Оренбургские авиалинии авиакомпания OrenAir

Поиск билетов на самолеты 728 авиакомпаний

Оплата за авиабилет

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании:

О компании:

Авиакомпания ORENAIR (Оренбургские авиалинии) уходит своими корнями в далёкий 1932 год, и входит в число старейших авиакомпаний России. За такой длительный период жизни компания достигла значительных показателей и результатов, став одной из лидеров в перевозке пассажиров и грузов.

Оренбургские авиалинии входят в число самых надёжных авиакомпаний, поскольку уделяют безопасности перелётов огромное внимание. Приоритетом в развитии компании является повышение качества услуг, обновление парка воздушных судов и увеличение уровня безопасности пассажиров.

Купить авиабилеты на самолеты авиакомпании ОренЭйр можно на сайте либо в авиакассах. Стоимось перелета в среднем сопоставима с другими российскими компаниями.

Контактная информация:

ОАО "Оренбургские авиалинии"
460049, Оренбургская область, Оренбургский район, Аэропорт
+7(3532) 67-65-01 (приемная Генерального директора)
avia@aviaren.ru

Коммерческий отдел, организация регулярных и чартерных рейсов
+7(3532) 67-66-67
факс: +7(3532) 67-66-88

Бронирование билетов ОренЭйр, информационная поддержка
+7(3532) 67-65-07
intershop@orenair.ru

Представительство в Санкт-Петербурге
ООО «Виртранс»
АВК "Пулково-1"
3 этаж, офис 3086
+7 (812) 327-06-24

Представительство в Москве
Аэропорт "Домодедово"
Аэровокзал, 5 этаж, офис 5.5
+7 (495) 787-16-60
Касса №60
+7 (495) 258-31-16
domoded-oren2@mail.ru

  • Код ИАТА (IATA): R2
  • Код ИКАО (ICAO): ORB
  • Внутренний код: Р2
  • Аэропорт базирования: Москва: Домодедово; Оренбург; Орск
  • Самолёты авиакомпании: Боинг 737-400, Боинг 737-500, Боинг 737-800, Боинг 777-200 ER, Ту 134, Ту 154, Ту 204-100

Дополнительная информация:

Авиабилеты Оренбургские авиалинии
orenair.ru
- полезные ссылки на сайте

Оцените сервис компании Оренбургские авиалинии (OrenAir)

Средняя: 3.5 (323 голоса)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы об авиакомпании Оренбургские авиалинии (OrenAir)

  _____   ____    _    ___    ____     ___  
|___ / |___ \ / | ( _ ) |___ \ ( _ )
|_ \ __) | | | / _ \ __) | / _ \
___) | / __/ | | | (_) | / __/ | (_) |
|____/ |_____| |_| \___/ |_____| \___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.

Сидим в бургасе рейс с 8 30 перенесли на 23 55 отель все уже давно закончилось это по поводу хорошей компании в Москву

Летели этой авиакомпанией в египет,очень все устроило.Нам нужны такие перевозчики,которые умеют совмещать цену и качество.А меня простите за нетерпеливость.Олег.Алтайский край.

Летели этой авикомпанией В Турцию (Анталия). Первоначально рейс был в 10.30, за день до вылета рейс перенесли на 17.30. в аэропорт приехали в 15-00, и тут узнаем что рейс задерживают еще до 22-00, 7 часов в аэропорту с детьми можно сойти с ума. Но давали ваучеры, и нас всех хорошо покормили. Пройдя регистрацию на рейс мы узнаем, что рейс задерживают еще на 1,5 часа. В итоге в Турцию мы прилетели уже на следующий день 12.07.14 а отель у нас проплачен с 11.07.2014- Потеря дня и денег. Обратно тоже улетели только ночью. Вот и выбирали принцпиально не ночные рейсы. Обслуживание на борту понравилось, стюардессы милые и отзывчивые. Но большой минус авиакомпании за большую задержку вылета, измучили всех пассажиров.

Летели 16 июня на Тенерифе. Мы прилетели. А мой багаж нет. Это был понедельник. Багаж нашелся. Получила его в субботу. Причем в аэропорт ездили самостоятельно, и не даром! Неделя отпуска коту под хвост. Настроение испорчено и мне и подруге. Пришлось покупать вещи и самое необходимое! Не на шорты и зубную щетку хотелось потратить деньги!Хорошо хоть летели на 12 дней. Ужас! Теперь только ручная кладь!!!

