- Авиакомпании
- Расписание
- Полезная информация
- Акции
- Рейтинги
- Блог
- Отзывы
Перенесли рейс с 14.50 на 19.50 29 октября... интересы пассажиров эту компанию не интересуют....на встречу не успел....билет дальше пропал...
Просто ужасная . Просто пропустили одну букву при оформлении билета , и что б добавить изменить данные добавить букву . 3000 доплата? Вы бл* больные ? Что за грабеж . Это обслуживание такое у вас .
Толе мне казак Эйр еще . И самолеты ужасные. Никому не советую !!!
Без предупреждения перенесли рейс на более чем 9 часов. Сотрудникос авиакомпании в аэропорту не было, контактные телефоны отключили. Естественно никакой гостиницы или питания не предоставили.
Если нет прямой необходимости лететь этой авиакомпанией, ни в коем случае не летите. Могу только присоединиться к другим негативным отзывам. Нам перенесли рейс Омск-Астана с 17:40 на 03:00. На более чем 9 часов. Причём никак не оповестили, ни по мэйлу ни смской. Представителя компании (Татьяны) в аэропорту не было. Нам дали её
номер телефона, на который она сначала не отвечала, потом и вовсе выключила. Отель или питание естественно не предоставили. Были вынуждены с двумя маленькими детьми искать самостоятельно квартиру на полдня. При посадке мы попросили квитанцию о том, что рейс задержали-нам отказали. Сказали, что не было никакого опоздания, а рейс был заранее за сутки перенесен. А что мы не получили оповещения так сами виноваты, указали не тот мэйл и телефон (что конечно не соответствует действительности).
Причём почитал отзывы, оказалось, что рейс накануне и за два дня до этого тоже переносили. То есть это у них в порядке вещей.
Почему нет билетов на рейс Астана - Талдыкорган на 17 мая?билеты обычно продают за 1-1,5 месяца до вылета. Сейчас появляются билеты на 13 мая, и цена на них 30000. Специально тянут время, чтоб подороже билеты продавать.
Регистрация платная. Только последний ряд бесплатный. Че за попращайничество?) Переименуйтесь. Не позорьте казахов!
Ужасные авиакомпания, ужасные персоналы,ужасное обслуживание даже идиоты
Отвратительная авиакомпания, перенос рейсов, без причины, чемоданчик ручной клади - доплата за габариты, которые у казак эир свои. Испорченное настроение, сорванные встречи, ещё и доплаты. Не первый раз летаю, но последний, отвратительное обслуживание. Какая компания, такие и сотрудники
Самая ужасная авиакомпания,думаю мы должны написать петицию чтоб закрыли казак эйр
На минуту опоздали на рейс и нам говорят что опоздали и ничем не сможем помочь вот так сказали с покер фэйсом,самолёт ужасный впрочем,страшно что думаешь блин лишь бы в здравии долетели,молишься просто,это капец.
интересно кто нибудь из руководства читают эти отзывы
Я ОШИБЛАСЬ НАЖАЛА НА РЕКОМЕНДУЮ .НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
сервиса нет обслуживание не компетентное.ПРИДИРАЮТСЯ КО ВСЕлишь бы сорвать побольше денег с пасажира.
