Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Летаем уже не в первый раз со Smartavia. Уже успели оформить и подписку, чтобы платить дешевле за багаж и билеты. Бортпроводники профессионалы своего дела. Всегда внимательны, вежливы к пассажирам. Чувствуется профессионализм пилотов, лететь совсем не страшно. В целом меня все устраивает и я буду летать еще не раз с этой авиакомпанией.

НЕ ЛЕТАЙТЕ с этой отвратительной авиакомпанией. Лучше переплатите 5-7 тысяч за билет от другой компании, потому что эти деньги вы все равно в итоге переплатите здесь, только с ужасным стрессом и нервотрепкой за 5-10 минут до конца посадки. Габарите ручной клади в 2 раза меньше стандартной, но это не самая большая беда. Меня не попускали с рюкзаком, потому что он не вмещался в габариты для личных вещей, для понимания в эту рамку, шириной примерно 2см, не залезет даже самый маленький клатч. Когда посадка уже заканчивалась, меня заставили перекладывать все с рюкзака в дорожную сумку, чтобы он влез в эту рамку(к слову, пустой он тоже туда не залез). Затем заставили заново засовывать дорожную сумку в рамку для ручной клади, после того, как я торопливо переложила туда содержимое рюкзака, она туда конечно не поместилась, и порвалась. Потом я заплатила за багаж 3500р, и мои вещи ВСЕ РАВНО не забрали в багаж, за деньги оказывается все-таки можно провозить это в ручной клади и ничего страшного. Пока шла до самолета, потеряла оригинальную зарядку Эппл, которая выпала из рваной сумки. ИТОГО:3500 за багаж; 3000 за потерянную зарядку, 1500 за рваную сумку. Лучше бы переплатила за билет в НОРМАЛЬНОЙ АВИАКОМПАНИИ. Это просто кошмар. Плюсом выбор мест стоит 700р, если летите парой, заплатите 1500 только за то, чтобы сидеть вместе

Привет! Летала недавно со Smartavia и от сервиса остались положительные эмоции. Регистрацию можно пройти онлайн. Но я проходила ее по старинке в аэропорту. Девушки возле стойки регистрации работали достаточно быстро, были вежливы, внимательны. Посадка на борт была без задержки. На борту самолета кресла были расположены на хорошем расстоянии друг от друга. Спинки у них откидывались. Сидеть было комфортно. Загрузив приложение if wow, можно воспользоваться бортовой системой развлечений. В ней можно посмотреть фильмы и даже при желании пересесть на свободное место. Спасибо за комфортный перелёт.

Летели из Питера в Красноярск с семьёй рейсом 5N573 вылет в 20:40 18.07.2023г. Кресло не откидывалось назад. Все платное. Еда во время перелёта, чтобы вместе сесть надо доплатить.Перелет был 5 часов, даже не кормили, ну хотя бы стакан воды дали. Из всех авиакомпаний у смартавиа самые маленькие габариты ручной клади, при том, что мой весил 6кг,хотя можно до 10 кг, пришлось оформлять 2500р за багаж. Прождали 40 минут в очереди на посадку. Хочу ещё отметить не профессиональную работу сотрудника на регистрации Ларионова И.С. Должен был получить на работе компенсацию оплаты перелета в том числе и за багаж. Но из-за сотрудника пришлось платить со своего кармана, и компенсацию получить не получится.

Максимально недовольно сервисом, мало того, что купили билеты заранее, за билеты отдельно доплатили за выбор места. Места выбрали специально особой комфортности, через какое то время нам сообщили, что время и день вылета туда и обратно сместилась ( благо подключили ещё доп. услугу, чтобы Уведомляли). В одну сторону места сохранились слава богам, в обратную сторону звонили уточняли, сказали что одно комфортное место около окна, всё как положено, сохранилось, второе к сожалению нет. Смирились, пришли на стойку регистрации и в итоге дают билеты на оба других места. Насколько нужно быть конченными, чтобы брать отдельную плату за выбор места, менять рейсы, ну от этого никто не застрахован, и при этом менять места хотя первоначально было сказано, что одно место сохранилось. Осадок остался, больше не полетим данной авиакомпанией и никому не посоветуем!

Хамство, отсутствие морали, человеческой этики - при посадке (летал в этом году этой авиакомпанией четыре раза) Не понимаю кто дал право - "этим" , так по хамски обращаться со своими согражданами.

Добрый день! Хочу высказать свое возмущение работой персонала рейса 5N 571 вылет в 00:25 17.07.2023, совершавшего полет по маршруту Санкт-Петербург - Новосибирск. Моя сестра летела после сложной операции, она почувствовала себя плохо и попросила воды. В этой просьбе ей было отказано. Как можно расценивать такую работу бортпроводников?

Добрый день всем! Совершали перелет данной Smart Avia компанией первый и последний раз. Прежде чем лететь , подумайте о всех минусах, а в этой компании всё поставлено на заработки денег, а не о качестве вашего перелета. Опоздание стоит 4500р на рейс, неправильное заполнение фамилии или даты 1000р.., багаж сдали только на 10кг и ручная кладь по габаритам должна быть 40x30x50 , если не пройдет по калибровке или вы взяли две маленькие сумки( рюкзак и пакет с едой, вам надо объединить в одно целое) заплатите 2800р. Место вы должны купить себе, если желаете быть рядом или компьютер выдаст разные места, но при согласии пассажира сможете или нет, будете рядом. Можете в самолёте заплатить за пересадку на пустое место 200р. Вся еда и напитки платные, продается алкоголь (виски 50гр -800р+ кола 400р, мороженое 50гр -400р, простая вода 100мл -100р, два блинчика 500р) можете заглушить обиду и раздражение????. Хорошо хоть туалет бесплатный. ????Готовьте деньги!
Плюс: отличные пилоты, которые совершают полёт со скоростью 1100-1200км/час и прилет раньше времени на 15-20 минут. Работникам самолёта ставлю 5⭐ , а вот авиакомпании за обман пассажиров 1⭐, да и то много! Если так будет и дальше работать компания, тогда Вы быстро прогорите!????????. Жадность губит всех! 16.07.2023г

Рейс СПб- Казань, 15.07.2024.
Я 40 минут стояла в очереди, нет никакой логики и очередности в полетах. Люди опаздывают на регистрацию. Более безответственной авиакомпании я не видела. С таким уровнем обслуживания!!!!!
Рейсы с периодичностью с 8.30 до 10.20 объединены. На стойке регистрации параллельно оплачивают багаж. А люди опаздывают!!!! Ужасно!!!!
Размеры сдаваемого багажа вообще не подлежат логике - 203 см.
Зарегистрироваться заранее не возможно, только на платной основе!!! За плату выбранного места.