Авиакомпания РусЛайн (RusLine)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Руслайн:

На официальном сайте авиакомпании Руслайн можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании RusLine и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания РусЛайн - молодая российская компания, была основана в 1997 году. Но за этот незначительный промежуток времени достигла значительных результатов. Компания осуществляет как чартерные, так и регулярные авиарейсы в 8 стран мира и более чем по 40 направлениям.

В настоящий момент авиакомпания активно развивает свою структуру, материально-техническую базу и укрепляет свои позиции на рынке авиаперевозок.

Весь авиапарк авиакомпании состоит из современных самолётов Bombardier CRJ 100/200, а лётный персонал постоянно повышает свою квалификацию и профессиональный уровень.

Контакты:

Телефон контактного центра
8 800 5555 800 (круглосуточно, звонок по России бесплатный);

Фактический адрес
121354, Россия, Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1;
Время работы: 09:30 – 18:30;
Приемная: +7 (495) 980 50 05;

Офисы продаж в Москве
Аэропорт Домодедово (ООО «РС Сервис») касса 125 тел.
+7 (495) 641-10-66

«Sun Travel»
ул. Покрышкина, 1, офис 106 (по направлению Москва – Грозный – Москва)
+7 (495) 504-13-88

Аэропорт Домодедово, 1-й этаж, касса № 31
+7 (495) 978-42-66, +7 (967) 077-33-83

«Лилитур» касса м.1905 года
+7 (495) 609-36-35, +7 (495) 609-35-73

Чартерные перевозки
com@rusline.aero
Круглосуточный заказ чартерного рейса
моб. тел. +7 (903) 720-02-08 тел.
+7 (495) 662-38-53

Служба организации перевозок
+7 (495) 662-38-52
sop@rusline.aero

  • Код ИАТА (IATA): 7R
  • Код ИКАО (ICAO): RLU
  • Внутренний код: РГ
  • Аэропорт базирования: Москва: Внуково
  • Самолёты авиакомпании: Bombardier CRJ-100/200

Дополнительная информация:

Авиабилеты Руслайн

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 127
Оценка: 2.7/5 (111 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Руслайн (RusLine) 2017

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _   _____   _____    __      ___     __   
/ | |___ / |___ | / /_ / _ \ / /_
| | |_ \ / / | '_ \ | (_) | | '_ \
| | ___) | / / | (_) | \__, | | (_) |
|_| |____/ /_/ \___/ /_/ \___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

Брал билеты на два рейса:
1) Екатеринбург - Самара (задержали на 5 часов!) 06.11.2013
2) Самара -Еккатеринбург. (Рейс отменили и сообщили только в аэропорту в 05:00 утра) 08.11.2013

Хорошая авиакомпания? Да просто прекрасная...

Отзыв полезен?

М-да, такого похренизма к клиенту давно не встречал. Рейс 7R1303 от 29.10.13 Москва-Волгоград, вылет 23-10.

Без сообщения, сначала только на табло отложили на час, потом ещё на час, к 03-00 ночи табло вылет остался на 01-00. И всё, про пассажиров ЗАБЫЛИ. О том, что рейс вообще отменили пришла SMS лишь в 08-00 утра.

Менеджер Харченко Ирина Васильевна (так представилась) на вопрос "почему" пожимает плечами, типа она маленький человек, ничего не решает. Уж не говорю про напитки и прочее, как поступает любая НОРМАЛЬНАЯ авиакомпания. Даже намёка на извинения от РусЛайн, хотя Домодедово с извинениями дозвонилось дважды. Кто из пассажиров летал с ними раньше, сообщили, что такое с РусЛайн часто, самолёты старые, чинить не успевают. Ну нет денег на запчасти - бывает, ну хотя бы уважайте клиента отношением.

В жизни с РусЛайном не свяжусь и другим не советую. От колхозной организации труда всегда жди соответствующего сервиса.

Отзыв полезен?

Четыре часа назад прилетел из Белгорода. Оценка по всем параметрам 4+. Если идальше будет так, то всебудет ОК у данной компании

Отзыв полезен?

Никого не слушайте и никому не верьте. Нормальная авиакомпания. Проблемы и задержки бывают у всех авиакомпаний. Вспомните Авианову. Да было дёшево, но это как игра в рулетку. Молодцы, что в наше не простое время развивают региональные перевозки по очень доступным тарифам. Решили с женой сыну показать Волгоград, а то нынешнее уродливое и безмозглое молодое поколение даже не знает своей истории. Рейс из Минеральных вод 31.10. в 21:15 задержали всего на 15 минут. Вылетели в 21:30 минута в минуту. Обратный рейс 03.11. в 7:00 без задержек по вине авиакомпании. Задержка примерно минут на 20 была вызвана торможением одного из пассажиров. Самолет маленький, всего 50 человек. Очень чистый и уютный, хорошо ухоженный. Пилоты - мастера высокого класса. Стюардесса Диана очень приветливая и внимательная девушка, и в отличии от других авиакомпаний стюардессы этой компании очень симпатичные и выглядят призентабельно. Полёт очень понравился. Увидели с высоты ночной Волгоград. На обратном пути встретили рассвет над облаками и увидели малый кавказский хребет и Эльбрус. Виды были конечно незабываемые. Сели очень мягко, хотя в Мин.водах был сильный утренний туман низко над землёй. Спасибо Вам всем, работникам и пилотам, за прекрасный перелёт. Удачи Вам и процветания! Молодцы! Так держать! Только один совет. Больше рекламы! Не все знают интернет!

