Авиакомпания Метроджет (Metrojet)

Рейс 7К 9516 02.02.2014 из Шарм Эль Шейха был задержали на сутки!!!
Вначале нам сказали что самолет сломался и его будут ремонтировать и отправили в отель мы перед этим в аэропорту просидели 6 часов!пока назад прошли регистрацию, забрали вещи, раздали нам карточки миграционные!пока нас расселили, пошли поели и нам говорят что в 9 вечера все с вещами уезжаем! поехали в аэропорт опять регистрация паспортный контроль отдали вещи! опять не улетаем! без причин! уже кто стал звонить куда можно там до посольства дошло)) были версии что домодедово не пускает нас, то египет не выпускает. в итоге вышел капитан самолета сказал, что у них была маленькая поломка все нормально они отправляли письма домодедово дает добро, а Египет его не получает! Команду держали в самолете! их самолет арестовали и за нами выслали другой борт! нас опять в отель! приезжаем там нас не расселяют потому что тур фирма проплатила те 3 часа и все! пока они оплатили, только в пол 6 утра получили номера!Всю ночь не спали еле на ногах все стоим!было много детей. поспали 3 часа и опять нас собрали и в аэропорт! там нас опять задерживают! уже с новым самолетом пришла команда и их не пускают на самолет! Принимающая сторона появлялась только тогда когда им было нужно! никакой информации не было, все приходилось добиваться самим и искать представителей по аэропорту! Никто не раздал воды, людей вытаскивали из аэропорта, сажали в автобусы как животных, потом все по новой! Мы 3 раза проходили регистрацию и сдавали вещи!!!

Уважаемый клиент, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию. К сожалению, задержки случаются со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они связаны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешается взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и останетесь нашим клиентом. Мы и наш партнер авиакомпания Metrojet делаем все возможное, чтобы исключить задержки, добившись своевременного вылета 100% рейсов.  C уважением, TUI Russia & CIS

Отвратительное обслуживание. Ложь. Некомпетентность. Около суток без достоверной информации. Вылетали из Зальцбурга 01.02.2014 в 07-10. До 12-00 информации нет. Самолёты других компаний прилетают и улетают. Нашего нет. Говорят, что не смог сесть из-за плохой погоды. Туман в 09-30 полностью рассеялся. Только в 18-30 организован трансвер до Вены. Вылетели в 0-30 02.02.2014 г.Стюардессы даже не извинились.Питание отвратительное - позавчерашние макароны с остатками кетчупа. Чай и кофе не дали, мотивируя зоной торбулентности?!!!! Первый раз такое слышу, тем более, что практически не трясло. В общем компания позорит себя, отечественных перевозчиков и туроператора ТУИ. Зачем ТУИ с ними связались?!! ОДНО СЛОВО КОГАЛЫМ! Ни кому не советую! Если предложат этого перевозчика - убегайте из турагенства!

