Отзывы пассажиров об авиакомпании Smartavia

Авиакомпания Smartavia
Оценок: 310
Отзывов: 895
Рейтинг: 2.98 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.98 из 5
468*60

Авиакомпания Smartavia - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  ____    _   ____    _____    __      __   
| ___| / | |___ \ |___ | / /_ / /_
|___ \ | | __) | / / | '_ \ | '_ \
___) | | | / __/ / / | (_) | | (_) |
|____/ |_| |_____| /_/ \___/ \___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гость   21.03.2023
Отзыв полезен?

САМАЯ УЖАСНАЯ Авиакомпания НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!17,03,2023 г Приехал в аэропорт Кольцова для вылета в Москву и оказалось что места на САМОЛЕТЕ НЕТУ хотя я билет купил неделю перед ! и тут началось сперва продержали меня до завершении регистраций и тут началось представитель АВИАКОМПАНИИ по имени ОКСАНА фамилию отказалась называть бейджик спрятала и начала вести себя неадекватно за место того чтобы решить проблему откуда то появился один потом второй разводило ))))))))))))) потом вызвали Полицию и сами пропали ))))))))) отвлекала меня Полиция как будто отработанная схема и все пропали и представительство закрыто и прошлось мне купить билет за 28т за место того что улететь нормально по заранее приобретенному билету ! ПРЕЖДЕ ЧЕМ КУПИТЬ БЕЛЕТ ДАННОЙ АВИОКОМПАНИИ ПОДУМАЙТЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ ИЗБЕГАЙТЕ ДАННУЮ АВИОКОМПАНИЮ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И СВОЕ ВРЕМЯ !!!!! Видео загружу В YouTube !

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   21.03.2023
Отзыв полезен?

Отлично со Smartavia слетали с подругами на девичник. Регистрацию решили проходить в аэропорту и не пожалели. Девочки возле стойки регистрации работали быстро. Летели без багажа, только с ручной кладью. На борту нас встречали приветливые бортпроводники. Сидели все рядом. Кресла оказались вполне удобные. После набора высоты, воспользовались бортовой системой wow. Перелет прошел незаметно и быстро. Спасибо ????

Рекомендации: Рекомендую
Гость   18.03.2023
Отзыв полезен?

Рейс 5N 551 в Сочи 17 марта, пилот даже не попытался зайти на полосу или подождать погоду, сразу ушел на запасной аэропорт - скорее всего, просто нет нужной квалификации для посадки в сложных условиях. Самолет другой а/к через 40 мин сел с первого раза. Это раз.

Запасной - Махачкала. Вывезли в подобие "терминала" - далее никакой информации, ни представителя а/к. Внимание - справочный телефон а/к - платный!! И все равно до него не дозвониться. Естественно, никакой гостиницы и тд. Ничего не соблюдают.

Билеты по стоимости на уровне Аэрофлота. Первый и последний раз летели этим.

Рекомендации: Не рекомендую
Алексей   17.03.2023
Отзыв полезен?

Конченная авиакомпания. В ручную кладь предлагают только мини сумку и ноутбук в руках, хуже победы

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   16.03.2023
Отзыв полезен?

Ужасная авиакомпания!! Купили билеты , приехали на рейс, на стойке зарегистрировали без места и не посадили на рейс!!!! Сказали мест нет, ждите следующего рейса !!!!! Ужасно!!!! Никогда не летайте этой авиакомпанией !!

Рекомендации: Не рекомендую
ГостьТатьяна   15.03.2023
Отзыв полезен?

Здравствуйте не кому не советую с этой компанией летать. Самая худшая авиакомпания России smartavia.

Рекомендации: Не рекомендую
Анна   09.03.2023
Отзыв полезен?

Первый раз летела этой авиакомпанией.Полное издевательство над людьми ,заставляют чехол компьютера разместить в сумку и только так можно перенести,а компьютер если под дождем испортиться во время посадки ,это сотрудницу авиакомпании Мурманска не интересует . Я повредила свою руку во время измерения ручной клади в габаритный ящик,сумка порвалась .Мы прошли в последний момент ,не смогли заставить ,чтобы заплатили дополнительное деньги ,но хорошо посторались. Последний раз пользуюсь этой авиакомпанией ,конечно не давольна.

Рекомендации: Не рекомендую
Наталья   08.03.2023
Отзыв полезен?

Здравствуйте! Где находится офис компании в Санкт-Петербурге?

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   03.03.2023
Отзыв полезен?

Фирма говно, пытаетесь взять деньги 3500р за дополнительную ручную кладь, за картину в рамке, которая весит меньше 700 гр размером 31×25×1.5 см, ни какой лояльности к клиенту, лишь бы поиметь

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   01.03.2023
Отзыв полезен?

