Авиакомпания ЮТэйр (UTair)

В очередной раз ошиблась с авиакомпанией. Летаю с ней 2 раз и каждый раз неприятное впечатление, а то и негатив.
Впервые взяла билет в приложении, при покупке ошиблась в букве, конечно, моя невнимательность, но когда в аэропорту заявили, что замена ОДНОЙ буквы будет стоить мне 3750, немного была ошарашена. Выдали тремя чеками, а списали сумму один раз????‍♂️ Горячей линии нет, уточнить правомерность списания негде, на сайте написано поменять в личном кабинете, в личном кабинете не доступно, отправляют на стойку Utair.
Сегодня вылет, ну думаю ладно, надо же давать второй шанс, к тому же время вылета очень удобное. Прошла регистрацию онлайн, место 3f подошла к стойке распечатать билет. Девушка даже уточнила, прошла ли я регистрацию, я подтвердила. И выдает мне билет с номером 14 f. После 15 минут выяснения выдают, что была замена самолёта. Ни извинений, ответ типа, ну у вас же место у окна. .... Нет слов. Если я выбираю место и плачу Вам за эту услугу, будьте добры мне ее предоставить! Надо было посадочный талон распечатать в автомате, вот тогда бы в самолёте выясняли почему так произошло. ( на последней поездке в самолёте выяснилось что на 1 место выдали 3 билета, слава богу не со мной!)
К слову о сервисе, вы его не встретите. На стойке вечно замученные, неприветливые люди во Внуково. Даже элементарно не приветствуют. В общем в очередной раз облом. Надеюсь это мой последний неприятный перелёт. Впредь буду обходить компанию Utair стороной. В той же самой Победе, всегда приветливые и вежливые сотрудники. Вам бы у них поучиться!

В Сочи несколько суток туман из-за которого отменили или отложили множество рейсов. Я на третьи сутки, когда ситуация стабилизировалась, приехал в аэропорт с котом в сложном медицинском состоянии, под препаратами. Мы уже второй день подряд пытались улететь, накануне нас кинула "победа над здравым смыслом". У Ютэйр билет был вдвое дороже и я ожидал, что хотя бы они умеют работать. Но оказалось, что они не просто не лучше победы, они смогли сделать мув еще тупее, чем победа. У них какой-то гений, который отвечает за самолеты, смог заменить борт для 180 пассажиров на борт для 150. А остальных послали лететь через 5 часов другим рейсом. Представитель Ютэйра в аэропорту плевать хотел, у кого там какое животное с сердечными проблемами второй день под медикаметами и пытается улететь. Связаться с этой шаражкой иначе можно только пробившись через чат бота, а это надо умудриться. Угадайте, что мне посоветовал сотрудник компании, когда я пробился? Правильно, обратиться к представителю в аэропорту, к которому я уже обращался и которому класть на всё и всех:)
С учетом третьих суток сложных погодных условий в Сочи, менеджмент этой чудо-компании умудрился еще и так облажаться на ровном месте. Никакой попытки пристроить меня с животным на другой рейс пораньше, только скопированные извинения и "обратитесь к представителю", который заявляет "ну если вас перенесли на 16:00, то я что сделаю". Очевидно, что ничего, как и все работнички этой шаражки. Оказывается, что переплачивать вместо победы оказалось не только бессмысленно, но еще и вредно. Рейсы победы в этот день полетели как надо и даже у них не нашлось такого фантастического дегенерата, который умудрился бы заменить самолет на борт, которые не вмещает всех пассажиров, которым проданы билеты. В итоге плюс 5 часов с перепуганным животным в аэропорту, которое не может в такой стрессовой ситуации сходить в туалет даже если ему создать условия, и ему в сумме придется терпеть 12 часов. Чтоб вам самим пришлось по 12 часов без туалета терпеть, тупые и бессердечные дегенераты.

Очень некрасиво себя ведут , рейсы задерживают и никаких извинений не приносят