Отзывы пассажиров об авиакомпании NordStar
Авиакомпания NordStar
Оценок: 299
Отзывов: 226
Отзывов: 226
Оцените сервис компании
Оценка 3.24 из 5
Авиакомпания NordStar - Отзывы пассажиров 2025
Читаю отзывы, таких случаев, как мой - множество!! Билеты продают, рейсы переносят по несколько раз, перевозку не осуществляют, а деньги НЕ ВОЗ-ВРА-ЩАЮТ!! Хотите испортить отпуск - выбирайте авиакомпанию Таймыр (((
Это точно - ужасная компания!! Отношение к пассажирам - ужасное!
В августе 2013 г. купил билет на чартер, при регистрации в а/п Домодедово сообщили, что вылет задерживается на 2,5 часа. Я зарегистрировался на этот отложенный рейс, вышел прогуляться. Вернулся - вовремя! - как на посадочном талоне - за 50 минут до вылета, а вылет опять перенесли, но на по-раньше! самолет улетел, дежурный по рейсу меня не посадил, хот время еще и было!! Деньги забрали, с вылетом напутали, услугу не оказали.. Так я не улетел в долгожданный отпуск! Претензию со всеми положенными документами приняли, но деньги за невыполненную перевозку не вернули, из месяца в месяц: "Претензионная комиссия вашу претензию рассматривает". Отпуск испортили, деньги не вернули.. Ну, не козлы?!!
Ужасная авиакомпания. Сам живу в Норильске приходится летать , так как предприятие оплачивает перелеты только этой авиакомпанией. Цены бешеные, а комфорт минимальный.
Летали на ГОА... Туда полет был 7.5 часов... Командиру благодарность... Обратно полет с дозаправкой-10 часов... Полет был ужасен, трясло не хило, турбулетность капец. Боинг сам нормальный, но вот с едой туго... Напитки 1 раз, кормят тоже... Нехотелось бы еще раз с этой компанией лететь
Летел с Красноярска в Хабаровск рейс 563 (5.12.13г). Больше с этой авиакомпанией не полечу. Стеардессы мрачные и недовольные. Вещи свои (ручная кладь) положить некуда было. Я сидел в 30 ряду и верхние полки для багажа были заняты вещами эккипажа (женские сумочки, чемоданы, одежда - это то что я смог увидеть). Плюс также они заняли полку для багажа которая и предназначалась для эккипажа. Этим были недовольны и другие пассажиры. Я спросил стюардессу "куда в таком случае мне положить свои вещи", и стюардесса ответила "ну держите у себя на руках". Я был возмущён! Далее, туалет на борту самолёта абсолютно не убирался. Повсюду была налита вода (или какая-то другая непонятная жидкость). Неприятный запах из туалета доносился в салон самолёта. Обращаясь снова к стюардессе, ответа вразумительного уже не получил. К сожалению и имя я не смог выяснить, т.к. бейджа на ней небыло или она просто его успела снять до того как кто-то смог обратить на это внимание. И ещё, по прилёту в Хабаровск не был подан автобус. Подали его только для транзитных пассажиров, те кто летел до Владивостока. Хочу подметить, вылетал я из Красноярска когда температура воздуха была + 9 градусов. А прилетел в Хабаровск где температура уже была - 15 градусов. Как вы думаете тепло ли было бежать до здания аэровокзала?Одет я был на легке, т.к. думал переодеться уже в самом аэровокзале. Честно, с таким я сталкиваюсь впервые. Компания абсолютно не клиентоориентирована.
Летали этой авиакомпанией в Хургаду 20 ноября 2013г. Приехали в Домодедово за 3,5 часа до вылета. Дождавшись начала регистрации, подошли к стойке и вручили девушке наши документы. Мы, две женщины и с нами двое детей (один инфант - без места). Получив посадочные пошли гулять, дабы как можно позже очутиться в накопителе. Где-то за час до вылета приняли решение идти в накопитель. Вытаскиваю посадочные, смотрю номер выхода и с ужасом обнаруживаю, что у нас все места на разных рядах. Дочь с грудным ребенком - 9ряд, я - 10ряд, а 6-летний внук на 5-ом ряду. Иду к этой "овце", которая давала места и спрашиваю, все ли в порядке у нее с головой??? Она мне что-то лепечет в ответ и объясняет, что уже ничего не может исправить. Дает совет обратиться в самолете к старшему бортпроводнику. Заходим в самолет, обращаюсь к старшему бортпроводнику со своей проблемой. Прошу помочь и слышу в ответ:"Извините, но люди летят компаниями и мы ничем Вам помочь не можем. Идите и договаривайтесь с пассажирами сами..." Т.е.собутыльников им рассаживать никак нельзя, а вот семью с маленькими детьми - да пожалуйста" Кстати сказать, масса народа на рейсе употребляля алкоголь и им мило улыбались все бортпроводники, а на нас с нашими проблемами без конца цыкали и ворочали нос. Обратный рейс с этой же компанией прошел более комфортно, но и тут была ложка дегтя. Колбасная нарезка в ужине была тухлая....Реакции бортпроводников на высказанную претензию не последовало никакой.
