Отзывы пассажиров об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines
Оценок: 887
Отзывов: 703
Рейтинг: 3.56 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.56 из 5
468*60

Авиакомпания S7 Airlines - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   __     _  _     _____   _    ___    _ 
/ /_ | || | |___ / / | / _ \ / |
| '_ \ | || |_ |_ \ | | | (_) | | |
| (_) | |__ _| ___) | | | \__, | | |
\___/ |_| |____/ |_| /_/ |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Кожевников Юрий   24.08.2013
Отзыв полезен?

Плохо! Брал билеты до Токио, через Абу-Даби в Etihad Airlines. С удивлением, при посадке 24 июля 2013 узнал, что вместо обозначенного в билете рейса EY-7180 рейс выполняет S7. В справке ответили: "нет информации, всё на регистрации." Зарегистрировались до Токио, сразу три посадочных талона. И багаж до Токио. В Домодедово, Абу=Даби, сразу шли на посадку. Багаж перегружали без участия пассажиров. А вот обратно... В Токио дали три посадочных талона, но на багаж, только до Москвы, 30 кг. В Домодедово паспортный контроль! Жуткая очередина! Получать багаж бегом, а сумки чемоданы друг на друге уже по ленте кувыркаются! Нашёл свои. Таможня стоит зевает. Делларировать у меня нечего, значит и проверять нечего! Бегу на посадку, рейс 1143 20 августа 2013 г, но сначала опять багаж сдать. И тут началось!!! В полёте нормы изменились! 23 кг и одна сумка! А за 7 кг ПЛАТИТЕ! Это нормально? У меня трансфер, я транзитный пассажир, с S7 меня свёл АЛЬЯНС. Как могут меняться в полёте условия? Вот фокусники в с7!! Это могут! Увы

Гость   21.08.2013
Отзыв полезен?

Компания БРОСИЛА своих пассажиров в Гонконге. 14 августа 2013 года туристы транзитом должны были вылететь из Гонконга самолетом компании S7, но самолет улетел не дождавшись 35 человек!!!! Начну сначала: мы летели из Бангкока через Гонконг до Хабаровска,билет был единый и приобрели мы его у данной компании. В Бангкоке наш рейс задержали по причине того, что плохая погода в Гонконге (задержка составила 8 часов). Мы, пассажиры, звонили в контактный центр компании S7 предупреждали о задержке. Диспетчера компании нас заверили, что самолет в Гонконге нас дождется, если же он улетит, то в кратчайшие сроки нам предоставят новые посадочные места, т.е. переживать нам не о чем. В итоге, когда мы прилетели в Гонконг, самолет нас не дождался и улетел. Китайцы нам сразу сказали, что ждать чего-то бесполезно, покупайте билеты за свой счет и вылетайте другими рейсами. Но мы понадеялись на нашу компанию!!! И ЗРЯ!!! Мы начали звонить в контактный центр, нас отфудболивали от оператора к оператору. Сказали, что ничем помочь не могут, улетайте как хотите. А люди все летели с отпуска, денег уже ни у кого нет. Нам сказали, что это наши проблемы. Диспетчера вроде бы как-то хотели помочь, а потом после совещания с руководством, говорили нам открытым текстом, что руководство компании никакой помощи нам предоставлять не будет. Разруливайте ситуацию сами. Представитель компании S7 даже не брал трубку телефона, когда мы пытались с ними связаться. Один раз нам удалось пообщаться, нам было сказано, что самолет они предоставили, а мы вовремя не прилетели с Бангкока, т.е. виноваты мы. А то, что билет был единый и то, что у них должно быть все состыковано их никого это не волнует. В итоге обещают они одно, а на деле выходит совершенно иное. ОЧЕНЬ НЕ НАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ!!! Оставили нас за границей с маленькими детьми, мы просидели несколько суток!!! без еды, воды, спать было негде. Маленькие дети спали на полу!!! А в аэропорту очень сильные кондиционеры, все простыли. Гостиницу нам не предоставили, хотя по их воздушному кодексу, свыше 8 часов ожидания предоставляется гостиница, и питание. Нам сказал их представитель, что пожалуйста, за свои деньги. У нас одна семейная пара с ребенком пошла, стоимость только переночевать, составила 64000 руб. Вот такая у нас "ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ" КОМПАНИЯ s7. В итоге, мы покупали билеты за свой счет (кто через родственников в России,кто как...) и вылетали другими рейсами. Ну и самое интересное... БАГАЖ наш был утерян. До сих пор мы не знаем где он и вернем ли мы его... Вот и думайте, стелит компания S7 мягко, да спать жестко!!!

