Авиакомпания ВИМ-АВИА (VIM Airlines)

Совершил полёт данной авиакомпанией.Долго выберал между Трансами,S7,Уральскими авиалиниями.Всё было просто СУПЕР.Взлёт,посадка,обслуживание.Складывается впечатление,что всё негативные отзывы написаны конкурентами.Ребята играйте по правилам!

Отвратительнейший сервис в Вим-Авиа.
Попытался купить билетов на сайте. Купить билет ребенку до года с отдельным местом на сайте невозможно. В техподдержке авиакомпании меня отправили в кассу на Павелецком вокзале. Специально спросил- принимают ли пластик и не будет ли удорожания. Ответили, что будет та же цена, что и в интернете.
В кассе меня послали, сказали что карты в принципе не принимают, а вот та бумажка с логотипами "Виза" и "Мастеркард" висит просто так и ее просто отклеить не могут.
Позвонил в контактный центр еще раз.
Там очень удивились и долго решали вопрос оплаты. В финале касса согласилась принять платеж, но с комиссией в 2%.
Очередной звонок в контактный центр убедил меня в том, что данная авиакомпания действительно нарушает правила международных платежных систем Visa и MasterCard (у меня карты обоих систем), взимая дополнительную комиссию. Решить мою проблему в Контактном центре отказались.
Буду сейчас писать о данной авиакомпании в Visa и Mastercard. Также напишу в сбербанк- ПО словам представителей авиакомпании эквайринг предоставляет им именно этот банк.

Это худшая из авиакомпаний, которые я знаю. По долгу службы летаю весьма много и сталкиваюсь с разными перевозчиками, но хуже этой компании не знаю. За 4 раза, что столкнулся с их "сервисом" не было ни одного раза, что бы самолет задержали менее, чем на 2 часа. Последний раз ( вчера) поставил жирную точку. Самолет из Вероны задержали на 11.5 часов. (туда опоздание составило "всего" 5 часов). Никакой информации о том, по каким причинам и на сколько задерживается, компания не дает. Отношение к пассажирам отвратительное. Странные попытки спрятаться за спину других перевозчиков (совместные рейсы с Башкирскими авиалиниями, при том, что при продаже билетов людям говорили только про башкиров). Персонал не знает английского на международных линиях - нонсенс (проводница 10 минут вспоминала, как будет электронная книга по-английски). Резюме такое - для меня и моей семьи этой компании более не существует и я желаю ей скорейшего банкротства, дабы не искушала пассажиров своими предложениями.

Пытался улететь авиакомпанией "Вим-Авиа" 10 декабря 2011 года из Москвы в Новосибирск (рейс 185). Билет куплен загодя, за два месяца.

Приезжаю в аэропорт: рейса такого на табло нет. Иду к администратору.
- Так регистрация уже закончилась! Рейс перенесли на полтора часа вперёд.

Ищу столик с представителями "Вим-Авиа".
- У нас купили всего 15 билетов на рейс, не могли же мы гонять пустой самолёт! Пришлось соединить с рейсом другой авиакомпании. Ждите сутки следующего рейса или покупайте сейчас билет на Трансаэро (как раз идёт регистрация на рейс), а наша компания Вам потом вернёт его цену. Да Вы не сомневайтесь: мы же заинтересованы в хороших отношениях с клиентами - деньги вернём.

Хорошо, что у меня были при себе четыре тысячи, а у Трансаэро - свободные места. Лечу на Трансаэро.

Из Новосибирска пишу электронное письмо "Вим-Авиа". Ответа нет. 20 декабря звоню в новосибирское представительство: отфутболивают в Москву. Тратясь на междугороднее, минута за минутой, "ожидание ответа оператора", дозваниваюсь до Москвы. Оператор Ольга пару минут копается в электронной почте, наконец находит.
- Письмо получено, в течение месяца мы Вам ответим!

Прошло 13 января, прошло 20 января, пришло 30-е. Ответа так и нет. Звоню сам. Снова междугородние тарифы, с префутболиванием от оператора к юристам. Женщина-юрист своего имени не называет:
- Я не знаю, кто такая Ольга, но претензии, предъявленные только по электронной почте, мы не рассматриваем.

Попытка моя узнать у неё, кому мне следует жаловаться на действия Ольги, якобы введшей (а может, действительно введшей) меня в заблуждение, осталась безуспешной: деньги, вроде, ещё не все кончились, но разговор обрывается на полуслове.

Ну и что теперь? Скажете, надо отправлять претензию по почте? Сам знаю. Не оставлять же этим мошенникам четыре тысячи. Буду я и закон о защите прав потребителей перечитывать, и претензию писать, и на почте в очереди стоять, и в суд иск сочинять, и на судебное заседание ходить, и на повторное (за неявкой ответчика) заседание тоже, и за исполнительным листом потом таскаться, и с приставами общаться.

Вы этого тоже для себя хотите?

Кириллов Алексей Константинович, Новосибирск.

Уважаемые пассажиры, обходите стороной эту авиакомпанию! Летал в Ростов на Дону с вим-авиа в прошлом месяце. В туалете неприятный запах, вылет задержали почти на час, а проводниц нужно учить культурно разговаривать. Самолёты нуждаются в ремонте, правда пилоты неплохо справились с посадкой. Назад в Москву летели тем же самолётом и с заведомо плохим настроением.