Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Авиакомпания Smartavia
Оценок: 37
Отзывов: 400
Рейтинг: 3 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3 из 5
468*60

Авиакомпания Smartavia - Отзывы пассажиров 2021

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  ____     __     _____    ___    ____    ____  
|___ \ / /_ |___ / ( _ ) |___ \ |___ \
__) | | '_ \ |_ \ / _ \ __) | __) |
/ __/ | (_) | ___) | | (_) | / __/ / __/
|_____| \___/ |____/ \___/ |_____| |_____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гость   13.09.2021
Отзыв полезен?

Это пижнец. Особенно понравился конкурс по запихиванию ручной клади в “коллибратор» . Я не победил и пришлось оплачивать багаж по цене билета)

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   11.09.2021
Отзыв полезен?

Оба перелета вылетали минута в минуту без задержек и приземлились на 10 минут раньше заявленного времени. Салоны чистенькие, стюардессы приветливые. Никто не взвешивал и не проверял ручную кладь перед посадкой. Только во время регистрации на рейс наклеили бирку, попросив поставить на весы. Видела много людей с большими сумками, габариты которых явно превышали допустимые 40×30×20, но даже им ничего не говорили. На борту по запросу приносили воду бесплатно. Остались очень довольны авиакомпанией. Читаю плохие отзывы и все больше понимаю правило - как вы к ним, так и они к вам. Не надо быть быдлом и пытаться пронести в салон чемодан в три раза превышающий разрешенные габариты и все будет отлично

Рекомендации: Рекомендую
Гость   09.09.2021
Отзыв полезен?

Летели из Калининграда в Санкт-Петербург. Онлайн регистрация только платная.
За ручную кладь заставаили доплатить 3500 руб, хотя с этой сумкой летали много раз и по России и за рубеж и нигде претензий не было. На борту предлагали купить набор из маски и перчаток за 50 руб. Хамоватый персонал. Впечатление от авиакомпании самое отвратительное!

Рекомендации: Не рекомендую
Denis   09.09.2021
Отзыв полезен?

Впервые воспользовался Smartavia. Все прошло отлично, начиная с покупки билета, сайт вполне понятный. На стойке регистрации все прошло четко. На борту самолета работают отличные бортпроводники, по просьбе принесли воды. Чувствовался профессионализм пилотов, взлет и посадка на отлично. Буду стараться летать с ними.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   08.09.2021
Отзыв полезен?

Мрази содрали 3.500 при посадке на рейс, за ручную кладь. Хотя регистрацию прошёл и ничего не сказали, но в соседней очереди дамочке показала на маленький ящик куда помещалась кладь . Вообщем испортили все настроение своим отношением. Впредь больше не куплю у вас ни одного билета.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   07.09.2021
Отзыв полезен?

Не могла совершить полет из-за того, что заболел член семьи и требовался уход. Пришлось совершить обмен, и то за него пришлось сверху заплатить 4900 рублей. По итогу поездка все равно не удалась, т.к. всё еще требовался уход. Авиакомпания проигнорировала моё заявление на возврат средств с предоставлением справок и т.п. Потеряла полностью деньги(18 тысяч рублей), о правах потребителя данная компания и не слышала.
Услугами данной компании больше никогда не буду пользоваться

Рекомендации: Не рекомендую
Антонина   07.09.2021
Отзыв полезен?

Впервые было такое, что перед посадкой говорят доплачивать за ручную кладь, и за цветы! Был букет из 15 роз, на стойке регистрации сказали все ок, проходит. Какого черта перед посадкой говорят о том, чтоб доплачивали за багаж и цветы! Мы спокойно могли ручную кладь частично разделить и отдать провожающим, а при посадке уже не остаётся выбора ))
Как только сели в самолёт , то бортпроводники уже бегали с терминалами и предлагали платные услуги ???? короче, ощущение будто с цыганами летишь

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   06.09.2021
Отзыв полезен?

Всем доброго дня!За исключением представителя компании на рейсе Архангельск-Санкт-Петербург 3 сентября рейс 7-30.ХАМКА с самой большой буквы,"Лицо компании" в самом отвратительном смысле.Повод ручая кладь.С сумкой( специально купленной под габариты) на пятый полет не подошла(???) по размерам,сопровождаясь хамством и рекомендациями бросить её в аэропорту!!!А дальше- полет с успокоительными и надолго испорченное настроение

Рекомендации: Не рекомендую
Светлана   04.09.2021
Отзыв полезен?

Смартавиа самая отвратительная авиакомпания!!! Никак не решают проблемы, предлагают связаться с ними, но ни одного ответа ещё не было!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гостья   04.09.2021
Отзыв полезен?

Летели в Анапу и обратно этой авиакомпанией. Остались довольны.Регистрация прошла быстро , рейс без задержек.Обратно на 15 мин раньше прилетели.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   04.09.2021
Отзыв полезен?

Самая ужасная компания! Дерут деньги за негабаритную ручную кладь. Калибратор специально сделан меньше стандартных багажных сумок, да ещё и с крышкой. Если ранее вы 100 раз брали эти чемоданы ( например, маленький Samsonit или детский чемоданчик единорог trunki) на борт, то тут вас ждёт «приятная неожиданность» в виде доплаты 2500. Персонал хамит, мне издевательски предложили отпилить рога у детского чемоданчика или летать Аэрофлотом. Имена свои скрывают, вместо решения конфликтной ситуации вызывают милицию к женщине с 3х летним ребёнком ???? Действительно, зачем общаться с недовольными клиентами, когда можно просто вызвать милицию. Про какой-либо комфорт на борту можете забыть. Отношение, как-будто они одолжение делают, а не услугу предоставляют. Воду вам принесут только по требованию ( если сами разыщете стюарда, после взлёта на ночном рейсе в салоне никто ни разу не появился), на плед также не рассчитывайте.