Степан   16.08.2013
Отзыв полезен?

Цены космические,самолеты дряхлые,кресла проваленные.Такое впечатление,что собрали весь списанный парк,дабы заработать денег.И еще,замануха-наколка с баллами:На сайте при покупке якобы "вам будет начислено...",а при проверке ничего нет,деление баллов на промо и статус,то есть премия,то бишь билет за баллы,только за статусные(ха...которые они не начислили),а промо(что при оплате картой) девать некуда.И отвечать на запросы не желают.Стюарды правда стараются(не стреляйте в пианиста,он играет как умеет).

Елена   13.08.2013
Отзыв полезен?

Летели семьёй 21.07.13г. рейсом Москва(Домодедово)-Владикавказ.Кто-то боиться лететь в самолете. Меня же больше пугает сам аэропорт и процедура регистрации, сдачи багажа и т.д.- долго-муторно-нервозно. На руках 2 мес малыш, плюс багаж - вагон и тележка...Еще и ливень с утра...К счастью, подвезла нас в аэропорт (вовремя!!!) инструктор авиакомпании Якубова Юлия, которая подробно объяснила, где что находиться в здании (летаем редко, а в Домодедово были впервые). Дальше приятное продолжилось. Спасибо наземной службе! оформили посадочные талоны через стойку бизнес-класса. Быстро! Сам самолет А319 маленький,аккуратненький. Огромная благодарность всему экипажу, в частности КВС ( к сожалению не помню фамилии),бортпроводницам Анне и Анастасии. Все было на уровне. Спасибо за профессионализм.

Гость   10.08.2013
Отзыв полезен?

Летели рейсом 167 Москва Омск 10.08.2013 года должны были приземлиться в 6 часов утра. Аэропорт омска не принял из за густого тумана. Приземлились около 7.30 в Нижневартовске....часов в 10 утра тоже в Нижневартовске приземлился рейс 1638 москва Омск авиакомпании Аэрофлот. В 11 часов пассажиров авиакомпании Аэрофлот пригласили на посадку в самолет и часов в 12 они улетят и приземляться в Омске. Наш же самолет Авиакомпании s7 задержали в Нижневартовске пока до 18 часов вечера с формулировкой "экипаж отдыхает"......
Забота об экипаже официальными лицами авиакомпании s7 вызывает уважение, жаль что отношение к пассажирам резко противоположное.

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?

А это в дополнение к предыдущему отзыву!!! Скопировано из САЙТА АВИАКОМПАНИИ СИБИРЬ!!!
Раздел I. Общие положения
Статья 1.1. Общие требования
1.1.1. Настоящие правила составлены в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации, а также на основе Российских и международных правовых документов в области воздушных перевозок. Ссылка по тексту настоящего документа на «настоящие правила перевозок Перевозчика» означают, в том числе и если прямо не установлено иное, ссылку на применимые в каждом таком случае положения ФАП (за исключением тех положений ФАП, в отношении которых настоящий документ может устанавливать (и установил) иное правило поведения).
2.5.5. Предоставление информации об оформлении перевозочных документов на имя конкретного пассажира (на груз), о прохождении регистрации в аэропорту отправления, о вылете и прилете осуществляется только на основании письменных запросов государственных органов или предприятий, учреждений и организаций, а также граждан, если эти запросы признаны обоснованными и законными.
ВОТ ИМЕННО "обоснованными и законными!!!.
Пассажиры БУДУТ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ. если хотя бы ваша авиакомпания прочуввствует - каково нам ВСЕМ. а особенно когда наши ОРГАНИЗАЦИИ требуют документы согласноЗАКОНА!!! И НАЛАДИТ хоть какойнибудь сервис - чтобы не бегать и не искать ГДЕ ЖЕ нам взять справку от перевозчика!