Отзыв полезен?

Добрый вечер!Несколько раз пользовался услугами данной авиакомпании,просто пиз.ец,бортпроводницы словно набраны с трассы С-Пб - Москва. 3 самолёта,которые постоянно ломаются,также не смогут заставить меня оставить положительный отзыв!1 сломался,по пиз.е пошло всё расписание. Спешу заметить также, что бортпроводники совсем не подготовленные и в душе не знают какой стороной одеть спасательный жилет. На лице 5 кг штукатурки, а мозгов нет совсем. Отношение к пассажирам со стороны бортпроводников отвратительное. Если нажмешь кнопку вызова бортпроводника, то она посмотрит на тебя таким взглядом, что обо...аться можно. Мол что тебе от меня нужно, сиди и закрой варежку. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании, потому как её руководство видимо заинтересовано только в том, как набить карманы деньгами, а на пассажиров им полностью срать. В общем полный пи.дец господа. Думайте сами! Решайте сами! Если хотите найти себе на жопу приключений в небе, то бегите покупать билет на данную компанию.

Отзыв полезен?

Всем доброго дня!
Почитал отзывы и не понял то ли мне повезло то ли многим нет. 16.10.2013 летел с Самары в Новосибирск с посадкой в Екатеринбурге. О переносе рейса на час раньше сообщили заранее и sms прислали и позвонили. Вылет прошёл вовремя. Самолёт не новый но чистый и резвый. В полёте предлагали напитки кому мало давали ещё. Стюардесса предупредительная. После Екатеринбурга покормили вполне сносно. Остались только приятные воспоминания. И цена порадовала. В полёте экипаж постоянно информировал где пролетаем. Взлёт и посадка просто отлично. Есть с чем сравнивать. Да компания не большая может и есть проблемы. Кстати в больших компаниях отношение тоже бывает не очень. Скорей всего это беда нашего общества.

Отзыв полезен?

Доброго времени суток!Потенциальные пассажиры данной компании, не летайте этой компанией, постоянно задерживают рейсы.Попадал на данную компанию товарищ, впечатления анологичные. 50процентов рейсов улетают с задержкой, либо вообще не летят:(

Отзыв полезен?

Здравствуйте!!!! Моя дочь летели 22,10,2013 г рейсом авиакомпании РусЛайн Минеральные воды- Волгоград! Полет прошёл прекрасно! Вылет ровно в назначенное время, посадка минута в минуту! Самолет маленький удобный! Обслуживание и работа экипажей на 10 баллов!!!! Класс! Цена на билеты радует (дешевле чем трястись в поезде 16 часов)! Также как и (22.08.2013. Гость) Надеемся, этот рейс будет постоянным! Огромное, огромное спасибо РусЛайн! Так держать! Не переставайте летать!

Отзыв полезен?

Здравствуйте.Не летайте этой компанией Руслайн.Рейс Краснодар-Челябинск-Новый Уренгой 1 сентября 2013г. отменили и компания не поставили в известность.Вылет из Краснодара в 2.30 ...билеты сдают в кассе приобретения-а это в Новом Уренгое.Лететь из отпуска по нулям и не улететь...Представьте мой шок узнав об этом за два часа до вылета.Билеты куплены были в мае.Просто позор...не хочу ни судиться с этой авиакомпанией ни знать не хочу-мараться об дерьмо не хочется.

Отзыв полезен?

17 сентября 2013 года был отменен рейс 7R602 Владикавказ-Санкт-Петербург и перенесен на 19 сентября. Зачем нужен авиарейс, если вылет перенесен на 2-е суток???Позор компании-это разве лицо столицы Москвы(база там)???Пора отсудить у компании деньги за моральный ущерб

Отзыв полезен?

Отвратительная компания!!! Летели с подругой отдыхать с пересадкой в Екатеринбурге, об изменении время вылета было сообщено за 5 минут до начала регистрации...стоит ли говорить что пропали путевки, деньги и самое главное настроение долгожданного запланированного отпуска!!!

Отзыв полезен?

Ваша компания господа засранцы !!! мурыжит мою семью с грудным ребенком третий день в Самаре!!!!!!!! желаю вам уроды побыть в такй же ситуации со своими детьми!!!!!!!

Отзыв полезен?

