Отзывы пассажиров об авиакомпании Qatar Airways

Имею золотую привилегированную карту данной компании. Всегда летала Катарскими авиалиниями с собакой и никогда до этого не сталкивалась с проблемами. В последний раз перед регистрацией меня заставили открывать чемодан и убирать перевес! Потом при оплате за собаку с меня спросили какой то документ- разрешение на обратный возврат собаки в Доху!!!!!! ( При этом все ветеринарные документы и сертификаты были в порядке как и всегда). Я была в шоке, т.к. никогда данный документ с меня не требовали!!!! ( эти же самые сотрудники всегда и обслуживали меня и знают в лицо). Сотрудницы катарских авиалиний утверждали, что всегда спрашивают со всех этот документ.... Спорить было бесполезно...... Я не могла объяснить, что никогда и никто не спрашивал с меня это и что самое главное--- при прилете в Доху, никогда не требовали разрешение на обратный возврат животного!!!!
В итоге, мне было отказано в полете!
Но чемодан мой был отправлен в Доху!!!! ( хотя они утверждали что вернули сумку и нужно ее ждать у стойки возврата багажа). Я потеряла много времени зря.
В этот же день я купила билет и улетела другими авиалиниями в Доху. ( с собакой!!!)
И при прилете не было никаких проблем!!!!!!

Самое главное, что хочу сказать: сотрудники катарской авиакомпании, именно работающих в аэропорту Домодедово, НЕ ХОТЯТ РАЗБИРАТЬСЯ И РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ( даже постоянных!!!!) клиентов!!!!
Как вариант, они могли бы позвонить в главный офис катарских авиалиний и урегулировать этот вопрос, но они сидели спокойно на месте и ждали окончание регистрации. Ужасно обидно за такой обслуживание!
Каждый раз при оплате за собаку на кассе катарских авиалиний аэропорта я стояла более часа!!!! А в этот раз я стояла 2,5 часа!!!!! Где сервис? Это хорошее обслуживание????
И еще: для ВЫЛЕТА -- у меня были все документы в порядке!!!!!
А какие требования и что с меня спросят в Дохе -- это не их проблема и они не имели право отказывать мне в полете!!!! В чем я и убедилась!!!!!! Т.к прилетев другими авиалиниями, у меня как и всегда не возникло проблем!
( проблемы возникли при поиске багажа...... Что тоже доставило неудобства и отрицательное отношение к катарским авиалиниям).

Для себя я сделала вывод, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ЛЕТАТЬ КАТАРСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ из России!

обслуживание при перелёте невероятное...полёт спокойный))) проблема одна,прилетели 2 декабря,нам сказали обратиться по поводу выплаты компенсации...отправили в офис свои данные о счетах и личные,но платить не торопятся...как это разрешить?

Летали этой авиакомпанией в Индию со стыковкой в Дохе. Впечатление от перелетов отвратительное. Из четырех перелетов только один раз были опытные пилоты. При первой посадке в Дохе самолет смогли посадить только со второго раза и даже не извинились. Сервис и обслуживание на твердую троечку. Бортпроводники даже на Московском рейсе не владеют русским языком и закатывают глазки, когда пассажиры не понимают их "мяуканья". Отдельная история с багажом. За все перелеты эта "доблестная" авиакомпания угробила два наших чемодана, один из них безвозвратно, пришлось его выбросить в Индии и купить новый, который также пострадал при перелете. Люди! Если вам дорога ваша жизнь, ваши вещи и ваша психика, никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этого авиаперевозчика!

Летели из Москвы в Хощимин Катарскими авиалиниями. Ситуация аналогична всем тем что изложены ниже. Поздний прилет в Москву и, соответственно, задержка в Домодедово на час (как выяснилось от работниц Бизнес-зала Домодедово их вечерний рейс постоянно задерживается). По прилету "милые" работники аэропорта вручают посадочные талоны на новые рейсы до Хошимина через 9! часов из соседнего Дубая, но уже с Эмирейтс. Мало приятного, исходя из того что это ночь и дополнительные стрессы - взлеты и посадки. В аэропорту Дохи разрешили воспользоваться телефоном и интернетом. Но в итоге по прилету в Хошимин всё-таки один из чемоданов потеряли. Нашли и привезли в отель через 2 дня. Тоже невесело в +30 щеголять не в пляжной одежде.
Но это ладно, на просьбу о возврате одного из билетов (ticket refund) авиакомпания вообще проигнорировала наш запрос. И за все их косяки никаких намеков на обычные, приятные уху слова "сорри" итд намеков не было. К чему всё это пишу, к тому что Катарским давно пора попрощаться с их файв-ста сервисез... А нам становиться более разборчивыми в выборе перевозчика. Посоветовал бы не брать стыковки с небольшим пребыванием в аэропорту, это чревато лишением и дней отпуска, и багажа, и невозвратных забронированных дней в отеле. На будущее думаю вряд ли воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Пользовалась услугами Qatar Airways для полетов в Индию на протяжении 5 лет (2 раза в год стабильно). Чуть больше года назад пришлось сдать билет и все налоговые сборы (включая топливный) были возвращены компанией.
Должна была лететь через пару недель, но поездку пришлось отложить. При отмене билета обнаружила, что у авиакомпании НОВЫЕ ПРАВИЛА - для невозвратных билетов топливный сбор теперь тоже не возвращается (в моем случаее это 244 евро). Было крайне не приятно :(
Мне сказали, что это в правилах бронирования указано на сайте при бронировании билета. Залезла на сайт, что бы сделать новое бронирование и посмотреть, где именно это было написано. Нашла... Но честно говоря, написано не очень понятно и не в общих условиях тарифа. Это правило указана в дополнительной информации по тарифу и только на английчком языке, причем что бы найти эту информацию пришлось потратить около 15 минут и прочесть много других правил, которые кстати указываются в общей информации о тарифе. Сама виновата конечно :( Но не думаю, что многие вчитываются так глубоко в условия тарифа, которые прописываются одинаковыми буквами практически сплошным тексом как дополнительная информация.
Чесно говоря, чувствую себя обманутой :( Получается, что место в самолете освобождается и компания может продать его еще раз. В этом случае за это же место кто-то другой еще раз оплатит топливный сбор. Понимаю, что бизнес есть бизнес и авиакомпании в нынешние времена испытвают свои трудности. Но как-то это не приятно, честно говоря. Для себя точно решила, никогда не буду использовать специальные тарифы, а о использовании сервиса Qatar Airways речи вообще больше идти не может, т.к. есть альтернатива в выборе авиакомпании, где правила более гибкие.
Так что, всем рекомендую читать правила бронирования, даже если уже не в первый раз используете сервис авиакомпании. Что бы не попасть на деньги как я!

