Колавиа авиакомпания Когалымавиа (Kolavia)

17 июня 2013 улетал на отдых в Болгарию - ждал свой рейс в Домодедово 12 часов, 28 июня 2013 возвращался обратно в Москву - ждал рейс 7 часов. Ни питания, ни воды, ни связи. Служба информации Домодедово просто не знают где и как найти представителя авиакомпании. Сайт http://kolavia.ru не работает. Пишу в Генпрокуратуру, ФАС, Роспотребнадзор. Такие "КАЛ Авиа" не должны возить людей, а особенно детей.

ужасная компания!не советую пользоваться ей!!!!!!!!!!!!

29 июня 2013 отправлял семью на отдых. Задержка рейса на 6 часов и ни какой информации!!!! Представители "КАЛ авиа" просто попрятались. Про воду или питание для пассажиров вообще молчу. Компания ДЕРЬМО! На пассажиров им плевать.

Ужасная авиакомпания!!!! Не летайте от нее!!!!! Плохая репутация. Задержка рейса минимум 5 часов. Я с ребенком сидели в аэропорту 9 часов ночью. Самолеты старые с заплатками. Отказывайтесь!!! Буду писать в прокуратуру! Им на людей пофигу! :(((( Отпуск был испорчен!

Пользовались данной компанией 11.06.2013 г. улетая в Барселону рейсом 9879 и обратно 24.06.2013 г. рейсом 9880 из Барселоны. По поводу рейса в Барсу ничего отрицательного скзать не могу - все было отлично и пилоты, и бортпроводницы, и питание, и конфетки и даже шампанское досталось. Обильными и в ассотименте были напитки - соки(яблочный, апельсиновый,томатный)вода с газом и без, фанта, кола лайт, чай с лимоном или с молоком(даже молоко ребенку брали), кофе. Рейс был чистенький, удобный, кресла раскладывались, ручки кресел убирались, все работало исправно и кондиционеры и туалеты.
Но видимо за такой прекрасный "улет" нам достался из ряда вон выходящий "прилет". Уезжая из отеля в 14-50 уточнили у менеджера ТУИ все ли нормально с рейсом, т.к. до этого насмотрелись русский канал о том, что 18,19.06 люди не могут улететь и прилететь в самые востребованные для летнего отдыха направления и сидят сутками в аэропорту Домодедово или в аэропортах для прилета в Домодедово, тогда как аэропорт работал в штатном режиме. Созванивались с сотрудником Колавиа-нашим родственником, который работает в Домодедово на обслуживании самолетов Колавиа, он сказал, что сбой пошел из-за того, что двое суток чинили туалет на одном из самолетов, куда нерадивый родитель выбросил подгузник ребенка, и тот повлек за собой чуть ли не авиакатастрофу, в другом самолете нерадивая стюардесса выбросила "чайную розочку" в туалет, что также повлекли те же последствия. Пока устраняли данные неполадки, пошел общий сбой во всех остальных направлениях, потом начались проблемы с питанием, которое воворемя не могли доставить, потом с топливом, которое вовремя не оплатили. Ну это отсутпление.
А по факту, выехав из отеля за 4 час до вылета(рейс был в 18-30), за 10 мин до приезда в аропорт от трансфермена ТУИ, которой якобы пришла СМС узнали, что рейс задержан на 2,5 часа (кстати одна из попутчиц в автобусе в последующем сообщила, что о том, что рей задерживают на 4 часа!!!-они знали еще в отеле, а их забирали позже нас на 5 минут). Уже закрались смутные подозрения.
Трансфермен от ТУИ предупредила в автобусе, что мы можем бесплатно поесть в аэропорту Барселоны. Мы приехали, прошли все необходимые процедуры, попали в зону дьюти фри, погуляли убивая 2.5 часа!!!, поели не сказать что самую плохую еду(это было около 20 часов вечера), к 20-30 прошли в зону, указанную в билете(зона М)прощу говоря накопитель, где оказалось еще два небольших магазинчика дьюти фри и одна кафешка.
В это время на инфотабло появилась информация о том, что рейс задерживают еще на час!!!Потом еще на пол часа!!!
В 22 часа в накопителе закрылись два магазина дьюти фри, потом через 30 мин.закрылась кафешка с водой,кофе и выпечкой. И мы остались в накопителе ожидать отправления рейса.
Замететьте-в аэропорту Барселоны никто ничего не объявляет ни на каком языке, вся информация на табло размером полметра на полметра мелким почерком, так что некоторые нехорошо видящие люди чуть ли не подпрыгивали, чтоб увидеть хоть что-нибудь. Аэропорт замер в 23, как мы поняли приняв последний рейс и погрузился в сон, обслуживающие машинки стояли в рядок, трапы тоже замерли на приколе.
И мы замерли - с 22 часов рейс стали откладывать на каждый час и так до 1 часу ночи, то есть трижды. Никто за это время ни из сотрудников Колавиа(да и откуда им взяться в аэропорту Барселоны?!) ни из сотрудников ТУИ к нам не появились и ситуацию не прояснили. Особо продвинутые пассажиры связывались с горячей линией Колавиа, но там ответили дважды, а на третий, четвертый....разы взяв трубку и представившись менеджером компании Сергееем, Дмитрием....делали вид, что связь отвратительная и ничего не слышно, с компанией ТУИ связаться по телефонам было невозможно, никто не желал с нами разговаривать ночью. Связавшись с посольством России в Испании нам отвтеили в 2.39 ночи, что им известно о проблеме невылета самолета с 18 30 и они решают ТОЛЬКО ПРОБЛЕМУ ВЫЛЕТА САМОЛЕТА ИЗ ДОМОДЕДОВО!!!!???? А лететь оттуда 4-40. Нашему терпению пришел конец. Практически у каждой семьи из 2 или 3 человек было по ребенку, а то и по двое. В накопителе холодно,сквозняки т.