Рекомендации: Не рекомендую
Миша   30.08.2021
Отзыв полезен?

Пожалел 1000-раз что летел с этой авиакомпании. За ручной клади портил деньги ..... Не летите с этими авиакомпании.....

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   28.08.2021
Отзыв полезен?

Никому не посоветую эту авиакомпанию. Крохоборы, мало сказано. Размер сумок, специально изготавливаемых под ручную кладь на 10 см. выше их габаритов. Понятно что такие габариты сделаны умышленно, чтобы обирать пассажиров прямо в аэропорту. Самолёты, старые, при взлёте трещат и скрипят, будто сейчас развалятся. Персонал хамы.
На рынке авиаперевозок, слава богу, есть конкуренция, и покупать билеты на рейсы этой, так называемой авиакомпании нецелесообразно

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   28.08.2021
Отзыв полезен?

Калибратор ручной клади перед посадкой в самолёт настолько мелкий + ещё из с крышкой, что для наполнения его допустимым весом до 10 кг - нужно перевозить в женской сумке подшипники насыпью.

Используют жлобский метод стягивания 3 тыс рублей с пассажиров за «негабаритную ручную кладь». Качество обслуживания низкое. Представитель компании грубит.

Пилоты справляются хорошо, но посадка в самолёт с жутким чувством, что у тебя из кармана хамски вытянули 3 тыс рублей стирает все впечатления. Не рекомендую летать этой авиакомпанией!!

Рекомендации: Не рекомендую
Нелли   27.08.2021
Отзыв полезен?

На днях летала со Smartavia. Вроде оказалась нормальная авиакомпания. Сайт вполне понятный, не составила труда купить билет и пройти онлайн регистрацию на рейс. Посадка прошла без задержки, бортпроводники были вежливы.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   27.08.2021
Отзыв полезен?

Самая позорная авиакомпания . Хуже некуда , сто раз пожалела что решила сэкономить деньги , за ручную кладь взяли деньги, потому что она не закрылась « крышечкой». Рейс задержали. Никогда не берите билеты. Лучше переплатить за нормальную авиакомпанию (s7, Аэрофлот). Добавить багаж нельзя , потому что регистрация закрыта за 3 часа . Тарифы аэропорта .

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   23.08.2021
Отзыв полезен?

Обычно не пишу отзывы. Но тут решила написать. Я путешествую из Самары в Санкт-Петербург с мужем и ребёнком. Наш рейс был задержан на 4 часа и в итоге по прибытии в аэропорт нам сообщили что вылет состоится еще на 30 минут позже, а именно в 2.30 минут. Общая задержка рейса составила 4,5 часа. Я считаю, что авиакомпания доставила мне неудобства и могла хотя бы посадить нас с ребёнком вместе. Но вместо этого ребёнка посадили с мужем, а дочка хочет сидеть со мной. Ночной рейс, задержка, ребёнок устал. А маму посадили отдельно. Вот как так и где лояльность по отношению к клиентам. Мы летали несколько раз этой авиакомпанией. Но думаю больше не будем этого делать. Придирались на стойке регистрации ко всему. Заставили перемерить багаж, хотя все соответствовало нормам. Такое ощущение, что летишь победой. Все очень не клиентоориентированно и стрессово для пассажиров. Могли бы хотя бы посадить семью вместе учитывая перенос рейса. Но нет. Впихнули какого-то чужого человека на место С у прохода. Поняла бы ещё если бы это было купленное место у окна. Всех гоняли и заставляли перемерять ручную кладь и багаж и при минимальных несоответствиях требовали доплату. Просто обдирают деньги по максимуму. И это при том, что вообще-то в данной ситуации люди измотаны задержкой рейса на 4,5 часа и вынужденным глубоко ночным перелетом. Мы подошли к представителю авиакомпании в офис в аэропорте и позвонили на горячую линию авиакомпании. Но всем совершенно надевать. Перебивают и честно говорят, что без денег ничего делать не будут. Позор просто. Крайне не рекомендую.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   23.08.2021
Отзыв полезен?

Подписываюсь под всеми отзывами о наглости и продуманности авиакомпании смартавиа! Худшая авиакомпания из всех, что я знаю! Специально на посадке выжидают и высматривают с кого можно содрать 3500 за ничто, якобы у них другие габариты, не ведитесь на билеты «подешевле», потому что они найдут за что содрать с вас деньги! Ни о каком хорошем обслуживании и речи тут быть не может

Рекомендации: Не рекомендую
Ольга   22.08.2021
Отзыв полезен?

Купили билет на Самара Санкт Питербург время вылета14:25 приехали на регистрацию 14:46 заплатили повторное открытие за себя и за сына заплатила 7500. Кошмар какой. Потом ещё на ждали на рейс 10 минут. Зато деньги все таки заплаьили

Рекомендации: Не рекомендую
Ольга   22.08.2021
Отзыв полезен?

Купили билет на Самара Санкт Питербург время вылета14:25 приехали на регистрацию 14:46 заплатили повторное открытие за себя и за сына заплатила 7500. Кошмар какой. Потом ещё на ждали на рейс 10 минут. Зато деньги все таки заплаьили

Рекомендации: Не рекомендую