Авиакомпания Азур Эйр Украина (Azur Air Ukraine)

Летіли у Шарм ель шейх 23.03.21року, виліт мав бути в 14.10, переносили 4 рази, в 17:00 нам представники аеропорту Бориспіль пояснили, що літак тільки вилетів з Шарма в Україну, в кінцевому результаті вилетіли в 21:30, зовсім не рекомендую цю авіакомпанію, хоча персоналом я задоволений

02.04 -12.04 летели с этой компанией первый и последний раз! Длительность перелёта составляет 11ч.50 минут. Поэтому начитавшись заранее отзывов про неудобные и очень тесные кресла, решили воспользоваться их услугой, а именно выбрать и забронировать места в самолёте. Так мы выкупили 3 места рядом, посредине в 4 ряду с которого начинается эконом класс , где достаточно места для ног. Летели семьей с ребёнком 2,5 года, и для нас прям очень принципиально было сидеть именно на забронированных нами местах, рядом с мужем и ребёнком вместе! Бронировали места за 2 месяца до вылета по стоимости 3000 тысячи за одно место в одну сторону. Их у нас было три. Плюс три были у наших родственников , но их у нас ещё забрали за неделю до вылета , аргументировав тем , что там сядет экипаж компании. С этим мы смирились и очень рассчитывали на наши места. Но история на этом не закончилась. При регистрации в аэропорту Борисполь нам сообщают, что теперь и наши места тоже отдали экипажу. Выдали посадочные билеты на другие , которые нам не подходили , так как не рядом и без места для ног возле одного кресла. И уж точно не равноценные так как , нас рассадили и у одного места вообще не было места для ног ! И заявленная цена на них в разы ниже ! Но со скандалом нам отдали наши места по праву нам принадлежащие! Успокоившись , что компания учтет свои недочёты, мы надеялись, что дорога обратно пройдёт спокойно! Но нет! Обратно в аэропорту Ла -Романа, нам сообщили , что забронированных мест у нас только два, на ребёнка вообще не было брони ????‍♀️Хотя , 3000 тысячи они взяли , и что места наши опять отдали экипажу , а нас поставили перед фактом что выдадут посадочные талоны на оставшиеся свободные и опять нас рассадили по разным местам , не вместе ! Ребёнок естественно плакал! Лететь было очень не удобно! И по возвращению домой , на наш запрос вернуть деньги за услугу бронирования мест , нам отказали , аргументировав , что дали нам другие места якобы равноценные по комфорту . Но это смешно! Так как, мы их не бронировали и они там не подходили под наши критерии, так как были не рядом , и одно место было проходное рядом с другими пассажирами , и без достаточного места для ног, два других места стоимость которых за бронь гораздо меньше чем за те которые мы заплатили, нам без третьего были совершенно не интересны , плюс сверху весь полёт на меня капал как сказали конденсат , но к концу полёта одежда была мокрой , а эти пятна не отстирались! По итогу, авиакомпания нам предоставила услуги по основному договору , а именно перелет Киев -Ла-Романа -Киев, а услугу за выбор и бронирование мест не выполнила, предварительно взяв 100% оплату за неё. Сумма получается не маленькая , которую видимо никто не планирует возвращать ! Об остальных моментах даже не хочу писать , если бы места наши были у нас , то на супер не толерантных бортпроводников даже и внимания не обратила бы, с питанием тоже мягко говоря не очень !

Первый раз летим этой авиакомпанией и такие обломы.Рейс переносили 4 раза.Итого вместо 11 утра вылетаем в 20-40.Целый день потерян.Умею испортить настроение перед отдыхом

ужасный сервис, Рейс перенесли с 11-00 на 20-40 в Шарм. Это просто ужас!!!!