летала с Оренбургскими авиа 21 июня 2014 года. Боинг 777-200.Москва-Анталия.Очень тяжёлый взлёт,почти всё время полёта сильная тряска,в салоне пару раз от страха визжали люди,конфетки стюарды не дают.Еда по внешнему виду не плохая.Не ела,т.к.тряска была на столько сильная,мысли были только о том чтобы не упасть.Сиденья в салоне очень продавленные.После посадки,некоторые крестились,а не хлопали.Больше сними не полечу,очень было страшно.

Апрель 2014: СПб-Барселона задержки на 1,5 часа,питание и обслуживание на двоечку стюардессы страшненькие и не опрятные-фуууу! Полет так-себе'посадка нормально! В целом впечатление почему-то негативное, второй раз не полечу с ними!

2июля летели из Бургаса в Самару.В электронном билете указана норма провоза багажа 20 кг на чел.,а фактически пропускали 32 кг на двоих.Меня интересует -кто устанавливает норму провоза багажа-авиакомпания или аэропорт?

Недавно летали авиакомпанией Оренбургские авиалинии (Orenair). Я лететь в принципе боюсь, а тем более авиакомпанией, о которой раньше никогда не слышала. Начитавшись отзывов в интернете готовилась к худшему. Рейс Санкт-Петербург - Закинтос и обратно. В принципе ничего плохого сказать не могу. Все вылеты строго по расписанию, кормили хорошо, самолет боинг 737 тоже сносный. Стюардессы обслуживали хорошо, но было видно, что это все делается через силу, а не от души. В целом хорошая авиакомпания!

Добрый день! Летела 02.07.14 из Бургаса в Москву. Мой рейс перенесли почти на сутки вперед. В данном случае это вызвало только огромную радость. Подарили еще один день! Полет прошел прекрасно. Проводники отзывчивые, внимательные, красивые! Питание хорошее. Пилоты - высший класс! Радует, что у нас есть очень хорошие авиакомпании! Ура!

Мой первый полет авиалиниями ORENAIR произошел 22.06.2014. Ганновер - Новосибирск. На что сразу обращаешь внимание , так это на старый непрезентабельного вида самолет и на то, как сквозь зубы здороваются стюардессы. Места в салоне узкие, сиденья подранные, старые, между складок кресел никто никогда не пылесосил , там земля , песок и прочая грязь , прикасаться к таким вещам было неприятно. В карманах сидений тот же самый мусор, пыль , грязь. Когда начали разносить обед из двух блюд - курица и рыба, на 11 ряду уже закончилась курица , одна стюардесса кричит другой
"Забери у них курицу , у меня тут ребенок ". Я была немного в шоке от такого обслуживания. Подавая обеды и чай с кофе, вели себя не очень доброжелательно, нервно и показывая полное отсутствие желания работать. На вопрос чай или кофе я ответила чай, задумаясь о своих проблемах и забыв , что нужно подать стакан. Стюардесса по имени Татьяна ) брюнетка, которая была самая нервная на борту ) сквозь зубы сказала " кружку пожалуйста !" И под нос протянула мне разнос. Было не очень приятно и пропало желание обращаться позже даже за стаканом воды. Ранее я летала только на S7, даже сравнивать нельзя, там была идеальная чистота и доброжелательность. Чувствуешь себя там человеком. Также на борту оренэйра было душно , общий кондиционер почему то работал не всегда , приходилось на полную мощь включать персональный кондиционер , от чего потом я очень сильно простыла . Напитки предлагают только 1 раз , 1 стакан воды на 7 часов полета , в S7 напитков было достаточно . Обед был приготовлен в Германии и было очень даже вкусно, кормили 2 раза, сначала горячее , позже бутерброд . На обратном пути 28.06.2014 было не лучше , такие же неприветливые замученные стюардессы и стюарды. У меня на полу под ногами лежали даже осколки побитого стекла и прочий мусор. В ремнях безопасности грязь 30 летней давности . Еда была отвратительная и 2 раза одна и та же . Гречка с луком и сухой курицей , лука было больше , чем мяса. Это наверное готовила начинающая домохозяйка , но никак не повар . Воду предложили всего 1 раз на протяжении всего полета . Персонал работает без особого желания и с отвращением. На местах отсутствуют журналы , только 1 журнал , не несущий в себе особой информации . Пилоты тоже не утруждали себя тем, чтобы сообщить о зоне турбулентности, либо о том , где мы пролетаем а данный момент.
На сайте компании написано , что ручная кладь имеет право быть до 5 кг , а багаж 20. Вес моего общего багажа составил 22 кг . Как оказалось на стойке регистрации, у меня перевес в 2 кг, с меня содрали 20€ за 2 кг. Мой вес 45. А передо мной прошла регистрацию женщина весом в 150 кг. , как то несправедливо. В общем , понятно , что билет был дешевый , но все- таки, нужно как то оставаться людьми , быть доброжелательнее, содержать свое воздушное судно в чистоте и уважать своих клиентов . Хочется поскорее убежать из такого самолета и больше никогда не возвращаться. Кто будет летать этой авиакомпанией , берите с собой свои напитки и будьте готовы к низкому качеству обслуживания .