Хочу выразить огромную благодарность летному составу экипажей рейсов 5317 и 5318 Римини-Санкт-Петербург-Римини.Большое человеческое спасибо стюардессам и стюардам этих рейсов за великолепное обслуживание и внимательное отношение к пассажирам на борту самолета. Отдельное спасибо летчикам, определенно профессионалам своего дела, за легкий взлет и мягкую посадку!!! Желаю процветания вашей авиакомпании!!!
Хотелось бы поделиться впечатлениями о сервисе данной авиакомпании. 25 ноября из-за метеоусловий Норильска, мой рейс был отложен. Так вот, все услуги, что были нам предоставлены, а так же отношение представителей авиакомпании были ВЕЛИКОЛЕПНЫ! Спасибо, Норд Стар :)))
Добрый день! Бороться с ветряными мельницами не буду,но опишу свою ситуацию. 12.11.13 у нас был вылет из ДМД, МСК - Шарджа, рейс 7449 авиакомпании НордСтар, в 08:00.
Прибыли в аэропорт в 06:00, прошли регистрацию на рейс и таможенный контроль. В 06:40 (все чеки как специально сохранились для отслеживания хронологии событий и действий)пили кофе в кафе возле стойки зоны вылета № 21. На табло наименование рейса и надпись - выход закрыт, за стойкой никого! в 07:00 решили пойти в Дьюти Фри, чтобы скоротать время ожидания перед вылетом по причине отсутствия человека на стойке!
В 07:29 вышли из магазина Д/Ф и ОЧЕНЬ быстрым шагом отправились к стойке вылета (уверенна, что время в пути заняло у нас секунд 50, если не 40)...опять никого!
В посадочном талоне время окончания посадки на рейс 07:35.
В 07:30, в связи с отсутствием человека на стойке, спокойно садимся у выхода № 21 и не сводим глаз с табло, на котором наш рейс и - Выход закрыт! Спокойствие наше основано на предположении, что это чартерный рейс и возможна его задержка, подтвердить которое нет возможности по причине отсутствия человека ни на нашей ни на соседних стойках.
В 08:00 мы начинаем бить тревогу, флегматичная женщина на стойке общей информации 2-го этажа подтверждает, что самолет улетел....((((
Наши чувства, ощущения и эмоции передавать не буду, но до сих пор остаюсь в состоянии непонимания о случившемся. Это была моя 18-ая поездка за границу и 8-ая страна, я всегда везде успеваю, как могло такое случится?!?! (подумаете вы), ответ - причина только в авиакомпании и человеке, который был ответственный ( но в нашем случае безответственным) за посадку! Мы 100%, даже 200% успевали в самолет, т.к. у нас было еще 5 (ПЯТЬ мин), а это достаточное количество времени для посадки!!!
Чемоданы наши с самолета снять успели, а вот объявить нас и быть на своём рабочем месте до указанного в посадочном талоне времени видимо было сложно...
Авиакомпания Норд Стар отменили рейсы Белгород-Норильск..Я попала на 13 декабря с маленьким ребёнком.Говорят сдавайте билет в Москве .Я сейчас в Белгороде сдать билет не могу не принимают.Денег на новые билеты нет.Помогите советом,что делать.
Спасибо огромное авиакомпании, за то вежливое обслуживание, за ту атмосферу спокойствия, которую они создают на борту. Я ужасно боюсь летать самолетами, но здесь-как дома...)))) Любим вас-отличные пилоты, самые милые и добрые стюардессы! От всей души спасибо. P.S. - летаем часто я и мои родственники - Самара-Ростов-на-Дону и обратно)))Рейсы 927 и 928)))
Добрый день уважаемые клиенты этой чудесной компашки NordStar Airlines, не выдержав последних изменений я тоже хочу отписаться тут и оставить свой отзыв, как сотрудника этой компании. Про зарплату, условия труда и отношение к сотрудникам писать не буду, пока не у прокурора. Скажу за то что знаю. Среди всего коллектива есть несколько сотрудников которые не равнодушны к чужим вещам и даже если вы узнаете свою вещь как ком-то, вернуть ее не сможете. Ни кошельки. ни документы, ни вообще какую - либо ценную кладь. Если бы кто видел из пассажиров питание до того момента, как оно появляется у них, однозначно вызван был бы рвотный рефлекс. Обслуживание самолётов, так же оставляет желать лучшего, говорю вам как инженер, т.к. им и работаю. Всё пишется на скрытые видеокамеры, далее происходит глум. Слежка и за сотрудниками ведётся. Профессиональное управление сотрудниками - это вообще не про нашу компанию. Гарантий вы так же не увидите никаких и никогда. Удачных полетов и затрат, нам нужны ваши деньги. Я не боюсь увольнения, мне на Вас похер. С облегчением АА лёшин
Авиакомпания отличная, процветайте и дальше, спасибо что соединили такие удаленные уголки нашего севера .)))
