Авиакомпания Метроджет (Metrojet)

Рейс Москва - Марсалам;Марсаалам-Москва, 03.04.14. В Домодедове все без задержки. Самолет А321состояние удовлетворительное (возраст около 20 лет). Взлет без нареканий. Питание 3 из 5 балла.Выдавали пледы. Кресло тесновато, но это чартерный рейс, терпимо. Посадка без нареканий вообще, очень мягко!.Когда летели в Москву потряхивало, но заранее объявили, что входим в зону турбулентности. Спасибо Когалымавиа за отличный полет,советую!Несмотря на присутствие отрицательных отзывов

Уважаемый клиент, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию. К сожалению, задержки случаются со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они связаны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешается взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Мы и наш партнер авиакомпания Metrojet делаем все возможное, чтобы исключить задержки, добившись своевременного вылета 100% рейсов, а также постоянно совершенствуем сервис, стремимся сделать путешествие наших клиентов комфортным на всех этапах. Надеемся, что вы останетесь нашим клиентом и сможете оценить изменения во время одного из следующих путешествий с TUI.
C уважением, TUI Russia & CIS

Всем доброго времени суток!Мы с мужем заказали путевки в Шарм-эль-шейх на сайте tui.ru. Прекрасный сайт, все понятно, хорошие цены. При оплате обратили внимание что лететь будем через незнакомую авиакомпанию "Метроджет", решили рискнуть ( времени не было читать отзывы). Пожалели что рискнули. Летаем очень часто. Чаще всего через "Трансаэро". За все время НИ РАЗУ не было никаких неприятных историй ( летали в Европу, Индию, Африку...). До этого момента :)
03.04.14 у нас был вылет из Домодедово в Шарм-эль-Шейх. Вылет должен был быть в 16-25. Регистрация должна была начаться за два часа до вылета соответственно. Приехали в аэропорт вовремя, на табло: "Рейс задержан.Вылет в 18-50". Неприятно. Но терпимо. Бывают разные ситуации. Три часа простояли у необходимого окна дабы не потерять место в очереди. Подошло заветное время и мы пятыми или шестыми подошли регистрироваться. Девушка по-хамски поторопила нас, на чем мы внимание не стали акцентировать. Ее мы вспомнили позже. Прошли в зал ожидания и в 18-30 подошли к необходимому выходу где висел монитор на котором красовалась информация что вылет в 18-50. В заветное время ничего не произошло, информация на табло не изменилась. В окно зала нашего самолета даже не было видно. Это откровенно стало очень нервировать. Мы просидели еще полчаса, также никакой информации. Связались с горячей линией уважаемого Метроджета, где нам хамоватым тоном ответил молодой человек что никакой информацией не владеет, чем разозлил нас еще больше. И не только нас. Вокруг плакали бедные уставшие детки. Никто не понимал в чем проблема. Просидели еще час и тут "аллилуйя", начали пускать в самолет. Салон самолета оказался очень пугающим. Очень старый салон. Тканевые потертые кресла, но это тоже было бы весьма терпимым,если бы не те места, на которые нас зарегистрировала та "вежливая" девушка. Это места перед аварийными выходами, т.е. спинки у кресел не опускаются. С потолка капала какая то вода, а на стене во время полета образовался снег :) Я прекрасно понимаю что эконом-класс это эконом-класс. Но не в таком же формате. Обратно также задержали рейс. Правда на полтора часа.
Слава Богу мы долетели! За это их можно простить :) Но с ними больше не полетим, к сожалению придется отказаться и от сайта tui.ru. Берегите свое время и нервы, читайте отзывы перед оплатой билетов! Удачи!

Летели 29.08.2013 рейсом 7к9885 из Домодедово в Грецию город Ираклион, оттуда 5.09.2013 рейсом 7к9886 обратно в Москву. Впечатления самые замечательные и позитивные, внимательный и отзывчивый персонал, взлет и посадка прошли просто изумительно, и это при том, что возвращаясь в Москву шел дождь и при снижении была сильная турбулентность, все прошло просто СУПЕР. Были приятно удивлены, что не было и задержек рейсов, о чем раннее начитавшись разных отзывов об этой компании, честно говоря сначала немного пожалели, что выбрали TUI, но в итоге прибытие туда и оттуда было точно по расписанию, даже сами такого не ожидали, что будет все так быстро и оперативно. Молодцы ребята, ТАК ДЕРЖАТЬ!

Уважаемый клиент, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию. К сожалению, задержки случаются со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они связаны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешается взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Обращаем ваше внимание, что компания TUI предоставляет компенсации клиентам, столкнувшимся с задержками более 12 часов. Подробности вы можете узнать у менеджера турагентства, в котором приобретали тур. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и останетесь нашим клиентом. Мы и наш партнер авиакомпания Metrojet делаем все возможное, чтобы исключить задержки, добившись своевременного вылета 100% рейсов.
C уважением, TUI Russia & CIS