Отзывы пассажиров об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines
Оценок: 887
Отзывов: 703
Рейтинг: 3.56 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.56 из 5
468*60

Авиакомпания S7 Airlines - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _____   _____   _____    ___    ____    _____ 
|___ | |___ / |___ / / _ \ |___ \ |___ /
/ / |_ \ |_ \ | (_) | __) | |_ \
/ / ___) | ___) | \__, | / __/ ___) |
/_/ |____/ |____/ /_/ |_____| |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Ольга   24.05.2022
Отзыв полезен?

Был куплен билет на 6 марта из Барселоны в Москву. Рейс отменен компанией. Сначала сказали что деньги вернут в течение 30 дней, потому что (!!!)Заявки обрабатываются вручную. Прошло 30 дней, денег нет - еще в обработке. 60 дней - уже обработана, находится у экономиста для возврата суммы. 80 дней - а что деньги не поступили? Это потому что вы платили с карты иностранного банка. Дайте номер счета в банке РФ! Почему чтоб вернуть СВОИ деньги, клиент должен пройти 7 кругов ада??? И как это деньги не поступили на счет в белорусском банке??? В дочке СБЕРБАНКА счет! Такое ощущение, что компания просто дурит голову, а деньги она и не собирается возвращать! И еще внимание ! Я прочитала правила, так вот там сказано, что клиент имеет право на возврат только в течение года, так что если в течение года Вам деньги не вернут, то они останутся в s7.
Будьте бдительны насчет рейтинга в гугле. Все негативные отзывы затирают липовыми 5 звезд.
Мошенники прикарманивают деньги клиентов!!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   27.04.2022
Отзыв полезен?

Самая отвратительная компания, одним словом мошенники !
Покупал билет через приложения s7 внутренний рейс, через два дня после покупки пришло письмо анулирована бронь!!!! В итоге не билета ни денег. Оператор Карина на горячей линии, как попка дурак ни чем помочь не можем. Получается не возвратный билет оказался вовратным, МОШЕНИКИ!!!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   25.04.2022
Отзыв полезен?

Покупала билеты ещё до случившегося в феврале, в Анапу по работе. В итоге рейс отменили, я оставила заявку на возврат денег. 12 марта написали что рассмотрение в течении 30 дней, в итоге прошло уже 45 дней и все сторонки говорят, что срок обработки уточнить нельзя, что нужно ещё подождать, а сколько ждать не понятно. И на все вопросы одни и те же ответы ( просто клеше ) «все хорошо, не переживайте» « нужно немого подождать», « потерпите» и т.д. Да нет проблем подождём, скажите сколько ждать, что за бред вообще ?! Отвратительная компания! Живут только на том, что в России особо конкуренции нет в этом плане.

Рекомендации: Не рекомендую
Андрей   22.04.2022
Отзыв полезен?

Клиентоориентированность нулевая
Отменили 4 перелета и не возвращают деньги.
30 рабочих дней прошли но на законы видимо эта компания плевать хотела
Написать или дозвониться до них великая проблема, отгородились от клиентов автоответчиками и ботами
Клиентоориентированность нулевая
Раньше часто летал ими, но теперь буду избегать
Не советую покупать у данной компании билеты,
останетесь и без перелета и без денег

Рекомендации: Не рекомендую
Анастасия   07.03.2022
Отзыв полезен?

На сегодняшний день застряли на Пхукете, билеты были приобретены на рейс данной авиакомпании, уже 4 день от каждого специалиста получаем разную информацию, один сообщает заявка в работе, другой в очереди ждите. Чего ждать ничего не понимаем, а ещё вообще нам девушка заявили ждите вывозных рейсов, но когда они будут мы не знаем и вам не можем сказать, но ждите звонка. Вот так у нас заботься о гражданах РФ.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   05.03.2022
Отзыв полезен?

Отменили рейс, но не хотят оформить возврат...

Рекомендации: Не рекомендую
Марина   01.03.2022
Отзыв полезен?

Никогда не порекомендую эту авиакомпанию, ни друзьям, ни знакомым, да и сама буду обходить стороной. Компания, которая опускается ниже уровня "Победы". Так случилось, что в билете была поставлена не та дата, при изменении которой билеты аннулировались, сразу, через 3 мин, позвонили на горячую линию, с просьбой поменять дату, нам отказали, сказали, что система настроена так, что билет не восстановить, причем мы просили не деньги вернуть, а поменять дату! Жаль.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   10.02.2022
Отзыв полезен?