Добрый день,
Опровергаю негативный отзыв, оставленный другим пассажиром в жалобной книге самолета, на котором я летела 31 января, рейс KGL 9516, Шарм-эль-Шейх - Москва. Сам отзыв я не читала, но догадываюсь о его содержании, так как сидела за недовольным пассажиром - мое место 05-Е.
Претензия этого пассажира к бортпроводнику Борисову (фамилию точно не помню, какая-то простая) вызвана неадекватным поведением самого пассажира - молодого человека, лет 28-ми, явно страдающего юношеским максимализмом. Он, по-видимому, насмотрелся голливудского кино, о том как герои Джорджа Клуни непринужденно и с шиком летают бизнес-классом, потягивая чистый виски, завернувшись в плед Burberry. И ждал такого же эксклюзивного полета от чартерного рейса.
В период набора высоты он оставался на своем месте и неприлично демонстрировал любовь со своей девушкой, игнорируя правило сдержанного поведения в публичном месте. Потом вызвал бортпроводника Борисова и попросил плед. Через несколько минут снова вызвал и попросил сока. Борисов ответил: Да, конечно, мы сейчас пойдем с напитками. И это было правдой, - видно было, что бортпроводники собирают свой столик. Молодой человек и сам мог догадаться, что сейчас угостят, что нечего забегать вперед. Но предложение быть напоенным на общих условиях его взбесило. Хотя он сидел в четвертом ряду, то есть его угостят уже вот-вот. Зачем своими незначительными капризами добавлять людям работы? Сиди, жди, как все ждут.
Пошли с напитками. Ему налили. Он тут же выпил и широким жестом возвращает девушке, которая стояла с чайником и двумя стаканчиками в руках, свой грязный стакан: На, мол. Очень невоспитанно! Ему объясняют, что время для мусора еще будет; он возмущенно швыряет стакан на свой столик.
Как только было разрешено отстегнуть ремни, М.Ч. и его девушка покинули кресла и расположились в салоне стоя, - в том месте носовой части, где стенка туалета и занавеска, отгораживающая кабину бортпроводников, образуют угол. Видимо, им надоело лететь сидя. Так, обнимаясь и привлекая к себе внимание, они провели около 30-40 минут. При этом, поскольку было тесно и места точно не доставало для двоих и еще входящего/выходящего в туалет/из туалета, то оба они стояли половиной корпуса внутри кабины бортпроводников, пока те готовили обед. Мешая двигаться с чайниками, заставляя персонал, а это три (!) человека как-то умещаться на оставленном им пятачке, и протискиваться для выхода в салон. М.Ч. при этом, растопырив локти, держался за карниз, на котором висит отгораживающая занавеска, как за поручень в метро, - повисая на нем всем телом и проламывая его вниз.
В общем, более нахального и невоспитанного поведения я не могу представить, просто бред какой-то! Нельзя доверять мнению человека, который осознанно вторгается на чье-то рабочее место, заставляет обтираться об себя всех входящих в туалет и работающих бортпроводников, виснет на непрочном, можно сказать, декоративном карнизе, выламывая его и прогибая, словно он для того предназначен. Он бы еще на косе стюардессы повис! Плюс болтало, бортпроводники ходили туда-сюда с недопитыми напитками пассажиров, с чем-то еще. А тут эти двое, - одна загородила проход и вход в кабину, другой уже в ней стоит, айпод слушает!
Я уверена, нормальные люди на такое поведение не способны, а значит и на объективный отзыв. Этот М.Ч. из тех закомплексованных, которые самоутверждаются, гоняя обслуживающий персонал по пустякам, разглядывая пыль в лупу и грозязь жалобами. Представляю, как он достал работников отеля, из которого летел.
Видит же, что Борисов наводит порядок с уставшими от полета и орущими детьми, что-то им приносит/уносит, поправляет, в общем - занят. Но нет, подзывает его и просит стакан воды. Ну неужели не потерпеть, если видишь, что сейчас не время? Нет, он хотел, чтобы его облизывали, коктейли носили, под локоток поддерживали, а еще - лучше всего - заплатили бы ему за перелет.
В результате, Борисов ему воды принес, но М.Ч. показалось, что не с тем выражением лица. Подозвал его снова, стал выспрашивать, что за компания его везет, кто в ней главный, как с ним связаться, чтобы отозваться об уровне обслуживания, и т.д. Девушку подозвал, выспросил то же самое, фамилию Борисова, - она ему жалобную книгу предложила. Причем, М.Ч. специально говорил очень тихо, чтобы заставлять девушку перевешиваться через пассажира к нему поближе, каждую фразу переспрашивать и чувствовать себя от того очень неловко. По мне так - тебе надо что-то сказать, - ты и перевешивайся.
Вычитал всю эту книгу, "остроумно" комментировал со своей девушкой каждую жалобу, свою написал, снова подозвал, высказал "язвительное" замечание о том, что в книге есть, что почитать.
В общем, прошу прощения за обстоятельный и длинный рассказ, но мнение этого пассажира точно нельзя доверять, что бы он там не написал! Борисов нормально себя вел. Да, он не имеет такой же подобострастной осанки, как персонал Трансаеро, но она и не нужна, так как делает из служащего слугу, унижает человека, а на такое падение всегда противно и печально смотреть.
С уважением,