Наш чемодан все-таки нашли. Спасибо Катару.

Ну и народ,делать вам что ль нечего, как свои сопли по всему интернету размазывать......

Мой отзыв тоже отнюдь не положительный. До этого раза трижды летали на Мальдивы Катарскими авиалиниями и все было замечательно. Решили и в этом году лететь этой авиакомпанией. Но наш самолет вылетел из Москвы на 1,5 часа позднее. В Дохе нас пересадили на самолет до Мале, но без багажа, так как багаж они уже не успевали перегрузить. Багаж к нам в отель привезли через сутки. На обратном пути была такая же история. Самолет в Мале прилетел на 1,5 ч позднее и в Доху вылетел с опозданием. Опять мы едва успевали на свой рейс в Москву. Они нас в самолет посадили, но опять без багажа. А дальше нам нужно было лететь в Питер. Отдельная история про оформление документов на недоставленный багаж. В Мале это заняло несколько минут, а в Домодедово чуть не час оформляли. Ну и в Питер багаж доставили спустя двое суток.
Отношение бортпроводников хорошее, тут ничего не могу сказать.
Но оба самолета на обратном пути из Мале а Доху и из Дохи в Москву были без мониторов.
Теперь у меня поубавилось желания летать с Катарами.

В прошлом году мы летели Катарскими линиями по маршруту туда Москва-Доха- Пхукет,обратно Бангкок -Доха-Москва со стыковками в 1 час,в Москве самолет задержали и мы опоздали на стыковочный рейс до Пхукета.При входе в здание аэропорта Дохи представитель компании дала нам новые посадочные талоны со стыковкой в 5 часов,это давало право на бесплатный обед в столовой ,который был очень скромным.Катарскими линиями мы летем 6-й год и всегда были довольны,но то что нас ожидало на обратном пути мягко говоря,НЕПРИЯТНО УДИВИЛО. На обратном пути из Бангкока в Москву,через Доху,мы не смогли зарегистрироваться на рейс по интернету.Везде был отказ,нас не оказалось в списке пассажиров нашего рейса,если бы не наша дочь, владеющая английским и арабскими языками,которой мы дозвонились.Она смогла ночью дозвониться и очень настойчиво решить вопросы в представительстве компании в Домодедово и в Дохе, на мы улетели своим рейсом.Пришлось поволноваться,потому что мы туда летели в декабре а обратно в марте, но оказывается в Дохе забыли внести нас в список пассажиров обратного рейса.Дочке было сказано,что в Доху мы прилетели, а потом мы потерялись и на Пхукет не прилетали.Мы брали билеты в представительстве в Москве, неужели такое возможно удивлялись там,когда мы рассказали по приезду о возникшей ситуации.Когда дочка дозвонилась в Доху, то там постоянно спрашивали сохранился ли наш новый декабрский посадочный талон на Пхукет с разрывом в 5 часов?И уверяли ,что нас на Пхукете не было.Мы обычно выбрасываем посадочные после получения багажа (теперь уж точно будем сохранять).Так что натерпелись и настрадались ,но добились,чтобы нас зарегистрировали на свой рейс. И никакие потраченные деньги на международные переговоры, не компенсируют нервов и бессонной ночи в отеле Бангкока.Еще не понравилось обслуживание бортпроводниц из Дохи в Москву,были русские девицы, совсем не учтивые и почтительные ,как азиатки.Например,когда сделали замечание на плохое обслуживание и сказали,что пожалуемся в компанию,в ответ было:"Да жалуйтесь куда хотите,мне наплевать!",а ее подруга по цеху на вопрос назвать свои фамилии,ответила "Вам,что заняться больше нечем?Что Вы привязались к нам ?" Вообщем впечатление осталось негативное,но в этом году снова летим Катарами,но если повториться прошлогоднее шоу,то больше не будем связываться.