Колавиа авиакомпания Когалымавиа (Kolavia)

Добрый день всем! сегодня вернулась из Барселоны, и хочу поведать о том, как, вместо того, чтобы вспоминать удивительные места в Испании, компания Колавиа позаботилась о том, чтобы этого не случилось. Летала с ребенком на 1 неделю, туда долетели нормально, обратно рейс задержали почти на 12 часов, из гостиницы выселили в 10 утра, автобус приехал в 16.00, по пути в Барселону нам сказали, что рейс переносится, но мы едем в аэропорт сдать багаж и пройти регистрацию. По приезду туда, нам сообщили, что информации нет про отъезд и все дружно едем на автобусе кататься по Барселоне (это воскресенье, когда везде все закрыто, да и денег уже на конец поездки ни у кого нет), ни про какие горячие обеды и речи не было. В аэропорту нам вручили талоны на питание, которые мы могли потратить в 2 близлежащих закусочных, на 10 евро (стоимость талона) можно было взять только бутерброд сомнительного качества и маленькую бутылку воды. Еще раз напоминаю, что я была с ребенком 7 лет, и в этот день питание было только в отеле на завтраке. Нас потом привезли в порт, где дали нам время до 12.00 ночи "гулять". Потом сообщили, что нас отвезут в другую гостиницу на пару часов. Про рейс наш гид молчала и только жалилась, как ее здоровья хватит на такие вот нагрузки... Нас привезли в отель, "разрешили" взять по бутылке воды из минибара в номере и все.
Автобус нас забрал в 3 часа ночи. В 5 утра мы улетели. Такого дурдома никогда не видела, ни с одной авиакомпанией. Чистое издевательство над людьми. И кстати, когда нас забрали с отелей, раздали анкеты, мило улыбаясь, говоря об улучшении сервиса и все такое. Хотя она заведомо знала, что нам предстоит. Естественно все анкеты люди заполнили как на 5 с плюсом. Сдав анкеты, нам сразу сообщили о "неприятном моменте". Люди! Летайте другими авиакомпаниями! Не портите себе отдых!

Даже подписаться забыл от нагодования на хамство Галины.

To Галина: Галина, Вы мне не ТЫкайте, мы с вами не знакомы, и тем удивительнее мне такие хамские выпады и обвинения в адрес незнакомых Вам людей. Объясню свою позицию касательно не подписей, дело не в том, что я НЕ думаю, что это конкуренты поливают грязью такую компанию как колавиа и туи, а просто из-за элементарного Уважения к форумчанам, вы же в реальности прежде чем заговорить с незнакомым человеком представляетесь, хотя в Вашем случае, не уверен.
Галина, прежде чем обвинять меня в аффелированности с компаниями туи и колавиа прочтите, не поленитесь, мои посты от 27.05 и 08.06, я такой же заложник ситуации, как и многие здесь. но мне еще предстоит испытать эти "прелести" на себе, т.к. лечу в августе.
P.S.ДАВАЙТЕ УВАЖАТЬ ДРУГ ДРУГА!!!
от ГАЛИНЫ : меня прям выбешивают такие отзывы как от 26.05.2013. Олег Москва - ты товарищ точно из туи или колавии!!! ты че думаешь это все конкуренты собрались , чтобы поносить такую распи***тую компания колавия? заняться больше нечем!!!
Не подписываются ему! Зовут меня Галина. Отзыв здесь оставляла 24 мая. И просто интересно что за *мудаки тут отрицательные голоса ставят к реальным отзывам? точно твои коллеги Олег Москва. Чтобы накрылась вся ваша компашка медным тазом!

Рейс 7К 9857 Москва Пардубице (Чехия) и 7К 9858 наоборот от 16.06.2013.
В Пардубице был назначен на 6.30 утра. Затем его перенесли на 8.30. Не успели оглянуться, как уже на 14.30. Думали все. Ан нет. Перенос на 16.30. В итоге улетели только в 17.00. Это полный беспредел. По телефону, который мне дали 8-926-011-14-87 - это представитель Колавиа или Метроджет выдавал данный номер временно не используется. Пришлось лезть на сайт метроджета, где нашел телефоны оперативного руководства Колавиа. Вот они: 8 (495) 642-08-70 и 8 (926) 610-20-58. Позвонил по ним, так на меня начали наезжать типа откуда нашел телефон, типа по ним нельзя клиентам звонить. Ну я выдал все, что думаю о них. Но у меня сложилось и другое мнение, но могу ошибаться. Может это специальная фишка Домодедово? Руслан или Роман Романюк мне отказался комментировать ситуацию, но явно был взбешен. Вот теперь и думаю, как бы взыскать с турфирмы неустойку, но они говорят, что типо чартер вправе менять и переносить время. Вот уж не знаю, насколько это соответствует действительности. И еще.
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17

О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
.....50. Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Так что турфирмы отвечают за все.

Ирина можно.Все вот эти задержки переносы выгодны большим авиакомпания к ним теперь большой наплыв будет среди туристов.Люди будут готовы платить и покупать билеты на рейсы большой авиакомпании. Посмотрите табло вылетов из Шереметьево сколько там утром улетает бортов в Анталию.С 5утра и до 9 и + в течение дня.И 96 и 747 и 777 и 767 все большие самолёты.