Авиакомпания Нордавиа - региональные авиалинии (Nordavia – Regional Airlines)

Почитал отзывы. И понял для себя что хрен я поеду в этой авиокомпании

Отвратительное отношение!!!! Не советую связываться с этой авиакомпанией!!!
Купила билет на этом сайте, деньги сняли, послали мне на электронную почту кассовый чек: ОФД Таксом от Акционерное общество
« Нордавиа- региональные авиалинии» Но нет у меня электронной квитанции, где прописывается моя фамилия и указывается все о рейсе.
Куда я только не писала ответа нет, звонила по всем номерам телефонов, что представлены на этом сайте, а в трубке говорят этот абонент не зарегистрирован!!!
Вот такое отношение, этой Нордавиа компании! ????

18 августа 2020 года отправляла маму компанией Нордавиа из Санкт-Петербурга в Архангельск.Рейс в 15-30.
Билет был "без багажа" с ручной кладью до 10 кг.
БОЛЬШЕ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ НЕ БЫЛО указано ни на сайте, где покупала билет, ни в билете.
Прошли регистрацию. Оформили "ручную кладь". Я договорилась с семьёй, которая летит в Архангельск, что они помогут маме найти нужный выход и сесть в самолёт (маме 78 лет).
Через минут 40 мама звонит и сильно расстроенная говорит, что её не пропускают в самолёт. Она плохо слышащая, а когда расстроиться - вообще не слышит. Она предложила Представителю компании поговорить со мной по телефону.Мне сказали, что маме нужно оплатить 3 000 руб. за багаж, ссылаясь, что он не проходит по габаритам. Я не знала, есть ли данная сумма у мамы, а представитель не стала больше со мной разговаривать. Подняв аэропорт Пулково, выяснив телефон компании (т.к.решить вопрос могли только они) только за 12 минут до указанного в билете времени вылета, мы узнали, что мама всё-таки села в самолёт, денег хватило. Её так расстроила вся эта ситуация, что она даже говорить не могла по телефону.
На итоге - ещё как минимум 5 человек, так же как и мама, были вынуждены оплатить компании сбор 3 000 руб. Это к тому, что КОМПАНИЯ ВЕДЁТ НЕЧЕСТНУЮ ПОЛИТИКУ по отношению к своим пассажирам, не давая полной информации в билетах.
При выяснении правовой основы действий представителя Нордавиа, нам сказали, что условия читать надо на официальном сайте компании. Вопрос - почему продаются билеты на других сайтах, где нет этой информации? Продавайте тогда только на своём сайте, печатайте условия ограничений по багажу в билетах и не будет проблем. Ведь договоры по продаже билетов на других сайтах заключает сама компания? Никто не может без договора с Нордавиа продавать билеты на ваши рейсы. Так ведь?
Когда я задала вопрос Представителю - Если бы у мамы не хватило денег ( 3000 руб.) для оплаты багажа, то вы бы её не посадили на рейс? Мне ответили утвердительно - ИМЕЕМ ПРАВО.
Хотя при нормальном отношении и с уважением к возрасту пассажира, можно было бы связаться с родственниками ( а со мной представитель разговаривать не стала), с нами, чтобы мы смогли оплатить он-лайн и мама не переживала.
Считаю, что такое отношение к пассажирам неприемлемо.
Лет 20 назад в компании работали классные руководители, классные пилоты. Мы гордились своей компанией.
В рамках одной и той же Инструкции можно действовать по-разному - можно уважительно и пытаясь найти комфортные выходы из ситуации, а можно так, как сделали специалисты компании.
Возрастные люди очень чувствительны и их психологическое состояние напрямую влияет на физическое. И я считаю, что при любых Инструкциях, человеческое отношение и понимание никто не отменял.

13.08 в 19:13 я пытался дозвониться до оператора этой авиакомпании по номеру 8800 200 00 55. Робот сообщил, что время ожидания составит 10 минут. Я висел на линии 15 минут и 20 секунд (это междгород!) и затем робот сообщил мне, что "линия загружена, мы ценим ваше время и будем рады вашему звонку позднее!". Я чуть со стула не упал!

Отвратительно, цирк и беспредел! 21 век, ребята, камон! Ну скажите, что мы вам перезвоним, не висите 15 минут - так вы цените мое время, да?

Смартавиа(Нордавиа)устраивает беспределпри вылете - выписывают псевдоштрафы на ручную кладь (3000р/сумка)- при отказе оплачивать штраф угрожают снять с рейса...Самолично оплатили 6000р/2сумки в Домодедово-11.08.20,рейс Москва-Геленджик)т.к.по мнению сотрудников эти сумки(ручная кладь не соответствовала габаритам(!!!) Устроили скандал,задерживали рейс,требовали оплату...!! Хотя сумки соответствовали (были взвешены(кстати вес по 3-4кг!)получили бирки"Ручная кладь",прошли контроль...) И только сотрудников Нордавиа они не устроили(!!)Не считая,что все их притензии и хамское отношение с угрозами происходили на глазах ребенка,и тем самым довели его до слез и нервного срыва(после угроз,что маму с ним снимают с рейса и на юг вы не полетите, так как мама отказывается оплатить штраф-6000(!)
Соответственно,вынуждены были оплатить страны под натиском всей этой ситуации ...P.S. эти дорожные маленькие сумки постоянно "летали"- ручной кладью(полностью соответствуют габаритам( и к тому же в эту поездку были даже достаточно лёгкими( значительно ниже указанной нормы) и тем не менее...
Сотрудники при обращении в сетях - не реагируют...телефон горячей линии либо не принимает звонок, либо - "линия слишком переполнена...перезвоните позже..."
Остаётся "выяснять" точные габариты ручной клади Нордавиа через суд...