10.2.2022г. Два с половиной года не могли получить деньги за неиспользованные билеты, в связи с отменой рейса компанией S7, из-за коронавируса. Было постановление правительства о выплате денег в 10 дневный срок инвалидам . Написано 11 писем на сайт ТУ-ТУ, на котором были куплены билеты, несколько писем на официальный сайт компании S7 с приложением подписанного заявления по предложенной форме, копии паспортов и справки об инвалидности. В конце концов, было предложено лично подать эти документы в офис компании по месту жительства. Каково же было наше удивление, когда менеджер офиса компании на Павелецком вокзале г. Москвы, Клыпина Елена Николаевна, попросила предъявить паспорт, справку об инвалидности, копию электронного билета, и без вязких заявлений, реквизитов банка, оформила возврат денег и тут же из выдала наличными. Мы были просто в шоке. Выражаем искреннюю благодарность Елене Николаеве . С Уважением : Гуревич В.А., Воловик В.М.

Рекомендации: Нейтральное отношение
Гость   01.02.2022
Отзыв полезен?

В 2020 году отменили рейс из-за пандемии, в 2022 году сожгли мили потому как не летал в пандемию!!! Формальные ответы и ноль отношения к клиентам!!!! Держаться дальше от этого перевозчика...

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   11.01.2022
Отзыв полезен?

Купили билеты на регулярный рейс авиакомпании S7, цена не сильно отличалась от Аэрофлота, но решили попробовать и очень пожалели.
1. Вылет туда по расписанию, еда гумно полное -за 3,5 часа полёта дают бутер, не вкусный, воду или чай/кофе. Все! Ни соков, ни других напитков, в общем можно было бы и без еды, но дешевле. Ну да ладно, главное, долетели.
2.Обратно - цензурных слов просто нет описать ситуацию. За 1,5 часа до вылета, т.е. когда все нормальные люди уже в аэропорту, зарегистрировались и готовы ждать посадку объявляют о переносе на 4 часа. Обидно, конечно, так как ожидать рейс в аэропорту Анталии в комфортных условиях вообще не представляется возможным. Затем, когда все уже люди подъехали в аэропорт молча переносят рейс ещё на 1 час 40 минут, т.е.так, чтобы время переноса чуть-чуть не дотягивало до 6 часов и компания никому ничего не была должна. Представителя авиакомпании в зоне вылета просто нет, информации никакой нет, в зале непрекращающийся детский ор. Тем временем, остальные авиакомпании вылетают по расписанию: Аэрофлот и даже лоукостер Red Wings также по расписанию. В общем очередное российское кидалово, свинство и скотское отношение к клиентам. Сервиса в РФ как не было, так и нет. Пожалела, что не полетела либо Лоукостером (хотя бы не обидно было, потому что понятно, на чем экономишь и что тебя может ожидать), либо пару тысяч доплатить за Аэрофлот (чтобы не говорили, но много лет ими летаю, не было никогда таких задержек). S7 больше НИКОГДА!!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гоча   03.01.2022
Отзыв полезен?

Всем доброго дня . Подумайте 10 раз прежде чем купить авиабилет у данной компании . По состоянию здоровья не удалось совершить полет , позвонил в колл центр узнал что нудно делать , девушка сказала подойти с документами в авиакассу и компания осуществит возврат дс за авиабилет . Но оказалось что если Вас не сняли с рейса более чем за 40 мин. вернуть билет Вы уже не можете . Так как оператор нам этого не сообщила , мы о том что нужно было сняться с рейса за 40 мин не знали . Да и дозвониться 29 декабря было нереально туда , после 30 мин попыток дозвониться , одна увенчалась и то консультация была некорректная . Вот и сгорели 2 наших билеты которые обычно стоят 3000 руб. но почему-то 29.12 стоили по 6000 руб. по такой стоимости купленные билеты еще и не вернут нечего если Вы заболеете . Предложили вариант отправить в г. Обь заказное письмо в центральный офис компании , но дело гиблое , пока письмо дойдет ( неизвестно дойдет ли вообще ) пока рассмотрят и тд . в общем обходите данную авиакомпанию . При наличии кучи касс и офисов в Москве Вас вынудят мотаться по почтам и слать письма в 21 веке .

Номера броней: NXWBEI , NYD7UR

Рекомендации: Не рекомендую
Любовь   18.12.2021
Отзыв полезен?