Гость   09.08.2013
Отзыв полезен?

Притензий к сервису и безопасности при перелете НЕТ! Очень даже благодарны. НО!!! согласно ЗАКОНА нам жителям крайнего севера возвращают стоимости проезда к месту отдыха,но при этом если мы летим за пределы РФ необходимо предоставить справку о стоимости перелета на территории РФ до границы...(перелет былТомск-Москва-Кишинев и обратно - транзит). Вот тут-то все было как в "сказке" ИЛИ ТУДА - НЕ ЗНАЯ КУДА... - В аэропорту Домодедово в официальной кассе авиаомпании Сибирь" - специалисты ОЧЕНЬ были удивлены и озадачены по поводу нашей просьбы принять завление на выдачу справки о стоимости перелета или о значении ортодрамии от перевозчика!? ОТКАЗАЛИ! и предложили обратиться в головной офис где-то там в Москве...!? Хотя изночально по тел 88002000007 оператор утвердительно сказал о том что такое заявление можно подать в кассу авиакомпании и там же оплатить ее стоимость (если же таковая имеется в аэропорту)!ВОТ ВАМ И СЕРВИС - бюрократизм чистой воды! ...В наш век технологий и электроники...и вдруг нет возможности в такой элементарной услуге...просто СМЕШНО! А за ПОЛЕТ СПАСИБО!

Ольга (нефтеюганск)   09.08.2013
Отзыв полезен?

летала в 2012 году с дочерью в отпуск Пермь-Москва-Сочи. Очень давно не летала, поэтому конечно побаивалась. Но всё прошло замечательно, и отношение персонала и еда, да и сам полет.Хорошая компания.

Сурменок Ирина   01.08.2013
Отзыв полезен?

30.07.2013 г. летела транзитом из Ростова-на-Дону через Москву в Красноярск самолетами авиакомпании S7 Airlines. Рейс из Ростова S7 1156, из Москвы в Красноярск рейс GH 71. Багаж приняли в Ростове и сказали, что получу его в Красноярске. Это в принципе очень удобно. Полеты прошли нормально. Все было организовано на достойном уровне. Большое спасибо экипажам авиакомпании, обслуживающим данные рейсы. Но один неприятный осадок остался: из бокового кармана сумки, сданной мною в багаж, исчезли 2 новые флешки в упаковках (одна черная на 4 GB, а другая красная 8 GB. Общая стоимость ущерба порядка 600 рублей. Кроме того, остался очень неприятный осадок. Я понимаю, что в России работники, которые считают, что им недоплачивают работодатели, добирают недостающую часть заработной платы таким образом. Еще Ключевский писал, про историю России одним словом "воруют". Но очень жаль, что очень хорошая репутация авиакомпании, создаваемая достойной очень профессиональной командой, подрывается такими работниками, которые должны по долгу своей службы обеспечивать сохранность багажа, а занимаются воровством на рабочем месте. Нам-то, россиянам, это не в новинку, но ведь авиакомпания обслуживает еще и граждан зарубежных стран. Обидно за Россию. Уважаемое руководство авиакомпании S7Airlines, надеюсь, что данный факт не останется без Вашего внимания. На всякий случай оставляю свои координаты: бронь T3FTZ, номер билета 4212433142683. Багаж (красная сумка с 2-мя боковыми карманами) номер S7476742. Тел. 89146241940, 89086597871. С уважением и благодарностью за качественное обслуживание полетов.

Владимир   31.07.2013
Отзыв полезен?

