- Авиакомпании
- Расписание
- Полезная информация
- Акции
- Рейтинги
- Блог
- Отзывы
|
|
|
|
|
|
|
Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales
На официальном сайте авиакомпании ЮТэйр можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании UTair и пройти электронную регистрацию.
Авиакомпания ЮТэйр (UTair) входит в пятёрку крупнейших авиаперевозчиков России. Не многие компании смогут похвастаться таким авиапарком, сетью авиаперелётов и перечнем предоставляемых услуг. Авиакомпания выполняет как внутренние регулярные рейсы, так и международные, при этом постоянно увеличивая количество авиасоединений. Особое значение компания уделяет безопасности перелётов, внедряя новые технологии в этой области.
Следует отметить и сервис. Перевозчик постоянно следит за уровнем комфорта до, во время и после перелёта, предлагая различные услуги своим клиентам.
Круглосуточная справочно-информационная служба
Тел.: 8-800-100-08-08 (для пассажиров, находящихся на территории Российской Федерации, звонок бесплатный)
Тел.: + 7 495 2-280-380, +7 3452 455-099 (для пассажиров, находящихся за пределами Российской Федерации)
Круглосуточная служба бронирования авиабилетов в Москве
Тел.: +7 495 228-03-80
Поделитесь отзывами с друзьями!
При бронировании билетов на сайте компании, обращайте внимание что в стоимость билетов по умолчанию включены дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги по страхованию. Возможно услуга многими будет востребована, но так как она предлагается (автоматически) выглядит мягко говоря навязчиво. Расчет не на осознанный выбор клиента, а скорее на невнимательность, т.е. для деактивации нужно отключить услугу самостоятельно. Процедура не сложная, но если пропустить и купить, то с отказом от услуги придется повозиться. Прочитать условия договора, правил страхования, публичную оферту, найти ссылку на подачу заявления об отказе от страхования, заполнить и отправить. Тем кто хочет приобрести страховку осознано, рекомендую так же прочитать документы на которые ссылаюсь выше. Предполагаю что после изучения всех условий и процедуры получения страхового возмещения, желающих застраховаться резко поубавиться. При регистрации на рейс летящим вместе пассажирам места в салоне дают в разброс, отвечают что "система даёт автоматически", но за доплату посадят рядом. Если при регистрации на рейс окажется что есть не оплаченное багажное место, доплата будет сопоставима со стоимостью билета. Если летите группой (семьёй) и багажное место есть не у всех, бронируйте летящих с багажом отдельно, можно добавить и при бронировании всей группы, но переплатите ощутимо.
Хороший полёт, хоть и была плохая погода, вылетели почти по расписанию. На борту ничего, кроме воды не предлагают, можно за дополнительную плату купить еду заранее, или бутерброды и пирожки на месте, как в других лоукостерах. В целом к авиакомпания не разочаровала, буду летать ещё
Краткое описание ситуации:
18.11.2021г. я приобрел авиабилеты по маршруту Москва-Ростов-на-Дону-Москва:
Туда: Рейс № UT493 в 17:35 19 ноября Москва Внуково, VKO
Обратно: Рейс № UT494 в 23:30 22 ноября Ростов-на-Дону Платов, ROV.
Вечером этого же дня 18.11.2021г. моей гражданской супруге, проживающей со мной совместно, пришел положительный результат ПЦР-теста на COVID-19 .
В этот же день 18.11.2021г. я уведомил сотрудников авиакомпании UTAIR о невозможности совершения авиаперелета, т.к. в связи с пандемией и в соответствии с законодательством Российской Федерации, я был обязан самоизолироваться на 14 дней, чтобы не подвергать риску заражения COVID-19 пассажиров и членов экипажа, т.к. тесно контактировал с больным COVID-19.
В ответ на обращение я получил разъяснения от сотрудников авиакомпании UTAIR, суть которого заключалась в том, что мой отказ от совершения авиаперелёта не является вынужденным и я, по мнению сотрудников авиакомпании UTAIR (Ольга, Юлия, Анжела), должен был совершить авиаперелет, подвергая при этом риску заражения COVID-19 пассажиров и членов экипажа. С чем я категорически не согласен, т.к. нарушать законодательство РФ, и подвергать людей опасности заражения COVID-19 я не намерен.
В результате долгой, утомительной переписки с сотрудниками авиакомпании UTAIR (Ольга, Юлия, Анжела) мне было предложено обратиться в лечебное учреждение, в котором проходила лечение моя гражданская супруга, заболевшая COVID-19, и получить там справку о том, что я не мог совершить авиаперелет, т.к. находился на карантине. После предоставления такой справки, сотрудники авиакомпании UTAIR согласились считать возврат билетов вынужденным и вернуть денежные средства за авиабилеты.
Далее я обратился в лечебное учреждение, в котором проходила лечение моя гражданская супруга, заболевшая COVID-19, и после долгой волокиты и бюрократических проволочек, я все-таки получил Заключение врачебной комиссии о том, что я не мог совершить авиаперелет в период с 19.11.2021 по 02.12.2021гг., т.к. находился на карантине в связи с COVID-19. Документ был оформлен в соответствии со всеми требованиям сотрудников авиакомпании UTAIR.
После этого, 10.02.2021г. я направил Заключение врачебной комиссии от 10.02.2021г. сотруднику авиакомпании UTAIR (Ольга), которая обещала принять этот документ.
Далее я получил ответ от сотрудника авиакомпании UTAIR (Юлия) следующего содержания, цитирую: «Уважаемый Сергей!
Сожалеем, но направленный Вами медицинский документ не может быть принят.
Отказ от перевозки считается вынужденный в случае заболевания пассажира.
Нахождение на карантине в связи c COVID-19 не является заболеванием и не является
основанием для вынужденного возврата билета».
С уважением, Юлия
Служба поддержки Utair
Я категорически не согласен с тем, нахождение на карантине в связи с COVID-19, подтвержденное документально медицинским учреждением, не является основанием для вынужденного возврата билета.
Мо мнению сотрудников авиакомпании Utair, я должен был лететь не смотря на COVID-19 и нарушать законодательство Российской Федерации, подвергая при этом опасности заражения COVID-19 сотрудников экипажа и пассажиров.
В итоге: я был вынужден сдать билеты, не попал на похороны к своей бабушке, потратил кучу времени на переписку с сотрудниками авиакомпании и сбор справок.
15,02,2021
Связь через чат с задержкой в 3-5 минут и только через сеть В Контакте другого общения с авиакомпанией нет. Купил билет и будь уверен что ничего с ним сделать уже нельзя так что дважды все перепроверяйте перед оплатой.
Помогли в социальных сетях сделать бесплатный обмен из-за переноса рейса. Все действие заняло минут 15, улетел без проблем.
Оцените сервис компании