬ 2 БИЛЕТА ЗА 18000Т. И 28000Т. И УЛЕТЕТЬ ПО ЕЕ ПРИХОТИ ТОЛЬКО УТРОМ!ПРОСИМ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ,НАКАЗАТЬ ЭТУ СОТРУДНИЦУ И ВЫПЛАТИТЬ НАМ 46000Т ЗА ВНОВЬ ВЫКУПЛЕННЫЕ БИЛЕТЫ!!В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДЕМ ПОДАВАТЬ В СУД ЗА ПРИЧЕНЕННЫЙ МОРАЛЬНЫЙ И МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ!!!!!С УВАЖЕНИЕМ КОРЧАКОВА А.Н

Я хотела бы подать жалобу на Авиакомпанию СКАТ. Хотела чтобы сын быстрее домой добрался на каникулы. А получается как всегда уже 15 часов в аэропорту, никак не может вылететь. То причина невылета погода в г.Усть-Каменогорске, а с утра непогода типа в Астане. Не понимаю, что у них такие не компетентные летчики что-ли, что не могут вылетать или посадить в морозы. Зачем тогда заранее продаете билеты. Теперь для уточнения проблем звоню по номеру 77-81-37, а там телефонную трубку не берут даже включают какую-то пищалку и потом отключают, вместо того чтобы объяснить причину и успокоить ведь у меня там сын. Что это за обслуживание? Больше не будем брать билеты и всем советуем.