Вот парадокс,все время летаю только S7 и соответственно из Домодедово.Семь лет уже летаю по командировкам и ни разу не возникло у меня ни одной претензии к данной авиакомпании.Вот как такое может быть???А не довольные курортники,которые раз в год летят вечно с какими-то претензиями,то не так посмотрели,то не улыбнулись,то они опоздали,то неудобно в самолете сидеть им.Вот всем удобно,кто постоянно летает,а им нет.Самолеты летают по расписанию и каждого опоздавшего ждать они не должны.S7 лучшая авиакомпания России!!!!!Удачи и всех благ вам,молодцы,так держать!!!

Курортница   31.07.2013
Отзыв полезен?

Продолжение.Прочитав отзывы обиженных и непонятых этой компанией, хочу обратить внимание руководства Аэропора Домодедово на постоянные случаи опозданий пассажиров на рейсы (безвинно виноватых)_, т.к. сама оказалась в такой ситуации 01 июля 2013 года. В Аэропорту Домодедово прибыли за 2 часа до рейса, встали в огромную очередь, в три витка и стоим.Работает 5 или больше окон- не считала. Очень медленно. Объявлений об окончании регистраций не было. Стоим, пока не спохватились- люди начали бегать и кричать, оказывается на наш рейс Москва-Краснодар на 10.35 и еще рейсы Москва-Уфа и какие-то еще регистрация закончена минуту назад, а очередь еще не перевалила за половину!!!!!
Все мы побежали в кассу 104(не точно),где нам сказали, что летим только следующими рейсами: Москва-Краснодар в 12....., а Уфа в 17 вечера!!!Мы были защитаны опоздавшими.Объявлений так и небыло никаких. После перерегистрации рейса наша бронь туда и обратно почему-то была аннулироана, но нам об этом никто не сказал и денег не вернул.Из списков пассажиров нас убрали.Из-за этого на обратном пути у нас и возникли опять проблемы, которые я описала ранее. Руководству Аэропорта Домодедово хочу указать на халатное отношение к пассажирам,которым был испорчен отпуск, плохой работе аэропорта, отвратительной работе информационной службы в зале регистраций, равнодушного отношения работников аэропорта и представительства S7. В общем полный бардак!!! Мы будем писать президенту ВВ Путину и Д.Медведеву, чтобы они потрясли хорошенько руководство этого аэропора!Если они сами закрывают глаза на такие безобразия!!! Ни авиакомпанией S7 , ни Аэропортом Домодедово, мы летать по-возможности ,не будем! Люди - избегайте эти брэнды , ЕСЛИ ХОТИТЕ СПОКОЙНО ЛЕТАТЬ!!!!

Курортница   31.07.2013
Отзыв полезен?

Я никогда в жизни больше не свяжусь с этой компанией!!! По-поводу полета и обслуживания в самолете- претензий нет. Все замечательно.Даже небольшая задержка рейса 14 июля 2013 года из аэропорта Краснодара не огорчила. Но представительство компании в Краснодаре, а конкрено работник кассы МИЧУРИНА ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА просто поразила нас своим равнодушием , непониманием и нежеланием вникнуть в проблему и как-то помочь,хотя-бы попытаться. Вела себя грубо и как робот, или бездушная машина, когда предлагала нам выкупить билеты в три раза дороже чем мы оплатили заранее по брони. Или на следующий день, но в два раза дороже.Так как мы возвращались с отдыха, естественно денег таких и даже вообще никаких не имели. Спасибо, рядом находился другой представитель компании, к сожалению его имя я впопыхах не записала, так как была почти в предобморочном состоянии - он нашел возможность и мы спокойно полетели нашим-же рейсом , и даже было 2 свободных места в самолете. Спасибо Вам молодой человек в сиреневой рубашке, может вспомните этот случай.

Ирина   30.07.2013
Отзыв полезен?

