Авиакомпания Оренбургские авиалинии (OrenAir)

Почему у Вас на "выгодных" рейсах часто летают инструктора, почему на разборах запугиваете рядовых при попытке уйти в другую компанию? Это НЕ красит Вас как руководителей.

Летели Оренбургами в Доминикану 24,11 туда рейс 9025 и 5,12 рейс 9026 обратно. Экипаж вежливый. Кормили аж 3 раза. все время предлагали соки, воду, чай, кофе. Турбулентности почти не было. Очень понравилась при взлете и посадке пилоты включали камеру и можно было наблюдать полосу как садишься и взлетаешь. Первый раз такое встречаем. Самолет был 777 -200. Салон в порядке. Пилотам спасибо!

хочу выразить большую благодарность авиакомпании и всему лётному составу! спасибо вам большое! летали Оренбургами в 2013 году из СПб в Салоники, Кавала(Тасос) и обратно, ни задержек, ни каких либо накладок. ну а тем кто пишет о задержках авиакомпании. лучше тщательней выбирайте тур операторов , если это чартерный рейс, есть такое понятие, как летать хвост в хвост. и если тур оператор в целях экономии гоняет самолёт с интервалом час-полтора, то не мудрено, что когда то да произойдёт задержка борта. ещё раз спасибо авиакомпании и лётному составу!

Летели в Египет из Нижнего Новгорода и потом обратно.
Летчики - профессионалы!! Спасибо огромное за безопастный и приятный полет.
Всем здоровья и удачи и хранит нас всех Господь.

Руководителю авиакомпании
ORENAIR
Копия: Служба по надзору в сфере транспорта по Северо-Кавказскому федеральному округу
от Иванчевой Елены Викторовны
Российский паспорт серии 07 97 № 009499, выданный 18.08.1998 г.
ОВД Ленинского района города Ставрополя,
Заграничный паспорт 72. 3549166
проживающей по адресу:
Ставропольский край
г. Ставрополь
ул. Серова, дом 149
тел. 8-962-455-26-75
aleksa7926@yandex.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Иванчева Елена Викторовна, заключила с Вашей авиакомпанией договор о воздушной перевозке, это подтверждается билетом электронным номер 44В2400001319;на имя Иванчева Алексея Валерьевича , моего несовершеннолетнего сына, номер 44В2400001318, на рейс 6507 по маршруту Минеральные Воды – Стамбул, с датой вылета 30 октября 2013 года, Обратный билет на рейс 6508 по маршруту Стамбул- Минеральные Воды, с датой вылета 03 ноября 2013 года, .

При перелете по маршруту Стамбул- Минеральные Воды, с датой вылета 03 ноября 2013 года, самолет произвел посадку в аэропорту города Сочи. Больше часа пассажиров, держали в самолете не объясняя причин. Затем было предложено покинуть самолет. С уверениями что сейчас произойдет дозаправка самолета и мы продолжим полет. Однако покинув самолет нам предложили пройти в аэропорт и больше нами, как пассажирами просто никто не интересовался. Вся команда бортпроводников и летчиков тут же благополучно покинула аэропорт, сев на такси и уехав в гостиницу. Пассажиры находясь в недоумении и не понимая происходящего обратились к сменному дежурному по аэровокзалу, с просьбой пригласить представителя Вашей авиакомпании . Представитель появился только к 03. часам ночи, после того как пассажиры потребовали объяснений происходящего и уточнения времени вылета нашего самолета, представитель сказал , что самолет задерживают до 11.00 04 ноября 2013 года. К 04 часам ночи (после поднятого скандала), было привезено горячее питание. По вопросу размещения в гостинице представитель авиакомпании сказал что «… мест в гостиницах города нет…», я два раза звонила на горячую линию Вашей авиакомпании с просьбой решить вопрос о размещении пассажиров, но мои просьбы были оставлены без ответов. Таким образом, считаю что Ваша авиакомпания свои обязательства по перевозке меня и моего несовершеннолетнего сына Иванчева Алексея Валерьевича как пассажиров не выполнила, задержав и не предоставив должных условий для ожидания задержанного рейса, таким образом, ваша компания нарушила положения п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации.
Если учитывать фактический период задержки (около 12 часов), авиакомпания в нарушение соответствующих требований п.92 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее – ФАП), не обеспечила доведение до пассажиров рейса информации о задержке или отмене рейса и о причинах задержки/отмены рейса (данная информация должна доводиться визуальным и/или акустическим способом).
Кроме того, в нарушение требований п. 99 ФАП мне и моему несовершеннолетнему сыну не было обеспечено бесплатное предоставление услуг, оказание которых для перевозчика в названных условиях (ввиду задержки/отмены рейса) является соответствующей обязанностью Вашей авиа компании:
1. два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
2. обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
3. обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
4. размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
5. доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
6. организация хранения багажа.
Принимая во внимание названные обстоятельства, я требую:
1. Разобраться в данной ситуации, выявить виновных лиц, и применить к ним меры дисциплинарной ответственности.
2. Принести мне и моему сыну, официальные извинения.
Также считаю, что в результате виновного бездействия со стороны авиакомпании и допущенного нарушения моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред в размере 1 (ОДИН) рубль, право на компенсацию которого я имею на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Учитывая вышеизложенное сумма моих претензионных требований составляет 1 (ОДИН) рубль.
Так же оставляю за собой право обращения в судебные органы, в случае дальнейшего бездействия на мои претензионные требования.
08.11.2013 года Иванчева Е.В.