Авиакомпания РусЛайн (RusLine)

для начала- попробуйте дозвониться по указанному телефону головного офиса

А что это у отзывов в скобочках за "не проверено" ? КЕМ НЕ ПРОВЕРЕНО? Кто должен и что проверять?пассажиры тут всё врут,что ли? ну так проверьте, лучше через следственный комитет и прокуратуру. Может тогда этот Руслайн хоть извиняться начнет перед своими согражданами?

Кто летал этой компанией Руслайн из Санкт-Петербурга до Махачкалы?
Что можете посоветовать?Лететь прямым рейсом этой компании или лучше с пересадкой в Москве,но другой авиакомпанией??

Почему никто не подает в суд???? рекламации Руслайн рассматривает? Купила 3 билета - 29.11.12 Минводы-Тель-Авив,обратно 13.12.12. За день (!)до вылета мне звонят из агентства, где покупала и сообщают,что 13 декабря рейса не будет, хотите сдавайте билеты или летите 6 декабря. Билет стоит 20 240 руб туда-обр. На троих, учитывая скидку на ребенка, 55 тыс.руб. Лихорадочно советуюсь со всеми подряд,что делать, и решаюсь (о какая глупость с моей стороны!!!!) ЛЕТЕТЬ! 29 ноября в а/п рейс задержан на 1,5 часа, при чем никаких объявлений и сообщений по радио пассажирам, никаких представителей в зале нет! Требования пригласить представителя Руслайна встречаются работниками а/порта странными взглядами, и понимаю , что это из области фантастики. Звоню и скандалю в "Альфу-Одиссею", для которых это всё новость! Руслайн им сообщает, что все пассажиры сидят в самолете, и ждут каких-то опаздавших и видимо, эта сволочь я и есть! Но убеждаю их, что в зале ожидания полный комплект вовремя пришедших и прошедших регистрацию. Несколько скандальных звонков - и мы в самолете! Т.е там просто всё пофиг, даже никто ничем не интересуется. В Тель-Авив прилетели.... НО дальше - фильм ужасов! 6-декабря прибыли в а\порт в 9 утра, и узнаем о задержке рейса по причине невылета самолета из Минвод. Лишь один (видимо опытный) пассажир быстро всё смекнул, сдал бегом билет и купил на Аэрофлот до Москвы! Остальные как лохи слушали обещания решить эту проблему, что надо ждать.... Это ожидание вылилось в 12 часов нахождения в зале а/порта! И нам повезло, что в Израиле, так как 2 раза покормили. Думаю, тех кого держали в Минводах, даже стаканом воды не обеспечили. Оказалось, что у Руслайна последний день лицензии и им её не продлили! И начались тёрки между Руслайном,Альфой-Одиссеей, Минтрансом и посольством России! Призвали мы на помощь надёжу нашу и опору в загранице - КОНСУЛА! Как вы думаете, этот гарант защитил интересы своих граждан??? Правильно, послал на три весёлых буквы,предложив нам - ВНИМАНИЕ: занять где можно денег и нанять этот самолет еще раз!!! В этом рейсе ехали не туристы, а в основном пожилые люди,которые были на лечении, в инвалидных колясках, с палочками и костылями, мамы с детьми. В итоге нам предложили сесть на рейс до Ростова, у нас не было выхода, так как до Минвод больше вообще никаких рейсов в ЭТОМ ГОДУ не будет! В Ростов мы прибыли в 2 часа ночи, 1,5 часа проходили таможню и багаж,нам подали автобус в 4 утра и мы еще 8 часов ехали в Минводы, а там еще кто куда, лично я 2 часа до Нальчика. Со мной в этой поездке была пожилая мама 78 лет, после кардиологии больницы и ребенок 2,5 лет. с ортопедическим заболеванием.
Я ЖЕЛАЮ ,ЧТОБЫ ЖЕНЫ,ДЕТИ И РОДИТЕЛИ ХОЗЯЕВ РУСЛАЙНА ЛЕТАЛИ ТАКЖЕ ВСЮ СВОЮ ЖИЗНЬ!!!!!
Я буду писать претензию, с требованием возврата денег, и если надо, подавать в суд!!! Беспредел не должен быть прощен!!! Я призываю всех, кто летел этим рейсом не оставлять все как есть, а не полениться и написать требования о возмещении мат. и морального ущерба!!! Нельзя оставаться для них быдлом, они должны знать, что кидать людей невыгодно,так как придется возмещать ущерб. Иначе всю жизнь консулы и другие уроды из авиакомпаний будут смеяться нам в лицо!

28.11.12 состоялся наш с мужем первый полет на самолете авиакомпании Руслайн. Первый блин вышел комом. Копила негодование до приезда домой, чтобы не сошло произошедшее с рук авиакомпании. Рейс 7R7555 перенесли с 11:50 на 16:00 (выдали ваучеры на обед), в 14 часов мы прошли регистрацию и уже на талонах увидели время вылета 18:00, хотя на табло по-прежнему показывали 16:00. Затем перенесли на 19:00. В качестве причины задержки представители авиакомпании в телефонном разговоре указывали неисправность самолета (первые 3 часа), в последующем говорили, что ТЕЗ-ТУР не проплатил питание, потом, что питание не пропускали через таможню, а после перестали отвечать на звонки. В 18:30 началась посадка на автобус, мы зашли, постояли в легких свитерах и кроссовках в холодном автобусе с открытыми дверьми (просили их закрыть или впустить нас обратно, но никто на нас не реагировал), затем нас высадили из автобуса и отправили обратно в здание аэропорта. Парень, оформляющий посадку, принял весь огонь негодования пассажиров на себя, так как представители авиакомпании не пришли, не отвечали на телефонные звонки, никто из вышестоящих сотрудников аэропорта также не принял участие в нашей судьбе. Когда толпа расшумелась, сотрудник полиции посоветовал написать коллективную претензию на авиакомпанию, что и было сделано. Все пассажиры были уставшие, голодные и, мягко говоря, расстроенные. Потом вылет перенесли на 19:30, в автобус нас посадили в 9-м часу вечера, отвезли далеко от аэропорта, как шутили в автобусе, чтобы не привлекали внимание в аэропорту. В самолете было холодно, количество пледов не было рассчитано на всех пассажиров, поэтому их раздали детям, все остальные мерзли. Стюардессы как-то равнодушно поглядывали на пассажиров и не сильно старались успокоить и подбодрить людей, общение было сухим и формальным. На предложение покормить или дать хотя бы горячих напитков (чай, кофе), отвечали, что только после взлета. Около часа самолет еще подготавливали к вылету, снаружи поливали антиобледенителем, осматривали. Потом завели двигатели и остановили. Может так и нужно, мне не с чем сравнить, но в салоне это вызвало очередную волну паники. Одной женщине стало плохо, она покинула самолет, выгружали ее багаж. В это время начали активно возмущаться несколько пассажиров, им пригрозили, что их снимут с рейса, если они не успокоятся и все. Я думала, что стюардесс обучают способам воздействия на взволнованных, испуганных и агрессивных пассажиров (судя по всему, этот экипаж не обучали). Мы взлетели около 23 часов, а в Хургаде приземлились в 3 ночи по местному времени (в 5 утра по московскому времени). К перелёту претензий нет. Горячее предлагали на выбор рыбу или мясо, когда я попросила рыбу, выяснилось, что рыбы не хватило (как и пледов), по ощущениям, это было похоже на издевку. Потеряли полдня своего оплаченного отдыха по вине авиакомпании Руслайн, а в обратную получили только извинения за задержку от пилота. Больше никогда не полетим самолетами этой компании.