Здравствуйте!!!! Мы летели всей семьей 10.08.13 и 15.08.13 рейсом авиакомпании РусЛайн Минеральные воды- Ульяновск и обратно и были приятно удивлены!Обслуживание и работа экипажей на 10 баллов!!!Доброжелательные девушки стюардессы, полеты приятные и посадки очень мягкие! Класс! Удивила и доступность цен! Наконец то появились достойные компании, которые думают о своих пассажирах! Спасибо! Надеемся, этот рейс будет постоянным! Мы этого очень ждали!!! Огромное спасибо РусЛайн от Михаила, Надежды и Сашеньки!!!

Отзыв полезен?

Здравствуйте!
Летела авиакомпанией РусЛайн 21.08.13 рейсом Санкт-Петербург - Волгоград. Покупала билет заранее, чтобы полететь прямым рейсом (билет, кстати, не из дешевых, с пересадкой в Москве можно было купить дешевле и другой авиакомпанией). И вот накануне выясняется, что самолет будет делать посадку в Домодедово и полет увеличивается почти на 2 часа. Весьма неприятная новость, но куда деваться? Еще один неприятный сюрприз - задержка вылета, а соответственно и прилета... Самолет небольшой, но в плане полета никаких отрицательных моментов не обнаружила, кроме того, конечно, что нас не кормили. Если конечно едой можно назвать маленький бутерброд. Напитки были в ассортименте сок или вода.
В конечном итоге полет данной авиакомпанией составил весьма негативное впечатление. В дальнейшем буду планировать свои маршруты другими перевозчиками.

Отзыв полезен?

Косячная авиакомпания. Как тут многие пишут, могут просто так отменить рейс, но самое главное - узнать об этом ты можешь по приезду в аэропорт, никто ни о чем не предупреждает. И второе - очень завышенная стоимость билетов.

Отзыв полезен?

Купила 11.0813года билет Москва ( домодедово) -Саранск в кассах аэропорта Шереметьево,после чего на мобильный телефон стали поступать СМС с информацией ,что рейс перенесли с 23ч 45м на 13.08.13 в02.20а потом на 06.20,затем пришло смс что меня пересадили на рейс 06.20 .В итоге я добралась до саранска на машине за свой счет и обратилась в кассы по месту жительства с просьбой о возврате денег за задержанный рейс,мне отказали ?????!!!! Вынуждена обращаться в компетентные органы.Конт тел.89272762726

Отзыв полезен?

12.07.2013 с дочкой полетели из Екатеринбурга в Волгоград.Маленький и уютный такой самолетик и очень чистый.Рейс был у нас ночью,но на удивление покормили, довольно таки очень хорошо и вкусно.Стюардесса была очень приятная и доброжелательная девушка.Билеты купили довольно таки не очень дорого,на двоих с дочкой вышло около 19тыс.В общем все нам очень понравилось.МОЛОДЦЫ!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен?

Добрый день летели семьей из Белгорода в Санкт-Петербург
02.08.13 нам полет понравился самолет хороший, цена 2700руб.
Ставлю 5 с плюсом.

Отзыв полезен?

Здравствуйте , сегодня должен был лететь в Воркуту,купил билет вчера, приезжаю в 8:00 в аэропорт, смотрю на тобло и вижу - "рейс отменен". Спрашиваю на стойке "Руслай" - почему отменили???? мне отвечают - "из за тумана"!!!! Более тупого ответа я не слышал. А потом чуть позже сказали по техничиским причинам))) руслайн -ОТСТОЙ !!!!

Отзыв полезен?

Меня эта авиакомпания тоже не порадовала. Это мягко сказано. Билеты были куплены из Краснодара до Нового Уренгоя на 11 июля. Покупала за несколько месяцев до отлета.В наши северные края бывает не так-то просто улететь. За 6 дней до отлёта прислали смс об отмене рейса и обещании связаться со мной работника компании. Но к сожалению этого я так и не дождалась.Пришлось искать в интернете номера телефонов,самой дозваниваться и узнавать причину отмены рейса. Девушка ответила, что все рейсы в нашем направлении отменены, сдавайте билет(по месту приобретения!!!билет был куплен в Новом Уренгое!)и решайте свои проблемы дальше сами.На все мои последующие вопросы, говорилась одна и та-же фраза.Думаю меня поймут те пассажиры,которые оказались в такой же ситуации. Да, пришлось покупать новый билет.когда покупала билет, девушка в кассе сказала,что у этой авиакомпании отмена рейсов очень часто практикуется.Мне ещё повезло,что оповестили за 6 дней. Бывает и накануне отлета сообщают об отмене. Одно радует,что в кассе деньги вернули сразу и в полном объёме( после прилёта в мой город) Так,что больше услугами этой авиакомпании я пользоваться не буду.Всех друзей и знакомых так же предупредила. О том,что было бы, если в наличие не было бы билетов до Нового Уренгоя, я боюсь даже думать...... Настроение в конце отпуска было изрядно подпорчено!!!!!!!

Отзыв полезен?