Я больше не смеюсь над людьми, которые говорят, что боятся летать....
Что значит страх, я и еще 500 пассажиров двухэтажной махины, узнали в марте 13 года. До этого, я летала достаточно много.Говоря с гордостью, летать это же так здорово...ага щас ..пыл мой поумерился после сложного перелета, посадки с третьего раза, и трех часовой трясучки...в прямом смысле готова была танцевать канкан на взлетной полосе Домодедово. Тогда и зареклась, ну его нафиг, поездом и куда нибудь в Анапу. Но в ноябре 13 года, захотелось погреть косточки. Купили тур в Египет на декабре...через пару дней после покупки тура, разбивается боинг в Казани, я нахожусь на грани и несколько раз пытаюсь отказаться от отдыха. Муж успокаиваивает. Все будет хорошо, я буду рядом. Ты сможешь. Тогда я еще не понимала, что это цветочки. Ягодки были в аэропорту,но об этом позже....
Узнаю от тур оператора, что летим авиакомпанией КолАвиа , писала на слетать.ру, читала отзывы...не порадовало совсем. Если честно одно назвние Когалымавиа,вызывало страх. Теперь собственно про ягодки..когда объявили посадку, страх перешел все грани( я кстати не очкодав по жизни, имею разряд по парашютному спорту и увлекаюсь внедорожными гонками). Добила исчезнувшая курилка в Домодедово, с алкашами на борту бы лучше боролись, а не с курильщиками в аэропорту..извините, вырвалось)
Стук моего сердца я и еще 10 посетителей туалета, слышали лучше, чем объявление , в котором нас с мужем просили пройти на посадку. Выкурив спасительную сигарету в кабинке и с огромным желанием уехать домой я выскочила и попала в руки мужа. Мягко говоря в самолет меня запихнули.
Взлет, начинаю задыхаться(страдаю паническими атаками, особенно после весеннего перелета), руку мужа сжимаю до его стонов.... примерно через час,меня вспотевшую, красную и зареванную, заметила стюардесса, подошла и спросила как я себя чувствую. Муж ей объяснил что я боюсь летать. Место рядом со мной было свободно и она присела, начав разговаривать. Очень много рассказала про наш аэробус, и истории из своей жизни. И все это время она держала меня за руку. Я не заметила как мы начали приземляться. На выходе со слезами на глазах поблагодарила ее так и не узнав имя.
Ура Египет. Эйфория прошла, когда закончился отдых и впереди было возвращение домой. Выглядела я как паралитик-алкоголичка. Дергался глаз, щека и ноги. я кстати не пила)))) умоляя мужа продлить тур и не лететь, четкими пинками под мягкое место он подпинывал меня к самолету. Ему почти 100 килограммовому большому мужчине , проще было бы поднять мое дергающееся 47 килограммовое тельце и на руках унести, но полные руки пакетов и дьютика не позволили это сделать.Счастья моему не было предела, когда мы сели в тот же самолет и я увидела свою спасительницу. Девушка узнала меня сразу. Скажу одно перелет обратно мне дался сложнее. И когда на момент приземления, Ксения(я наконец узнала имя стюардессы) увела нас с мужем в хвост, села со мной рядом и держала мою руку, до момента посадки.........так я наверно была благодарна только два раза в жизни и оба раза врачам принимавшим у меня роды и освободивших от боли.
При выходе из самолета, я обняла ее! Сложно мне объяснить да и не все поймут, что сделал для меня этот человек!!!! Этот пост, как записка сумасшедшего....но поверьте, для меня это было очень важно, просто рассказать... Дорогая Ксения если вы или кто то из ваших коллег авиокомпании КолАвиа (metrojet),рейс 24 декабря 2013 г, Хургада- Москва, прочитает этот пост!!!!!! Знайте я вам безумно благодарна!!! Дай вам Бог, только счастливых полетов и поменьше таких пассажиров как я.
Кстати, я похоже больше никуда не полечу...Муж сказал, что ему важнее мои нервы....но я так думаю, свои ему важнее, да и больно ему было от моих ногтей впивающихся в самые разные части его тела)))
Всем счастья и удачных полетов!!!!!!!!! А с кем то возможно увидимся в Анапе))))))))))