Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Никогда не писала никаких отзывов, а сейчас вот пришлось. НИКОГДА НЕ пользуйтесь услугами компанией СМАРТАВИА. Такого ужаса и унижения я никогда нигде не видела. Летела я из Москвы в Новосибирск 26.08.2022г. Началось все у стойки регистрации в Шереметьево. Билеты были куплены очень заранее, но места нет. Во-первых никто не сообщает СМС оповещением о начале регистрации (сделано это специально, чтобы человек забыл про свой рейс бежал покупать новый билет). Так вот при покупке билета на сайте компании были указаны одни габариты ручной клади, а при регистрации у стойки это габариты стали совсем другие (причем даже на сравнить с Победой!!!)
на вопрос с моей стороны "почему разница с сайтом " мне ответили- "Вы же покупаете дешевые билеты" (сказано было таким с таким глубоким унижением!!!) Я объясняю, что даже в Победе берут такой габарит, на что выбежала старшая представитель и матом мне сказала "Только пизд..ть не надо"(это дословно), я была в ужасе от такого хамского поведения. Не могу сказать как ее зовут т.к. бейджиков на половине персонала не было или перевернуты (ну это тоже специально, чтобы не на кого конкретно подать жалобу!) Потом началось вымогание денег. Поступило предложение от этой "старшей" по стойкам, чтобы я доплатила за багаж и его можно взять на борт как ручную кладь!!!!!!!!!!!! Мне пришлось это сделать т.к. в ручной клади были хрупкие вещицы. Доплата составила 2700 рублей, а нервов сколько. Куда и кому пожаловаться и написать нигде не нашла никакой информации. Пассажиры этого рейса 5N-237 были оставлены без денег, т.к. оплачивали за якобы негабаритную ручную кладь, которая состояла в основном из рюкзаков и небольших (как детские)чемоданчиков. Когда я зашла в салон самолета, и увидела эти ОГРОМЕННЫЕ места для провоза багажа-была в ужасе, там были такие огромные полки...В салоне было прохладно и я попросила плед на что был потрясающий ответ- "пледы не предусмотрены". Ну то, что не кормят это уже изначально было понятно, но еще сделали замечание что со своей едой на борту?! Хочу получить компенсацию от этой компании и за обман с багажом и за хамское отношение ко мне как к личности и за моральные унижении, хотя бы в размере стоимости доплаченной ручной клади и билета. Но по указанным телефонам не дозвониться, а один из них сотовый вообще отключен или не существует. Самое страшное то, что если летишь не прямым рейсом а состыковочным (как в моем случае) то обязательно будет предложен билет этой компании, Победы или Уральских авиалиний. Люди добрые ХОРОШО подумайте какую компанию выбирать, ну уж точно не Смартавиа.

Smartavia и ее отношение к клиентам.
пыталась зарегистрироваться на рейс и ПЛАТНО выбрать места, каждый раз автоматически прибавлял в заказ багаж, и регистрация выходила 6040 руб.
ПЛАТНЫЙ звонок на линию (350 рублей за 5 мин) где мне предложили почистить кэш, не сработало кстати.

Персонал авиакомпании это просто последние люди. Хуже уже никого нет. Никогда не летайте этой авиакомпанией. Им всем будет по карме. Во всех авиакомпаниях посадка идёт за 30 минут до вылета и заканчивается за 10 минут. Мы пришли на посадку за 17 минут, но она уже закрыта. И как ни просили никто не посадил нас в самолёт. При этом они не поленились съездить и забрать наш багаж из самолёта.