Здравствуйте!Купила билет саранск- сочи за 2 месяца, на 20 июля, на красивый надежный импортный самолет, а 16 июля мне позвонили и сказали что компания руслайн сняла свои самолеты с рейса и перелет нам предстоит на АН 24. гостиница забронирована, ребенок собраны. настроение отвратительное! страшно лететь на АНе.и все благодаря компании РУС лайн. ОЦЕНИТЕ СЕРВИС !Люди компанию совершенно не интересует. При всем при этом цены в этой компании не самые дешевые! Обидно и стыдно за такое отношение к людям.

Отзыв полезен?

Здравствуйте!Сегодня был отменен рейс Саранск-Москва по не понятным причинам ,в связи с чем дальнейший путь следования был прерван,т.е.,дальше нам нужно было лететь Москва-Владивосток,но нам пришлось менять билет со штрафом из своего "кармана"!!!!!И самое интересное ,что другие авиа компании за вашу ответственности не несут!СПАСИБО ЗА УДОБСТВА!!!!!!!!!

Отзыв полезен?

Летел в июле 2012г.в Анталию и обратно. На вид новый А319. Всё было стандартно. Как должно быть. Ставлю 5.

Отзыв полезен?

По какому принципу набирают представителей данная компания.Опоздала на регистрацию рейса Санкт- Петербург _ Махачкала , Побежала к представителю.,кабинет которого находился черти-где , дверь была закрыта долго стучала через некоторое время открывает "Мешок" по- другому не могу назвать , прошу сделать все возможное "задом не пошевелил". "Ничего не возможно" , хотя до вылета было время.Компания преследует только свои цели , интересы клиента не берутся в счет . А когда вылетала в Санкт-Петербург рейс задержали на 3 часа,обслуживание было отвратительным , Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы.

Отзыв полезен?

Отвратительная компания!! рейс Волгоград-Сочи перенесли на две недели, предупредили об этом за два дня... а теперь и вовсе отменили..а у людей были планы.. я покупала билеты заранее, бронировала отель. а через Москву теперь осталить только дорогие билеты. в общем нет слов..плеваться хочется..

Отзыв полезен?

из RusLine позвонили чуть более чем за сутки до вылета и сказали: «Ваш регулярный рейс Севастополь-Домодедово №164 на 26 июня отменен, можем отправить вас другой авиакомпанией на следующий день». Такое неожиданное положение дел нас, мягко говоря, смутило (это значит, что нам придется платить за еще одни сутки в гостинице и менять свое рабочее расписание, потому как добавляется еще день отпуска). Мы просим сотрудника колл-центра дать нам время подумать и перезвонить через час. На что был получен ответ: «Я ставлю статус, что вы оповещены об изменениях. Перезванивайте нам сами по горячей линии».
Проходит час. Посовещавшись, мы поняли, что в сезон других билетов оперативно, да еще и без потери денег мы просто не достанем. И тут начинается самое интересное…
Наш первый разговор с диспетчером состоялся около 11.00 утра по МСК с рабочий день. Естественно, нам никто ни не думал перезванивать, хотя нас оставили без рейса по вине авиакомпании. Тот телефон, с которого нам звонили из колл-центра (+7495 564 89 67) , не работает. При звонке из Украины (а это номер именно для звонков из-за рубежа), и его нам называли как основной контактный, НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Есть еще телефон для звонков по России – 8-800-5555-800. Естественно, с Украины он не работает. Ни одного адреса электронной почты на сайте не обозначено. Роюсь на сайте дальше… Нахожу телефон приемной в офисе7 (495) 663-77-53 , но там после второго гудка скидывает. Представительства в Украине у них нет, звонить некуда.
Кого оповещать и как?
Итак, мы без рейса, оповещенные авиакомпанией, что полет отменен. Они, видимо спокойны…
Ищу другие пути… Открываю табло Домодедово. Там наш рейс значится по расписанию, а вот другой более поздний рейс RusLine в Белгород в этот день отменен. Звоню в диспетчерскую Домодедово, дозваниваюсь с первого раза (чтоб кто-то не подумал, что номер Rusline был набран неправильно). В Домодедово рейс подтвердили. От этого мне становится совсем нехорошо.
Примерно через 2 часа мучений, нервов, потраченных денег на ненужные звонки нахожу в английской версии сайта Rusline телефон колл-центра для иностранцев и (УРА!!!) дозваниваюсь туда. Диспетчер со вздохом отвечает, что этот рейс отменен. Я спрашиваю, что же нам делать и называю номера наших билетов, на что получаю ответ: «В статусе значится, что вы предупреждены об отмене рейса». Но проблема-то не решена!!!
В итоге нам предложили другой рейс авиакомпании Донавиа 27 июня в 11.10. Еще через час прислали на него билеты. Но неприятный осадок оставлся.
Разве это нормальная работа авиакомпании?
Интересно, что бы было, если б мы сами не промучились 3 часа и не нашли способ связаться с RusLine?..

Отзыв полезен?