Здравствуйте!
Хочу выразить свое возмущение по поводу произошедшей со мной ситуации во время перелёта 17-18 декабря 2021 по маршруту  Симферополь - Новосибирск-Владивосток, рейс 5136  и 5203.
Я заблаговременно прошла электронную регистрацию на рейс, выбрала доступное для бронирования на рейсе 5203 место 16а.
В аэропорту Симферополя я сдала багаж и получила распечатанные посадочные талоны на рейсы 5136 и 5203 с указанными в них при регистрации местами.
По прибытии самолета из Симферополя в аэропорт Новосибирска , и при проходе на посадку  на рейс 5203 мне сообщили,  что я снята с регистрации на рейс. Некоторое время мне пришлось выжидать. От волнения, что я не смогу улететь на этом рейсе у меня подскочило давление, ухудшилось самочувствие. Затем меня все-таки провели в самолёт, но посадили не на место 16а, а на место 27d. На выбранном мною ранее месте 16а разместился другой пассажир, мужчина.
По прилёту в аэропорт Владивостока я не смогла получить свой багаж, он не был доставлен в аэропорт Владивостока. Предполагаю, что это связано с тем, что мой билет был снят с регистрации  (по неизвестной мне причине), а багаж не погружен в самолёт.
Мне 65 лет. Перелёт для меня и так стрессовая ситуация. А тут на волнения в аэропорту Новосибирска наложился ещё и стресс от потери багажа. Я совершенно выбита из колеи этим перелётом.
Прошу вас объяснить мне, почему возникла проблема с моей регистрация на рейс 5203 (уже после получения посадочного талона!) и почему на забронированном мною месте летел другой  человек.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   20.11.2021
Отзыв полезен?

неудобные правила

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   03.11.2021
Отзыв полезен?

Никогда не оплачивайте дополнительные опции(машина,отель) у с7 впридачу к билету берите только билет!

При покупке авиабилета на Крит мы воспользовались дополнительной услугой аренты автомобиля - вы платите в с7,они сами расплачиваются с местным рентакаром.Никогда не совершайте такую же ошибку - покупайте только билеты. Контору аренды машин искать будете на заднем дворе,потом звонить им - ждать,когда придут, депозит за тысячу евро,а машина развалюха, ничего общего с рекламой на странице с7 в момент оплаты, цена ей всей 100 евро, машину дали - у нее сразу спустило колесо,звонок им - за 369евро приедут поменяют. Звонки в с7 - вы же уже заплатили,свои проблемы решайте сами. Отдельно отзыв по Global rent a car, с которым у с7 договор на мошеннические действия с пассажирами - никогда не бронируйте у них авто,заплатите в итоге в 10 раз дороже.

Второй момент. У с7 в момент попытки регистрации на рейс по интернету просто появляется надпись - в аэропорту,а не по интернету.Больше ничего.А должно появляться предупреждение - пойдите и зарегистрируйте анкету на влет,иначе мы вас регистрировать на самолет не будем. То есть билет продали,а условий им воспользоваться нигде не написали,не сообщили,догадайся сам, придя к отлету с удивлением узнаешь об обязательном анкетировнии.Так напишите на сайте с7 об этом или выдавайте инфо при попытке зарегистрироваться на рейс,это же просто!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   12.10.2021
Отзыв полезен?

Добрый день

На вашем сайте 08.10.2021г был оформлен билет.
В момент оформления билета были введены данные пассажира, после проверки данных перешли на вкладку оплата. Оплатили билет стоимостью 19 551,00 руб .
После чего на почту пришло подтверждение оплаты и маршрутная квитанция на совершенно другого человека.
После обнаружения не корректности билета был совершен звонок в контактный центр, в ответ сотрудники сначала предложили оставить заявку на проверку корректности работы сайта (которая длится 5 дней, а до момента вылета осталось 4 дня), затем сотрудник попросил подождать на линии, после сообщила, что при оформлении билета на вашем сайте автоматически меняются данные пассажира на данные указанные в личном кабинете.

Далее ваш сотрудник сообщил, что через личный кабинет не возможно приобрести билеты на другого пассажира и никакая проверка данных пассажира не возможна.
Прошу обратить внимание, что информации о невозможности приобретения билета на другого человека на сайте не отражена, но при этом есть возможность ввести паспортные данные другого человека , а так же оплатить билеты.

Также прошу пояснить позицию вашей компании по поводу того, что провести проверку на наличие ошибок можно лишь из приложения, но с сайта никак нельзя.

Прошу прослушать разговор с ваши сотрудником Анной (сотрудник контактного центра, специалист 1 категории) доб. 2698, в котором она рассказала о невозможности изменить данные пассажира, о невозможности возврата денежных средств .
Никак не прокомментировала тот факт, что мы заплатили 19 551,00 руб. за некорректную и не продуманную работу вашего сайта.
Звонок был совершен с тел. Номера 8(812)449-71-97

Также прошу вернуть денежные средства на карту с которой была произведена оплата и аннулировать билет.
Сумма возврата: 19 551,00 руб.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   01.10.2021
Отзыв полезен?

