Авиакомпания Россия (Rossiya Airlines)

Совершенно возмутительная история происходит сейчас со мной в Париже. Вылетела рейсом SU 6235 из СПб (Пулково) в Париж (Руасси) 16.06.2014. Рейс прямой, никаких пересадок. Обеспечивает его авиакомпания "Россия". На рейс зарегистрировалась заранее, только сдаю багаж. Полностью упростила задачу работникам аэропорта:) По прилете в Руасси багаж не обнаружился. С нашего рейса было еще несколько подобных случаев, но все с пересадочных, только у меня прямой. Заполняю форму в службе доставки багажа, французским владею прекрасно. Работники службы (французы) обещают доставку в течение следующего дня (17.06). Я спокойно жду, доставка не происходит. Звоню по телефону, оставленному службой, - номер не отвечает. Уже 18.06 начинаю переговоры с представителями а/к "Россия" в Париже. Оказывается, мой багаж еще не найден, мне снова задают те же вопросы, что и при заполнении формы. Обещают перезвонить, как только выяснят ситуацию. Я жду до вечера, в 17.45 перезваниваю. По словам сотрудницы, "информация только что получена, мне еще не успели позвонить". Багаж найден, его только что привезли рейсом Эр Франс, должны доставить вечером, "крайний срок - завтра утром". Сегодня уже 19.06, в 13.30 багаж все еще не доставлен, последний по времени звонок в представительство в Париже в 13.31. Мужской голос объясняет, что очень трудно добиться талона на доставку, что в течение дня должны привезти. Создается впечатление, что никто не занимается вопросом, и даже мои звонки мало улучшают активность служб. Последний звонок в 14.00 - я решаю предложить приехать самой за багажом, хотя перспектива оплачивать 60-70 евро на такси не из радужных - уже остается без ответа. Видимо, с моим номером уже решено не говорить. В результате я нахожусь совершенно одна без своих вещей в чужом городе с понедельника по четверг, срываются все мои планы относительно встреч с иностранными коллегами и работы в библиотеках, не говоря уже о бытовых неудобствах, испорченном настроении и деньгах, потраченных на переговоры по телефону и покупку вещей первой необходимости. Не знаю, мое сообщение в большей степени является криком отчаяния или способом повлиять на кого-либо. Формально 5 суток претензии еще не истекли, однако неудобство доставлено значительное. Багажа все еще нет. С уважением, Екатерина.

Летели с супругой рейсом SU6164 20.20. Москва -СПБ 11.06.14г, с начало задержали рейс,когда зашли в самолет моё место было занято 21D(сидела иностранка, но номера места у неё тоже не было как и у моей супруги) у супруги на талоне не указано место вообще, разбирались минут 10, ну ладно рассадили нас (я так на своё место по билету не сел), прилетели , получаем багаж- чемодан раздавлен, одна ручка у чемодана оборвана, телескопическая ручка сломана. Составили мы акт о поломке багажа в аэропорту Пулково-1 и послали нас к той (бабушке) идите и разбирайтесь с компанией Россия.Сколько можно, живём в России, почему нельзя нормально относиться к багажу. Самая плохая авиа компания РОССИЯ , и друзья такого же мнения, нет порядка, одни рекламы, а сами в дерьме все, это называется скотство..нет слов, постараюсь не летать этой компанией, и буду всем и везде говорить, что это самая некачественная компания..

Летели 9.06.2014 из Мурманска в Краснодар,с пересадкой в Санкт-Петербурге...В полете все было хорошо,но в Краснодаре не получили свой багаж (у нас с малышом 1 чемодан)Я была очень расстроена- вещей с собой нет, сына переодеть-переобуть не во что..... Очень надеюсь, что авиакомпания, старается побыстрее вернуть наши вещи

su6326x 22мая рейс калининград санкт-петербург.очень отзывчивый экипаж, дай бог им здоровья.

Вчера летели из Мин вод в Москву,все очень понравилось,с мужем еще обсудили как хорошо мы долетели,быстро,комфортно,но при открытии чемодана дома обнаружили пропажу очков,причем дорогих!!!Ну ни с...и,а????Вот вам цена нашего комфорта....Нет слов....