Уважаемый гость! Вот есть такой чудо-сайт авиакомпании www.orenair.ru, где есть чудо-вкладка онлайн табло рейсов. Вы уверены, что летите оренэйр, а не другой авиакомпанией? Насколько известно, сейчас авиакомпания рейсов в Египет не выполняет, только иногда из Домодедово.

Добрый день.

Мы приобрели билеты Уфа - Хургада рейс 3007. Вылет 12 июня в 15-55. Рейс задержан по техническим причинам. Причина понятная, бывает, но... сегодня 13 июня примерная дата вылета 20-00. Задержка уж более чем на сутки. и нам говорят, что и это время не точное, возможно вылет будет позже.

Возмущает отношение к пассажирам. Я планировала отпуск с двумя детьми. Мы прошли паспортный контроль, сдали багаж, до вылета оставалось не более чем 15 минут, рейс перенесли на 21-00. Затем сотрудники в обязательном порядке без комментариев отправили всех пассажиров в общий зал. Нам объявили, что рейс откладывается, вылет в 10-00 утра 13 июня. На горячей линии сообщали, что вылет в 20-45 13 июня, на сайте компании была объявлена информация, что вылет в 8-00.

Это не шутки.. Всю ночь, через каждые два часа менялась информацию, я звонила представителю компании на сотовый телефон, ночью на все звонки отвечали, нас информировали. Сейчас телефон не отвечает, по последней информации вылет в 20-00, но нас предупредили, что информация не точная. Возможны изменения. Утром на смену выступил молодой человек. Он не отвечает на звонки...

Мы не знаем ехать ли на регистрацию к 17-30, либо рейс будет перенесен.

Сегодня утром на табло компании в 11-30 была информация, что вылет будет в 14-00.. Фактически была информация, что мы уже должны были прибыть в аэропорт на регистрацию, но буквально за 30 минут до " вылета" на табло время изменили.

Мы не хотим ехать в аэропорт и бесцельно бродить по нему весь день с маленькими детьми на руках.

Телефон представителя компании перевозчика в Уфе 8-917-413-86-26. Номер не отвечает.

Мы не требуем гостиницы, еды, напитков, которые перевозчик в связи в задержкой нам обязан был предоставить. Я сама оплатила такси, что бы добраться до дома.

Мы требуем информирования, почему представитель не отвечает на звонки???

По номеру горячей линии сотрудники не обладают актуальной информацией...

Здравствуйте.Подскажите,куда обратиться,чтобы узнать по поводу сопровождения пожилого человека?Билет куплен на 28 июня Алматы-Сочи.Летит одна.Где такая информация?Спасибо.

Регулярность у Вас не на высоте и еще пытаетесь скрыть причины задержки. 28.05.14г. рейс 7701 в Анталию задержка почти на 2 часа. В АДП в Шереметьево причину не дали, для пассажиров информ. ни какой, только "рейс откладывается" информация говорит, что компания причину не дала.
09.06. 7702 опять задержка рейса. КВСы у вас даже не приносят извинений за задержки. Стало само-собой.

летели с юга.всё понравилось.рекомендую.

огромная благодарность пилотам боинга, летевшего 31 мая по маршруту москва - орск, совершившем посадку по техническим причинам в аэропорту оренбурга. СПАСИБО ВАМ ЗА ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ЗА НАШИ СОХРАНЁННЫЕ ЖИЗНИ!

Летали этой авиакомпанией в Анталию из Самары и обратно на майские праздники.Остались очень довольны, самолет новый, бортпроводники приветливые и заботливые,на обратном пути совсем не присели: были капризные пассажиры,но они терпели и улыбались. Посадка мягкая и почти совсем не трясло.Спасибо работникам за хорошее обслуживание!