Люди берегитесь, компания Руслайн это мошенники. Летела 21.06.13г Екатеринбург-Иркутск. В Екатеринбурге задержали на 3 часа никто ни сообщил. Потом долетели до Новосибирска нас выкинули из самолета, а там как хотите. Свободных рейсов до Иркутска нет, будут только через 4 дня. Нам долго выносили мозг, в итоге пришлось купить билет на поезд и еще 30часов в пути. Стоимость моего билета Иркутск-Екатеринбург-Иркутск = 37 тыс руб. Это просто свинство!

Отзыв полезен?

это просто БЕДА а не авиакомпания: за 4 месяца покупаю билеты 3 шт., договариваюсь по датам дальнейших маршрутов, а они даты вылета прилета меняют как хотят???

Отзыв полезен?

Выражаем искреннюю благодарность авиакомпании РусЛайн за помощь и содействие в перелёте ребёнка - инвалида из Питера в Махачкалу. Большое спасибо представителю авиакомпании по региону "Юг",Александру Иванченко,за оказанную помощь. Спасибо огромное всей авиакомпании! Советую летать РусЛайном!

Отзыв полезен?

летал в Питер и обратно. Прекрасный полёт, взлёт и посадка хорошие и прекрасное отношение к пассажирам. Из Питера была задержка на 30 минут, но из-за снегопада, а остальное - без замечаний.

Отзыв полезен?

Привет всем.Летал не так давно турецкими авиалиниями до анталии с пересадками, лететь около 4т.км., я заплатил 9т.500руб, молодцы турки! Цена на внутренний перелёт в любой конец 20евро, искал билет в элисту (калмыкия), от москвы 1т.400км, лететь всего 2ч.,на 2-х человек цена 27500 рублей из них 11000т.р. сборы!! Вот такие пироги! Все наши авиакомпании ОТСТОЙ КАК И ТЕ КТО ИМИ ВЛАДЕЕТ!!!!

Отзыв полезен?

Не советую летать авиакомпанией Руслайн, безобразно ведут себя по отношению к пассажирам. Мы были в командировке в Екатеринбурге, приехав в аэропорт для обратного рейса Екатеринбург-Пермь узнали, что рейс отменен без объяснения причин и нас об этом никто не проинформировал. Пришлось возвращаться в город и покупать билеты на поезд. Больше не будем пользоваться услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен?

Да что вы пишите! В РусЛайне Самые профессиональные пилоты! Особенно руководящий состав эскадрильи! Если вы не понимаете в специфике работы, то о чем говорить. Слава Мне! Аве Мне! Цезарь! Цезарь!

Отзыв полезен?

Хочу выразить слова огромной благодарности представителю авиакомпании Руслайн в Минводах Марченко Константину за оказаную помощь в поиске и возврате забытой 24.02.13г на борту рейса 7585 ручной клади. Константин, Спасибо ВАМ ОГРОМНОЕ!!!! ( И прошу не плеваться тех, кто не верит в положительные отзывы.)

Отзыв полезен?

Должен был лететь из Иваново в Санкт-Петербург рейсом 103 22 февраля 2013 г. в 17:30. В полдень в день отправления пришла смс-ка о том, что вылет перенесен на 23 февраля, 03:35, тут же вторая, что вылет в 03:50. Плюнул на такой сервис, поехал поездом. Руслайн подтвердил звание САМОЙ НЕПУНКТУАЛЬНОЙ АВИАКОМПАНИИ РОССИИ, для которой не существует расписаний. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТАТЬ РУСЛАЙНОМ!!!

Отзыв полезен?

летел 16.02.13г. в 9.15. Москва (Д) - Геленджик, рейс 181. В самолете встретила спина бортпроводницы, занята - по телефону говорит. Расселись, чая нет, кофе нет, сока нет, вода техническая. Полет 2 часа - 1 час 35 минут проводница дремала в пассажирском кресле. Кнопка вызова проводницы - недовольный взгляд из-за плеча и кивок головой - мол, что хочешь. Правила безопасности не рассказала, что уж говорить о показе. Самолет взлетает, пассажиры не то, что не пристегнуты - по салону как стадо баранов. Самолет снижается перед посадкой, штора на кухне открыта, проводницы с телефоном в руке, в другой пакет с соком (и где взяла непонятно), стадо баранов в пути по салону. В туалете - как вечером в день десантника.

Отзыв полезен?

Низкоквалифицированный подход к клиентам и безответственное отношение представителей компании!!! Уже 9-й час "маринуют" в Домодедово и ни "одна собака" из представителей компании внятно не может ответить! По телефону говорят "что мы не в курсе" а кто тогда ?!!! Самые худшие рекомендации !

Отзыв полезен?

Позорная компания!!!!! Испортила мне праздник отменив мой рейс! Пришлось срочно покупать билет с огромной доплатой на другой рейс и другой компании. Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!!

Отзыв полезен?

