Авиакомпания Malaysia Airlines (Малайзия Эйрлайнс)

Я купила через них билет из Бангкока в Катманду с удобной пересадкой в 2,5 часа. Началось все с того, что билеты мне не пришли в течение трех суток и мне пришлось потратить почти два часа, пытаясь дозвониться до контакт-центра. По итогу билет все таки был доставлен, но дальше началось самое интересное. Примерно раз в 2-3 дня компания высылала обновления и изменения рейса. С каждым разом все хуже и хуже. Итоговый вариант содержал в себе пересадку более чем в двое суток в Куала-Лумпуре.
Все это время я висела на линии в попытках обсудить это с представителями компании, тратя по 40-50 минут на один дозвон. Такого, по-моему, даже в ковидные время не было.

В личном кабинете была возможность вернуть билет, правда с возвратом всего 20% от стоимости. При общении с операторами в контакт-центре мне сообщили, что перезвонят по поводу условий возврата и просто пропали. Ну а сегодня и пропала опция возврата хотя бы этих 20%. Кнопки просто нет.

Еще весь день в звонках и вот итог: билеты поменять не можем, вернуть деньги не можем, поменять деньги на электронные ваучеры тоже. Все. Точка. Максимум, что мне предложили, это изменить даты вылета, но только в этом же направлении. То, что у меня уже куплен новый билет никого, конечно, не волнует.

Ребята, берегите себя и свои нервы. Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией.

Летели Малайзийскими авиалиниями в рамках комбинированного тура Куала Лумпур-о.Лангкави. До Куала Лумпур добирались через Шарджу а/к Эйтихад Эйрвейз, к ней никаких нареканий нет. Тур покупали у Веди тур, принимающая сторона Diethelm travel. 6.04.2017г в аэропорт Куала Лумпур нас привезли заблаговременно, аж за 3 часа до вылета, вылет на о.Лангкави планировался в 15ч. На табло нашего рейса не было, когда уже до вылета оставалось где то 1,5 ч мы забили тревогу. Представитель авиакомпании нам сказал, что нашего рейса нет, когда мы попросили его дать нам позвонить представителю туроператора, сказал нет... Он сказал что мы должны зарегистрироваться на рейс на 18ч и должны оплатить перелет! !! Я уже чуть ли не со слезами уговаривала его дать нам позвонить,не дал!!! Слава богу нам разрешили позвонить с информационного бюро. Но представитель туроператора Наталья (не знаю фамилии) но номер телефона 0123900494 нам не только не помогла,заявила мужу ЧТО ЭТО НАША ПРОБЛЕМА!!!что все равно придется платить. Так что нам пришлось оплатить билеты за перелет на более поздний рейс. Наталья сказала что 70$ которые мы потратили это совсем ничего, могло быть и хуже. В принципе денег то и не так жалко, просто было испорчено настроение уже в самом начале отдыха. Неужели мы должны оплачивать дополнительно вместо отмененного рейса. Поэтому край не рекомендуем связываться с данной авиакомпанией.