Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Просто ужас!!!!
Самолёты ужасные. Летела на победе, не было таких сложностей. Оштрафовали за ручную кладь, несмотря на то, что люди прошли и с большими сумками в самолёт. Никонда не летать этой компанией. Так и самолёты полупустые

Самая худшая автокомпания, даже победа на их уровне просто люксом кажется! Крысы переносят, задерживают, деньги при переносе рейса возвращают через месяц, за купленные вещи в дютифри заплатил ещё 7.000₽, как за перевес багажа. Будьте готовы к тому что перед посадкой на борт самолёта с вас снимут от 3.500 до , до и ещё раз до.
Персонал норм как и везьде есть свои буки бяки.
Вывод не летать больше этой авиакомпанией!!!

Купила два билета авиакомпании и каждый рейс перенесли. Мало того, что я покупала билет прямой, а мне перенесли на рейс с пересадкой, так еще и когда я звонила и все пыталась выяснить, мне пришлось объяснять свою проблему ЧЕТЫРЕМ разным операторам, меня все переводили и переводили, каждый не верил "как это так могли перенести на рейс с пересадкой, если вы покупали прямой". Разбиралась с этим всем больше часа (а еще у них горячая линия платная, мало того, что компания создает тебе проблемы, так тебе еще и надо заплатить чтобы их решить)

И вишенка на торте - на следующий день, как я все перенесла, мне приходит письмо, что мой рейс все тот же с пересадкой! Мне надо опять повторять все эти круги между операторами, чтобы узнать это ошибочное письмо или они ничего не изменили?

Еще не села в их самолет, а настроение уже испорчено! Если можно было бы поставить ноль звезд, поставила бы!

Летали данной авиакомпанией по маршруту Самара-Санкт-Петербруг -Самара 10.09.2021-12.09.2021. Выбор пал исключительно из-за отсутствия рейсов других авиакомпаний по данному направлению в удобное время. Летал второй раз данной авиакомпанией (первый раз Уфа-Санкт-Петербург).
Если есть возможность лететь любой другой авиакомпанией- летите любой другой.
1) Самолеты старые или в плохом состоянии внутри
2) Отсутствие приложения, где можно купить/оплатить доп. услуги. За 12 часов до вылета пытался купить два места багажа- сайт компании просто виснет. Да и с покупкой билетов тоже все очень долго было. В итоге все это нужно оплачивать либо через представителя Авиакомпании на стойке, либо через кассу.
3) Калибраторы, заставили укладывать букет в калибратор. Понятно что максимально эконом класса компания, но не до такой же степени, тем более с 2-умя оплаченными местами багажа.
4) Цена: перелет на 2-их с багажом и местами категории "комфорт" 45 000 рублей. Цена не для лоукостера и перевозчика такого уровня, компания явно пользуется фактом отсутствия нормального расписания рейсов по направлениям, за счет чего пытается делать максимально маржинальные рейсы.
5) Во время покупки билетов за 15 минут цена менялась 3 раза, опять же к вопросу о качестве работы сайта.
6) Места категории комфорт- будете смотреть в стену , разница с обычными местами только в том, что перед вами не кресло, а стена. Абсолютно бесполезная услуга.
7) Персонал в целом приветливый и дружелюбный, наверное единственный плюс пилотам и бортпроводникам
8) Отсутствие нормального минибара.

Крайне не советую данную авиакомпанию к перелетам. Будьте готовы платить за каждый ваш шаг стоимость услуги как за качественную авикомпанию, но получать сервис на 3- или вообще его не получать.
Полечу, только если не будет никаких других вариантов.

Это пижнец. Особенно понравился конкурс по запихиванию ручной клади в “коллибратор» . Я не победил и пришлось оплачивать багаж по цене билета)