12.02.2023 рейс ОМСК-АСТАНА был отменен и 40 пасажиров остались без помощи нам выдали номера телефонов куда мы должны были сами звонить и переносить свои рейсы гостиница не предоставлялась.У нас 13.02.2023 в 14.30 был рейс во Франкфурт.С большим трудом пасажиры помогли нам найти такси и 10 часов ехали мы до АСТАНЫ.спасибо этим людям за помощь. А ЭТУ компанию надо закрыть.НИКОМУ не советую летать этой компанией и сама больше не полечу. Сервис на нуле
Самая ужасная компания, регистрация сидит с каменным лицом, как роботы, ничего человеческого нет, я стояла с ребенком на руках, на регистрацию опоздала на 1 минуту, а та сидит в телефоне, типо вы опоздали ничем не могу помочь. В ходе разговора оказалось, что борт полный и просто наши билеты проданы! Ужасная компания, ни какой альтернативы не может предложить, жалко что к своим такое отношение…
Покупала билеты заблаговременно из Новосибирска в Усть-Каменогорск и обратно. Хотела прилететь на 10 дней на юбилей к маме. Авиакомпания отменила рейс, тем самым очень меня подвела. Знала бы не полетела в Новосибирск из Норильска. Добираться пришлось автобусом. Прошло уже больше месяца. Билеты не вернули до сих пор.
Читала отзывы, но решила все-таки купить билет, так как это единственный прямой рейс до нужного мне города. Как оказалось зря…
Сегодня, в день вылета, рейс отменили без объяснения причин и без предложения альтернативных вариантов. Пришлось в срочном порядке искать другие, совсем неудобные, варианты.
29.08.2022 года рейс Алматы Астана Новосибирск - не доставили багаж. Зарегистрировали а затем сняли с самолета не уведомив пассажира. В результате человек улетел без багажа в Новосибирск и далее Томск без багажа. Главное всем из Казак Эйр как говорится "поровну" все молчат все нормально. 30.08 2022 года никого из компании не нашли ни порту Алматы ни по телефону- (праздники святое дело.) Забили тревогу сами звонили как говорится во все колокола. В результате багаж доставили только 01.09.2022 года.
Никаких извинений со стороны авиакомпании КАЗАК ЭЙР не получено. Такая практика уже у отработана, перегрузили самолёт. сняли любой багаж и привет. А если пассажир следует далее конечного пункта перелета. Просто не укладывается в голове.
Делайте выводы.
Не доставили вовремя багаж. Причина банальна - продали несколько раз норму багажа.
В результате получили общий перевес борта ~400кг. Как итог 17 человек прилетели в Новосибирск из Нур-Султана без чемоданов (рейс IQ5005).
По итогу багаж на следующий день доставили в аэропорт Новосибирска, но отвозить его до точек, указанных пассажирами отказались, ссылаясь то на законодательство Казахстана, то на Монреальскую конвенцию. Какие они имеют отношения к РФ я так и не понял.
В итоге мне пришлось ехать в аэропорт 30КМ за чемоданом, а некоторым и гораздо большее расстояние.
Я не могу представить себе такую историю с S7/Аэрофлот/Air Astana - при этом стоимость билетов примерно одинаковая.
К сожалению альтернатива трансфера из Новосибирска в Казахстан отсутствуют, конкуренции нет и подобные пережитки как Qazaq Air даже не стремятся выстраивать честный и конкурентноспособный бизнес.
29 июля перенесли рейс на Талдыкорган с 10 утра на 18/40 вечера, причём даже смс мне не отправили об этом. В 11 утра я с трудом дозвонилась до Тикет кз через которых покупала билет и отменила свой билет. В этот же день мне пришёл ответ что мой запрос по отмене билета находится на согласовании с авиакомпанией. Сегодня уже 3 августа и никто мне не отвечает. Все указанные телефоны авиакомпании сбрасывают и не отвечают. Как так можно работать? Куда обращаться, если авиакомпания игнорирует вопросы пассажира
[Qazaq "Air"] попросил стакан воды, стюардесса отказала, сказав что у них только бутилированная, за неё придётся заплатить, У меня не было местной валюты и банковские карты моей страны не работают и оплатить никак не могу. Попросил 1 стакан воды, в ответ получил "ничем не могу помочь, стаканчики ТОЛЬКО ДЛЯ ЭКИПАЖА, если хотите пить попросите у других пассажиров". Нигде не встречал что простая вода платная!!! Итог: самая говёная компания, с самым херовым сервисом, и сам отвратительным обслуживанием ????