Летела в Екатеринбург с микро чемоданом
Не пропустили. Не поместился в калибратор.
Мой чемодан самый маленький из возможных. Летал пожалуй с полу острец разных авиакомпаний но именно СмартАвиа он не угодил.
Ощущение что доплата за багаж составляет основную статью доходов компании
Желаю им чтобы к ним также придирались в аэропортах и других службах и также жрали в три шкуры как делают они
Летала ими первый и последний раз
Больше НИКОГДА

Рекомендации: Не рекомендую
Марина   27.02.2023
Отзыв полезен?

Судя по отзывам и ответам на них от данной авиакомпании, нет смысла требовать справедливости. Но напишу для других людей, кто решил поступить подобным, как я, образом и что их будет ожидать.
Вылетала ночным рейсом к дочери на день рождения и, чтобы не искать цветочные магазины ночью в городе, решила купить будет дома. Прочитав везде, где только можно, правила провоза букета, не увидела нигде запретов и оговорок(и это был не миллион алых роз)
Проходя регистрацию на рейс 5Н150, выполняющий полет СПб-Архангельск 16.02.2023 г. в 21-40, мною был произведен вынужденный платеж за букет цветов, на стойке регистрации в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург.
Сотрудники Вашей компании настойчиво потребовали обрезать букет цветов, для того, чтобы букет соответствовал габаритам ручной клади(калибратор) или оплатить за багаж 2 500, 00 руб., в противном случае регистрация на рейс будет невозможна.
*кроме цветов у меня больше ничего не было, т.е. ручная кладь отсутствовала.
Я категорически не согласна с данной оплатой.
Выдержка правил перевозок на борту ВС.
В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ФАП 82 пассажир может перевезти следующие предметы, в случае если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна:
• рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
• товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габариты которых 30х25х7 см и весом до 2 кг.
• лекарственные препараты, специальные диетические продукты в количестве, необходимом на время полета;
• фото или видеоаппаратура (суммарные габариты всей аппаратуры не должны превышать размеры 40х30х20см);
• ноутбук без чехла или планшет без чехла;
• букет цветов;
• зонт или зонт-трость (не пляжный зонт);
• верхняя одежда;
• детское питание для ребенка во время полета;
• костюм в портпледе (портплед с костюмом не должен содержать дополнительных внутренних вложений. Перевозка в портпледе любых других предметов, кроме костюма не допускается);
• устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детская коляска и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых соответствуют нормам провоза ручной клади, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского кресла;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского кресла;
В случае если нет возможности безопасно разместить ручную кладь в салоне воздушного судна, то она сдается в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки.
Исходя из вышеизложенного: букет цветов не мешал размещению, в противном случае сотрудники компании забрали бы его в багажное отделение. В правилах также нет конкретных указаний размеров букета.
Дополнение к данному заявлению.
При взлете ВС произошла протечка обивки салона ВС (потолок), как оказалось, ВС две недели находилось на ТО и скопившийся конденсат вылился на меня, мою верхнюю одежду, сидящих рядом пассажиров. Щели между обшивкой и багажным отделением для ручной клади затыкали салфетками. По прилету в г. Архангельск одежда была влажной.
Это была самая ужасная поездка!

Рекомендации: Не рекомендую
Анжела   26.02.2023
Отзыв полезен?

Это был мой первый опыт перелета с авиакомпанией Smartavia. Не пожалела, что выбрала их. Регистрацию на рейс прошла онлайн, это позволило сэкономить время в аэропорту. Посадка в самолёт была по расписанию. На борту работал вежливый экипаж. Место для ног было предостаточно. Если загрузить заранее приложение IFE WOW, тогда можно воспользоваться и бортовой системой развлечения. Посадка была мягкой, пилоты профессионалы своего дела. Благодарю за качественный перелет и профессиональное обслуживание.

Рекомендации: Рекомендую
Витя   24.02.2023
Отзыв полезен?

Друзья посоветовали лететь с авиакомпанией Smartavia. Так и сделал. Все отлично. Хороший сервис, вежливые бортпроводники. Хоть это и лоукостер, но есть даже бортовая система развлечений и с неплохим выбором. WC небольшой, но главное чистый. Взял на заметку эту авиакомпанию.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   22.02.2023
Отзыв полезен?

Smartavia - неплохая авиакомпания. Летаю с ними не один раз. Цены на билеты всегда радуют. Самолеты достаточно комфортны. Все пунктуально. Культурный, профессиональный персонал, который всегда готов прийти на помощь. На борту радует бортовая система wow. По возможности всегда стараюсь выбирать их.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   18.02.2023
Отзыв полезен?