Летели из Домодедово в Иваново 25.01.Задержали на три часа. Ну да ладно-не на восемь часов ведь!)))Сам летчик. Знаю-бывает! Понравился представитель Руслайна в ДМЕ. Спрашиваю его-еще будете переносить? Куда то позвонил с умным видом. Нет! Больше без переносов! И ведь не обманул! Всего на час перенесли ещё!))) Посадили в самолет. Стюардесса шторку закрыла. Ждем. По салону бегают техники. Что то неисправно. 10мин. Раздали конфеты. Ещё 10 мин. Командир поприветствовал нас на борту.))) Ещё 10 мин. Спрашиваю у стюардессы-что-то неисправно? Та, широко открыв глаза, отвечает-самолет исправен! Я говорю- "А чего технари по самолету носятся?" Отвечает- "А вы что, не знаете, что техники самолет всегда проверяют перед полетом?" Когда я сказал рассказал ей о своей причастности к авиации-она на мои вопросы больше не реагировала.)))) Вылетели!!!
Обратно в Москву вылетели по расписанию!
С такими задержками народ не будет летать в Иваново. Расстояние 300км по шоссе. Даже с учетом пробок три часа ожидания плюс 40мин полета-на машине то же самое!
Я точно больше не полечу с ними.

Отзыв полезен?

для начала- попробуйте дозвониться по указанному телефону головного офиса

Отзыв полезен?

А что это у отзывов в скобочках за "не проверено" ? КЕМ НЕ ПРОВЕРЕНО? Кто должен и что проверять?пассажиры тут всё врут,что ли? ну так проверьте, лучше через следственный комитет и прокуратуру. Может тогда этот Руслайн хоть извиняться начнет перед своими согражданами?

Отзыв полезен?

Кто летал этой компанией Руслайн из Санкт-Петербурга до Махачкалы?
Что можете посоветовать?Лететь прямым рейсом этой компании или лучше с пересадкой в Москве,но другой авиакомпанией??

Отзыв полезен?

Почему никто не подает в суд???? рекламации Руслайн рассматривает? Купила 3 билета - 29.11.12 Минводы-Тель-Авив,обратно 13.12.12. За день (!)до вылета мне звонят из агентства, где покупала и сообщают,что 13 декабря рейса не будет, хотите сдавайте билеты или летите 6 декабря. Билет стоит 20 240 руб туда-обр. На троих, учитывая скидку на ребенка, 55 тыс.руб. Лихорадочно советуюсь со всеми подряд,что делать, и решаюсь (о какая глупость с моей стороны!!!!) ЛЕТЕТЬ! 29 ноября в а/п рейс задержан на 1,5 часа, при чем никаких объявлений и сообщений по радио пассажирам, никаких представителей в зале нет! Требования пригласить представителя Руслайна встречаются работниками а/порта странными взглядами, и понимаю , что это из области фантастики. Звоню и скандалю в "Альфу-Одиссею", для которых это всё новость! Руслайн им сообщает, что все пассажиры сидят в самолете, и ждут каких-то опаздавших и видимо, эта сволочь я и есть! Но убеждаю их, что в зале ожидания полный комплект вовремя пришедших и прошедших регистрацию. Несколько скандальных звонков - и мы в самолете! Т.е там просто всё пофиг, даже никто ничем не интересуется. В Тель-Авив прилетели.... НО дальше - фильм ужасов! 6-декабря прибыли в а\порт в 9 утра, и узнаем о задержке рейса по причине невылета самолета из Минвод. Лишь один (видимо опытный) пассажир быстро всё смекнул, сдал бегом билет и купил на Аэрофлот до Москвы! Остальные как лохи слушали обещания решить эту проблему, что надо ждать.... Это ожидание вылилось в 12 часов нахождения в зале а/порта! И нам повезло, что в Израиле, так как 2 раза покормили. Думаю, тех кого держали в Минводах, даже стаканом воды не обеспечили. Оказалось, что у Руслайна последний день лицензии и им её не продлили! И начались тёрки между Руслайном,Альфой-Одиссеей, Минтрансом и посольством России! Призвали мы на помощь надёжу нашу и опору в загранице - КОНСУЛА! Как вы думаете, этот гарант защитил интересы своих граждан??? Правильно, послал на три весёлых буквы,предложив нам - ВНИМАНИЕ: занять где можно денег и нанять этот самолет еще раз!!! В этом рейсе ехали не туристы, а в основном пожилые люди,которые были на лечении, в инвалидных колясках, с палочками и костылями, мамы с детьми. В итоге нам предложили сесть на рейс до Ростова, у нас не было выхода, так как до Минвод больше вообще никаких рейсов в ЭТОМ ГОДУ не будет! В Ростов мы прибыли в 2 часа ночи, 1,5 часа проходили таможню и багаж,нам подали автобус в 4 утра и мы еще 8 часов ехали в Минводы, а там еще кто куда, лично я 2 часа до Нальчика. Со мной в этой поездке была пожилая мама 78 лет, после кардиологии больницы и ребенок 2,5 лет. с ортопедическим заболеванием.
Я ЖЕЛАЮ ,ЧТОБЫ ЖЕНЫ,ДЕТИ И РОДИТЕЛИ ХОЗЯЕВ РУСЛАЙНА ЛЕТАЛИ ТАКЖЕ ВСЮ СВОЮ ЖИЗНЬ!!!!!
Я буду писать претензию, с требованием возврата денег, и если надо, подавать в суд!!! Беспредел не должен быть прощен!!! Я призываю всех, кто летел этим рейсом не оставлять все как есть, а не полениться и написать требования о возмещении мат. и морального ущерба!!! Нельзя оставаться для них быдлом, они должны знать, что кидать людей невыгодно,так как придется возмещать ущерб. Иначе всю жизнь консулы и другие уроды из авиакомпаний будут смеяться нам в лицо!