к. ночи в Барсе холодные-11-14 градусов+ кондиционеры. Дети спали кто где мог-на сдвинутых стульях из единственной кафешки, на скамейках, благо их ножки и тельца помещаются под ручками кресел, но под этими ручками холожное железо, поэтому папы и мамы разделись кто и как мог и позволил себе, чтоб не заморозить детей. О какой еде, воде или гостинице шла речь???? Ни о какой никто даже не упомянул и не предложил!!! Собравшись раз-другой кучкой из 100 или более пассажиров мимо нас запустили засланного испанца- сотрудника их аэропорта, проверить все ли в порядке и не перерастет ли "бунт на корабле" во что-нибудь более значимое. Видимо, чтоб наш бунт не перерос и после вылазок активных пассажиров на пост таможни, к нам явились два не бельмеса не понимающих и не говорящих представителя их аэропрота(на бейджиках была обозначена компания ИБЕРИЯ)
Полопотав на испанском поняли что никто ничего не понял, потом полопотали на английском очень ломанном и всего два пассажира из нашей толпы в 200 человек пытались понять их лепет и перевести. Смысл свелся к тому, что нам всем, находившимся в накопителе необходимо пройти через границу взад в здание аэропорта, где нам дадут бутерброд и бут 0.5 воды на человека, дадут плед и мы всей толпой через два часа опять пройдем паспортный контроль, таможню, поставим еще 2 штампа в паспорт, аннулировав предыдущие и вернемся в накопитель. Смысл будить детей, перется в аэропорт из накопителя не видел никто, что за акцию нам предлагали - непонятно. В итоге особо голодные прошли с этими представителями в здание и взяли только дл себя бутер и воду. Даже если это был один из членов семьи, у которого на руках были посадочные талоны на всех своих - еду и питье ему на его членов семьи не давали. Никто кстати не вернулся и с пледами.
Дети спали под теплом тел материнских и отцовских.
Доставку воды и пледов оставшимся в накопителе, (а ходили всего человек 10 из 200)никто не осуществлял. Больше никто не появился. Колавиа и ТУИ молчали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В итоге на табло появилась надпись, что нам надо пройти к выходу № 56(это было в 2 ночи). Сходили, посидели у выхода с плачущими детьми, с сумками, с опухшими и отекшими ногами. Кто-то сгонял наверх в накопитель и сказал, что там на табло написано, что вылет задерживается на 2 часа еще!!!!!!!!!!Вернулись всем табуном в накопитель, там потеплее и табло опять же рядом!!!Просидели до 4, опять пошли на посадку, не веря до последнего в наше счастье, т.к испанцы ночью не работают и мы собрались ждать до 7 утра.
Кой как загрузившись в 3 автобуса приехали в самолет, сгрузились и сразу же полетели, но это было уже 4-59 утра следующего дня.
ИТОГО В ДОМОДЕДОВО ОКАЗАЛИСЬ В 11-30!!!!!!!!!!!!25.06.
Спасибо пилоту, что такую развалюху поднял, посадил и долетел+ он же принес извинения за ОПОЗДАНИЕ???объяснив причину поздним вылетом из а\п Дом-во!!?? Непонятная причина???
Самолет был другой, кресла продавленные под попой и спиной, такой щущение, что одна половинка попы выше, а другая сантиметров на 10 ниже, спина в пояснице была выгнута перекладиной кнаружи, подголовник явно выпирал не по делу, вообщем не такие кресла должны быть для перелета в 4часа-40мин. Остальны функции были вроде как исправны, но в туаелт мы не ходили, не хотели портить себе дальше настроение. На ботру были одни стюарды, которых было не дозваться и не допроситься. А если подходили, то говорили очень тихо, приходилось трижды переспрашивать. Даже предлагая еду или напиток предлагали очень тихо, а когда расслышав говорил, что нужно говорили - закончилось или нет:((( Вообщем обратная дорога была очень печальна.
Пока по прилету отмечали на информационной стойке свои электронные билеты, чтоб потом, можно было обратиться в суд, увидели картину маслом с невылетом людей на отдых по 10-15 часов, с переносм их рейсов в Внуково. Тетки из инфостоек отправляли людей делать отметки в служебные помещения Колавиа, Колавиа обратно к теткам. Вообщем УЖАС!!!!!
Никогда больше не воспользуемся компанией Колавиа!!! ТУИ также необходимо менять перевозчика. Кстати в журнале, который Колавиа ежемесчно выпускает и который лежит в кармашке впереди стоящего кресла указано что у Колавиа 6 самолетов на 19 направлений + 2которые Росавиация не может выпустить в рейс по разным причинам и за их стоянку платят большие деньги, а самолеты эти разбирают на запчасти для других, которые летают.
+ в журнале написано, что Колавиа собирается менять кресла и коврое покрытие. УВАЖАЕМЫ делать это надо было к сезону, а не в сезон, что повлечет очередной сбой в расписании рейсов!!!
Удачив всем, кто собиратеся воспользоваться Колавиа, но мы туда больше ни ногой!!!