Авиакомпания Air India (Эйр Индия)

Анастасия сколько деньги получили за отзыв,как вам не стыдно ЭЙР ИНДИЯ один из лучших перевозчик.

Ужасно гнусная авиакомпания. я много летала по Индии и Непалу spice jet, indigo и airindia, мне есть с чем сравнить. внутренние рейсы - терпимо: максимум 2 часа полета (правда задержки на час - это тоже норма), невкусная еда (но уж 2 часа я переживу), а вот международный рейс дели - мск был настолько омрачен, что об этом можно сложить поэму.
1) перевес в 3 кг обошелся мне в 100$ я поинтересовалась: а можно я добавлю еще одну единицу багажа (весом всего в 7 кг) и просто ее оплачу (то есть эти лишние 3 кг приплюсуются к 7). Нет. мы не суммируем багаж. На решение этих вопросов ушло 25 минут, тк касса для оплаты перевеса находится далеко от стоек регистрации (но это не претензия к авиакомпании, просто вот такое расположение в IGIA)
2) посадку задержали на 25 минут
3) к новенькому boeng dreamliner претензий нет, а вот к пледам (точнее к хлопковым палантинам) есть: чудовищно холодно, 6 часов лететь, укрываясь хлопковой тряпочкой - печально.
4) ночной рейс подразумевает возможность расслабиться, отдохнуть и поспать. но не тут-то было. Нас всех ПРИНУДИТЕЛЬНО разбудили на завтрак. часа в 4 утра) Обычно свет приглушен, стюарды деликатно интересуются, будете ли вы завтракать, получают отрицательный ответ и далее проходят по салону. Тут врубили яркий свет и просто громко и бодро поставили нас перед фактом, что сейчас будем есть. И вот тут меня ждало новое знакомство: вуаля, самая мерзкая сосиска (на международном регулярном рейсе!!!), вероятно, собраная из размоченного картона. Согласна, тут я сама промахнулась: нельзя выбирать невегетарианское блюдо в авиакомпании преимущественно вегетарианской страны. Ну кто ж знал, что можно вот такое сделать с едой. Ок, отдельно стоит сказать про джем: он был такой прекрасной резиновой консистенции и химического запаха, что теперь я знаю куда попадают желейные мишки Харибо после смерти, туда же, куда и латексные перчатки - в упаковки с джемом на борту Air India. Мои соседи еще жестче прокомментировали вкус и запах волшебного джема, упоминая барьерные средства контрацепции, ну да ладно.
5) ну и самое шедевральное: я получаю багаж, один из чемоданов подозрительно завернут в целофан, но я спокойно его забираю и мчу к выходу, тк а) я очень тороплюсь, потому что в этот день мне предстоит переезд в другой город б)таможенники сказали, что если будут претензии по багажу - можно просто потом написать на сайте. Мы же цивилизованная страна, а уж Индия тоже не дикая. Я приезжаю домой, срочно пытаюсь из 2 чемоданов сделать 1 и понимаю, что милая авиакомпания air india мало того, что сломала молнии на моем новеньком (1 день!!! этому чемодану был 1 день!!!) american tourister houston, так еще перемотала его клейкой лентой, то есть у меня остатки этой ленты по всему чемодану, по всем резиновым прокладкам, замкам, пластику. Пластик уж я ототру, а что делать с резиновой частью? и почему это я должна идти, покупать ацетон или что-то подобное, пытаться очистить чемодан, просто потому что нерадивая авиакомпания не может нести ответственности за сохранностьь багажа своих клиентов?
как приличный человек, я начинаю писать в сервис broken luggage на сайте, внимание, 18 августа. и хрен мне кто отвечает, ну я девушка настойчивая, пишу в отдел держателей бонусных карт -и там мне сразу отвечают, ставят в копию, бла-бла=бла разберитесь с фактом поломки багажа. реакции ноль.
Вывод: уровень сервиса в этой компании ниже нуля, представление о лояльности клиентов просто отсутствует, обратная связь - это миф.
я очень хотела бы сказать, что ноги моей на воздушных судах air india не будет, но это лукавство. я хоть на черте полечу, если мне нужно будет добраться из точки А в точку Б, но при наличии альтернативных вариантов - я выберу что угодно! хоть лоукост, хоть поезд, только не эту авиакомпанию

Кодшеринговые соглашения с множеством крупных авиакомпаний мира, среди них и Аэрофлот.- данная информация устарела и не актуальна. Возобновлены собственные рейсы Москва-Дели.