Авиакомпания NordStar («АО «АК «НордСтар»)

Летел с Красноярска в Хабаровск рейс 563 (5.12.13г). Больше с этой авиакомпанией не полечу. Стеардессы мрачные и недовольные. Вещи свои (ручная кладь) положить некуда было. Я сидел в 30 ряду и верхние полки для багажа были заняты вещами эккипажа (женские сумочки, чемоданы, одежда - это то что я смог увидеть). Плюс также они заняли полку для багажа которая и предназначалась для эккипажа. Этим были недовольны и другие пассажиры. Я спросил стюардессу "куда в таком случае мне положить свои вещи", и стюардесса ответила "ну держите у себя на руках". Я был возмущён! Далее, туалет на борту самолёта абсолютно не убирался. Повсюду была налита вода (или какая-то другая непонятная жидкость). Неприятный запах из туалета доносился в салон самолёта. Обращаясь снова к стюардессе, ответа вразумительного уже не получил. К сожалению и имя я не смог выяснить, т.к. бейджа на ней небыло или она просто его успела снять до того как кто-то смог обратить на это внимание. И ещё, по прилёту в Хабаровск не был подан автобус. Подали его только для транзитных пассажиров, те кто летел до Владивостока. Хочу подметить, вылетал я из Красноярска когда температура воздуха была + 9 градусов. А прилетел в Хабаровск где температура уже была - 15 градусов. Как вы думаете тепло ли было бежать до здания аэровокзала?Одет я был на легке, т.к. думал переодеться уже в самом аэровокзале. Честно, с таким я сталкиваюсь впервые. Компания абсолютно не клиентоориентирована.

Летали этой авиакомпанией в Хургаду 20 ноября 2013г. Приехали в Домодедово за 3,5 часа до вылета. Дождавшись начала регистрации, подошли к стойке и вручили девушке наши документы. Мы, две женщины и с нами двое детей (один инфант - без места). Получив посадочные пошли гулять, дабы как можно позже очутиться в накопителе. Где-то за час до вылета приняли решение идти в накопитель. Вытаскиваю посадочные, смотрю номер выхода и с ужасом обнаруживаю, что у нас все места на разных рядах. Дочь с грудным ребенком - 9ряд, я - 10ряд, а 6-летний внук на 5-ом ряду. Иду к этой "овце", которая давала места и спрашиваю, все ли в порядке у нее с головой??? Она мне что-то лепечет в ответ и объясняет, что уже ничего не может исправить. Дает совет обратиться в самолете к старшему бортпроводнику. Заходим в самолет, обращаюсь к старшему бортпроводнику со своей проблемой. Прошу помочь и слышу в ответ:"Извините, но люди летят компаниями и мы ничем Вам помочь не можем. Идите и договаривайтесь с пассажирами сами..." Т.е.собутыльников им рассаживать никак нельзя, а вот семью с маленькими детьми - да пожалуйста" Кстати сказать, масса народа на рейсе употребляля алкоголь и им мило улыбались все бортпроводники, а на нас с нашими проблемами без конца цыкали и ворочали нос. Обратный рейс с этой же компанией прошел более комфортно, но и тут была ложка дегтя. Колбасная нарезка в ужине была тухлая....Реакции бортпроводников на высказанную претензию не последовало никакой.

Хочу выразить огромную благодарность летному составу экипажей рейсов 5317 и 5318 Римини-Санкт-Петербург-Римини.Большое человеческое спасибо стюардессам и стюардам этих рейсов за великолепное обслуживание и внимательное отношение к пассажирам на борту самолета. Отдельное спасибо летчикам, определенно профессионалам своего дела, за легкий взлет и мягкую посадку!!! Желаю процветания вашей авиакомпании!!!

Хотелось бы поделиться впечатлениями о сервисе данной авиакомпании. 25 ноября из-за метеоусловий Норильска, мой рейс был отложен. Так вот, все услуги, что были нам предоставлены, а так же отношение представителей авиакомпании были ВЕЛИКОЛЕПНЫ! Спасибо, Норд Стар :)))

Добрый день! Бороться с ветряными мельницами не буду,но опишу свою ситуацию. 12.11.13 у нас был вылет из ДМД, МСК - Шарджа, рейс 7449 авиакомпании НордСтар, в 08:00.
Прибыли в аэропорт в 06:00, прошли регистрацию на рейс и таможенный контроль. В 06:40 (все чеки как специально сохранились для отслеживания хронологии событий и действий)пили кофе в кафе возле стойки зоны вылета № 21. На табло наименование рейса и надпись - выход закрыт, за стойкой никого! в 07:00 решили пойти в Дьюти Фри, чтобы скоротать время ожидания перед вылетом по причине отсутствия человека на стойке!
В 07:29 вышли из магазина Д/Ф и ОЧЕНЬ быстрым шагом отправились к стойке вылета (уверенна, что время в пути заняло у нас секунд 50, если не 40)...опять никого!
В посадочном талоне время окончания посадки на рейс 07:35.
В 07:30, в связи с отсутствием человека на стойке, спокойно садимся у выхода № 21 и не сводим глаз с табло, на котором наш рейс и - Выход закрыт! Спокойствие наше основано на предположении, что это чартерный рейс и возможна его задержка, подтвердить которое нет возможности по причине отсутствия человека ни на нашей ни на соседних стойках.
В 08:00 мы начинаем бить тревогу, флегматичная женщина на стойке общей информации 2-го этажа подтверждает, что самолет улетел....((((
Наши чувства, ощущения и эмоции передавать не буду, но до сих пор остаюсь в состоянии непонимания о случившемся. Это была моя 18-ая поездка за границу и 8-ая страна, я всегда везде успеваю, как могло такое случится?!?! (подумаете вы), ответ - причина только в авиакомпании и человеке, который был ответственный ( но в нашем случае безответственным) за посадку! Мы 100%, даже 200% успевали в самолет, т.к. у нас было еще 5 (ПЯТЬ мин), а это достаточное количество времени для посадки!!!
Чемоданы наши с самолета снять успели, а вот объявить нас и быть на своём рабочем месте до указанного в посадочном талоне времени видимо было сложно...