24052014 ДЕРЬМОВАЯ АВИА КОМПАНИЯ НЕ СОБЛЮДАЮЩАЯ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ПЕРЕВОЗКИ НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕКАТЕРИНБУРГ КУДРИН

Летала с этой авиакомпанией первый раз Москва-Хургада-Москва (13.04-22.04.2014г.) Все очень понравилось-взлет, посадка, приветливые бортпроводники и бортпроводницы. Кормили хорошо. Очень благодарна авиакомпании Оренбургские авиалинии за спокойный полет!!! Всем советую!!! Спасибо всему экипажу! Жаль, что эта авиакомпания не летает в Крым....

Бронировал всего один раз, но проблем не возникало. Думаю, что можете пользоваться.

Здравствуйте,скажите пожалуеста,надежный этот сайт если заказать билеты по интернету.Спасибо.

Скажите, пожалуйста, когда возобновится рейс Москва - Владикавказ?

Здравствуйте! Я с Владикавказа, два раза мне посчастливилось слетать в Москву Вашей авиакомпанией. Я осталась очень довольна. Благодарю весь экипаж!!! Взлет, посадка, обслуживание, всё очень классно!!! МОЛОДЦЫ, РЕБЯТА!!!

Всем привет!летала из Москвы в Шарм эль шейх туда 19.03.2014 рейс7553,обратно 27.03.2014 рейс7554 авиакомпанией Orenair боинг-737. хочу вам сказать Замечательная авиакомпания,огромное спасибо всему экипажу за вашу работу,борт проводникам!!!долетели с комфортом!!!взлет и посадка выполнены идеально!!!действительно профессионалы !!!!я осталась очень довольна!!!держите марку на высоте!!!

Отличная компания,отличные цены на билеты, огромная Вам благодарность. Летаю часто Москва-Владикавказ и обратно, но с мая 2014года Ваша компания не обслуживает данное направление. Когда Вы вернетесь?

Летел вашей компанией 20.02.2014 из Домодедово в Овду (Израиль), самолетом Боинг 737-800, впечатления и ощущения просто отличные, это если учесть мой страх перед полетами, девушки стюардессы очень внимательны, обходительны, и что самое главное на любой вопрос всегда спокойно и с улыбкой все расскажут и объяснят не отделываясь общими фразами как это делают большинство в других авиакомпаний, поверьте это очень важно когда ты мягко говоря боишься летать. Большое спасибо всему экипажу за внимание и участие к рядовым пассажирам!

Не могу найти информацию - сколько кг можно сдавать в багаж на авиалиниях Гоа Москва?

летать начал с 70 х годов прошлого века. знаком с особенностями полётного поведения разных типов самолётов. 26-02-2014 Сочи-Краснодар 11.00 и в 19.20 обратно .Качество обслуживания отличное , экипажи просто на высоте профессионализм на отлично . Такое нечасто встречается на коротких внутренних линиях. Приятно удивила цена билета (не смог уехать поездом и случайно попал на самолёт сделал все дела и вернулся в один день) . Очень жаль что уже с сегодняшнего дня в расписании по этому маршруту рейсов этой компании уже нет.

Господа! такое впечатление, что вы летите, чтоб пожрать! извините, но 5-8 часов можно перебиться!!!

Ужасно!Противно!
Летели из Екатер-га в Кералу 11янв.Только на регистрирации рейса узнали, что летим с дозаправкой в Гоа.ну ладно, потерпим.В самолете поили-кормили(без особых претензий, сначала).Над Даболимом делаем 2 круга, но не садимся... Стюарды надули губки,т.к. экипаж в Гоа должен был поменяться.И началось...Сели в Мумбаи и около 6 часов нас держали в самолете!!Тут закончилась горячая вода. За 6(шесть)часов в Мумбаи заправить самолет водой НЕЛЬЗЯ???(Самолет был не полностью заполнен туристами-было более 10 свободных мест).Хотя было достаточно воды в бутылках, соков(хоть залейся!)-сами видели.Были пассасжиры с детьми и пожилые, с больным ЖКТ(никто не знал, что "полёт будет более 15 часов!!!и еду брать с собой в самолет нельзя!!-борьба с терроризмом).У меня обострилась язва желудка с таким перерывом в питании. Стюардесса Наталия сказала, что после взлета разнесут питьё и бисквиты. То есть: еды достаточно!?? Но раздать "ПИТЬЁ и БИСКВИТЫ" не пожелали(видимо, посчитали, что экипаж уже поменялся,и это уже не их работа!!!)Вот так почти 10 часов 178туристов были без еды и питья, хотя всё это имелось в наличии!!! Фу, даже противно за такое крохоборство.
обратите внимание:экипаж (стюарды)заходят с одним чемоданчиком, а выходят с 2 сумками на колёсиках. Интересно как...или я не права?