Спасибо умелым и профессиональным пилотам этой компании,здоровья вам.
Отличная компания , вежливый экипаж летела сегодня из Норильска в Москву 104 рейсом самолет чистый ухоженный ! Спасибо nordstar !
новая компания со старыми поддержанными самолётами и не самыми дешёвыми ценами !!! сибирь на порядок лучше !!!
Летела из г.Норильск в г. Екатеренбург 05 сентября 2013 г. рейс 917 прошло уже два месяца, а багаж так и не могут найти,хорошо отдохнула в отпуске называется, беспредел.
Ну блин захотели(по поводу предыдущего комментария)- и ОТДЕЛЬНУЮ ЗОНУ ПАСПОРТНОГО КОНТРОЛЯ и ОТДЕЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ к трапу!!! НЕ президенты, в общей толпе можно выйти! Главное долетели, все живы!!! НЕ надо бизнес классом летать! Претензий не будет. Мы летаем, как все эконом и довольны! Самолет то один и пилот тот же, поэтому какая разница! Или нам простым людям не понять вас, крутых и богатых!!!!
Летели 16.09.2013 рейсом Москва-Кос из Домодедово бизнес классом.
В журналах авиаперевозчика и на официальном сайте указано следующее:
Пассажиры бизнес-класса получают дополнительные услуги и преференции на протяжении всего полета – с момента регистрации на рейс и до получения багажа в аэропорту прилета.
В аэропорту *
• Услуги бизнес-зала в аэропортах вылета и прилета (НЕ БЫЛО – ОТСУТСТВУЕТ ДОГОВОР ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ ПАССАЖИРОВ)
• Отдельная стойка регистрации • Увеличенная норма провоза багажа и ручной клади
• Отдельная зона безопасности и паспортного контроля (НЕ БЫЛО)
• Доставка к трапу самолета на отдельном транспорте и приоритетная высадка из самолета (НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ)
В полете
• 10 комфортабельных кресел, расположенные в передней части самолета, отделенной от салона эконом-класса жесткой перегородкой
• Регулируемые кресла с подставкой для ног и широким шагом для максимального удобства (НИ ПОДСТАВКИ ДЛЯ НОГ, НИ ШИРОКОГО ШАГА НЕ БЫЛО – НА ПЕРВОМ РЯДУ МУЖЧИНА ВООБЩЕ ЧУТЬ ЛИ НЕ УПИРАЛСЯ НОГАМИ В СТЕНУ; + КРЕСЛО ДО ГОРИЗОНТАЛЬНОГО ПОЛОЖЕНИЯ НЕ РАСКЛАДЫВАЕТСЯ, ХОТЯ БИЗНЕС КЛАСС ЭТО ПРЕДУСМАТРИВАЕТ)
• Специальный рацион питания: овощные, мясные и рыбные закуски, широкий выбор горячих блюд, изысканный десерт. Индивидуальное удобное для пассажира время подачи обеда (ПОДАВАЛОСЬ ВСЕ В ПЛАСТИКЕ, КАК В ЭКОНОМЕ)
• Прохладительные и алкогольные напитки на протяжении всего полета
• Дорожные наборы с необходимыми в дороге предметами, индивидуальные плед и подушка
• Отдельная туалетная комната
• Подборка деловой и светской прессы для чтения в полете (ОТСУТСТВОВАЛА)
И это бизнес класс, господа! Подумайте 300 раз, прежде чем выбирать данного авиаперевозчика для комфортабельных перелетов, и платить за такой бизнесс-класс!
Кому -как,а нам -понравилось!И обслуживание хорошее,и самолет неплохой,и пилоты отличные!И взлет,и посадка,да и сам полет проходил прекрасно.А вот к аэропорту Красноярска у меня есть претензии.После регистрации нас пустили в зал вылета,больше похожий на зал ожидания и стояли мы там около двух часов в полной звуко-информационной изоляции.В маленьком зале толпились люди с 4 или даже с5 рейсов.Ну и естественно, сесть было негде. .Потому что даже стоять было тесно.Ну а самое главное -то,что мы не знали,что делать дальше.Близилось время вылета,но никаких обьявлений не было.Висели 3 монитора в зале,но они не работали.Пассажиры стали между собой выяснять,кто куда летит,и сбиваться в стаи.Началась толкучка.Нас наконец посадили в самолет,но осадок неприятный остался.
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Последние отзывы
Мой отзыв - шпаргалка для тех, кому нужно вернуть билет по болезни. В моем случае все прошло быстро: справка...
В очередной раз летели недавно Ютами. Когда сдавала багаж, наблюдала , как люди ухитряются решать проблемы с...
Понравилась пунктуальность. Летели сегодня в Когалым из Внуково. Волновались, что погода нелётная, но всё...
АК Таймыр, деньги на ребрендинг потратила: типо они Nord Star.. чтобы думали, что они такие зарубежные. вот убогость-то. лучше бы сервис нормальный наладили.