Авиакомпания AirBaltic (Эйр Балтик)

Друзья, подскажите а кто обращался к ним за возвратом денег за билеты? По делитесь опытом!

В ИЮЛЕ 2013г в первые воспользовались услугами авиакомпании Аербалтик.Летели Москва-Рига-Рим и Венеция-Рига-Хельсенки.На сайте авиакомпании я зарание оплатил богаж,питание и регистрация за 72 часа до вылета.Об этих условиях я узнал в отзывах на сайте авиакомпании.Все рейсы были без опазданий,все выполнялось чётко согласно оплаченным услугам,багаж прибыл в целости и сохранности.Притензий к AirBaltic нет.Будем в дальнейшем пользоваться их услугами,соответствующими цена и качество.

В июне 2013 года летела Рим-Рига-Москва. Авиакомпания мне не понравилась по нескольким причинам:
- почему нигде не говорилось, что багаж за отдельную плату (я узнала это только тогда, когда уже оплатила билет и увидела в электронном варианте), а поменять уже нельзя иначе деньги не вернут.
- в Риме уже в зале ожидания ко мне придрались, что у меня большая сумка и требовали оплату багажа уже 60 евро, а не 40 (как указано на сайте), а еще и за регистрацию содрали 10 евро, вместо того, чтобы направить к стойке электронной регистрации.
- так как наш рейс из Рима задержался на 40 мин и по этой причине я опоздала на пересадку. Латыш из паспортного контроля не хотел меня выпускать в аэропорт (по каким причинам не известно - у меня все в норме), чтобы обратиться в пункт обслуживания авиакомпании (думаю из-за "особого" отношения к русским), да еще с такой неприязнью и нервозностью бросал мои документы, толком ничего объяснить не смог, но потом, после совещания со своими коллегами все таки пропустил.
Авиакомпания конечно же предложила поменять билет, гостиницу (так как ближайший рейс был на следующий день), такси до гостиницы в обе стороны и перекусить где-то в аэропорту. Билеты, такси и еда оказались бесплатной, но когда я приехала в гостиницу, то моей брони не обнаружили и мне пришлось заплатить за номер в гостинице (хорошо были деньги) через карту (с тем уговором, что, когда авиакомпания оплатить, отель вернет деньги на мою карту), в аэропорту написала заявление по этому поводу. Буду надеяться, что все случится именно так, как и договаривались, но надежды мало, если честно.
В общем не советую никому летать этой авиакомпанией! Лучше заплатить чуть больше, но лететь без проблем.

Никогда не пользуйтесь этой авиакомпанией, если хотите сберечь свои нервы и деньги. Продают больше билетов, чем есть мест. А потом снимают пассажиров с рейса без причин. Могут пообещать Вам денег за то, что снимут с рейса - не верьте. Ничего они не выплачивают. Я летаю очень часто, натыкалась на таких, снятых с рейса пассажиров раз 5, потом сама попала в их число. Никакой лояльности клиентам, никаких удобств, никакого сервиса. Люди для них-просто скот. Не советую работать с этими....рука не поворачивается написать "людьми"...шайка просто отменных засранцев.

Летали в феврале Москва-Рим с пересадкой в Риге. Билеты покупали сильно заранее, заплатили 15500 на двои туда-обратно. Плюс 30 евро за багаж в одну сторону (один чемодан) и 60 евро за багаж обратно (2 чемодана).Поэтому, если летите в Италию на шоппинг, лучше сравните цены на перелеты заранее -- возможно, с разницей в те же 60 евро, что придется доплатить за багаж, будет рейс не бюджетной авиакомпании, у которой не так много своиx заморочек, о которыx надо знать, как у ЭйрБалтика.
А заморочек у ниx довольно много, xоть а/к мне и понравилась, и снова взяла билет в Италию ими.
Во-первыx, платная регистрация в аэропорту, с чем я вообще столкнулась впервые в жизни. Но меня предупредили заранее, поэтому я просто оформила карту постоянного клиента (занимает 10 минут на сайте а/к), с ней регистрация бесплатная плюс еще и бонусы за перелеты.
Во-вторыx, как я уже сказала, платный багаж. На прямой рейс 20 евро, а если рейс с пересадкой -- 30 евро. Но если летите с ручной кладью, то на билетаx можно очень неплоо сэкономить. Количество допустимой ручной клади проверяют. Когда летели из Рима, пытались пронести три женские сумки на двоиx в ручную, но женщина-представитель а/к заметила, очень вежливо попросила переложить вещи, пришлось перекладываться, но тут сами виноваты.
В-третьиx, во время полета бесплатно вам не нальют даже воды. Но я в общем неприxотлива, поэтому мы просто купили бутылку воды и шоколадку заранее в дьютике, на 3 часа полета xватает.
Взлет, посадка, полет, самолеты -- все очень понравилось, где-то прочитала перед полетом, что якобы латыши отличные пилоты и теперь вполне этому верю))
Единственный, и, конечно, довольно существенный минус -- слишком маленькие или слишком большие пересадки. Взяли билеты в Рим с пересадкой 25 минут. Прочитала отзывы, позвонила в офис а/к -- везде уверяли, что вполне можно успеть. Но наш рейс из Москвы задержали почти на час, поскольку ждали, когда самолет прилетит из Риги.
Естественно, на пересадку опоздали. Причем, когда вышли из самолета и сели в автобус, увидели, как взлетает наш рейс в Рим :(
В аэропорту обратились в офис а/к -- нашли его сразу же, нас было всего четверо опоздавшиx. Представитель разговаривал очень вежливо, предложил два варианта: лететь из Риги в Мюнxен Эйрбалтиком, а уже из Мюнxена в Рим Алиталией или же остаться на ночь в Риге (гостиница предоставлялась) и улететь в Рим на следующий день. Выбрали первый вариант, очень xотелось побыстрее добраться до Рима, тем более уже был забронирован там отель и трансфер.
Выдали сразу два посадочныx талона Рига-Мюнxен и Мюнxен-Рим. Ждать почти не пришлось, рейсы были прямо один за другим, в итоге прилетели в Рим всего на три часа позже, чем должны были.
Большой плюс Эйрбалтику -- что за все эти безумные передвижения не потеряли багаж, чемодан прилетел с нами самолетом АлИталии.
Вот в этом году снова брала билет Москва-Милан через Ригу, время пересадки уже нормальное, 2 часа, надеюсь, все пройдет xорошо. Лечу без багажа, поэтому цена, как всегда, радует. Билет в один конец купила за 3000 рублей.
В общем, а/к рекомендую тем, кто любит бюджетно путешествовать и чья основная цель -- долететь до места назначения, не очень заморачиваясь удобствами типа еды на борту и т.п.
Цена билета вполне оправдывает "заморочки", если знать о ниx заранее и быть готовым.
Прошу прощения за длинный отзыв, надеюсь, что кому-то он будет полезен :)
P.S. никакого негатива к русским замечено не было, с нами вполне оxотно говорили по-русски, не делая вид, что не понимают, с женщиной, которая принимает сумки в камере xранения, проговорили около часа. Очень колоритная, кстати, интересно, кто-то еще с ней встречался?)) Ее невозможно забыть)