летали в ноябре в доминикану, ваша компания обслуживала нас, ужасно!!!!!!!!!! Бортпроводницы просто хамки, на все просьбы пассажиров, мы слышали только хамские ответы. Когда начали "кормить" народ, не спрашивали кто, что будет, на столики чуть-ли не швыряли эту еду. Просто нет слов!!!!!!!!!! Попросили принести плед т.к. очень холодно от кондиционера было, так в ответ мы услышали "зачем вам плед, в салоне и так тепло". Это мы такие деньги платим за такое отношение к нам, за счет вот этих студентов-проводников, вы теряете свое имя и репутация у вас уже испортилась. Ни за что больше не будем пользоваться услугами вашей компании.

Благодарю экипаж Оренбургских авиалиний за заботу и внимание. В особенности хочу поблагодарить бортпроводника рейса 9617 Эльмиру Латыпову, рейс Екатеринбург-Хургада 06.01.2014, старшего бортпроводника Элю Даутову, рейс 9618 Хургада-Екатеринбург 12.01.2014, за профессионализм, и просто хорошее человеческое отношение, а также за своевременно организованную медицинскую помощь. Рада, что есть такие сотрудники, с которыми в полете спокойно и приятно. Удачных Вам полетов в будущем!!!

Летели рейсом Москва - София на новогодние праздники рейсом Orenair. Морально готовились к задержке рейса, чартер все-таки...ну и была некая предвзятость...компания не с громким известным именем. Очень приятное впечатление! Туда долетели великолепно, мягкий полет и посадка, внимательный персонал. Особенно хочу отметить обратный полет: в Софии, на вылете - густой туман, как молоко, взлет - отличный! В течение полета информировали о зонах турбулентности и казалось, экипаж старался обойти эти зоны, облететь что ли, говоря обывательским языком. При подлете к Москве командир сообщил о том, что видимость и погодная обстановка в Москве - не из лучших, поэтому в случае необходимости он принимает решение посадить самолет на запасной аэродром Шереметьево (изначально Домодедово планировалось). Туман очень сильный!!! Не видно ничего, земля показалась только у самой полосы, при посадке, представляете себе такое? Было страшно! Снова спасибо командиру, который информировал о том, что все по плану, что посадка будет в Домодедово и учитывая погодные условия, самолет может заходить на посадку дважды и это нормально, уверенный и спокойный человек, настоящий командир, жаль, имени не запомнила. В итоге - мягчайшая, идеальная посадка самолета, поверьте, в нулевой видимости. Такого тумана мы просто не видели никогда! Спасибо! С вами было приятно лететь! Процветания, удачи!!!

Рейс: Москва - Шарм-эль-шейх
При неоднократном обращении по поводу бесплатной перевозки одного комплекта спортивного инвентаря (кайтсерфинг) на сайт orenair.ru была выложена след. информация: Один комплект спортивного инвентаря входит в норму бесплатного провоза багажа. Второй и последующие комплекты провозятся на общих условиях.
(Норма бесплатного провоза багажа на регулярных рейсах составляет: 20 кг - для Пассажиров экономического класса), Поэтому с полной уверенностью направился на регистрацию с перевесом 8 кг, где с меня девушка на регистрации попросила пройти на кассу и заплатить за перевес. Показав распечатку с сайта, она стала объяснять что норма 20 кг, а спортивный инв. не входит в эту норму вместе с багажем, т.к. 28кг)) Зачем тогда писать про спортивный инвентарь?!! Нас держат за дураков!!

Отстой, а не авиакомпания. рейс 6225 Москва - София. 04.01.14.
Сначала перекинули аэропорт прилета из Софии в Пловдив и а/порт вылета из Шереметьево в Домодедово. Потом "по метеоусловиям а/порта прибытия" отложили рейс с 5 утра на 23 вечера. Типа туман. Зимой? По всем а/портам Болгарии? пол суток? Чушь.
Теперь откладывают рейс дальше на 7 утра. Почему? улетят или нет? и когда? никакой вменяемой информации. По телефонам едва дозвонишься, а если дозвонишься - информации ноль. Дети не могут улететь на каникулы, время идет, типа "вся Болгария не принимает", "на текущее время информации нет", "когда будет - неизвестно". молодцы.