Отзыв полезен?

28.11.12 состоялся наш с мужем первый полет на самолете авиакомпании Руслайн. Первый блин вышел комом. Копила негодование до приезда домой, чтобы не сошло произошедшее с рук авиакомпании. Рейс 7R7555 перенесли с 11:50 на 16:00 (выдали ваучеры на обед), в 14 часов мы прошли регистрацию и уже на талонах увидели время вылета 18:00, хотя на табло по-прежнему показывали 16:00. Затем перенесли на 19:00. В качестве причины задержки представители авиакомпании в телефонном разговоре указывали неисправность самолета (первые 3 часа), в последующем говорили, что ТЕЗ-ТУР не проплатил питание, потом, что питание не пропускали через таможню, а после перестали отвечать на звонки. В 18:30 началась посадка на автобус, мы зашли, постояли в легких свитерах и кроссовках в холодном автобусе с открытыми дверьми (просили их закрыть или впустить нас обратно, но никто на нас не реагировал), затем нас высадили из автобуса и отправили обратно в здание аэропорта. Парень, оформляющий посадку, принял весь огонь негодования пассажиров на себя, так как представители авиакомпании не пришли, не отвечали на телефонные звонки, никто из вышестоящих сотрудников аэропорта также не принял участие в нашей судьбе. Когда толпа расшумелась, сотрудник полиции посоветовал написать коллективную претензию на авиакомпанию, что и было сделано. Все пассажиры были уставшие, голодные и, мягко говоря, расстроенные. Потом вылет перенесли на 19:30, в автобус нас посадили в 9-м часу вечера, отвезли далеко от аэропорта, как шутили в автобусе, чтобы не привлекали внимание в аэропорту. В самолете было холодно, количество пледов не было рассчитано на всех пассажиров, поэтому их раздали детям, все остальные мерзли. Стюардессы как-то равнодушно поглядывали на пассажиров и не сильно старались успокоить и подбодрить людей, общение было сухим и формальным. На предложение покормить или дать хотя бы горячих напитков (чай, кофе), отвечали, что только после взлета. Около часа самолет еще подготавливали к вылету, снаружи поливали антиобледенителем, осматривали. Потом завели двигатели и остановили. Может так и нужно, мне не с чем сравнить, но в салоне это вызвало очередную волну паники. Одной женщине стало плохо, она покинула самолет, выгружали ее багаж. В это время начали активно возмущаться несколько пассажиров, им пригрозили, что их снимут с рейса, если они не успокоятся и все. Я думала, что стюардесс обучают способам воздействия на взволнованных, испуганных и агрессивных пассажиров (судя по всему, этот экипаж не обучали). Мы взлетели около 23 часов, а в Хургаде приземлились в 3 ночи по местному времени (в 5 утра по московскому времени). К перелёту претензий нет. Горячее предлагали на выбор рыбу или мясо, когда я попросила рыбу, выяснилось, что рыбы не хватило (как и пледов), по ощущениям, это было похоже на издевку. Потеряли полдня своего оплаченного отдыха по вине авиакомпании Руслайн, а в обратную получили только извинения за задержку от пилота. Больше никогда не полетим самолетами этой компании.

Отзыв полезен?

Соглашусь с отзывом Александра вчера пролетели как фанера по маршруту Екатеринбург-Пермь рейс R7-43 об отмене сообщили за час до вылета. Отстойная а/к поездами РЖД надежнее. РусЛайн лишить лицензии.

Отзыв полезен?

Я не могу оценить качество сервиса РусЛайн (Rusline), т.к. оба раза когда приобретал билеты на их рейсы, эти рейсы были отменены наряду с другими рейсами этой компании в другие города. И вообще если вы откроете табло вылета на их сайте и сайте аэропортов вылета, то зачастую увидите, что их рейсы задержаны, отменены и перенесены. А по поводу тех кто пишет восхищенные отзывы наподобие – это мой первый полет, я вне себя от счастья, спасибо руслайн …. или … Одним словом полёт был отличный. Большое спасибо сотрудникам авиакомпании РусЛайн. – сами подумайте, кто пишет эти отзывы.

Отзыв полезен?

Задержали рейс 7556 (по расписанию должен был улететь в 20-00 02.12.2012) из Хургады, пока предварительно на 12 часов. Спасибо Тезу, привез в отель и поселил на ночь.
Руслайну нифига незачет. Пытались отмазатся погодными условиями в домодедово.

p.s. Если руслайн так косячит, то за чем Тез с ним связывается на чартерах? Неужели дешевизна рейса покрывает регулярные расходы по расселению пары сотен туристов за счет самого Теза?