Летел со Smartavia. Решил оформить у них подписку " Smart Up", чтобы покупать билеты по отличным ценам. Удобно, что регистрацию на рейс можно пройти онлайн, чтобы сэкономить время в аэропорту. На борту самолёта работал доброжелательный экипаж. Сидеть было удобно, есть кнопка вызова бортпроводника, подходят достаточно быстро. Заказывал бутерброд с чаем, остался доволен. Во время полета не трясло, температура на борту была комфортная. Очень рад, что вас нашел. Процветания вашей авиакомпании!

Рекомендации: Рекомендую
Арина   16.02.2023
Отзыв полезен?

За 20 лет в туризме, проехав и пролетев пол мира, хуже, вернее абсурднее я ничего не видела. Ладно, лоукостар, но почему звонки платные? Где адрес электронной почты для жалоб? Это же нарушени Закона о защите прав потребителей..
А уживили они меня тем, что при том, что ручная кладь поместилась в калибратор, но крышка из-за ручки выдвигающейся (которая убирается внутрь), но при закрытии калибратора крышкой!!!! не дала крышке на 1 см закрыться. И, повторю, что ручная кладь спокойно без фанатизма и сдавливания поместилась в калибратор. Так вот за этот 1 см, ультимативно или я доплачиваю 3500 руб или они снимают меня с рейса...
Реально много всего в жизни видела, но такое... Вопрос, где можно найти их контакты для того чтобы жалобу отправить? Или сразу в Роспотребнадзор писать?

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   09.02.2023
Отзыв полезен?

Хочу оставить жалобу на поддержку в ВКонтакте. Место в салоне я оплачивала отдельно и хотела вернуть эти деньги на карту. Оператор присылал отписки (стандартные пункты что билет не возвратный и тд.), но я спрашивала о месте в салоне. И понятие аннуляция мест и отказ от билета и перелета совсем разные понятия!!! Думала что через оператора можно вернуть ранее оплаченное место в салоне и предоставила все данные по билету. Вместо этого отменили вообще билет!!!!! Я этого не поняла до сегодняшнего дня! Я уточнила деньги на карту вернуться и в какое время, оператор прислал ссылку для возврата и оказалось что оператор не аннулирует место в салоне. Сейчас выяснилось, что билета на мой рейс нет, я якобы отказалась от перелета? Как от безвозвратного тарифа можно отказаться в ВКонтакте??? Он не возвратный! Возмущена до придела! Сотрудники не признают вину и не хотят вернуть мне билет с вылетом на 19 марта по маршруту Спб-Екатеринбург!!! Оператор ничего не уточнил и не разъяснил, а сделал всё как придумал. Оператор должен был не присылать скриншоты или стандартные сообщения, а уточнить верно ли мы друг друга поняли! Это и есть проблема переписки! Звонки сделали платными, у меня стоимость 56р/мин. Оператор допустил ошибку, а от этого страдает пассажир! Условия у данной авиакомпании стали хуже некуда! Признать ошибку и решить вопрос положительно в пользу пассажира не могут, хотя места на рейс есть! Ужасная компания и персонал не обучен должным образом!!! Лучше переплатить другим, чем летать ими!

Рекомендации: Не рекомендую
Яхия   05.02.2023
Отзыв полезен?

Посоветовал мне эту компанию друг, т.к. билеты там выходило по цене ниже рынка. Однако, чтоб они выходили дешевыми Вам придется потратиться на их подписку за 2500р. Пришлось и мне, и другу её приобрести. Его рейс отменили в феврале: предупредили заранее об отмене рейса. Мой вылет в начале марта они тоже отменили и даже не предупредили, хотя я оформил платное смс-информировние. Узнал абсолютно случайно об отмене рейса от знакомых в тур агенстве. При чем в личном кабинете «всё гуд», никаких проблем. Деньги за билеты и все платные услуги вернули оперативно, извинений никаких не принесли. 2500р за подписку никто возвращать не собирается. При чем постоянно идет спам от их компании о продаже билетов из моего города в разные направления, которые они потом отменяют!!!????????????
Ощущение, что просто дурят народ на свою подписку, это просто Ужас

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   04.02.2023
Отзыв полезен?

Gavno

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   04.02.2023
Отзыв полезен?

Габариты ручная клади авиакомпании позволяет 40*30*20. Будьте готовы, если ваша сумка будет больше даже на 1 см заплатить штраф 3500 рублей. Каково?
Не летайте этой жлобской компанией.
Хамство, грубость -вот что они щедро дарят своим клиентам.

Рекомендации: Не рекомендую