Рейс Москва - Гоа (Даболим) и обратно/6839/6840, 21.12.2014/02.01.2014/boeing 777-200, эконом-класс.
Рейс туда был немного задержан, около 40 минут, из-за погодных условий - никакого дискомфорта не вызвало, обратно всё по расписанию.
Новый самолёт, кожаные кресла, большое расстояние между рядами. Чисто, работают мониторы по всему борту, довольно интересно следить за взлёткой при посадке.
Мягкие взлёт и посадка, отличный экипаж и обслуживание. Приятные стюарды и стюардессы, аккуратные, максимально вежливые. Во время полёта были пледы, напитки по просьбе и т.д. Питание - один раз обед и один раз небольшой перекус. Питание обычное бортовое, стандарт, ничего сверхъестественного, ничего сверхужасного. Это самолёт, это эконом-класс, это НЕ ресторан.
Во время полёта обнаружились, естественно, пьяные пассажиры - "девушки", устроившие небольшой дебош. Не понимаю, как у экипажа хватило терпения угомонить этих "дам", но хватило. Спасибо.
Вообщем, ОТЛИЧНАЯ авиакомпания, очень удивила, очень приятно удивила, учитывая некоторые отзывы. Спасибо большое за отличный, спокойный перелёт туда и обратно. Спасибо пилотам и всему экипажу. Молодцы.

Почему у Вас на "выгодных" рейсах часто летают инструктора, почему на разборах запугиваете рядовых при попытке уйти в другую компанию? Это НЕ красит Вас как руководителей.

Летели Оренбургами в Доминикану 24,11 туда рейс 9025 и 5,12 рейс 9026 обратно. Экипаж вежливый. Кормили аж 3 раза. все время предлагали соки, воду, чай, кофе. Турбулентности почти не было. Очень понравилась при взлете и посадке пилоты включали камеру и можно было наблюдать полосу как садишься и взлетаешь. Первый раз такое встречаем. Самолет был 777 -200. Салон в порядке. Пилотам спасибо!

хочу выразить большую благодарность авиакомпании и всему лётному составу! спасибо вам большое! летали Оренбургами в 2013 году из СПб в Салоники, Кавала(Тасос) и обратно, ни задержек, ни каких либо накладок. ну а тем кто пишет о задержках авиакомпании. лучше тщательней выбирайте тур операторов , если это чартерный рейс, есть такое понятие, как летать хвост в хвост. и если тур оператор в целях экономии гоняет самолёт с интервалом час-полтора, то не мудрено, что когда то да произойдёт задержка борта. ещё раз спасибо авиакомпании и лётному составу!

Летели в Египет из Нижнего Новгорода и потом обратно.
Летчики - профессионалы!! Спасибо огромное за безопастный и приятный полет.
Всем здоровья и удачи и хранит нас всех Господь.

Руководителю авиакомпании
ORENAIR
Копия: Служба по надзору в сфере транспорта по Северо-Кавказскому федеральному округу
от Иванчевой Елены Викторовны
Российский паспорт серии 07 97 № 009499, выданный 18.08.1998 г.
ОВД Ленинского района города Ставрополя,
Заграничный паспорт 72. 3549166
проживающей по адресу:
Ставропольский край
г. Ставрополь
ул. Серова, дом 149
тел. 8-962-455-26-75
aleksa7926@yandex.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Иванчева Елена Викторовна, заключила с Вашей авиакомпанией договор о воздушной перевозке, это подтверждается билетом электронным номер 44В2400001319;на имя Иванчева Алексея Валерьевича , моего несовершеннолетнего сына, номер 44В2400001318, на рейс 6507 по маршруту Минеральные Воды – Стамбул, с датой вылета 30 октября 2013 года, Обратный билет на рейс 6508 по маршруту Стамбул- Минеральные Воды, с датой вылета 03 ноября 2013 года, .