Отзыв полезен?

Задержали рейс на 4 часа: ни извинений, ни напитков, ни информации..... (я еще в аэропорту, так что 4 часа могут превратиться в 5, 6 и т.д. Надеюсь хоть ночевать в аэропорте не придется). Это второй подобный случай со мной с этой компанией. Второй и последний. Больше не полечу с ними.

Отзыв полезен?

Считаю просто необходимым оставить отзыв об этой "чудесной" авиакомпании. 2 ноября 2012 я должна была вылететь из Нижнего Новгорода в Дубай в 16:00. 1 ноября турфирма подтвердила время.Я ехала из Казани, сообтветственно заранее был куплен обратный билет на 9 ноября на 21:20 на казанский поезд, так как 10 мне на работу с утра и я должна была успеть. В аэропорту 2 ноября я была в 13:00. Но в 14:00 мы стали интересоваться, почему нет регистрации. А нам сообщили что рейса в Дубай вообще нет сегодня. Потом оказалось, что авиакомпания поменяла расписание и конечный пунтк. Вылет уже был перенесён на 19;30 и место прибытия Шарджа. Проверили по спискам, мы там есть. Немного успокоились. Вылетели правда в 20:00. В отель мы прибыли почти в три ночи.То есть 2 ноября мы не прибыли в Дубай, а 3 ноября. Но самое интересное началось на обратном пути. 8 ноября мы решили связаться с турфирмой, узнать, во сколько вылет. Нам сообщили что в 12:30, местный гид сообщил, что нас вывезут в 5:30, и вылет якобы в 9:00. Я потратила кучу денег на связь я турфиромй в Нижнем Новгороде, они утверждали, что в 12:30. Потом неожиданно приходит сообщение с фирмы из Нижнего, что вылет перенесли на 15:30.Местный гид утверждал,что вылет в 9:00, потом прислали новые данные , что вылет в 12:30. Из отеля нас увезли в 8:20, в аэропорту мы были в 9:00, там оказалось, что вылет в 15:30, получается и там и там мы ждали по 7 часов вылета. Но...если вспомнить начало отзыва, то у меня времени было в притык, до поезда. Вылетели мы в 15:30, прилетели с опозданием в 21:00. В эмираты летели 4 с половиной часа. А в Россию летели 5 с половиной. При выгрузке произошли проблемы с получением багажа. Один чемодан вышел, второй нет. Разгрузили один отсек, а второй разгрузили позже на целый час. Поезд мой благополучно ушёл в Казань, но и ещё одна надежда на микроавтобус, но на него я тоже опоздала. В результате, сегодня я могу уехать в Казань только в 21:20, а мне нужно было на работу в 10:30. Как объяснить строгому директору, что я не виновата, что я не специально.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ И БУДУ "РАСХВАЛИВАТЬ" ЭТУ КОМПАНИЮ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ...ВАМ ТОЖЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ АВИАЛИНИЕЙ, КОТОРАЯ ПОЗВОЛЯЕТ ИГРАТЬ РЕЙСАМИ И РАСПИСАНИЕМ ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ...КАК МОЖНО В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ СМЕНИТЬ РАСПИСАНИЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ....ЛЮДИ ВЕДЬ РАССЧИТЫВАЮТ, ЧТО СОСТЫКУЮТ СВОИ ЖЕЛАНИЯ И РАСПИСАНИЕМ...АВИАКОМПАНИЯ "RusLine" ДОЛЖНА УЛЕТЕТЬ В ТРУБУ

Отзыв полезен?

Начну с самого начала. Летели 04 ноября 2012 г. из Хургады в Москву, рейс 7R 7556, самолет Airbus A319, время вылета 20 ч 30 мин. Положительные эмоции закончились после подъема на борт самолета. Не взирая на то, что в салоне много детей, бортпроводники не удосужились угостить хотя бы их конфетами. Усевшись на свои места и пристегнувшись, бортпроводники дружно засунули себе в рот по конфетке. Это несколько обескуражило. Но дальше-больше. Вместо горячей еды мы получили сухпай (горячей едой нельзя назвать три маленьких холодных куриных нагетса, плавленный сырок, пересоленные оливки и булочку с маслом), а ведь все пассажиры уехали из отелей в районе 17 ч, т.е. не успев поужинать. Каково же было наше удивление, когда буквально спустя 30-50 мин бортпроводники погрели себе вполне полноценную еду и включив на ноутбуке фильм, сели в своем уголке ужинать. Прежде, чем написать этот отзыв, решила прочитать правила перевозки пассажиров, утвержденные генеральным директором ЗАО АК "РусЛайн", где п.16.2.4. гласит "Горячее питание предоставляется пассажирам при продолжительности полета воздушного судна свыше трех часов ...", а продолжительность нашего полета составляла 4 часа 30 мин, спрашивается для кого утверждаются данные правила или кто учит так обслуживать пассажиров?! Из этого перелета вывод один-постараемся не летать с "РусЛайном"