Отзывы пассажиров об авиакомпании Air Berlin

Поделюсь своей проблемой, которую не удается решить.

Купила билеты AirBerlin через сайт www.s7.ru, туда и обратно.

Для провоза лыж надо их зарегистрировать. Но я не могу сделать это ни через сайт AB, ни через операторов АB и S7.
Звонила уже раз по 5 в каждую авиакомпанию. У них там какие-то технические нестыковки, и они не могут внести мои лыжи в мою бронь. Проблема связана с тем, что я забронировала билет одной авиакомпании на сайте другой.
Причем ни одна из этих авиакомпаний на своем сайте не повесила инфу о том, что возможны такие проблемы. Мало того, на сайте AB висит инфа, что независимо от того, где был куплен билет, на их сайте можно оплатить дополнительные услуги (куда входит и провоз спортивного багажа).

Дилемма: или ехать на горнолыжных курорт БЕЗ лыж (а хотели еще в Австрии пару прикупить), или ехать с лыжами на свой страх и риск, и если лимиты по багажу в самолете будут достигнуты, то наши лыжи на борт просто не возьмут.

В общем, традиционный луч поноса обеим "клиентоориентированным" авиакомпаниям.

Air Berlin- это верное средство испортить впечатление об отдыхе. Летали с семьей в два путешествия с ними туда и обратно. Рейсы были со стыковками. Из Москвы проблемы один раз начались еще в аэропорту. У мужа и детей были многократные визы у меня однократная, но все предстоящие рейсы согласно купленным билетам предполагали однократное пересечение евро союза и дальнейшее передвижение по нему. Причем все это было одобрено Греческим посольством и подтверждено выдачей визы. На стойке регистрации меня не хотели регистрировать на рейс и сказали что сейчас приглася администратора, из недр двери появилась дама типичная гистапо и начала допрос почему мне выдали визу? После долгого изучения билетов она не унималась, хотя столько перелетов образовывалось из-за Air Berlin, мы летели на родос, но этой компанией долететь туда можно только на трех самолетах на них то билеты были преобретены, получины визы. Только после того как даме мы жестко заявили чтобы она сообщила кто ее начальник она нас пропустила. При посадке на самолет оказалось что немцев значительно больше и стюард очень вежливо к ним обращался, а при раздаче ледяных бутербродов и соков демонстративно нас пропустил и даже когда мы стали говорить ему что он нас забыл вернулся к нам обслужив свой ряд до конца. Но самое удручающее то что рейсы были регулярными, но при перелете мюнхен-родос и обратно время задержки было 2 и 5 часов соответсятвенно, (наша приятельница спокойно летела трансаэро без пересадок и задержек в теже дни) По прибытии обратно в Москву в конце и этого путешествия и следующего были обнаружены разбиты чемоданы, причем в таких местах что видно что били специально, особенно в последний раз было впечатление что немецкий маньяк нанес множественные удары топором в центре его корпуса (на чемодане висели круизные бирки с корабля с московским адресом владельца) Наша работница аэропорта составила акт порчи багажа со словами ну такого я еще не видела, но авиакомнания отписалась на притензию что оплатит ущерб только если предъявим чек на чемодан (так что храните его на сердце, когда собираетесь воспользоваться сервисом этой компании). Еще был случай купили билеты в Венецию старались за долго чтобы дешевле вышло. За три недели до вылета получили сообщение, что рейс отменен пришлось покупать рейс не Венецию а в Милан и брать машину на прокат, т.к. дешевых билетов нигде уже не было. А еще мы поняли что экономят они на топливе делая резкие посадки и взлеты. На семейном совете было принято решение что если уж хочется немецкой надежности лучше немного доплатить и лететь люфтганзой либо покупать стандартные туры с трансаэро.

к сообщению 07.09.2012.

компания в салоне разрешает провозить только собак, кошек и черепашек. хорька вы можете провезти в багажнике самолета. это стоит немного дороже и нужна клетка.
при бронировании животного в кабине, в бронировании указываются размеры клетки, вес и вид животного. если вы билет покупали в агентстве, то там могли совершить ошибку, указав неверные данные. компания никогда не подтвердить провоз хорька в салоне, так как это все прописано в инструкциях.
да, на регистрации кто-то совершил ошибку, не проверив, что за животное вы везете.
в лучшем случае вам предложили бы, провезти животное в багажном отделении, при наличии у вас клетки.