Поразительная жестокость к людям старшего поколения. Сотрудница S7, которая 1 октября 2021 утром не посадила на рейс 70 летнюю женщину в 9.40, самолёт вылетал в 10.00, причём задержалась женщина именно по их вине (отправили распечатать документы, хотя все было в электронном виде), как можно так относиться к людям? К беззащитной старушек? Обвести на посадочном талоне время "9.30", когда время 9.40, а самолёт вылетает в 10.00 и не пропустить? КАКОЕ ПОРАЗИТЕЛЬНО БЕЗДУШИЕ

Рекомендации: Не рекомендую
Зульфия   24.09.2021
Отзыв полезен?

S7 раньше предпочитала всем другим авиакомпаниям, летаю часто. Но в последнее время покупка через личный кабинет похожа обычную аферу. Заполняешь все реквизиты, на минуточку, самые что не на есть персональные данные, нажимаешь кнопку оплатить и тут милое сообщение «что-то пошло не так, обратитесь к нам по телефону», деньги списываются с карты - а билетов нет((( звонишь на горячую линию, с тобой разговаривает хам-недоумок из колл-центра с тремя классами образования и пытается убедить тебя, что ты - дура набитая. Господа из руководства авиакомпании, вы уверены, что таким образом будете конкурентноспособными? Хотя, подозреваю, что вам плевать на нас - пассажиров....... печальная российская действительность

Рекомендации: Не рекомендую
Николай   04.09.2021
Отзыв полезен?

Отвратная компания, никому не рекомендую. Жена с ребенком сегодня должны были лететь из Новосибирска в Краснодар в 11-30, вначале рейс перенесли на 13-00, Билеты были куплены давно, регистрация пройдена онлайн за день до рейса, посадочные талоны были получены за 2 часа, и при всем этом во время посадки, жену ребенка и тещу развернули сказав ой какая-то путаница, вам нет места, вы полетите на 16-00, это нормально вообще?

Рекомендации: Не рекомендую
Александр   01.09.2021
Отзыв полезен?

Купил билеты Москва Иркутск на 9 июля 2021 года, за неделю до вылета нашел более дешевые, полез проверять можно ли вернуть билеты s7 airlines, в итоге:
- написано что билеты невозвратные
- но кнопка вернуть билеты активная
- я решил нажать потому что думаю вдруг в описании билетов ошибка и вернуть можно, в крайнем случае возврат будет отклонен
- после нажатия мои билеты просто аннулируются и комиссия за услугу аннулирования 16 000 рублей ровно сколько стоят билеты
- в итоге я остаюсь и без билетов и без денег, вот такой вот "возврат"

На мои жалобы авиакомпания сказала, что когда я нажимал кнопку вернуть билеты, я согласился с условиями которые где то там по какой то ссылке написаны, что мне ничего не вернут, а билет просто аннулируют. То что они вводят в заблуждение людей тем что вместо кнопки "аннулировать" пишут "вернуть" они отрицают и продолжают повторять что там где то в условиях это написано.

Рекомендации: Не рекомендую
Татьяна   27.08.2021
Отзыв полезен?

10 августа 2021 год, рейс 3576 Берлин-Москва. Задержка три часа, по этой причине полсамолета опоздали на стыковочные рейсы, мы в том числе. Предоставили ночлег в Москве в настоящем бомжатнике. По другому это не назовёшь. Помимо этого на рейсе оказался дебошир, который употреблял алкоголь на протяжении всего рейса, что категорически запрещено у авиакомпании. Экипаж игнорировал. К концу перелета, этот пьяница совсем распустился. Что сделал экипаж? Ничего! Закрылись шторочкой от нас всё, подвергая всех пассажиров опасности. Только когда его вырубили два других пассажира, прибежал бортпроводник и героически заломил ему руки.... Потом мы вечность ждали полицию, никого не выпускали... А люди теряли и без того упущенное время из за опоздания рейса...
В аэропорту Домодедово при обмене билетов на другой рейс (так как наш стыковочный самолёт давно улетел) столкнулись с хамством всех представителей авиакомпании, которые к тому же пуляли нас от стойки к стойке, сами не зная, куда отправлять пассажиров. Было ощущение, что это ОНИ нам платят огромные деньги за услуги, а мы не выполняем, а не наоборот.
На борту самолёта люди сидят и передвигаются по самолёту без масок, замечаний никто не делает.
Такого разочарования в авиакомпании я ещё никогда не испытывала...

Рекомендации: Не рекомендую