Если есть возможность выбора авиакомпании, то выбираем с мужем S7 Airlines. И в этот раз не ошиблись, выбрав S7, несмотря на сложности приобретения билетов в летний период. Рейс 944 Бургас-Москва - полная информация о полете от командира. Вежливый, хорошо обученный персонал. Питание - на выбор горячее блюдо,салат из помидор и огурцов, всегда масло, сыр и десерт к чаю.
САМОЕ ГЛАВНОЕ, что никогда не было задержек с вылетом. Посадка всегда хорошая, насколько мы можем,не специалисты,оценить.
Сотрудников компании одели в новую форму - насыщенный, красивый цвет и хорошего кроя костюмы.
Хотелось бы, чтобы все экипажи авиакомпании также качественно выполняли свои функциональные обязанности.
Замечание, что некоторые командиры по громкой связи небрежно и очень тихо сообщают информацию о полете. В частности, рейс 943 Москва-Бургас - приветствовал 2-й пилот и как-то очень тихо , что окружающие начали комментировать ситуацию в кабине пилотов. Может быть,это нормально, но все же вызвало разговоры и уже какое-то негативное восприятие полета возникло у пассажиров.
Желаем авиакомпании СИБИРЬ безаварийных рейсов!

Гость   26.07.2013
Отзыв полезен?

Просто ужас! Сколько раз летал этой компанией столько раз была задержка рейса . Несколько дней назад взял билет на самолет компании с7 по причине отсутствия альтернативы и вот в данный момент сижу в аэропорту рейс задержан на 2 часа 50 минут .

Гость   19.07.2013
Отзыв полезен?

Все нормально, только вот представители авиакомпании в Новом Уренгое отказались давать справку что билетов на прямой рейс из Н.Уренгоя в Уфу не было, а только через Москву. даная справка нужна для бухгалтерии т.к. иначе трансферные рейсы они не оплачивают. (летел 13 июля 2013) Вот и что делать, за свой счет все покрывать что ли..

Гость   18.07.2013
Отзыв полезен?

01.07.13г. летела с дочерью из читы в санкт- петербург.рейс из читы задержали на 4 ч.рейс из москвы также был задержан.мы прошли регистрацию и ожидали посадки на рейс.но на посадке нам иеще одной пассажирке заявили что нас нет всписках пассажиров исвободных мест нет.в результате нас отправили в спб только через 6ч. а багаж улетел тем рейсом на который были куплены билеты и все это время валялся в пулково.дома мы обнаружили что сумка разрезана из нее пропали вещи. вмилиции пулково сказали что надо было обращаться сразу.но разрез был заклеен скотчем плюс мы не спали более суток и еле держались на ногах.написала претензию в s7 жду ответа.если ответ не удовлетворит буду обращаться в суд.с таким вопиющим беспределом сталкиваюсь впервые.

Андрей   18.07.2013
Отзыв полезен?

Летали из Новосибирска в Сочи туда и обратно с двумя детьми 7 лет и 5 месяцев, заранее зарегисрировали места через нет и прекрасно с летали.

Татьяна   18.07.2013
Отзыв полезен?

Спасибо пилоту Сергею Худякову(специально запомнила имя). Летели вчера 17 июля 2013 из Пулы в 15.10. Плавно, спокойно, комфортно! Чудесный взлет, чудесная посадка! Никаких нервов даже у психованной меня , дети не заметили полета! Всегда бы так летать! Спасибо!!!!

Гость   17.07.2013
Отзыв полезен?

Вот читаю я все отрицательные отзывы и поражаюсь тупизной русского народа.Видно,что первый раз летели в жизни и всем не довольны.Я уже 5 лет летаю только S7,ни разу не было ни одной задержки рейса,на регистрацию в любом аэропорту уходит 10-15 мин.Что вам всем не нравится???????Кресла в самолете???Так они стандартные во всех самолетах.Вы Якутией слетайте хоть раз и тогда действительно поймете,что значит плохая авиакомпания и узнаете на сколько могут рейсы задерживать.Вам бы лиж бы грязью всех облить.А каждому пьяному пассажиру улыбаться в лицо если,то не слишком ли много для вас чести будет??????

Борис Даниельян   16.07.2013
Отзыв полезен?

летел за 10дней трижда мне очень понровилось спасибо всей компонии лечу очень часто с разными компаниями пока только доволен этой компанией