Отзывы пассажиров об авиакомпании Скат

Вылетали 7 января в 18:30 из Актобе в Шарм-эль-Шейх, рейс VSV 5264, зарегистрировали без проблем, сдали багаж (20 кг и 5 кг ручная кладь). Места были в хвосте самолета, несмотря на это никаких запахов мы не чувствовали, туалет постоянно убирали, поддерживали чистоту. Но в середине полета один "одаренный" алкоголем пассажир вышел в туалет покурить. В салоне раздался громкий звук, похожий на сирену. Бортпроводник сразу открыл дверь и вывел пассажира. Проделав специальным ключом манипуляции звук выключили и через пару минут пилот по громкой связи еще раз напомнил всем о том, что курить на борту самолета запрещено. В течение всего полета предлагали напитки. Кормили один раз, но очень вкусно. Правда на мой взгляд капуста там была лишней, но с заправкой получился отличный салат. Сели очень мягко, дети в это время спали, проснулись от аплодисментов пассажиров, а не от посадки) Полетов остались очень довольны. Обратный вылет был назначен на 14 января в 09:30 утра, прибыли в Актобе в 17:00. На этот раз достались места возле аварийного входа, но из-за того, что спинки на этих местах не откидываются в следующий раз я бы предпочла стандартные откидные кресла. Кормили также вкусно. Но в этот раз опять пассажиры удивили, самолет только сел как люди повыскакивали со своих мест за куртками( никакие предупреждения от стюардесс на наших людей не действуют(( Это то, что действительно расстраивает

Стараюсь не летать авиакомпанией Скат, т.к это самая худшая компания-перевозчик. Но деваться некуда, когда срочно надо вылететь, то приходится вылетать этой авиакомпанией. И каждый раз одно и тоже, переносят время рейса до бесконечности. Сегодня я должна вылетать из Астаны в 15-15, но уже перенесли время два раза, без обьяснения причин. Погода ясная, никаких других причин как бы не должно быть, но Скат в своем репертуаре. Бардак полнейший, у людей свои планы, а вы их нарушаете. Какое неуважение к своим клиентам.

Не идеальная компания, но для стоимости билетов у них вполне норм

Сервис на борту на уровне, обращение стюардесс к пассажирам позитивное и грамотное без мешуры, комфортный и просторный салон, опытный и позитивный пилот, сервис не хуже европейцев

в целом если не придираться к мелочам нормальная ак. цены такие же как и на поезд

Впечатлений много и все положительные, новые самолеты, удобные кресла и в экономе места для ног много, сиденья широкие. Стюардесы симпатичные. Грамотное пилотирование

Не понимаю, как компания Scat может еще существовать. Рейс должен был вылететь в 20:55 5.01.2023. За сегодня мы получили 3 сообщения о переносы, в итоге рейс вылетает в 4:35, если он улетит еще в это время (до сих пор сидим в аэропорту Астаны). За все время задержек авиакомпания не предоставила ни напитки, ни еду, ни тем более компенсацию за каждый час задержки рейса. Компания нарушает закон 86 статья закона РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации».
Надеюсь что руководство этой компании попадет в АД и будет бесконечно сидеть в ожидании своего вылета в горящем котле!

Летели с мужем Актау - Астана. Экипаж приветлив, улыбчив, делают всё возможное, что бы полёт прошёл максимально комфортно для пассажира,мы высоко оценили полёт. С радостью будем новых путешествий с вами!

Пользуюсь авиакомпанией уже не первый раз, последние пол года покупал около 15 билетов для себя и семьи и в общем был доволен сервисом, но сегодня случилось одно очень неприятное событие.

Постараюсь честно рассказать все как было

У меня было 4 билета (Актау - Тбилиси), рейс перенесли на 2 часа, ну ладно бывает

Подошёл к регистрации рейса как только регистрация открылось, то есть когда подошёл к столу до вылета была более 1.5 часа ...

Девушка покрутила поспорта и сказала что я имя и фамилию перепутал местами на всех 4 билетах когда покупал, после чего подошла к представителю авиакомпании СКАТ чтобы спросить...

мужчина даже не поднимая глаза с телефона ответил - НЕТ...

Девушка подошла ко мне говорит вы не можете улететь, нечего не могу делать ...

Естественно это меня возмутило..., потерять 4 билета, да ещё с 2-мя детьми оставаться в неопределенности...да и дальше с Грузии у меня транзит

Я подошёл к мужчине и начал доказывать что это не первый раз, и без проблем всегда меняют местами при вылете (учитывая его уверенное "нет", признаюсь начал говорить не спокойным тоном)

Мужчина начал вести себя так как будто я ему обязан, что былети надо перебронировать, и если не нравится позвони жалуйся на горячую линию...

Я взял паспорта, поднялся в офис СКАТа на 2 ом этаже, там девушка взяла все паспорта и хотела подправить

Жена осталась внизу, и они пришли к выводу что я не прав, и мне надо спуститься извинится (как в детском саду), и может быть тогда представитель компании сможет что то сделать...(правда я не обижал его, не понимаю за что извиняться?)

Потом он позвонил девушке на 2 ом этаже, и я так понимаю дал указание не править а отправить меня вниз..

Девушка в офисе сказала что он там главный, надо с ним разбиратся...

Я спустился вниз, представитель естественно с видом что теперь я обязан всем что имею... и это только ради детей... у каждой авиакомпании свои правила, и у вас так... до конца доказывая что я не прав... согласился чтобы дали нам посадочный талон... естественно не с первого раза..

Фух...испортили мне настроение, вечер, выставили дураком, зато теперь с посадочными талонами, ок... спасибо

Потом открываю ваши правила а там написано

http://www.scat.kz/ru/e-ticket.html

...
Корректировка данных пассажира в электронном билете допускается в следующих случаях:
...
5) при нарушении последовательности фамилии/имени
...

В связи с чем у меня появилась вопросы, чтобы принимать решение где ещё оставить отзыв, и пользоваться дальше вашими услугами или нет

1. Знал ли ваш сотрудник про правила авиакомпании что такие ошибки правят при регистрации, когда даже не взглянув сказал - Нет... надо перебронировать былети?

2. Принято ли в вашей авиакомпании не выставлять дураком клиента, когда в итоге оказывается он прав? Даже предположим не прав...это норма?

3. Предпримите ли вы какие то шаги чтобы это не повторилось по отношению ко мне, и в идеале к кому нибудь другому ?

П.С. я потом понял, у меня все пассажиры были сохранены на оборот, и так я покупал все былети, но все 14 билетов подправили при регистрации и я об этом даже не узнал...