При перелете по маршруту Стамбул- Минеральные Воды, с датой вылета 03 ноября 2013 года, самолет произвел посадку в аэропорту города Сочи. Больше часа пассажиров, держали в самолете не объясняя причин. Затем было предложено покинуть самолет. С уверениями что сейчас произойдет дозаправка самолета и мы продолжим полет. Однако покинув самолет нам предложили пройти в аэропорт и больше нами, как пассажирами просто никто не интересовался. Вся команда бортпроводников и летчиков тут же благополучно покинула аэропорт, сев на такси и уехав в гостиницу. Пассажиры находясь в недоумении и не понимая происходящего обратились к сменному дежурному по аэровокзалу, с просьбой пригласить представителя Вашей авиакомпании . Представитель появился только к 03. часам ночи, после того как пассажиры потребовали объяснений происходящего и уточнения времени вылета нашего самолета, представитель сказал , что самолет задерживают до 11.00 04 ноября 2013 года. К 04 часам ночи (после поднятого скандала), было привезено горячее питание. По вопросу размещения в гостинице представитель авиакомпании сказал что «… мест в гостиницах города нет…», я два раза звонила на горячую линию Вашей авиакомпании с просьбой решить вопрос о размещении пассажиров, но мои просьбы были оставлены без ответов. Таким образом, считаю что Ваша авиакомпания свои обязательства по перевозке меня и моего несовершеннолетнего сына Иванчева Алексея Валерьевича как пассажиров не выполнила, задержав и не предоставив должных условий для ожидания задержанного рейса, таким образом, ваша компания нарушила положения п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации.
Если учитывать фактический период задержки (около 12 часов), авиакомпания в нарушение соответствующих требований п.92 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее – ФАП), не обеспечила доведение до пассажиров рейса информации о задержке или отмене рейса и о причинах задержки/отмены рейса (данная информация должна доводиться визуальным и/или акустическим способом).
Кроме того, в нарушение требований п. 99 ФАП мне и моему несовершеннолетнему сыну не было обеспечено бесплатное предоставление услуг, оказание которых для перевозчика в названных условиях (ввиду задержки/отмены рейса) является соответствующей обязанностью Вашей авиа компании:
1. два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
2. обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
3. обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
4. размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
5. доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
6. организация хранения багажа.
Принимая во внимание названные обстоятельства, я требую:
1. Разобраться в данной ситуации, выявить виновных лиц, и применить к ним меры дисциплинарной ответственности.
2. Принести мне и моему сыну, официальные извинения.
Также считаю, что в результате виновного бездействия со стороны авиакомпании и допущенного нарушения моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред в размере 1 (ОДИН) рубль, право на компенсацию которого я имею на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Учитывая вышеизложенное сумма моих претензионных требований составляет 1 (ОДИН) рубль.
Так же оставляю за собой право обращения в судебные органы, в случае дальнейшего бездействия на мои претензионные требования.
08.11.2013 года Иванчева Е.В.

Здравствуйте!4 октября летели Оренбургскими авиалиниями рейс R2 6701 летели на о.Крит хочу поблагодарить весь экипаж за хороший полет,все было супер летела вашими линиями первый раз и осталась очень довольна,еще раз спасибо за ваш профессионализм.

Летели 24 сентября 22 ч. из Барселоны в Санкт-Петербург.От хамства представителя авиакомпании были в шоке испанские служащие на соседних стойках регистрации багажа и кричали, что это ваша-русская такая грубиянка, это не наш сотрудник!!! Из Питера летели без проблем, с багажом все было в порядке, а в Барселоне началось...эта сумка не ручная кладь, выйдите из очереди, идите куда хотите...думали, что на Родину не вернемся..и не понятно, что хочет от этой сумки она, молодая девица и уже такая грубая и ненавидящая своих соотечественников!!! Хочешь, чтоб заплатили, так скажи...нет, весь багаж уехал по транспортеру, посадочные талоны запретила выдавать испанкам, и что от нас хочет не сообщает...в общем ужас...главное ко мне не было никаких претензий, так и мне посадочный не выдавать, раз у моей знакомой сумочка не понравилась...такого стресса не получала никогда и такого грубого обращения никогда, до сих пор в ужасе от пережитого. В итоге знакомая побежала заматывать сумку пленкой и сдала в багаж, только тогда я и она получили посадочные талоны, я прям в заложниках побывала. К тому же мой чемодан в Питере я получила со сломаной ручкой...таких приключений не было никогда за всю мою достаточно долгую жизнь. Думаю таких сотрудников, позорящих нашу страну и наш авиафлот нужно изолировать от работы с людьми вообще и с клиентами-пассажирами в частности.

