Авиакомпания Метроджет (Metrojet)

Летели в Турцию от TUI,СПб -Анталья-СПб,рейсами 7К9711 и 9712(обратно)15/06(туда) и в ночь с 21/06 на 22(обратно).Полет "туда" прошел хорошо,без задержек,персонал приветливый,детям при посадке раздали раскраски с карандашами,питание хорошее.А вот "обратно" у нас был нервяк.Вылет должен был состояться по расписанию в 23:55 по местному времени,но был задержан,т.к один пассажир,по словам пилота,заплутал в Анталии,ждали-ждали,дети плачут,темно...не дождались,взлетели.Вроде уже должны были набрать высоту,но смотря в иллюминатор понимаем что ещё над городом+появились какие-то посторонние звуки,гулы,скрежет.В салоне темно,никого нет (все стюарды "зашторились")Никто с нами не разговаривает.Напряглись все!Мой супруг поначалу вообще сидел в оцепенении,рядом сидел мужчина и тоже было видно что ему очень не хорошо.Потом появилась стюардесса и кто-то даже поинтересовался у неё,всё ли хорошо и не утаивают ли чего от нас.Слава Богу,наконец-то,пилот сообщил нам что мы набрали нужную высоту.Но лично я не могла успокоиться практически до конца полета и только за 1,5часа до посадки,когда в иллюминаторе показался свет и солнце я более-менее успокоилась.Для меня это не первый полет и всегда всё было спокойно.Но нареканий нет!Т.к питание и обслуживание-всё было на уровне.Единственное,я зареклась не летать ночными рейсами.И хотелось бы попросить персонал общаться с пассажирами,особенно на ночных рейсах))Очень тогда хотелось услышать голос,что всё хорошо и хоть небольшое пояснение ситуации.А то не имея информации фантазия разыгрывается бурная)

Уважаемый Анна, мы очень сожалеем, что ваш рейс не вылетел по расписанию. К сожалению, задержки случаются со всеми авиаперевозчиками, и чаще всего они связаны с обеспечением безопасности полета (борту не разрешается взлетать даже в случае самых незначительных неисправностей). Обращаем ваше внимание, что компания TUI предоставляет компенсации клиентам, столкнувшимся с задержками более 12 часов. Подробности вы можете узнать у менеджера турагентства, в котором приобретали тур.

C уважением, TUI Russia & CIS

Летели компанией "Метроджет" и "ТУИ" в Болгарию, Варна, туда 2 июня 14 года, обратно 16 июня. Ни каких нареканий! Встретили как родных в самолете, детям разукрашки и карандаши дали, взрослым шампусика и вина налили, питание не плохое. Ни каких задержек, все вовремя по расписанию. самолетики чистенькие (аэрбасы 320) Мы после прочтения отзывов были немного в шоке, страшно было, но после полета и мягких посадок остались довольны. На мой взляд, такие негативные ситуации и задержки могут случиться в любой авиакомпании, и не надо так категорично говорить- что все плохо и компания плохая! Это просто стечение обстоятельств такое.

Добрый всем день,
Никогда не писала отзывов, тем более плохих но тут молчать не могу.
Злополучный рейс 7к 9598 Керкира-Москва. 14.06.2014 г. вылет в 18.30. В итоге улетели мы 15.06.2014 в 23.00 ЗАДЕРЖКА РЕЙСА БОЛЕЕ ЧЕМ НА СУТКИ.
Первый день нас продержали в аэропорту более 8 часов. Учитывая то , что большинство пассажиров, в том числе и мы, были с маленькими детьми представьте что нам пришлось пережить. Такого свинского отношения компании к своим клиентам я еще не встречала. Информации ноль. Что бы хоть что-то узнать нам приходилось самим обзванивать консулов, тур операторов, дозваниваться в саму компанию. Но все тщетно. Только прижав сотрудницу аэропорта удалось выяснить что произошла поломка самолета, но какая информации нет. Туроператоры (TUI И Coral travel - последние кстати вообще нас послали ответив что это не их проблемы и разбирайтесь сами...) тоже не владели информацией и в ответ на наши вопросы мы чаще всего слышали, что информации нет.
Проблема так же была с обеспечением водой и едой. После пятичасовой задержки вылета БУТЫЛКУ ВОДЫ И БУТЕРБРОД НАМ ПРИШЛОСЬ ВЫБИВАТЬ В БУКВАЛЬНОМ СМЫСЛЕ С БОЕМ.
Уже ночью нас отправили в отели из которых в 12.00 нас буквально выставили, видимо чтобы не платить больше. После чего нас хоть покормили обедом и отправили обратно в аэропорт уверив что вылет будет. Но как только мы прошли регистрацию тут же объявили о задержке сначала на 2 часа а потом уже молча переносили время вылета на табло.
Попали мы наконец в самолет только в 22.50(кстати посадка началась после того как мы в очередной раз устроили бунт в аэропорту) и вылетили в 23.00. Напрашивается вопрос если самолет был готов к вылету какого ... нас так долго держали в аэропорту???
Попав наконец в самолет мы услышали от капитана судна "проявите понимание к сложившейся ситуации".... это наверное вместо извинений!!!!

Люди если не хотите чтобы ваш отпуск превратили в кошмар БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ ПОДАЛЬШЕ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЕ УСЛУГАМИ !!!!!

Всем доброго времени суток! Летали с TUI/Metrojet в Хургаду. 09.06.14 рейс 7К 9821 Москва-Хургада без задержек, Airbus321 в отличном состоянии, все чисто, у нас были места 26D и 26Е у аварийного выхода, разместились комфортно. Очень понравилась стюардесса Юлечка, на взлете и посадке сидела перед нами, очень улыбчивая и доброжелательная. Взлет и посадка просто супер, пилоты молодцы.
Обратный рейс 7К 9822 16.06.14 так же без задержки. На обратном пути немного потрясло, но нас об этом сразу предупредил капитан, ничего страшного, летели вполне комфортно. С удовольствием воспользуемся их услугами и в следующий раз.