Летели с мужем из сочи в оренбург, вещи сдали в багаж, полет и приземление были отличными пока в оренбурге не стали получать багаж - вот тут все наше замечательное мнение о компании рухнуло как небоскреб 11 сентября!!! Чемодан вскрыт, все перерыто впух и прах, сувениры что везли с собой в дребезги побиты от чего и чемодан и все сумки были перепачканы внутри, хотя все завернули, чтобы не разбилось и чемодан с сумками достаточно жесткие! У женщины отдающей наш багаж в руках бутылка дорогого коньяка изъятая из упаковки, которую друзья подарили нам по приезду и наш планшет с разбитым экраном! На вопрос мужа что это за хрень такая женщина пояснила что якобы замок на чемодане разошелся... а коньяк с планшетом из своих упаковок да и из глубин чемодана сами выпали!!!!!! Мы были в шоке от происходящего!!! Впечатление от компании было испорчено на нет!!! Более негативных чувств в жизни не испытывали!!!(((((((((((((((((((((((

Мы летели чартером Москва-Закинa и обратно компанией из 4-х человек, конец сентября-начало октября 2013 г. В самолете были на столько уплотнены ряды кресел, что сидеть было крайне неудобно (рост у меня 158 см, вес - нормальный). На вылете из Москвы разрешенный вес багажа был 20 кг и 5 кг ручной клади. На обратном пути из Греции домой нам объявили, что багаж должен весить 15+5 кг. На вылете из Москвы мой чемодан весил 16,5 кг и никого этот факт не смутил, а в аэропорту Закинфа нас заставили взвесить одновременно всё: чемоданы, всю ручную кладь, включая компьютеры, планшеты, телефоны и фотоаппараты; причем одновременно всем четверым. Нам насчитали общий перевес на 400 евро (8 евро за кг)и только после грандиозного скандала взимать деньги за несуществующий перевес прекратили. Никогда больше услугами этих АФЕРИСТОВ пользоваться не буду и ВАМ не советую!!!!!

Доброго времени суток. Летела Оренэир Москва - о. Кос 15.09.2013 вечерний рейс. Чартер задержан на 1,5 часа, но это ерунда по сравнению с задержкой на 5 часов ТрансАэро (без объяснения причин и какого либо питания прошу заметить. Самолет Боинг 737-800, маленький, чистый ухоженный. Людям покрупнее будет тесновато конечно, мне было норм. Стюардессы вполне приветливы для эконом-класса, все вовремя и с улыбкой на лице, особо привередливым надо летать бизнес-классом я считаю и там уж свои недовольства высказывать. В самолете не жарко ни холодно не было, очень комфортно, турбулентность была но небольшая ( оговорюсь, что летать боюсь, но приходится)Садились на острове Кос ночью, посадочная полоса короткая и очень очень ветрено было. На посадку заходили, самолет шатало очень, было видно даже по крыльям, напряглась.. думала сейчас плюхнемся треханет (так было с трансаэро пару лет назад) но не угадала,пилот умничка, посадил четко даже при таком ветре. Вобщем перелет неприятных моментов не оставил, спасибо экипажу огромное.

Рейс 6835 Пермь-Кос 23 сентября 2013 г.,к Авиакомпании никаких претензий все вовремя, все отлично, но вот стюардессы первый раз встречаю такое хамское отношение, стюардесса Людмила очень грубо разговаривала на вызовы не реагировала,даже в грубой форме запретила нажимать кнопку вызова, при просьбе принести воды сказала, что сейчас всем принесут напитки, хотя разносить начали через 30-40 минут.Обратно летели рейсом 6836 03 октября 2013 г.стюардессы были приветливы и вежливы реагировали на любую просьбу пассажиров. Спасибо девочкам и конечно же экипажу за приятный полет домой!

03.10.2013г. должен был вылететь из Домодедово на отдых на Родос рейсом ORB 7929 в 04:05 утра прибытием на Родос в 06:20.Рейс по техническим причинам отменили.Поездку отложили на 15:00 и лететь должны Эгейскими авиалиниями.Может, это и к лучшему.Но украли 11 часов трудового отдыха.Спасибо честности пилотов.Оценку пусть поставят себе сами.Меньше бы таких авиакомпаний.

тогда летайте эмирэйтс чтобы вам угодили)))

Мы недавно летали Курумоч-Ираклион. На боинге 737. Я трусиха, летала до этого только два раза на чешском аэрбасе. И все два раза тряслась от страха. А здесь все просто супер. Пилоты профи: нежно, мягко,оба раза без зон турбулентности. Молодцы!!!!!
А вот работа бортпроводников не очень мне, по сравнению с чешскими авиалиниями проигрывают. Питание затягивают, а перелет ночной, дети мои уснули, не дождались еды и стюарды еще не очень охотно выдали им питание, мол дети же спят...
И пледов правда мало дают, детям в первую очередь.
Ну что хотеть от чартерного рейса, чудес не бывает у нас в стране...
Самое главное, что взлетели, летели и приземлились просто чудесно. Пилотам респект!!!!!